Speed Up Your Onboarding Process With Knowledge Triggers

जिस तरह हमें सीखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है - और जिस तरह से हम सीखने के लिए प्रोत्साहन देते हैं - यह स्वाभाविक रूप से संकीर्ण है। “परीक्षा के लिए अध्ययन” को इनाम दिया जाता है और साफ साफ प्रोत्साहित किया जाता है (SAT तैयारी कोई?), जबकि वास्तविक समझ के लिए अध्ययन न केवल अधिक कठिन है, बल्कि एक परिणाम को जल्दी हासिल करने की संभावना भी कम है जैसे परीक्षा में उत्तीर्ण होना।

यह जानें - Ebbinghaus भूलने की वक्र के अनुसार, हम 79% जो हम सीखते हैं, उसे सीखने के 31 दिन बाद ही भूल जाते हैं। सिद्धांत यह सुझाव देता है कि जब तक सीखे गए ज्ञान की समीक्षा नहीं की जाती और निरंतर बनाए नहीं रखा जाता, हम इसे बनाए रखने की क्षमता खो देंगे।

नए कर्मचारियों को कई आंतरिक प्रक्रियाओं और मुद्दों को समझने, पचाने और लागू करने की आवश्यकता होती है। और जबकि पारंपरिक लर्निंग मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से जाना आवश्यक हो सकता है, ज्ञान को काम के समय “में” मजबूत करना महत्वपूर्ण है।

चिंतित हैं? चिंता न करें, यहीं पर हमने ज्ञान ट्रिगर्स बनाए हैं, एक ऐसी विशेषता जो कर्मचारियों को उनके रोज़मर्रा के काम में संबंधित जानकारी सक्रिय रूप से पहुँचाती है।

ज्ञान ट्रिगर्स कैसे काम करते हैं?

ज्ञान ट्रिगर्स टीमों को वेबपेज पर विशिष्ट क्षेत्रों के लिए गुरु कार्ड को मानचित्रित करने की अनुमति देते हैं ताकि उनकी टीम को अपनी नौकरी करने के लिए सही जानकारी प्रदान की जा सके। जब इन्हें सही तरीके से इस्तेमाल किया जाए, तो ये आपकी संस्था में हर टीम को नए कर्मचारियों के साथ संबंधित जानकारी साझा करने में मदद कर सकते हैं और ओनबोर्डिंग समय को 50% तक कम करें.

ज्ञान ट्रिगर्स में "और"/"या" नियम बनाने की क्षमता होती है ताकि टीमें अधिक जटिल प्रक्रियाओं के लिए कोचिंग सेट कर सकें। विषय वस्तु विशेषज्ञ (यानी। लेखक और प्रशासक) गुरु में यह चुन सकते हैं कि इन ट्रिगर्स को किस तरह के समान नियमों के साथ विभिन्न स्थितियों में प्रदर्शित किया जाए।

चूंकि ज्ञान ट्रिगर्स गुरु क्रोम एक्सटेंशन के साथ काम करते हैं, आपके नए सहयोगियों को उस वातावरण को छोड़ने की आवश्यकता नहीं है जिसमें वे काम कर रहे हैं। आप न केवल अपनी टीमों को संदर्भ स्विचिंग को समाप्त करके उनकी उत्पादकता का 80% बचा रहे हैं, बल्कि आप उनकी सभी प्रशिक्षण को भी मजबूत कर रहे हैं और Ebbinghaus भूलने की वक्र को भी टाल रहे हैं।

वास्तव में, आप लोगों को जो उन्होंने सीखा है उसे भूलने से बचाने में मदद कर सकते हैं 79% उनकी उत्पादकता बढ़ाकर 80%। कुछ बुरा नहीं।

गुरु में ज्ञान ट्रिगर्स का उपयोग कैसे करें

यह स्वाभाविक है कि हमने गुरु में ज्ञान ट्रिगर्स पर भरोसा करना शुरू कर दिया है ताकि हमारे लंबे समय से काम कर रहे कर्मचारियों और नए कर्मचारियों के लिए जानकारी को मजबूत किया जा सके। यहाँ कुछ उदाहरण हैं कि हमारी कुछ टीमें नए कर्मचारियों को गति में लाने और सभी को उत्पादक रखने के लिए उनका कैसे उपयोग कर रही हैं।  

लोग संचालन: व्यय रिपोर्ट

जब आप एक लोगों संचालन की भूमिका में होते हैं, तो आप वह आधिकारिक विषय वस्तु विशेषज्ञ होते हैं जिस पर हर कर्मचारी को पहुंचने की आवश्यकता होती है। यह वह वजह है कि ये टीमें अक्सर कंपनी के चारों ओर से दोहराए गए सवालों में डुबी हुई होती हैं। अगर किसी को काम में लंबे प्रक्रियाओं पर त्वरित याद दिलाने की आवश्यकता होती है, तो ये लोग संचालन में होते हैं।

जब तक आप जिम हल्पर्ट नहीं हैं और हर दिन व्यय रिपोर्ट दर्ज करते हैं, प्रत्येक नियम को सही तरीके से भरने के बारे में याद रखना कठिन हो सकता है। गुरु में, हमारे पास एक कार्ड है जो हमारे व्यय रिपोर्ट उपकरण, Expensify के शीर्ष पर प्रकट होता है।

जब भी मैं Expensify में लॉग इन करता हूँ, गुरु एक्सटेंशन मुझे बताता है कि मुझे क्या जानने की आवश्यकता है। मैं प्रॉम्प्ट को अनदेखा करने और इसे साइड में रहने देने का विकल्प चुन सकता हूं, या इसे खोल सकता हूं और नए रिपोर्ट भरते समय अनुसरण कर सकता हूं।

आंतरिक संचार: प्रभावी बैठकें चलाना

दुनिया को वितरित कार्य में धकेल दिया गया है और हाइब्रिड और दूरस्थ मॉडलों के साथ आने वाली संचार चुनौतियों से परेशान किया गया है। अगर हम पिछले वर्ष से एक सकारात्मक बात निकाल सकते हैं, तो यह है कि हम बैठकों की योजना बनाने के बारे में बहुत अधिक रणनीतिक हो गए हैं। इसे आगे बढ़ाते हुए, गुरु में हमारे आंतरिक संचार विशेषज्ञों ने हमारी बैठकों को समग्र रूप से अधिक प्रभावी बनाने के तरीके को स्पष्ट किया है।

जब भी मैं Google कैलेंडर में बैठक निर्धारित करने के लिए जाता हूँ, तो मैं इस संदर्भ में ज्ञान से मिलता हूँ जो मुझे प्रभावी बैठकों को चलाने के लिए मिली प्रशिक्षण की याद दिलाती है। यह छोटा प्रॉम्प्ट नए कर्मचारियों को खुद से बैठकें बनाने के लिए पहल करने के लिए सशक्त महसूस करवा सकता है, और यह सुनिश्चित करता है कि सभी गुरु टीम के सदस्यों के पास एक सुसंगत और सकारात्मक बैठक का अनुभव हो।

प्रतिभा अधिग्रहण: साक्षात्कार गाइड और संदेश

प्रतिभा अधिग्रहण टीम में कोई भी नया कर्मचारी सीखने के प्रभाव को दो स्तरों पर महसूस करता है। न केवल उन्हें अपनी नौकरियों के लिए प्रशिक्षण याद रखना होता है, बल्कि यह भी कि उनकी नौकरियां एक अनुभव को दर्शाती हैं जो अगले नए कर्मचारी को प्रभावित कर सकती हैं। (कोई दबाव नहीं)

गुरु में प्रतिभा अधिग्रहण टीम ने हमारे फ़नल में उम्मीदवारों के लिए सकारात्मक अनुभव बनाने के लिए कई चीजें की हैं, साथ ही टीम में शामिल होने वाले लोगों के लिए भी। हमारी सांस्कृतिक साक्षात्कार प्रश्न गाइड के साथ, उनके पास मार्केटिंग टीम से संदेश और स्थिति भी है ताकि वे गुरु को हर उम्मीदवार के सामने प्रभावी ढंग से व्यक्त कर सकें।

ग्राहक-समोर टीम: ग्राहक समस्या समाधान प्रक्रिया

एक ग्राहक के रूप में, किसी बिक्री या समर्थन प्रतिनिधि के साथ असंगत अनुभव से अधिक निराशाजनक कुछ नहीं है।

हमारा इंटरकॉम चैट गाइड नए कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ बात करने के लिए धीरे-धीरे याद दिलाता है। यह कार्ड न केवल स्पष्ट कदम प्रदान करता है जो सुसंगत संचार को सुनिश्चित करते हैं, बल्कि यह गुरु में कई अन्य संसाधनों को भी जोड़ता है। इस तरह की संदर्भ जानकारी के साथ, ग्राहक-समोर टीम विभिन्न दस्तावेजों और लोगों के चारों ओर घुमने से बच सकते हैं ताकि ग्राहक को मदद करने के लिए उन्हें जो चाहिए, वह प्राप्त कर सकें। इसके बजाय, वे उस पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो महत्वपूर्ण है - ग्राहक स्वयं।

ज्ञान ट्रिगर्स के साथ शुरुआत करना

चीजों को याद रखना कठिन हो सकता है, विशेष रूप से नए कर्मचारियों के लिए जिन्हें कंपनी के पहले चंद महीनों में बहुत सारी जानकारी समेटनी होती है। ज्ञान ट्रिगर्स (और सॉलिड ओनबोर्डिंग प्रक्रिया) के साथ, आप अपनी टीम द्वारा किए गए किसी भी upfront लर्निंग का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं और भूल जाने की स्थिति में एक सुरक्षा जाल प्रदान कर सकते हैं। इस तरह के काम के संदर्भ में करना - और न कि किसी पोर्टल या लर्निंग साइलो में - 70% आपकी टीम के कुल लर्निंग के लिए मदद कर सकता है।

क्या आप गुरु का उपयोग करने में रुचि रखते हैं? इस चरण-दर-चरण गाइड का पालन करें और आज अपना पहला ज्ञान ट्रिगर सेट करें।