Slack's Guru Power Users Share Their Knowledge Management Best Practices

जब स्लैक की ग्राहक अनुभव टीम ने पहली बार 2016 में गुरु का उपयोग करना शुरू किया, तो उद्देश्य अपनी टीम के आंतरिक ज्ञान को प्रबंधित करना था ताकि उनके ग्राहक अनुभव एजेंट ग्राहक के सवालों का जल्दी और आत्मविश्वास से जवाब दे सकें। तब से, गुरु का उपयोग कई अन्य विभागों द्वारा किया गया है - जिसमें ग्राहक सफलता, संचालन, सीखना और विकास, बिक्री, उत्पाद और इंजीनियरिंग, और विपणन शामिल हैं - और स्लैक गुरु के अनुकूल उपयोग का एक चमकदार उदाहरण बन गया है।

दोहराए गए #उत्पाद-सवालों को कम करें

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हमने स्लैक के चार गुरु पावर उपयोगकर्ताओं के साथ बैठे हैं ताकि बात कर सकें कि वे विभिन्न विभागों में गुरु का उपयोग कैसे करते हैं, स्लैक और गुरु ऐसा शक्तिशाली कार्यस्थल संयोजन कैसे बनते हैं, और ज्ञान प्रबंधन के लिए उनके शीर्ष सुझाव और सर्वोत्तम प्रथाएं क्या हैं। हमारे पावर उपयोगकर्ताओं से मिलें:

स्लैक में गुरु का विकास

“मैं नहीं चाहता कि हम इस बारे में सोचें कि अगर हमें गुरु नहीं होता, तो स्लैक इस समय कहां होता।” – शलिना भगत, ग्राहक सफलता के लिए सामग्री रणनीतिकार

अली, केली, शलिना, और स्टेफ़नी सभी गुरु से पहले स्लैक में शुरू हुए और स्लैक के ज्ञान-केंद्रित मानसिकता के लॉन्च और विकास में सहायक थे। निराधारी सीई टीम की शुरुआत से, गुरु अब स्लैक के कार्यप्रवाह में बुनियादी रूप से शामिल है, नए कर्मचारियों के अनुकूलन से लेकर प्रोजेक्ट प्रबंधन तक, कई विभागों में। “अब स्लैक में कई टीमें गुरु का उपयोग कर रही हैं, और पिछले वर्ष में उपयोग में वृद्धि देखी गई है,” केली कहती हैं। “नई टीमें गुरु का उपयोग एक स्थान के रूप में कर रही हैं ताकि संगठन के अन्य हिस्सों को उस विशेष चीज़ के बारे में जानकारी दी जा सके जो वे कर रहे हैं या जिस पर वे काम कर रहे हैं। मैं आपको नहीं बता सकता कि हमें कितनी बार लोग कहते हैं, ‘मैं एक गुरु संग्रह सेट करना चाहता हूं ताकि मैं X टीम या Y टीम के साथ जानकारी साझा कर सकूं।’”

गुरु को लागू करने से पहले, स्लैक ने उस ज्ञान को प्रबंधित करने की परिचित चुनौतियों का अनुभव किया जब संगठन तेजी से बढ़ा। ज्ञान कई विसंगत स्थलों में था, सामग्री का कोई स्पष्ट मालिक नहीं था, यह सीमित दृश्यता थी कि संसाधनों को अंतिम बार कब अपडेट किया गया था, और सामग्री के भूरे संस्करण सामान्य थे। “हम इतनी तेजी से बढ़ रहे थे कि चीजें बहुत तेजी से बदल गईं,” केली याद करती हैं। “हम नए कर्मचारियों के अनुकूलन को ऐसे बड़े वर्गों के साथ कर रहे थे जो लगातार बदल रहे थे। शलिना के अनुसार, “जैसे-जैसे हम बढ़ते जा रहे हैं, ज्ञान प्रबंधन अधिक से अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है क्योंकि हमारी टीमें अधिक जटिल बन रही हैं और हमारा ज्ञान भी।” एक ऐसे संगठन में जो स्लैक की तरह तेजी से बढ़ रहा है, ज्ञान-केंद्रित मानसिकता कुंजी है। संगठन वास्तव में गुरु और ज्ञान को दस्तावेज़ बनाने, प्रबंधित करने और साझा करने को जीवन के एक तरीके के रूप में अपनाया है।

गुरु उपयोग मामलों

स्लैक ग्राहक के सवालों का जवाब देने के लिए गुरु का उपयोग करता है, नए कर्मचारियों को अनुकूलित, और अपने उत्पाद के भीतर अधिक प्रभावी ढंग से काम करता है। यहां कुछ विशिष्ट उदाहरण दिए गए हैं कि हमारे पावर उपयोगकर्ता प्रोसेस को सुव्यवस्थित करने के लिए गुरु का उपयोग कैसे करते हैं:

गुरु के लिए अनुकूलन

गुरु से पहले, स्लैक में प्रत्येक नए कर्मचारी के लिए मास्टर गूगल डोक का एक प्रति बनाना शामिल था। गुरु की तरह किसी सत्यापन प्रणाली के बिना, यह जानना मुश्किल था कि नए कर्मचारी को जो जानकारी दी जा रही थी वह अद्यतित थी या नहीं। आज, अनुकूलन का प्रत्येक पहलू गुरु में है। “बीजिंग के पहले ही, हमारे नए कर्मचारियों को तुरंत गुरु का उपयोग करना शुरू कर देना चाहिए,” स्टेफनी कहती हैं। “हमारा अनुकूलन कार्यक्रम पूरी तरह से गुरु में सूचीबद्ध है। हम प्रत्येक सप्ताह होने वाली सभी घटनाओं का एक अवलोकन दिखाते हैं, फिर उन्हें पाठ्यक्रमों को लेने, पढ़ने के लिए विषयों, गुरु कार्डों को ब्राउज़ करने, स्लैक चैनलों में शामिल होने और अन्य संसाधनों से संबंधित कार्डों को इंगित करते हैं।”

नए कर्मचारी गुरु को अपनी गति से देख सकते हैं और अपने काम करने के लिए सभी ज्ञान के माध्यम से जा सकते हैं। वे “स्लैकिपीडिया” देख सकते हैं (स्लैक बोलने की सूची जो उन्हें जानने की आवश्यकता होगी), कंपनी की जानकारी जैसे लाभ और लोगों की संचालन ज्ञान, और तकनीकी उत्पाद की जानकारी, सभी एक विश्वसनीय स्थान पर। गुरु की आत्म-सेवा प्रकृति नए प्रतिनिधियों के लिए आत्मविश्वास और तेजी से अनुकूलन में मदद करती है।

“आप यह बता सकते हैं कि जब कोई व्यक्ति गुरु का उपयोग करके अनुकूलित किया गया है बनाम जब वह गुरु से पहले अनुकूलित था। स्कैन में उनकी खोज के संदर्भ में बहुत अलग मानसिकता है। मुझे लगता है कि गुरु के साथ शुरू करने वाले नए कर्मचारियों के लिए, वे शायद जानकारी खोजने के मामले में बहुत अधिक आत्मविश्वास महसूस करते हैं।” – शलिना भगत, ग्राहक सफलता के लिए सामग्री रणनीतिकार

गुरु को सीखने और प्रशिक्षण की सप्लीमेंट बनाने के लिए

स्लैक नए कर्मचारियों को आवश्यक प्रशिक्षण सुनिश्चित करने के लिए गुरु का उपयोग LMS (सीखने का प्रबंधन सॉफ़्टवेयर) के साथ करता है और यह सुनिश्चित करता है कि वे भविष्य में गुरु में सीखी गई चीजों को संदर्भित कर सकें।

स्लैक की सीखने और विकास टीम इसे इस तरह से देखती है, एक LMS प्रशिक्षण, कौशल सेट सिखाने और प्रक्रियाओं के माध्यम से चलने के लिए है, और गुरु इसके लिए सप्लीमेंट है।

“एक LMS पाठ्यक्रम लेना ऐसा है जैसे एक वीडियो देखना, और गुरु आपका पाठ्यपुस्तक या आपके नोट्स हैं जो आपके पास खोले गए हैं। क्योंकि मैं जानता हूं कि नए कर्मचारी एलएमएस के उस पाठ्यक्रम के उस खंड को देखेंगे, संबंधित गुरु लिंक पर क्लिक करेंगे, गुरु में सभी सप्लीमेंटल जानकारी पढ़ेंगे, और फिर एलएमएस पर लौटकर पाठ्यक्रम के साथ आगे बढ़ेंगे।” – स्टेफ़नी लो, ग्राहक अनुभव प्रशिक्षण प्रबंधक

प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में कवर की गई जानकारी हमेशा गुरु में रहती है, न कि LMS में, क्योंकि अली के अनुसार, “लोग कभी भी वापस नहीं जाएंगे और कहेंगे, ‘यह कौन-सा पाठ्यक्रम है जो मुझे बताता है कि इस सवाल का जवाब कैसे देना है?’ एक पाठ्यक्रम किसी ऐसे व्यक्ति को सामग्री देने का आदर्श तरीका नहीं है जो टिकटों के जवाब देने की कोशिश कर रहा है, इसलिए सामग्री को वहीं नहीं रहना चाहिए।”

इसके बजाय, सभी प्रासंगिक ज्ञान हमेशा गुरु में व्यवस्थित रहते हैं ताकि प्रतिनिधि उन्हें तुरंत एक्सेस कर सकें, और अक्सर, एक सीखने के पाठ्यक्रम में स्लाइड में गुरु के लिंक होते हैं ताकि नए कर्मचारी जान सकें कि उन्हें जो चीज सीखने की आवश्यकता है, उसके बारे में और पढ़ने के लिए वे कहाँ जाएं। स्लैक नए कर्मचारियों से यह अपेक्षा नहीं करता है कि वे अनुकूलन के दौरान कवर की गई सभी चीजों को याद रखें, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि नए नौकरी की शुरुआत की हलचल कम होने के बाद वह ज्ञान कहीं और उपलब्ध हो।

“यदि मुझे किसी जानकारी को बाद में संदर्भित करने की आवश्यकता है, तो यह गुरु में जाना चाहिए। हमारा LMS वास्तविक प्रशिक्षण रखता है। हम यहाँ बहुत सारे लाइव प्रशिक्षण करते हैं, इसलिए हम किसी भी पढ़ने को फैलाने के लिए गुरु का उपयोग करते हैं और किसी भी दस्तावेज़ीकरण को संबंधित करते हैं, लेकिन यदि मैं चाहता हूं कि टीम किसी चीज का संदर्भ लें, तो यह गुरु में रहना चाहिए। यदि मैं चाहता हूं कि वे इसे कई बार वापस करें, तो यह गुरु में रहना चाहिए।” – केली पियर्स, लर्निंग ऑपरेशन्स मैनेजर

स्लैक में गुरु

कोई आश्चर्य की बात नहीं, गुरु का स्लैक के साथ सहज एकीकरण इस निकट साझेदारी पर मुहर लगाता है।

“गुरु की जानकारी को स्लैक में खींचना हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। जिस सहजता से हम गुरु के लिंक को लेना और इसे एक चैनल में साझा कर सकते हैं, या ज्ञान को सामने लाने के लिए स्लैश कमांड का उपयोग कर सकते हैं, या गुरु बॉट को सवाल के साथ डायरेक्ट मैसेज कर सकते हैं, यह कुंजी रही है। स्लैक के साथ सहजता से एकीकृत होने वाले जैसे उपकरण हमारी संगठन में अत्यधिक मूल्यवान हैं, क्योंकि स्लैक वह जगह है जहाँ हम हर दिन काम करते हैं।” – केली पियर्स, लर्निंग ऑपरेशन्स मैनेजर

एक ऐसी टीम के लिए जो पूरी तरह से स्लैक में काम करती है, निकट एकीकरण एक आवश्यकता थी। गुरु एक स्लैक बॉट, गतिविधि फ़ीड, संदेश क्रियाएँ, डायलॉग, स्लैश कमांड, और और का समर्थन करता है। उपयोगकर्ता स्लैक से सीधे गुरु में नई जानकारी भी जोड़ सकते हैं। यदि कोई चैनल में एक सवाल का जवाब देता है, तो उस उत्तर को संरक्षित किया जा सकता है और गुरु में एक सरल क्लिक में जोड़ा जा सकता है। एक संगठन के रूप में, स्लैक मुख्य रूप से चैनलों में काम करता है (व्यक्तिगत डायरेक्ट संदेशों के बजाय) ताकि दृश्यता को बढ़ावा मिल सके। इसलिए, किसी भी ज्ञान को चैनल में चित्रित करने के लिए सीधे गुरु में जोड़ना बहुत सहायक होता है।

जब एक नया संग्रह तैयार करना शुरू करते हैं, तो स्लैक की टीम गुरु के माध्यम से उपलब्ध स्वचालित गतिविधि फीड का लाभ उठाएगी। जब एक गतिविधि फ़ीड सेटअप किया गया है, तो गुरु में जोड़ी गई हर नई जानकारी भी संबंधित स्लैक चैनल में पोस्ट की जाएगी। “इस तरह, संग्रह के मालिक को यह देख सकते हैं कि वास्तविक समय में क्या ज्ञान बनाया जा रहा है, सही स्लैक में,” केली समझाती हैं। स्लैक में गतिविधि फ़ीड ज्ञान में रुचि और जिज्ञासा को बढ़ावा देने के लिए भी एक शानदार तरीका है। गतिविधि चैनलों के सदस्य नई जानकारी जोड़ी जाने पर सूचित किए जाते हैं और आसानी से गुरु में क्लिक करके देख सकते हैं कि उनके साथी क्या दस्तावेज़ित कर रहे हैं।

गुरु मोबाइल ऐप उपलब्ध होने से पहले के दिनों में, स्लैक मोबाइल ऐप बाहर के ज्ञान तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका था। “मैं मोबाइल ऐप का उपयोग एक त्वरित खोज करने और चलते-फिरते ज्ञान साझा करने के लिए करता हूं,” स्टेफ़नी कहती हैं। “क्योंकि मुझे पहले से ही पता है कि मैं क्या खोज रहा हूं, इसे खोजने और स्लैक में गुरु कार्ड पोस्ट करने में आसान है।”

स्लैक में काम करते समय आने वाली मानसिकता और संस्कृति में बदलाव guru के साथ काम करने वाली ज्ञान-केंद्रित मानसिकता के साथ भी मेल खाता है। दोनों को ज्यादा ध्यान देने और समाधानों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए एक जानबूझकर दृष्टिकोण की आवश्यकता है।

“यदि आप आधे ईमेल में और आधे स्लैक में हैं, तो आप वास्तव में स्लैक का अधिकतम लाभ नहीं उठा रहे हैं। मैं गुरु के बारे में भी ऐसा ही महसूस करता हूँ; अगर आप गुरु में आधे हैं लेकिन आप किसी अन्य स्थान पर अन्य सामग्री को दस्तावेज़ित कर रहे हैं, तो आप वास्तव में गुरु से अधिकतम लाभ नहीं उठा रहे हैं। बस प्रतिबद्ध करें। इसे गुरु में डालें। – अली बर्मन, वरिष्ठ तकनीकी संचालन रणनीतिकार

गुरु की सर्वोत्तम प्रथाएँ

“गुरु को संक्षिप्त होना चाहिए। बहुत तथ्यात्मक। प्रतिनिधियों को इसके पास जाना चाहिए क्योंकि उन्हें एक त्वरित, आसान, विश्वसनीय उत्तर चाहिए। नहीं क्योंकि वे पाठ के पैरा के माध्यम से slog करना चाहते हैं।” – स्टेफनी लो, ग्राहक अनुभव प्रशिक्षण प्रबंधक

गुरु पावर उपयोगकर्ताओं के रूप में, अली, केली, शलिना, और स्टेफ़नी ने इस पर बहुत समय बिताया है और यह सोचने और औपचारिक बनाने का तरीका क्या है स्लैक गुरु में ज्ञान को दस्तावेजित करता है। हर स्लैक टीम जो गुरु का उपयोग करती है, ज्ञान के विभिन्न प्रकार को दस्तावेज़ित करती है और इसे दस्तावेज़ित करने के अलग-अलग तरीके हैं, लेकिन स्लैक के पास एक सामान्य गुरु शैली गाइड है जिसे केली स्वामित्व में रखते हैं और एक गुरु प्रशासक परिषद स्तर की स्थिरता बनाए रखने के लिए। “गुरु प्रशासकों की बैठक हर महीने होती है ताकि हम उस पर चर्चा कर सकें कि हम क्या कर रहे हैं और हमारे विभागों के लिए क्या काम किया है ताकि हम सहयोग और विचारों और सबसे अच्छी प्रथाओं को साझा कर सकें,” अली समझाते हैं।

गुरु प्रशासकों की परिषद का लक्ष्य विभिन्न विभागों में गुरु में ज्ञान को संरचित करने का मानकीकरण करना है। टीम के पास विभिन्न फॉर्मेटिंग निर्णयों और सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं, उचित टैगिंग संरचना, कार्डों के बीच लिंक और अधिक को समझाने वाले टेम्पलेट हैं। अली के अनुसार, “हम इसे इस तरह से देखना चाहते हैं कि सभी सामग्री एक व्यक्ति द्वारा लिखी गई हो, हालांकि यह सौ से अधिक व्यक्तियों द्वारा लिखी गई है।”

गुरु में ज्ञान को फॉर्मेट करना

टीमों के बीच स्थिरता का महत्व क्या है? क्योंकि स्लैक में अधिकांश टीमें दूसरों की ज्ञान तक पहुंच और भरोसा करती हैं। “हमने महसूस किया है कि छिपी हुई गुरु संग्रह नहीं होने का महत्व है,” शलिना कहती हैं। “हम पाते हुए थे कि कुछ ज्ञान का छिपा रहना वास्तव में अधिक हानिकारक था क्योंकि गुरु में बहुत सी चीज़ें हैं जिनसे हर कोई सीख सकता है।” अली ने और अधिक विस्तार से बताया: “चूंकि कई टीमों के पास गुरु में एक-दूसरे के ज्ञान तक पहुंच है, हम सुनिश्चित करना चाहते हैं कि किसी भी टीम पर कोई भी टीम वापस जा सकती है।

शलिना की ग्राहक सफलता टीम के लिए, वह संरचना इस तरह दिखती है:

“एक गुरु कार्ड के भीतर, हम हमेशा संपत्ति का सारांश शुरू करते हैं। और यह इसलिए है क्योंकि जब आप स्लैक में खोजते हैं, तो आप बहुत आसानी से कार्ड के शीर्ष पर उस सारांश को देख सकते हैं, इसलिए यह आपको उस चीज़ का त्वरित दृश्य देता है जो आप खोज रहे हैं या नहीं। और फिर हमारे पास वास्तविक संपत्ति के लिए लिंक (यदि यह अन्यत्र रहती है) और कोई विशेष निर्देश, जिसमें लक्षित दर्शक शामिल हैं। और अंत में, लोग फीडबैक प्रस्तुत करने के लिए कहां जाते हैं? हम हमेशा सभी को यह प्रयास करने के लिए प्रेरित करते हैं कि यदि उनके पास फीडबैक है, तो वे कार्ड पर एक टिप्पणी जोड़ें, और वह स्लैक में लेखक को पिंग करता है।”

सीएस अपने संग्रह के भीतर ज्ञान को जल्दी पहुंचने के तरीके से व्यवस्थित करने के लिए फ़ोल्डर्स का भी उपयोग करता है। शलिना अपनी टीम के कार्डों को स्लैक के ग्राहक यात्रा चरणों में organizes करती है: शुरुआत, अधिग्रहण, परिपक्वता, विस्तार, और नवीकरण। इन सभी चरणों में सीएस टीम के पास प्रत्येक यात्रा चरण से जुड़े.success.criteria हैं जिन्हें CSMs हासिल करना चाहते हैं, इसलिए वे अपने ज्ञान को सीएस बोर्ड में चरण और सफलता के मानदंड द्वारा व्यवस्थित करते हैं।

अली की ग्राहक अनुभव टीम के लिए, कार्डों में दो में से एक प्रारूप होता है: “एक प्रकार एक संक्षिप्त कार्ड है कि उत्पाद का एक विशेष भाग कैसे काम करता है, और दूसरा प्रकार एक समस्या समाधान कार्ड है। समस्या समाधान कार्ड को बुलेटेड सूचियों और कदमों में तोड़ दिया जाता है जो वास्तव में आसान दृष्टिगत रूप से पचाने योग्य होते हैं ताकि प्रतिनिधि टिकटों का उत्तर देते समय उन्हें संदर्भित कर सकें। “के बारे में” कार्ड थोड़े लंबे और अधिक गहरे और तकनीकी होते हैं। लोग इन कार्डों का उपयोग तब करते हैं जब वे किसी चीज़ के बारे में जानना चाहते हैं। तो कार्ड के उपयोग का मामला प्रारूप को निर्धारित करता है।

"गुरु के बारे में मुझे जो चीज़ें बहुत पसंद हैं उनमें से एक यह है कि जानकारी को अधिक समझने योग्य भागों में विभाजित करने में सक्षम होना। लंबे दस्तावेज़ में नियंत्रण-F करने और स्क्रॉल करने के बजाय, गुरु में खोज करने से आपको उस जानकारी का पता चल जाता है जिसे आप विशेष रूप से खोज रहे हैं। इसने हमें कार्ड में अधिक विस्तृत होने की अनुमति दी है। यह लगभग ऐसा है जैसे आपके पास अधिक लचीला होने की क्षमता है क्योंकि आप केवल कार्ड में काम कर रहे हैं और आप एक विशाल पृष्ठ पर बहुत सारी जानकारी भरने की कोशिश नहीं कर रहे हैं।" - अली बर्मन, वरिष्ठ तकनीकी संचालन रणनीतिकार

गुरु में सामग्री रखना

"हमारी CS टीम के लिए, सामग्री कई विभिन्न चीजों का अर्थ रख सकती है; इसका मतलब एक स्लाइड डेक हो सकता है, इसका मतलब एक PDF दस्तावेज़ हो सकता है, इसका अर्थ एक वीडियो हो सकता है, इसका अर्थ एक आंतरिक सक्षम डेक हो सकता है। फॉर्मेट चाहे जो भी हो, सब कुछ का लिंक गुरु में समाप्त हो जाता है।" - शालिना भागत, सामग्री रणनीतिकार, ग्राहक सफलता

कई संगठनों की तरह, स्लैक में कई स्थान होते हैं जहां सामग्री और ज्ञान रह सकते हैं। गूगल ड्राइव, प्रोजेक्ट प्रबंधन सॉफ़्टवेयर, और स्लैक स्वयं के बीच, कभी-कभी सामग्री के लिए सबसे तार्किक स्थान एक बाहरी वातावरण में बनाया जाता है। उदाहरण के लिए, एक स्लैक कर्मचारी एक स्प्रेडशीट बनाने के लिए एक नया गुरु कार्ड चालू नहीं करेगा। स्प्रेडशीट गूगल शीट के लिए सबसे उपयुक्त हैं, और शालिना के अनुसार, यह पूरी तरह ठीक है। "यहां तक कि अगर वहाँ एक स्लाइड डेक या PDF है जो हम गूगल ड्राइव में रखते हैं, तो वह हमेशा गुरु से सुलभ होगा। हम गुरु कार्ड में गूगल ड्राइव फ़ाइल का लिंक शामिल करते हैं या फ़ाइल को उचित कार्ड में iframe करते हैं। दिन के अंत में, फाइल जो भी हो, यह हमेशा गुरु के माध्यम से सुलभ होगी।"

यह सब इस पर निर्भर करता है कि लोग ज्ञान की खोज कैसे करते हैं। शालिना स्पष्ट करती हैं कि "सामग्री कई विभिन्न रूपों में हो सकती है, लेकिन इसका संगठन एक जगह पर सब कुछ होने पर बहुत मूल्यवान है, जो हमारे लिए गुरु है।"

"यहां तक कि अगर सामग्री अभी भी गूगल ड्राइव में रहती है, जब आपको इसकी आवश्यकता होती है, तब इसे खोजना बहुत आसान होता है, यह गुरु में ऐसा करना बहुत आसान है। तो, आपका मुख्य केंद्र जहाँ आप ज्ञान की खोज के लिए जाएंगे, आपकी रोलोडेक्स की तरह, वह गुरु है। हम जानते हैं कि ज्ञान अन्यत्र रखा जा सकता है, लेकिन स्लैक पर जब आप कुछ खोज रहे होते हैं, तो आप जानते हैं कि गुरु पर जाना है।" - शालिना भागत, सामग्री रणनीतिकार, ग्राहक सफलता

स्लैक + गुरु: एकसाथ बेहतर

स्लैक टीम गुरु के बड़े प्रशंसक रहे हैं, जब से उनके प्रारंभिक रोलआउट में 2016 में, और वे उत्कृष्ट ज्ञान प्रबंधन गतिविधियों का उदाहरण पेश करते रहे हैं। अली, केली, शालिना, और स्टेफनी सभी गुरु के प्रति उत्साही हैं और अपने टीमों को वह ज्ञान सशक्त बनाने के लिए उत्सुक हैं जिसकी उन्हें अपने काम करने की आवश्यकता है।

गुरु और स्लैक कैसे साथ काम करते हैं, इसके लिए अधिक जानकारी के लिए, बस शुरू करें!