स्टार्टअप व्यक्तिगत होते हैं, इसलिए यह स्वाभाविक है कि आपके उत्पाद से भावनात्मक रूप से जुड़ना हो। एक रिकवरी कर रहे संवेदनशील संस्थापक के रूप में, मैं जो करता हूँ।
मेरी वर्तमान स्टार्टअप में एक साल के बाद, हमारे सामने एक चुनौती यह है कि हम अपने उत्पाद और संदेश के बारे में लगातार क्रूरता से ईमानदार प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करें। लेकिन यह इतना मुश्किल क्यों है? एक कारण यह है कि मनुष्यों के रूप में हम में से कई लोग बस अच्छे बनने के लिए प्रवृत्त हैं। अच्छा होना आसान है। यह सबसे कम प्रतिरोध का मार्ग है। आप बस कह सकते हैं, “आपका स्टार्टअप दिलचस्प है” और किसी अगली बातचीत में कुछ अस्पष्ट रुचि दिखा सकते हैं। हम सबने ऐसा किया है।
लेकिन सलाह देने वाले व्यक्ति के रूप में, आप उस स्टार्टअप के लिए एक बड़ा नुकसान कर सकते हैं। आपको शायद परवाह नहीं है, और शायद आपको परवाह नहीं करनी चाहिए। हालांकि, यदि आप खुद एक कंपनी शुरू कर रहे हैं, या किसी अन्य स्टार्टअप के लिए काम कर रहे हैं, या आप स्टार्टअप में निवेश करते हैं, या आप स्टार्टअप को सलाह देते हैं/मार्गदर्शन करते हैं, तो आपको परवाह करनी चाहिए! आपको ईमानदार और स्पष्ट होना चाहिए। स्टार्टअप को ईमानदार और स्पष्ट प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है; यह उत्पाद बाज़ार फिट प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण अवयवों में से एक है।
और यह मुझे संवेदनशील संस्थापक की ओर ले जाता है। आप महीनों तक अपने उत्पाद पर बिना थके काम करते हैं, इसमें अपना दिल और आत्मा लगाते हैं और परिणामस्वरूप, आपके पास जो है, वह वास्तव में एक अद्भुत उत्पाद है। मैं समझता हूँ, स्टार्टअप भावनात्मक होते हैं, स्टार्टअप व्यक्तिगत होते हैं, स्टार्टअप सबकुछ निगलने वाले होते हैं। लेकिन, अपने आपको समझना बंद करें। आपका उत्पाद शुरू में लगभग निश्चित रूप से खराब है। इसका खराब होना चाहिए क्योंकि आपको इसे लोगों के सामने दिखाना चाहिए, जब यह शानदार नहीं है। लेकिन आप संवेदनशील संस्थापक को लगभग तुरंत पहचान सकते हैं। जब कोई उनसे साधारण सवाल पूछता है, तो संवेदनशील संस्थापक चिखने लगते हैं। उनका एक तत्व पर आलोचना की जाती है, और उनके शरीर की भाषा बंद हो जाती है। आप उनके बाजार में जाने के एक हिस्से के साथ अपने अनुभव साझा करने की कोशिश करते हैं, और वे आपको बताते हैं कि आप क्यों गलत हैं।
और इस बातचीत का परिणाम क्या है? जैसा कि मैंने पहले कहा, मनुष्यों के रूप में हम में से कई लोग अच्छे बनने के लिए प्रवृत्त हैं। क्रूरता से ईमानदार प्रतिक्रिया देना एक कौशल है जिसे अन्य किसी भी कौशल की तरह विकसित करना चाहिए। और जो लोग मदद करने और सलाह देने के रास्ते पर हैं, वे हर बैठक के बाद एक कदम पीछे की ओर जाते हैं जो वे संवेदनशील संस्थापक के साथ करते हैं।
इसलिए आपको संवेदनशीलता को कम करने की आवश्यकता है। लेकिन कैसे? जैसा कि मैंने कहा, स्टार्टअप व्यक्तिगत होते हैं, इसलिए यह स्वाभाविक है कि आपको अपने उत्पाद से भावनात्मक संबंध होना। एक रिकवरी कर रहे संवेदनशील संस्थापक के रूप में, मैं जो करता हूँ:
इसे राजस्व की तरह मूल्य दें। विशेषकर जब आप अभी शुरू कर रहे हैं। यदि आप सभी प्रकार की प्रतिक्रियाओं, यहां तक कि नकारात्मक, को महत्व देना शुरू करते हैं, तो आपका मस्तिष्क अपने आप को फिर से तार देता है ताकि आंतरिक क्रोध-न्यूरॉन्स को न चलाए।
अग्रिम में नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए पूछें। बैठक की शुरुआत में। मैं यहां तक कहता हूँ “हमले करो! आप जो कुछ भी कहते हैं, वह हमारी भावनाओं को चोट नहीं पहुँचा सकता!” व्यक्ति को पूरी तरह से असहाय महसूस कराना कि आप जब वे आपसे प्रश्न पूछते हैं, तो भ्रांत अवस्था में मदद नहीं करेंगे, सही पैर पर चीजें शुरू करता है।
जब आपको प्रतिक्रिया मिले तब आभारी रहें! किसी ने वास्तव में आपकी उत्पाद की परवाह की, कम से कम पर्याप्त है कि आपको बताने के लिए कि उन्हें क्या पसंद नहीं है। यह सच में एक बड़ा सौदा है। वास्तविक बुरा संकेत यह नहीं है कि जब आपको नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है, बल्कि यह है कि जब आपको कोई प्रतिक्रिया ही नहीं मिलती।
इसे छोड़ दें। हाँ, मैं एक पाखंडी हूँ! हाँ, आप इसे राजस्व की तरह मानते हैं, लेकिन सभी नहीं। वास्तव में अधिकांश नहीं। प्रतिक्रिया एक समग्र प्रक्रिया है। आप जो कुछ सुनते हैं उसमें निरंतरता के पैटर्नों की तलाश कर रहे हैं। क्या आपने अपने उत्पाद में एक ही लापता विशेषता के बारे में 10 में से 5 डेमो से सुना, सभी एक ही खरीदार व्यक्तित्व से? आप कुछ पर हैं। प्रतिक्रिया को संभावित रूप से छोड़ने के लिए खुद को तैयार करने से आपको इसे सुनने के समय भावनात्मक रूप से डिस्कनेक्ट करने में मदद मिलती है।
अनुसरण प्रश्न पूछें। जब कोई आपके काम के एक पहलू की आलोचना करता है, तो उनसे पूछिए क्यों। क्या यह उनके पिछले अनुभव पर आधारित है? क्या यह आपके उत्पाद के उपयोग के उनके अनुमानित उपयोग पर आधारित है? क्या यह आपकी कंपनी की गलतफहमी या खराब व्याख्या पर आधारित है? इन प्रश्नों में से किसी का उत्तर आपको यह समझने में मदद करता है कि आपको कहाँ ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, अर्थात् उत्पाद विशेषता, वेबसाइट संदेश, खराब सांकेतिक भाषा आदि।
अब आप तैयार हैं: इसलिए बाहर जाएं और किसी को ढूंढें जो उस विचार पर हमला करे जिसे आप पिछले वर्ष से आगे बढ़ा रहे हैं ☺
मेरी वर्तमान स्टार्टअप में एक साल के बाद, हमारे सामने एक चुनौती यह है कि हम अपने उत्पाद और संदेश के बारे में लगातार क्रूरता से ईमानदार प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करें। लेकिन यह इतना मुश्किल क्यों है? एक कारण यह है कि मनुष्यों के रूप में हम में से कई लोग बस अच्छे बनने के लिए प्रवृत्त हैं। अच्छा होना आसान है। यह सबसे कम प्रतिरोध का मार्ग है। आप बस कह सकते हैं, “आपका स्टार्टअप दिलचस्प है” और किसी अगली बातचीत में कुछ अस्पष्ट रुचि दिखा सकते हैं। हम सबने ऐसा किया है।
लेकिन सलाह देने वाले व्यक्ति के रूप में, आप उस स्टार्टअप के लिए एक बड़ा नुकसान कर सकते हैं। आपको शायद परवाह नहीं है, और शायद आपको परवाह नहीं करनी चाहिए। हालांकि, यदि आप खुद एक कंपनी शुरू कर रहे हैं, या किसी अन्य स्टार्टअप के लिए काम कर रहे हैं, या आप स्टार्टअप में निवेश करते हैं, या आप स्टार्टअप को सलाह देते हैं/मार्गदर्शन करते हैं, तो आपको परवाह करनी चाहिए! आपको ईमानदार और स्पष्ट होना चाहिए। स्टार्टअप को ईमानदार और स्पष्ट प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है; यह उत्पाद बाज़ार फिट प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण अवयवों में से एक है।
और यह मुझे संवेदनशील संस्थापक की ओर ले जाता है। आप महीनों तक अपने उत्पाद पर बिना थके काम करते हैं, इसमें अपना दिल और आत्मा लगाते हैं और परिणामस्वरूप, आपके पास जो है, वह वास्तव में एक अद्भुत उत्पाद है। मैं समझता हूँ, स्टार्टअप भावनात्मक होते हैं, स्टार्टअप व्यक्तिगत होते हैं, स्टार्टअप सबकुछ निगलने वाले होते हैं। लेकिन, अपने आपको समझना बंद करें। आपका उत्पाद शुरू में लगभग निश्चित रूप से खराब है। इसका खराब होना चाहिए क्योंकि आपको इसे लोगों के सामने दिखाना चाहिए, जब यह शानदार नहीं है। लेकिन आप संवेदनशील संस्थापक को लगभग तुरंत पहचान सकते हैं। जब कोई उनसे साधारण सवाल पूछता है, तो संवेदनशील संस्थापक चिखने लगते हैं। उनका एक तत्व पर आलोचना की जाती है, और उनके शरीर की भाषा बंद हो जाती है। आप उनके बाजार में जाने के एक हिस्से के साथ अपने अनुभव साझा करने की कोशिश करते हैं, और वे आपको बताते हैं कि आप क्यों गलत हैं।
और इस बातचीत का परिणाम क्या है? जैसा कि मैंने पहले कहा, मनुष्यों के रूप में हम में से कई लोग अच्छे बनने के लिए प्रवृत्त हैं। क्रूरता से ईमानदार प्रतिक्रिया देना एक कौशल है जिसे अन्य किसी भी कौशल की तरह विकसित करना चाहिए। और जो लोग मदद करने और सलाह देने के रास्ते पर हैं, वे हर बैठक के बाद एक कदम पीछे की ओर जाते हैं जो वे संवेदनशील संस्थापक के साथ करते हैं।
इसलिए आपको संवेदनशीलता को कम करने की आवश्यकता है। लेकिन कैसे? जैसा कि मैंने कहा, स्टार्टअप व्यक्तिगत होते हैं, इसलिए यह स्वाभाविक है कि आपको अपने उत्पाद से भावनात्मक संबंध होना। एक रिकवरी कर रहे संवेदनशील संस्थापक के रूप में, मैं जो करता हूँ:
इसे राजस्व की तरह मूल्य दें। विशेषकर जब आप अभी शुरू कर रहे हैं। यदि आप सभी प्रकार की प्रतिक्रियाओं, यहां तक कि नकारात्मक, को महत्व देना शुरू करते हैं, तो आपका मस्तिष्क अपने आप को फिर से तार देता है ताकि आंतरिक क्रोध-न्यूरॉन्स को न चलाए।
अग्रिम में नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए पूछें। बैठक की शुरुआत में। मैं यहां तक कहता हूँ “हमले करो! आप जो कुछ भी कहते हैं, वह हमारी भावनाओं को चोट नहीं पहुँचा सकता!” व्यक्ति को पूरी तरह से असहाय महसूस कराना कि आप जब वे आपसे प्रश्न पूछते हैं, तो भ्रांत अवस्था में मदद नहीं करेंगे, सही पैर पर चीजें शुरू करता है।
जब आपको प्रतिक्रिया मिले तब आभारी रहें! किसी ने वास्तव में आपकी उत्पाद की परवाह की, कम से कम पर्याप्त है कि आपको बताने के लिए कि उन्हें क्या पसंद नहीं है। यह सच में एक बड़ा सौदा है। वास्तविक बुरा संकेत यह नहीं है कि जब आपको नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है, बल्कि यह है कि जब आपको कोई प्रतिक्रिया ही नहीं मिलती।
इसे छोड़ दें। हाँ, मैं एक पाखंडी हूँ! हाँ, आप इसे राजस्व की तरह मानते हैं, लेकिन सभी नहीं। वास्तव में अधिकांश नहीं। प्रतिक्रिया एक समग्र प्रक्रिया है। आप जो कुछ सुनते हैं उसमें निरंतरता के पैटर्नों की तलाश कर रहे हैं। क्या आपने अपने उत्पाद में एक ही लापता विशेषता के बारे में 10 में से 5 डेमो से सुना, सभी एक ही खरीदार व्यक्तित्व से? आप कुछ पर हैं। प्रतिक्रिया को संभावित रूप से छोड़ने के लिए खुद को तैयार करने से आपको इसे सुनने के समय भावनात्मक रूप से डिस्कनेक्ट करने में मदद मिलती है।
अनुसरण प्रश्न पूछें। जब कोई आपके काम के एक पहलू की आलोचना करता है, तो उनसे पूछिए क्यों। क्या यह उनके पिछले अनुभव पर आधारित है? क्या यह आपके उत्पाद के उपयोग के उनके अनुमानित उपयोग पर आधारित है? क्या यह आपकी कंपनी की गलतफहमी या खराब व्याख्या पर आधारित है? इन प्रश्नों में से किसी का उत्तर आपको यह समझने में मदद करता है कि आपको कहाँ ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, अर्थात् उत्पाद विशेषता, वेबसाइट संदेश, खराब सांकेतिक भाषा आदि।
अब आप तैयार हैं: इसलिए बाहर जाएं और किसी को ढूंढें जो उस विचार पर हमला करे जिसे आप पिछले वर्ष से आगे बढ़ा रहे हैं ☺
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