The Analytics You Need to Do Your Best Work: Introducing Benchmarks
विश्लेषण बिना संदर्भ के ज्यादा मायने नहीं रखते। यही कारण है कि हमारे नवीनतम विश्लेषण अपडेट आपको अपने सर्वश्रेष्ठ कार्य करने के लिए ज्ञान और अंतर्दृष्टि प्रदान करेंगे।
हम एक ऐसी दुनिया में हैं जहाँ डेटा सबसे महत्वपूर्ण है। लोग नापने योग्य परिणाम, ठोस संख्याएँ, और अपनी सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों को बनाने के लिए बहुत सारी जानकारी चाहते हैं। और क्यों नहीं? सही डेटा आपको आपकी संस्था और जानकारी के उपयोग के तरीके के बारे में बहुत कुछ सिखा सकता है।
और हम सिर्फ अपने कार्य जीवन की बात नहीं कर रहे हैं–हम अपने व्यक्तिगत जीवन में भी बहुत सारे डेटा-आधारित निर्णय लेते हैं! उस समय के बारे में सोचें जब आपने एक विशेष रात के लिए एक रेस्तरां चुना था। आपने शायद येल्प समीक्षाओं, सोशल मीडिया पोस्टों और अन्य डेटा का एक संयोजन देखा होगा। आप रेस्तरां को उनकी समीक्षाओं की गुणवत्ता के आधार पर रैंक करेंगे ताकि यह देख सकें कि वे एक-दूसरे के मुकाबले कैसे खड़े होते हैं, यह जानने के लिए कि आपको दुनिया का सबसे अच्छा गुआकामोली मिलेगा ... या एक नकारात्मक खाद्य परिणाम (यिक)।
डेटा-आधारित निर्णय लेना बहुत आसान होता है यदि आप विश्लेषण के शक्तियों को जोड़ते हैं। सादे शब्दों में, विश्लेषण डेटा में–आपने सही अनुमान लगाया–विश्लेषण की परत जोड़ता है ताकि इसे समझना, पचाना और कार्रवाई करना आसान हो सके। ऊपर दिए गए येल्प उदाहरण पर लौटते हुए, विश्लेषण की परत आपको औसत समीक्षा स्कोर देती है, समीक्षाओं को एक-दूसरे के खिलाफ रैंक करती है, और अन्यथा डेटा से सूचित निर्णय लेने में तेजी लाने में मदद करती है।
आधुनिक काम का विश्लेषण
व्यावसायिक दुनिया में विश्लेषण हर जगह हैं, और आपके कंपनी का हर विभाग इससे लाभ उठा सकता है। विश्लेषण कच्ची संख्याओं को उन चीजों से जोड़ने में मदद करती है जिन्हें टीम को सुधारने के लिए करना चाहिए। आइए कुछ उदाहरण देखते हैं:
सेल्स नेताओं को सिर्फ राजस्व के डेटा से अधिक देखना चाहिए। उन्हें देखना चाहिए कि कौन सौदों को कवर कर रहा है और कितना समय ले रहा है।
सपोर्ट टीमों को सिर्फ कितने सेवा टिकट खुले हैं, इसके डेटा से अधिक देखना चाहिए। उन्हें देखना चाहिए कि कौन टिकटों को बंद करने में सबसे प्रभावी है और उन्हें बंद करने में कितना समय लेता है।
एचआर नेताओं को सिर्फ कर्मचारियों की संख्या से अधिक देखना चाहिए। उन्हें समझना चाहिए कि कौन से विभाग लोगों को बनाए रखते हैं और इसके चारों ओर के रुझान।
आपको अपने कंपनी के ज्ञान के बारे में भी इसी तरह सोचना चाहिए। किसी सामग्री को कितने दृश्य मिले हैं, इसका कच्चा डेटा देखना सहायक हो सकता है, लेकिन सीखने और सुधारने के लिए, आपको उस जानकारी के कौन और क्या में भी सक्षम होना होगा। यही असली ज्ञान प्रबंधन की प्रक्रिया है। यह सिर्फ जानकारी को संग्रहीत करने और यह देखने के बारे में नहीं है कि क्या इसे क्लिक किया जा रहा है–यह आपकी कंपनी की सामूहिक बुद्धिमत्ता के साथ सच्चे जुड़ाव और सुधार के बारे में है।
यह कहना आसान है। किसी भी व्यावसायिक प्रक्रिया की तरह, अपने डेटा और विश्लेषण से अधिकतम लाभ उठाने के लिए एक परिपक्वता वक्र है। आपको चलना सीखना होगा पहले आपको चलने से पहले दौड़ना होगा। लेकिन अंततः, आप दौड़ने के लिए तैयार होंगे!
विश्लेषण परिपक्वता और गुरु
गुरु सभी चरणों में विश्लेषण परिपक्वता का समर्थन करने के लिए विशेष रूप से बनाया गया है। जैसे-जैसे आपकी जरूरतें अधिक विशिष्ट होती जाएँगी, हमारा विश्लेषण अनुभव आपका समर्थन करेगा। हमने मूल बातों को कवर किया है और आपको बस वही अंतर्दृष्टि देने के लिए कई उन्नत सुविधाएँ हैं जिनकी आपको आवश्यकता है। एक अतिरिक्त बोनस के रूप में, हम आपको समझने में मदद करेंगे कि आपके ज्ञान प्रबंधन कार्यक्रम के प्रदर्शन की तुलना में सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं के खिलाफ क्या है, सभी गुरु के विश्लेषण डैशबोर्ड के भीतर। यहाँ दिखाया गया है कि गुरु आपको सच्चे विश्लेषण परिपक्वता के हर चरण में कैसे समर्थन करता है।
चरण 1: एक सिग्नल प्राप्त करना
आपकी कंपनी में विभिन्न जगहों पर बहुत सारा ज्ञान संग्रहीत है, इसलिए यह समझना एक बड़ा कार्य प्रतीत हो सकता है कि क्या कोई भी वास्तव में उस जानकारी को देख रहा है जो उत्पन्न और साझा की जा रही है। शुरुआत में, आप बस कुछ संख्याएँ देखना चाहते हैं–कोई भी संख्याएँ–आपको यह बताने के लिए कि क्या हो रहा है! क्या किसी ने नवीनतम कंपनी की न्यूज़लेटर पढ़ी? क्या सेल्स टीम ने पिच डेक को देखा? क्या लोग अद्यतन लाभ संबंधी जानकारी देख रहे हैं?
पृष्ठ दृश्य जैसे बुनियादी आँकड़े आपको संकेत देते हैं कि लोग क्या देख रहे हैं–या देख नहीं रहे हैं जो आपने उत्पन्न किया है। 150 लोगों ने न्यूज़लेटर पढ़ा, 20 लोगों ने पिच डेक देखा, और 340 लोगों ने अद्यतन लाभ देखे। आप इन आँकड़ों को देख सकते हैं सीधे गुरु सामग्री के प्रत्येक टुकड़े पर, इसलिए आप हमेशा जानते हैं कि लोग क्या पढ़ रहे हैं, इसकी संलग्नता।
यह महान है ... शुरू में। लेकिन कितने लोगों को देखना चाहिए कि यह सामान? और वे कौन हैं? आपकी आवश्यकता यह समझने की होगी कि समय के साथ क्या हो रहा है गहराई से। साथ ही, आपका ज्ञान प्रबंधन कार्यान्वयन विभिन्न समूहों के भीतर और विभिन्न पहुंच स्तरों के साथ ज्ञान का उपयोग कर रहा होगा।
चरण 2: कौन क्या कर रहा है?
एक बार जब आपको यह समझना हो कि कंपनी के ज्ञान के साथ कौन क्या कर रहा है, तो आप विश्लेषण परिपक्वता के चरण दो में पहुंचे हैं। कच्चे आँकड़े जैसे पृष्ठ दृश्य इस समय पर्याप्त नहीं हैं। और जटिलता में जोड़ते हुए, कंपनी के भीतर विभिन्न भूमिकाएँ और समूह विभिन्न चीजें देखना चाहेंगे:
छोटी टीमों के प्रबंधकों को देखना होगा कि उनके व्यक्तिगत योगदानकर्ता जानकारी के साथ किस प्रकार जुड़ते हैं
नेताओं को देखना होगा कि संगठन के भीतर समूह जानकारी के साथ किस तरह संबंध बना रहे हैं
व्यवस्थापकों को जानकारी के संलग्नता के चारों ओर मैक्रो रुझान समझने की आवश्यकता है और व्यवसाय के कौन से क्षेत्र को थोड़ा अतिरिक्त ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है
हमने इन आँकड़ों को गुरु सामग्री के प्रत्येक टुकड़े के साथ जोड़ दिया है, ताकि आप आसानी से देख सकें कि अकेले ज्ञान के टुकड़े कितना प्रदर्शन कर रहे हैं।
लेकिन यही जगह है जहाँ गुरु का विश्लेषण खंड वास्तव में आपकी आवश्यकताओं का समर्थन करेगा। हमने ऐसे डैशबोर्ड बनाए हैं जिनमें इंटरैक्टिव रिपोर्ट हैं जो सभी स्तरों के स्टेकहोल्डर्स को ठीक वही जानने की अनुमति देती हैं जो वे अपनी टीमों के बारे में सीखना चाहते हैं। यहाँ यह कैसे दिखता है:
आपका सपोर्ट लीडर ठीक से देख सकता है कहाँ उनकी टीम गुरु ज्ञान का अधिकतम उपयोग कर रही है। वह शांत हो सकती हैं यह जानकर कि टीम विश्वसनीय जानकारी तक तेजी से पहुँचने के लिए ब्राउज़र एक्सटेंशन का उपयोग कर रही है।
आपका एचआर लीडर देख सकता है कि कौन पढ़ रहा है–और कौन नहीं पढ़ रहा है–कंपनी के घोषणाओं और समय के साथ घोषणाओं का प्रदर्शन कैसे हो रहा है।
व्यवस्थापकों को लोकप्रिय सामग्री देख सकते हैं और उस डेटा को उन समूहों के अनुसार काट सकते हैं जो इसका सबसे अधिक उपयोग कर रहे हैं, जो उन्हें यह विचार देता है कि किस टीमों में अधिक संलग्नता है।
चरण 3: आपके एसएमई क्या कर रहे हैं?
अब तक, हमने ज्ञान प्रबंधन के “पाठक” पक्ष पर ध्यान केंद्रित किया है। यह इसलिए है क्योंकि जानकारी केवल तब अच्छी होती है जब लोग इसे पा सकें और इसका उपयोग कर सकें! लेकिन वह ज्ञान कहाँ से आता है? यह कहानी का दूसरा पक्ष है: आपके लेखकों और विषय वस्तु विशेषज्ञ (एसएमई)। आपको उनके व्यवहार को समझने की आवश्यकता है।
एसएमई के पृष्ठ दृश्य अपेक्षाकृत कम होते हैं क्योंकि वे सामग्री के मालिक और निर्माता हैं। यदि आपके पास अभी तक हम जो डेटा बात कर रहे हैं, केवल वही हो, तो आप सोच सकते हैं कि वे disengaged हैं। लेकिन यह आवश्यक रूप से सच नहीं है–वे शायद सामग्री बना रहे हैं।
और भी गहराई में, कुछ एसएमई ऐसी सामग्री बना रहे हैं जो दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावी है–आप अपने वीआईपी से कौन से व्यवहार सीख सकते हैं और उनका स्केल कर सकते हैं?
गुरु के विश्लेषण में आपके यहाँ भी कवर हैं! हमारे डैशबोर्ड के साथ, आप देख सकते हैं कि आपके सबसे लोकप्रिय लेखक कौन हैं, कौन से समूह सबसे उपयोगी सामग्री बना रहे हैं, और आपके कौन से लेखक प्लेटफार्म के साथ जुड़ रहे हैं और अपने ज्ञान को कंपनी में फैलाने में मदद कर रहे हैं।
चरण 4: मानक, सर्वश्रेष्ठ प्रथाएँ, और सुधार
तो अब आपके पास अपने ज्ञान प्रबंधन प्रणाली में कौन क्या कर रहा है उसके बारे में एक अच्छा विचार है और आप अपनी कंपनी के प्रदर्शन को समझने के लिए काफी अच्छे महसूस कर रहे हैं। लेकिन ज्ञान प्रबंधन में “अच्छा” वास्तव में क्या दिखता है?
यही जगह है जहाँ गुरु के विश्लेषण वास्तव में चमकते हैं। हमने वर्षों का अनुभव प्राप्त किया है कि दुनिया की कुछ बेहतरीन कंपनियों को उनके सामूहिक ज्ञान का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए, और हमने सीखा है कि अच्छी–और यहां तक कि बेहतरीन–क्या दिखती है। यही कारण है कि हमने मानक जोड़ा है ताकि आप समझ सकें कि आपकी टीम का गोद लेना और सामग्री की ताजगी ज्ञान प्रबंधन के नेताओं के खिलाफ कैसे है।
विश्लेषण का अंतिम लक्ष्य आपके द्वारा सीखे गए आधार पर सुधार करना है। मानक बनाते हैं कि आप कहाँ लक्ष्य रखना चाहिए इसे स्पष्ट करना। लेकिन गुरु एक कदम और आगे बढ़ता है और आपको यह दिखाता है कि उन सुधारों को बनाने के लिए विशेष जगहें हैं:
खोई हुई जानकारी: आपके एसएमई कभी भी एक साथ हर जगह नहीं हो सकते, इसलिए लोगों को खोजने और नहीं खोजने के बारे में एक दृष्टि प्रदान करना उन्हें अपने काम को प्राथमिकता देने और ज्ञान के उन अंतराल को भरने में मदद करता है।
सामग्री की सटीकता और ताजगी: गुरु ट्रैक करता है कि आपकी सामग्री में से कितनी सत्यापित है और यह आपको बताता है कि कौन अपने ज्ञान को अद्यतित रख रहा है और ऐसी जगहें हैं जिन्हें मदद की आवश्यकता हो सकती है।
घोषणाओं की संलग्नता: हमने इसे ऊपर बताया, लेकिन यह समझना कि लोग महत्वपूर्ण कंपनी जानकारी के साथ किस तरह संलग्न हो रहे हैं जो उन्हें मजबूर किया गया है, यह एक अच्छा संकेतक है कि आपके कर्मचारी कंपनी-व्यापी पहलों के साथ कितने संलग्न हैं। आप देख सकते हैं कि क्या संलग्नता कम हुई है और निश्चित रूप से किस क्षेत्र में लोगों की अधिक या कम संलग्नता है, इसलिए व्यवस्थापक कार्रवाई कर सकते हैं।
आपको अपना सर्वश्रेष्ठ कार्य करने के लिए आवश्यकता है
समय के साथ, आप जान जाएंगे कि कौन सी जानकारी आपके कंपनी के ज्ञान प्रबंधन रणनीति को सूचित करने के लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण है। गुरु के समर्थन के साथ, आप हमेशा यह जान सकेंगे कि कौन सा सामग्री प्रदर्शन कर रहा है, अपने उच्च प्रदर्शनकर्ताओं की पहचान करें, और देखें कि आप सर्वोत्तम प्रथाओं के खिलाफ कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं। गुरु का लचीला, गतिशील विश्लेषण आपकी अनुभव को अनुकूलित करने में मदद करता है ताकि जैसे ही आप विश्लेषण परिपक्वता वक्र पर बढ़ते हैं, आपकी आवश्यकताओं की परवाह किए बिना कवर हो जाएं!
हम एक ऐसी दुनिया में हैं जहाँ डेटा सबसे महत्वपूर्ण है। लोग नापने योग्य परिणाम, ठोस संख्याएँ, और अपनी सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों को बनाने के लिए बहुत सारी जानकारी चाहते हैं। और क्यों नहीं? सही डेटा आपको आपकी संस्था और जानकारी के उपयोग के तरीके के बारे में बहुत कुछ सिखा सकता है।
और हम सिर्फ अपने कार्य जीवन की बात नहीं कर रहे हैं–हम अपने व्यक्तिगत जीवन में भी बहुत सारे डेटा-आधारित निर्णय लेते हैं! उस समय के बारे में सोचें जब आपने एक विशेष रात के लिए एक रेस्तरां चुना था। आपने शायद येल्प समीक्षाओं, सोशल मीडिया पोस्टों और अन्य डेटा का एक संयोजन देखा होगा। आप रेस्तरां को उनकी समीक्षाओं की गुणवत्ता के आधार पर रैंक करेंगे ताकि यह देख सकें कि वे एक-दूसरे के मुकाबले कैसे खड़े होते हैं, यह जानने के लिए कि आपको दुनिया का सबसे अच्छा गुआकामोली मिलेगा ... या एक नकारात्मक खाद्य परिणाम (यिक)।
डेटा-आधारित निर्णय लेना बहुत आसान होता है यदि आप विश्लेषण के शक्तियों को जोड़ते हैं। सादे शब्दों में, विश्लेषण डेटा में–आपने सही अनुमान लगाया–विश्लेषण की परत जोड़ता है ताकि इसे समझना, पचाना और कार्रवाई करना आसान हो सके। ऊपर दिए गए येल्प उदाहरण पर लौटते हुए, विश्लेषण की परत आपको औसत समीक्षा स्कोर देती है, समीक्षाओं को एक-दूसरे के खिलाफ रैंक करती है, और अन्यथा डेटा से सूचित निर्णय लेने में तेजी लाने में मदद करती है।
आधुनिक काम का विश्लेषण
व्यावसायिक दुनिया में विश्लेषण हर जगह हैं, और आपके कंपनी का हर विभाग इससे लाभ उठा सकता है। विश्लेषण कच्ची संख्याओं को उन चीजों से जोड़ने में मदद करती है जिन्हें टीम को सुधारने के लिए करना चाहिए। आइए कुछ उदाहरण देखते हैं:
सेल्स नेताओं को सिर्फ राजस्व के डेटा से अधिक देखना चाहिए। उन्हें देखना चाहिए कि कौन सौदों को कवर कर रहा है और कितना समय ले रहा है।
सपोर्ट टीमों को सिर्फ कितने सेवा टिकट खुले हैं, इसके डेटा से अधिक देखना चाहिए। उन्हें देखना चाहिए कि कौन टिकटों को बंद करने में सबसे प्रभावी है और उन्हें बंद करने में कितना समय लेता है।
एचआर नेताओं को सिर्फ कर्मचारियों की संख्या से अधिक देखना चाहिए। उन्हें समझना चाहिए कि कौन से विभाग लोगों को बनाए रखते हैं और इसके चारों ओर के रुझान।
आपको अपने कंपनी के ज्ञान के बारे में भी इसी तरह सोचना चाहिए। किसी सामग्री को कितने दृश्य मिले हैं, इसका कच्चा डेटा देखना सहायक हो सकता है, लेकिन सीखने और सुधारने के लिए, आपको उस जानकारी के कौन और क्या में भी सक्षम होना होगा। यही असली ज्ञान प्रबंधन की प्रक्रिया है। यह सिर्फ जानकारी को संग्रहीत करने और यह देखने के बारे में नहीं है कि क्या इसे क्लिक किया जा रहा है–यह आपकी कंपनी की सामूहिक बुद्धिमत्ता के साथ सच्चे जुड़ाव और सुधार के बारे में है।
यह कहना आसान है। किसी भी व्यावसायिक प्रक्रिया की तरह, अपने डेटा और विश्लेषण से अधिकतम लाभ उठाने के लिए एक परिपक्वता वक्र है। आपको चलना सीखना होगा पहले आपको चलने से पहले दौड़ना होगा। लेकिन अंततः, आप दौड़ने के लिए तैयार होंगे!
विश्लेषण परिपक्वता और गुरु
गुरु सभी चरणों में विश्लेषण परिपक्वता का समर्थन करने के लिए विशेष रूप से बनाया गया है। जैसे-जैसे आपकी जरूरतें अधिक विशिष्ट होती जाएँगी, हमारा विश्लेषण अनुभव आपका समर्थन करेगा। हमने मूल बातों को कवर किया है और आपको बस वही अंतर्दृष्टि देने के लिए कई उन्नत सुविधाएँ हैं जिनकी आपको आवश्यकता है। एक अतिरिक्त बोनस के रूप में, हम आपको समझने में मदद करेंगे कि आपके ज्ञान प्रबंधन कार्यक्रम के प्रदर्शन की तुलना में सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं के खिलाफ क्या है, सभी गुरु के विश्लेषण डैशबोर्ड के भीतर। यहाँ दिखाया गया है कि गुरु आपको सच्चे विश्लेषण परिपक्वता के हर चरण में कैसे समर्थन करता है।
चरण 1: एक सिग्नल प्राप्त करना
आपकी कंपनी में विभिन्न जगहों पर बहुत सारा ज्ञान संग्रहीत है, इसलिए यह समझना एक बड़ा कार्य प्रतीत हो सकता है कि क्या कोई भी वास्तव में उस जानकारी को देख रहा है जो उत्पन्न और साझा की जा रही है। शुरुआत में, आप बस कुछ संख्याएँ देखना चाहते हैं–कोई भी संख्याएँ–आपको यह बताने के लिए कि क्या हो रहा है! क्या किसी ने नवीनतम कंपनी की न्यूज़लेटर पढ़ी? क्या सेल्स टीम ने पिच डेक को देखा? क्या लोग अद्यतन लाभ संबंधी जानकारी देख रहे हैं?
पृष्ठ दृश्य जैसे बुनियादी आँकड़े आपको संकेत देते हैं कि लोग क्या देख रहे हैं–या देख नहीं रहे हैं जो आपने उत्पन्न किया है। 150 लोगों ने न्यूज़लेटर पढ़ा, 20 लोगों ने पिच डेक देखा, और 340 लोगों ने अद्यतन लाभ देखे। आप इन आँकड़ों को देख सकते हैं सीधे गुरु सामग्री के प्रत्येक टुकड़े पर, इसलिए आप हमेशा जानते हैं कि लोग क्या पढ़ रहे हैं, इसकी संलग्नता।
यह महान है ... शुरू में। लेकिन कितने लोगों को देखना चाहिए कि यह सामान? और वे कौन हैं? आपकी आवश्यकता यह समझने की होगी कि समय के साथ क्या हो रहा है गहराई से। साथ ही, आपका ज्ञान प्रबंधन कार्यान्वयन विभिन्न समूहों के भीतर और विभिन्न पहुंच स्तरों के साथ ज्ञान का उपयोग कर रहा होगा।
चरण 2: कौन क्या कर रहा है?
एक बार जब आपको यह समझना हो कि कंपनी के ज्ञान के साथ कौन क्या कर रहा है, तो आप विश्लेषण परिपक्वता के चरण दो में पहुंचे हैं। कच्चे आँकड़े जैसे पृष्ठ दृश्य इस समय पर्याप्त नहीं हैं। और जटिलता में जोड़ते हुए, कंपनी के भीतर विभिन्न भूमिकाएँ और समूह विभिन्न चीजें देखना चाहेंगे:
छोटी टीमों के प्रबंधकों को देखना होगा कि उनके व्यक्तिगत योगदानकर्ता जानकारी के साथ किस प्रकार जुड़ते हैं
नेताओं को देखना होगा कि संगठन के भीतर समूह जानकारी के साथ किस तरह संबंध बना रहे हैं
व्यवस्थापकों को जानकारी के संलग्नता के चारों ओर मैक्रो रुझान समझने की आवश्यकता है और व्यवसाय के कौन से क्षेत्र को थोड़ा अतिरिक्त ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है
हमने इन आँकड़ों को गुरु सामग्री के प्रत्येक टुकड़े के साथ जोड़ दिया है, ताकि आप आसानी से देख सकें कि अकेले ज्ञान के टुकड़े कितना प्रदर्शन कर रहे हैं।
लेकिन यही जगह है जहाँ गुरु का विश्लेषण खंड वास्तव में आपकी आवश्यकताओं का समर्थन करेगा। हमने ऐसे डैशबोर्ड बनाए हैं जिनमें इंटरैक्टिव रिपोर्ट हैं जो सभी स्तरों के स्टेकहोल्डर्स को ठीक वही जानने की अनुमति देती हैं जो वे अपनी टीमों के बारे में सीखना चाहते हैं। यहाँ यह कैसे दिखता है:
आपका सपोर्ट लीडर ठीक से देख सकता है कहाँ उनकी टीम गुरु ज्ञान का अधिकतम उपयोग कर रही है। वह शांत हो सकती हैं यह जानकर कि टीम विश्वसनीय जानकारी तक तेजी से पहुँचने के लिए ब्राउज़र एक्सटेंशन का उपयोग कर रही है।
आपका एचआर लीडर देख सकता है कि कौन पढ़ रहा है–और कौन नहीं पढ़ रहा है–कंपनी के घोषणाओं और समय के साथ घोषणाओं का प्रदर्शन कैसे हो रहा है।
व्यवस्थापकों को लोकप्रिय सामग्री देख सकते हैं और उस डेटा को उन समूहों के अनुसार काट सकते हैं जो इसका सबसे अधिक उपयोग कर रहे हैं, जो उन्हें यह विचार देता है कि किस टीमों में अधिक संलग्नता है।
चरण 3: आपके एसएमई क्या कर रहे हैं?
अब तक, हमने ज्ञान प्रबंधन के “पाठक” पक्ष पर ध्यान केंद्रित किया है। यह इसलिए है क्योंकि जानकारी केवल तब अच्छी होती है जब लोग इसे पा सकें और इसका उपयोग कर सकें! लेकिन वह ज्ञान कहाँ से आता है? यह कहानी का दूसरा पक्ष है: आपके लेखकों और विषय वस्तु विशेषज्ञ (एसएमई)। आपको उनके व्यवहार को समझने की आवश्यकता है।
एसएमई के पृष्ठ दृश्य अपेक्षाकृत कम होते हैं क्योंकि वे सामग्री के मालिक और निर्माता हैं। यदि आपके पास अभी तक हम जो डेटा बात कर रहे हैं, केवल वही हो, तो आप सोच सकते हैं कि वे disengaged हैं। लेकिन यह आवश्यक रूप से सच नहीं है–वे शायद सामग्री बना रहे हैं।
और भी गहराई में, कुछ एसएमई ऐसी सामग्री बना रहे हैं जो दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावी है–आप अपने वीआईपी से कौन से व्यवहार सीख सकते हैं और उनका स्केल कर सकते हैं?
गुरु के विश्लेषण में आपके यहाँ भी कवर हैं! हमारे डैशबोर्ड के साथ, आप देख सकते हैं कि आपके सबसे लोकप्रिय लेखक कौन हैं, कौन से समूह सबसे उपयोगी सामग्री बना रहे हैं, और आपके कौन से लेखक प्लेटफार्म के साथ जुड़ रहे हैं और अपने ज्ञान को कंपनी में फैलाने में मदद कर रहे हैं।
चरण 4: मानक, सर्वश्रेष्ठ प्रथाएँ, और सुधार
तो अब आपके पास अपने ज्ञान प्रबंधन प्रणाली में कौन क्या कर रहा है उसके बारे में एक अच्छा विचार है और आप अपनी कंपनी के प्रदर्शन को समझने के लिए काफी अच्छे महसूस कर रहे हैं। लेकिन ज्ञान प्रबंधन में “अच्छा” वास्तव में क्या दिखता है?
यही जगह है जहाँ गुरु के विश्लेषण वास्तव में चमकते हैं। हमने वर्षों का अनुभव प्राप्त किया है कि दुनिया की कुछ बेहतरीन कंपनियों को उनके सामूहिक ज्ञान का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए, और हमने सीखा है कि अच्छी–और यहां तक कि बेहतरीन–क्या दिखती है। यही कारण है कि हमने मानक जोड़ा है ताकि आप समझ सकें कि आपकी टीम का गोद लेना और सामग्री की ताजगी ज्ञान प्रबंधन के नेताओं के खिलाफ कैसे है।
विश्लेषण का अंतिम लक्ष्य आपके द्वारा सीखे गए आधार पर सुधार करना है। मानक बनाते हैं कि आप कहाँ लक्ष्य रखना चाहिए इसे स्पष्ट करना। लेकिन गुरु एक कदम और आगे बढ़ता है और आपको यह दिखाता है कि उन सुधारों को बनाने के लिए विशेष जगहें हैं:
खोई हुई जानकारी: आपके एसएमई कभी भी एक साथ हर जगह नहीं हो सकते, इसलिए लोगों को खोजने और नहीं खोजने के बारे में एक दृष्टि प्रदान करना उन्हें अपने काम को प्राथमिकता देने और ज्ञान के उन अंतराल को भरने में मदद करता है।
सामग्री की सटीकता और ताजगी: गुरु ट्रैक करता है कि आपकी सामग्री में से कितनी सत्यापित है और यह आपको बताता है कि कौन अपने ज्ञान को अद्यतित रख रहा है और ऐसी जगहें हैं जिन्हें मदद की आवश्यकता हो सकती है।
घोषणाओं की संलग्नता: हमने इसे ऊपर बताया, लेकिन यह समझना कि लोग महत्वपूर्ण कंपनी जानकारी के साथ किस तरह संलग्न हो रहे हैं जो उन्हें मजबूर किया गया है, यह एक अच्छा संकेतक है कि आपके कर्मचारी कंपनी-व्यापी पहलों के साथ कितने संलग्न हैं। आप देख सकते हैं कि क्या संलग्नता कम हुई है और निश्चित रूप से किस क्षेत्र में लोगों की अधिक या कम संलग्नता है, इसलिए व्यवस्थापक कार्रवाई कर सकते हैं।
आपको अपना सर्वश्रेष्ठ कार्य करने के लिए आवश्यकता है
समय के साथ, आप जान जाएंगे कि कौन सी जानकारी आपके कंपनी के ज्ञान प्रबंधन रणनीति को सूचित करने के लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण है। गुरु के समर्थन के साथ, आप हमेशा यह जान सकेंगे कि कौन सा सामग्री प्रदर्शन कर रहा है, अपने उच्च प्रदर्शनकर्ताओं की पहचान करें, और देखें कि आप सर्वोत्तम प्रथाओं के खिलाफ कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं। गुरु का लचीला, गतिशील विश्लेषण आपकी अनुभव को अनुकूलित करने में मदद करता है ताकि जैसे ही आप विश्लेषण परिपक्वता वक्र पर बढ़ते हैं, आपकी आवश्यकताओं की परवाह किए बिना कवर हो जाएं!
गुरु प्लेटफॉर्म की शक्ति का अनुभव स्वयं करें - हमारे इंटरैक्टिव प्रोडक्ट टूर को लें
