गुरुवार के घोषणा में बताया गया कि एटलसियन हिपचैट और स्ट्राइड बंद कर देगा और ग्राहकों को स्लैक पर माइग्रेट करने के लिए प्रोत्साहित करेगा, जिसने उद्यम सॉफ्टवेयर जगत में हलचल पैदा कर दी है।
90,000 ग्राहकों के साथ, एटलसियन में होने वाले कोई भी बदलाव दुनिया भर में संगठनों को प्रभावित करते हैं। चूंकि गुरु एक स्लैक भागीदार है और हमारे पास सैकड़ों समान ग्राहक हैं, कई लोगों ने इस गेम-चेंजिंग घोषणा पर हमारे विचार पूछे हैं। इसका काम के भविष्य के लिए क्या अर्थ है, और इसका गुरु के लिए क्या अर्थ है? मैं नीचे पांच प्रारंभिक विचार साझा करूंगा।
1. उद्यम सहयोग अब स्लैक और माइक्रोसॉफ्ट के बीच एक दो घोड़े की दौड़ है।
हिपचैट और स्ट्राइड के खत्म होने के साथ, स्लैक अब उद्यम ग्राहकों के लिए केवल माइक्रोसॉफ्ट के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करता है। स्लैक पारिस्थितिकी तंत्र, जिसका हिस्सा बनने पर गुरु गर्वित है, एटलसियन के शामिल होने से और भी मजबूत होता है।
अब, हम जानते हैं कि स्लैक पुराने माइक्रोसॉफ्ट के खिलाफ प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहा है। माइक्रोसॉफ्ट ने दिखाया है कि वे क्लाउड में एक ताकत हैं। उन्होंने सुंदर क्लाउड उत्पादों का निर्माण किया है, और वे हर ग्राहक और हर डॉलर के राजस्व के लिए कड़ी प्रतिस्पर्धा करेंगे।
माइक्रोसॉफ्ट ने एंटरप्राइज सहयोग बाजार के रणनीतिक महत्व को वैधता दी है जब उन्होंने स्लैक के जवाब में टीमों को लॉन्च किया। इसके बाद उन्होंने टीमों को ऑफिस सूट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनाने का इरादा जताया। हाल ही में, टीमों के लिए निशुल्क योजना के लॉन्च के साथ, माइक्रोसॉफ्ट ने इस बाजार के किसी भी खंड को अनदेखा करने का निर्णय लिया है।
कोई फर्क नहीं पड़ता - यह एक दिलचस्प लड़ाई देखने के लिए होगी कि क्या यह काम के भविष्य के लिए सबसे बड़े युद्धक्षेत्रों में से एक बन सकता है।
2. एटलसियन अब अपने संसाधनों को डेवलपर-केंद्रित समाधानों को बनाने और बेचने पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।
हर विभाग के लिए उत्पाद बनाने और बेचने के बजाय, एटलसियन अब उत्पाद विकास टीमों और आईटी को बेचना पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, जो कि इसकी प्रारंभिक ताकत रही है।
एटलसियन में, जीरा अपने बाजार में नेता है, ट्रेलो अपने बाजार में एक मजबूत स्थिति में है, और जीरा, ट्रेलो और अन्य उत्पादों जैसे कॉन्फ्लुएंसे, बिट बकेट, और अधिक के बीच एकीकरण एटलसियन को "सॉफ्टवेयर विकास के भविष्य को परिभाषित करने की लड़ाई" में एक मजबूत स्थिति प्रदान करते हैं। स्लैक + एटलसियन बनाम माइक्रोसॉफ्ट + गिटहब एक और मजेदार लड़ाई होगी, एक विशाल बाजार में जो तेजी से बढ़ रहा है जबकि सॉफ्टवेयर दुनिया को खा रहा है।
3. उद्यम सॉफ्टवेयर में हर प्रमुख बाजार समेकित हो रहा है, लेकिन उन ग्राहकों के लिए अभी भी कई विकल्प हैं जो किसी एक विक्रेता पर अपना सारा पैसा नहीं लगाना चाहते।
एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग, या ईआरपी, सैप, ओरैकल (+नेटसुइट) और माइक्रोसॉफ्ट के बीच तीन घोड़ों की एक दौड़ है।
ग्राहक संबंध प्रबंधन, या सीआरएम, सेल्सफोर्स, सैप, और माइक्रोसॉफ्ट (+ लिंक्डइन) के बीच एक और तीन घोड़ों की दौड़ है।
मानव पूंजी प्रबंधन, या एचसीएम के लिए तीव्र लड़ाई, वर्कडे, सैप और ओरेकल के बीच है।
उद्यम सहायता और सेवा प्रबंधन, सेल्सफोर्स के सेवा क्लाउड और जेंडेस्क के बीच एक दो घोड़ों की दौड़ लगती है।
और अब उद्यम सहयोग सबसे नया समेकित युद्धक्षेत्र है, स्लैक और माइक्रोसॉफ्ट के साथ।
दुनिया में सभी कंपनियां इस तरह काम नहीं करतीं। हम भविष्य में प्रवेश कर रहे हैं जहां विकल्प भरपूर हैं, और ग्राहक गुणवत्ता और अनुमानित फिट के आधार पर सर्वश्रेष्ठ उत्पादों का चयन करेंगे। बेशक, ग्राहकों को लगातार नवाचार और हर सॉफ्टवेयर विक्रेता के साथ साझेदारी में मापनीय व्यावसायिक परिणाम और मूल्य मांगने का अधिकार महसूस करना चाहिए।
4. आधुनिक उद्यम बहुत सारी जानकारी बना रहा है। वे उद्यम जो इस ज्ञान का उपयोग अपने कर्मचारियों को सशक्त करने के लिए करते हैं, उन्हें वह लाभ प्राप्त होगा जो वे नहीं करते हैं।
गुरु में, हमारे पास स्लैक के साथ कई समान ग्राहक हैं। इन कंपनियों में स्लैक पर दैनिक निर्भरता देखना अद्भुत है। विशेष रूप से, राजस्व टीमें - बिक्री, समर्थन और सफलता - कैसे स्लैक में टिकेटों को बढ़ाने, उत्पाद लॉन्चों को समन्वयित करने, ग्राहक आवश्यकताओं पर रणनीति बनाने, सौदों को अंतिम रूप देने, और बहुत कुछ में सहयोग करती हैं। गुरु के साथ, ये ग्राहक इन इंटरएक्शन से उत्पन्न ज्ञान को पकड़ने में सक्षम होते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि यह भविष्य की जरूरतों के लिए सुलभ है, जब भी राजस्व टीमें काम कर रही होती हैं। इसका मतलब है कि न केवल स्लैक से ज्ञान प्राप्त करना, बल्कि सेल्सफोर्स, जेंडेस्क, ईमेल और उन सभी विभिन्न स्थानों से आज की टीमों में काम करना है।
दुनिया में सभी कंपनियां इस तरह काम नहीं करतीं। वे ज्ञान उत्पन्न करते हैं, लेकिन फिर अनजाने में इसे कॉर्पोरेट विकी, ईमेल इनबॉक्स, पुराने स्लैक थ्रेड, जेंडेस्क टिकट, या सेल्सफोर्स के अवसरों की गहराई में चला जाने देते हैं। हमने बूमी में इन सभी दर्दों को जिया है, यही कारण है कि हमने गुरु शुरू करने का निर्णय लिया। कंपनी और उत्पाद ज्ञान खोना मानव बौद्धिक शक्ति का एक अपव्यय है, और राजस्व और अन्य मापनीय व्यावसायिक परिणामों को उत्पन्न करने के लिए अपने आंतरिक ज्ञान का लाभ उठाने का एक निश्चित तरीका है।
5. मैं इस घोषणा के बारे में दो मुख्य कारणों से उत्साहित हूँ।
पहला, मैं हमारे सैकड़ों ग्राहकों में राजस्व टीमों के लिए उत्साहित हूं, जिनमें अपने-अपने उद्योगों में दिग्गज जैसे शॉपिफाई, स्क्वायर, स्पॉटिफाई, और येक्स शामिल हैं, जिनका निवेश गुरु में इस घोषणा के साथ और अधिक मान्यता प्राप्त किया गया है।
आज के राजस्व टीमें इतनी विभिन्न वेब-ब्राउज़र-आधारित अनुप्रयोगों में काम करती हैं, जैसे कि जेंडेस्क, सेल्सफोर्स, जीमेल, और यहां तक कि एटलसियन के कुछ हिस्से। उदाहरण के लिए, हम देख रहे हैं कि राजस्व टीमें ज़ेंडेस्क, सेल्सफोर्स, जीमेल, स्लैक, या एटलसियन के कॉन्फ्लुएंसे के भीतर निर्मित ज्ञान का उपयोग करती हैं। वास्तव में, हमारा कॉन्फ्लुएंसे एकीकरण समर्थन टीमों को उस ज्ञान तक पहुंचने की अनुमति देता है जो इंजीनियरिंग टीमों द्वारा कैप्चर किया गया है, जो अपनी जानकारी को कहीं और स्थानांतरित करने की स्थिति में नहीं हो सकते। आखिरकार, इंजीनियरिंग द्वारा निर्मित ज्ञान राजस्व टीम के लिए महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से कठिन ग्राहक समस्याओं को हल करने में।
हमारी रणनीति हमेशा यह रही है कि हम अपने ग्राहकों के काम करने के स्थान पर जीवित रहें, जिसका मतलब है कि उपरोक्त अनुप्रयोगों में निर्मित ज्ञान अब गुरु के साथ केवल एक क्लिक की दूरी पर है, चाहे वह हमारे वेब ब्राउज़र एक्सटेंशन, हमारे स्लैक बोट, या यहां तक कि हमारी अभिनव एआई सुझाव विशेषता के माध्यम से हो, जो उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में ज्ञान का सुझाव देती है बिना उन्हें खोजने की आवश्यकता होती है। मैं अपने ग्राहकों को गुरु से मूल्य प्राप्त करने के और तरीके देने के लिए उत्साहित हूँ।
दूसरा, मैं सभी वर्तमान हिपचैट या स्ट्राइड ग्राहकों का स्वागत करने के लिए उत्साहित हूँ जो आने वाले हफ्तों और महीनों में स्लैक में माइग्रेट करने पर विचार कर रहे हैं। आपको लग सकता है कि गुरु स्लैक के लिए एक मूल्यवान पूरक है, खासकर यदि आपकी राजस्व टीमें बिक्री, समर्थन और ग्राहक सफलता में आनंददायक ग्राहक अनुभव देने, अधिक सौदों को तेजी से बंद करने, और आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में जीतने के लिए आवश्यक ज्ञान के साथ सशक्त होना चाहती हैं।
गुरुवार के घोषणा में बताया गया कि एटलसियन हिपचैट और स्ट्राइड बंद कर देगा और ग्राहकों को स्लैक पर माइग्रेट करने के लिए प्रोत्साहित करेगा, जिसने उद्यम सॉफ्टवेयर जगत में हलचल पैदा कर दी है।
90,000 ग्राहकों के साथ, एटलसियन में होने वाले कोई भी बदलाव दुनिया भर में संगठनों को प्रभावित करते हैं। चूंकि गुरु एक स्लैक भागीदार है और हमारे पास सैकड़ों समान ग्राहक हैं, कई लोगों ने इस गेम-चेंजिंग घोषणा पर हमारे विचार पूछे हैं। इसका काम के भविष्य के लिए क्या अर्थ है, और इसका गुरु के लिए क्या अर्थ है? मैं नीचे पांच प्रारंभिक विचार साझा करूंगा।
1. उद्यम सहयोग अब स्लैक और माइक्रोसॉफ्ट के बीच एक दो घोड़े की दौड़ है।
हिपचैट और स्ट्राइड के खत्म होने के साथ, स्लैक अब उद्यम ग्राहकों के लिए केवल माइक्रोसॉफ्ट के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करता है। स्लैक पारिस्थितिकी तंत्र, जिसका हिस्सा बनने पर गुरु गर्वित है, एटलसियन के शामिल होने से और भी मजबूत होता है।
अब, हम जानते हैं कि स्लैक पुराने माइक्रोसॉफ्ट के खिलाफ प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहा है। माइक्रोसॉफ्ट ने दिखाया है कि वे क्लाउड में एक ताकत हैं। उन्होंने सुंदर क्लाउड उत्पादों का निर्माण किया है, और वे हर ग्राहक और हर डॉलर के राजस्व के लिए कड़ी प्रतिस्पर्धा करेंगे।
माइक्रोसॉफ्ट ने एंटरप्राइज सहयोग बाजार के रणनीतिक महत्व को वैधता दी है जब उन्होंने स्लैक के जवाब में टीमों को लॉन्च किया। इसके बाद उन्होंने टीमों को ऑफिस सूट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनाने का इरादा जताया। हाल ही में, टीमों के लिए निशुल्क योजना के लॉन्च के साथ, माइक्रोसॉफ्ट ने इस बाजार के किसी भी खंड को अनदेखा करने का निर्णय लिया है।
कोई फर्क नहीं पड़ता - यह एक दिलचस्प लड़ाई देखने के लिए होगी कि क्या यह काम के भविष्य के लिए सबसे बड़े युद्धक्षेत्रों में से एक बन सकता है।
2. एटलसियन अब अपने संसाधनों को डेवलपर-केंद्रित समाधानों को बनाने और बेचने पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।
हर विभाग के लिए उत्पाद बनाने और बेचने के बजाय, एटलसियन अब उत्पाद विकास टीमों और आईटी को बेचना पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, जो कि इसकी प्रारंभिक ताकत रही है।
एटलसियन में, जीरा अपने बाजार में नेता है, ट्रेलो अपने बाजार में एक मजबूत स्थिति में है, और जीरा, ट्रेलो और अन्य उत्पादों जैसे कॉन्फ्लुएंसे, बिट बकेट, और अधिक के बीच एकीकरण एटलसियन को "सॉफ्टवेयर विकास के भविष्य को परिभाषित करने की लड़ाई" में एक मजबूत स्थिति प्रदान करते हैं। स्लैक + एटलसियन बनाम माइक्रोसॉफ्ट + गिटहब एक और मजेदार लड़ाई होगी, एक विशाल बाजार में जो तेजी से बढ़ रहा है जबकि सॉफ्टवेयर दुनिया को खा रहा है।
3. उद्यम सॉफ्टवेयर में हर प्रमुख बाजार समेकित हो रहा है, लेकिन उन ग्राहकों के लिए अभी भी कई विकल्प हैं जो किसी एक विक्रेता पर अपना सारा पैसा नहीं लगाना चाहते।
एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग, या ईआरपी, सैप, ओरैकल (+नेटसुइट) और माइक्रोसॉफ्ट के बीच तीन घोड़ों की एक दौड़ है।
ग्राहक संबंध प्रबंधन, या सीआरएम, सेल्सफोर्स, सैप, और माइक्रोसॉफ्ट (+ लिंक्डइन) के बीच एक और तीन घोड़ों की दौड़ है।
मानव पूंजी प्रबंधन, या एचसीएम के लिए तीव्र लड़ाई, वर्कडे, सैप और ओरेकल के बीच है।
उद्यम सहायता और सेवा प्रबंधन, सेल्सफोर्स के सेवा क्लाउड और जेंडेस्क के बीच एक दो घोड़ों की दौड़ लगती है।
और अब उद्यम सहयोग सबसे नया समेकित युद्धक्षेत्र है, स्लैक और माइक्रोसॉफ्ट के साथ।
दुनिया में सभी कंपनियां इस तरह काम नहीं करतीं। हम भविष्य में प्रवेश कर रहे हैं जहां विकल्प भरपूर हैं, और ग्राहक गुणवत्ता और अनुमानित फिट के आधार पर सर्वश्रेष्ठ उत्पादों का चयन करेंगे। बेशक, ग्राहकों को लगातार नवाचार और हर सॉफ्टवेयर विक्रेता के साथ साझेदारी में मापनीय व्यावसायिक परिणाम और मूल्य मांगने का अधिकार महसूस करना चाहिए।
4. आधुनिक उद्यम बहुत सारी जानकारी बना रहा है। वे उद्यम जो इस ज्ञान का उपयोग अपने कर्मचारियों को सशक्त करने के लिए करते हैं, उन्हें वह लाभ प्राप्त होगा जो वे नहीं करते हैं।
गुरु में, हमारे पास स्लैक के साथ कई समान ग्राहक हैं। इन कंपनियों में स्लैक पर दैनिक निर्भरता देखना अद्भुत है। विशेष रूप से, राजस्व टीमें - बिक्री, समर्थन और सफलता - कैसे स्लैक में टिकेटों को बढ़ाने, उत्पाद लॉन्चों को समन्वयित करने, ग्राहक आवश्यकताओं पर रणनीति बनाने, सौदों को अंतिम रूप देने, और बहुत कुछ में सहयोग करती हैं। गुरु के साथ, ये ग्राहक इन इंटरएक्शन से उत्पन्न ज्ञान को पकड़ने में सक्षम होते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि यह भविष्य की जरूरतों के लिए सुलभ है, जब भी राजस्व टीमें काम कर रही होती हैं। इसका मतलब है कि न केवल स्लैक से ज्ञान प्राप्त करना, बल्कि सेल्सफोर्स, जेंडेस्क, ईमेल और उन सभी विभिन्न स्थानों से आज की टीमों में काम करना है।
दुनिया में सभी कंपनियां इस तरह काम नहीं करतीं। वे ज्ञान उत्पन्न करते हैं, लेकिन फिर अनजाने में इसे कॉर्पोरेट विकी, ईमेल इनबॉक्स, पुराने स्लैक थ्रेड, जेंडेस्क टिकट, या सेल्सफोर्स के अवसरों की गहराई में चला जाने देते हैं। हमने बूमी में इन सभी दर्दों को जिया है, यही कारण है कि हमने गुरु शुरू करने का निर्णय लिया। कंपनी और उत्पाद ज्ञान खोना मानव बौद्धिक शक्ति का एक अपव्यय है, और राजस्व और अन्य मापनीय व्यावसायिक परिणामों को उत्पन्न करने के लिए अपने आंतरिक ज्ञान का लाभ उठाने का एक निश्चित तरीका है।
5. मैं इस घोषणा के बारे में दो मुख्य कारणों से उत्साहित हूँ।
पहला, मैं हमारे सैकड़ों ग्राहकों में राजस्व टीमों के लिए उत्साहित हूं, जिनमें अपने-अपने उद्योगों में दिग्गज जैसे शॉपिफाई, स्क्वायर, स्पॉटिफाई, और येक्स शामिल हैं, जिनका निवेश गुरु में इस घोषणा के साथ और अधिक मान्यता प्राप्त किया गया है।
आज के राजस्व टीमें इतनी विभिन्न वेब-ब्राउज़र-आधारित अनुप्रयोगों में काम करती हैं, जैसे कि जेंडेस्क, सेल्सफोर्स, जीमेल, और यहां तक कि एटलसियन के कुछ हिस्से। उदाहरण के लिए, हम देख रहे हैं कि राजस्व टीमें ज़ेंडेस्क, सेल्सफोर्स, जीमेल, स्लैक, या एटलसियन के कॉन्फ्लुएंसे के भीतर निर्मित ज्ञान का उपयोग करती हैं। वास्तव में, हमारा कॉन्फ्लुएंसे एकीकरण समर्थन टीमों को उस ज्ञान तक पहुंचने की अनुमति देता है जो इंजीनियरिंग टीमों द्वारा कैप्चर किया गया है, जो अपनी जानकारी को कहीं और स्थानांतरित करने की स्थिति में नहीं हो सकते। आखिरकार, इंजीनियरिंग द्वारा निर्मित ज्ञान राजस्व टीम के लिए महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से कठिन ग्राहक समस्याओं को हल करने में।
हमारी रणनीति हमेशा यह रही है कि हम अपने ग्राहकों के काम करने के स्थान पर जीवित रहें, जिसका मतलब है कि उपरोक्त अनुप्रयोगों में निर्मित ज्ञान अब गुरु के साथ केवल एक क्लिक की दूरी पर है, चाहे वह हमारे वेब ब्राउज़र एक्सटेंशन, हमारे स्लैक बोट, या यहां तक कि हमारी अभिनव एआई सुझाव विशेषता के माध्यम से हो, जो उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में ज्ञान का सुझाव देती है बिना उन्हें खोजने की आवश्यकता होती है। मैं अपने ग्राहकों को गुरु से मूल्य प्राप्त करने के और तरीके देने के लिए उत्साहित हूँ।
दूसरा, मैं सभी वर्तमान हिपचैट या स्ट्राइड ग्राहकों का स्वागत करने के लिए उत्साहित हूँ जो आने वाले हफ्तों और महीनों में स्लैक में माइग्रेट करने पर विचार कर रहे हैं। आपको लग सकता है कि गुरु स्लैक के लिए एक मूल्यवान पूरक है, खासकर यदि आपकी राजस्व टीमें बिक्री, समर्थन और ग्राहक सफलता में आनंददायक ग्राहक अनुभव देने, अधिक सौदों को तेजी से बंद करने, और आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में जीतने के लिए आवश्यक ज्ञान के साथ सशक्त होना चाहती हैं।
