खुले और पारदर्शी संचार से कर्मचारियों की प्रेरणा, उत्पादकता और खुशी का आधार होता है। कर्मचारियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे महसूस करें कि उनकी चिंताओं को सुना जा रहा है, उनके योगदान की कद्र की जा रही है और कि उनके पास काम करने के लिए एक सुरक्षित स्थान है।

यहाँ तक कि आपने पहले ही वर्कफ़्लो को सरल बनाने, कार्यकुशलता में सुधार करने और उत्पादकता बढ़ाने में मदद करने के लिए उपकरणों और प्रक्रियाओं को लागू किया होगा। इसी तरह, उचित कार्यस्थल संचार काम में बेहतर परिणाम और उन कर्मचारियों को लाता है जो लंबे समय तक बने रहना चाहते हैं।

कंपनियाँ अपनी प्रतिधारण दरों में सुधार कर सकती हैं, मनोबल बढ़ा सकती हैं और एक ऐसा वातावरण बना सकती हैं जो शीर्ष पेशेवरों को व्यवसाय में शामिल करने के लिए आमंत्रित करता है। इसे करने के सबसे अच्छे तरीकों में से एक उपर्युक्त संचार पर काम करना है।

उपर्युक्त संचार क्या है?

एक ब्रोसिक्स रिपोर्ट दिखाती है कि केवल 13% कर्मचारी महसूस करते हैं कि वे उच्च प्रबंधन के साथ प्रभावी संचार का आनंद लेते हैं। यह एक चिंताजनक आंकड़ा है, क्योंकि कर्मचारी संचार एक कंपनी की प्राथमिकता की सूची में शीर्ष पर होना चाहिए जब कार्यालय की संस्कृति में सुधार करने की बात आए। यही वह जगह है जहाँ उपर्युक्त संचार काम आता है।

उपर्युक्त संचार मूल रूप से कर्मचारियों से उनके उच्च प्रबंधन तक संचार का खुला प्रवाह है। इसका मतलब है कि कर्मचारी अपने विचारों, प्रश्नों, टिप्पणियों, सुझावों, मुद्दों आदि को बिना डर के व्यक्त कर सकते हैं। इसका यह मतलब नहीं है कि कर्मचारी इन तत्वों के बारे में असभ्य या बेजा हो सकते हैं; सभी संचार को शिष्ट और पेशेवर रखना महत्वपूर्ण है।

उपर्युक्त बनाम निम्न संचार

उपर्युक्त और निम्न संचार के बीच एक स्पष्ट अंतर है। जहाँ उपर्युक्त संचार जानकारी के दो-तरफा प्रवाह को प्रोत्साहित करता है, वहीं नीचे की ओर संचार शीर्ष-से-नीचे, उच्च प्रबंधन से अधीनस्थों की ओर होता है। कर्मचारियों के लिए अपनी चिंताओं या शिकायतों को उनके वरिष्ठों तक पहुंचाने के लिए कोई चैनल नहीं होता है।

उपर्युक्त संचार के 7 फायदे

कार्यस्थल में उपर्युक्त संचार को बढ़ावा देने के कई फायदे हैं। यहाँ उनमें से कुछ हैं:

कर्मचारी भागीदारी और प्रतिधारण बढ़ाना

अगर कर्मचारियों के पास अपनी पेशेवर चिंताओं और विचारों के लिए एक आउटलेट है, तो वे सुरक्षित महसूस करेंगे, जिससे प्रतिधारण बढ़ेगा। वे यह जानकर भाग लेने और कंपनी के मामलों में शामिल होने की भी इच्छा करेंगे कि उन्हें सुना और समझा जा रहा है।

प्रबंधक-कर्मचारी संबंध का सुधार करें

यह आसान है जब आप किसी भी समय अपने विचारों को आसानी से व्यक्त कर सकते हैं। प्रबंधक देखेंगे कि उनके संबंध कर्मचारियों के साथ खुली संचार चैनल के साथ बेहतर होंगे।

विश्वास और पारदर्शिता का निर्माण करें

जो कंपनियाँ खुली संचार को बढ़ावा देती हैं वे पारदर्शिता के साथ एक स्वस्थ कार्य वातावरण बनाती हैं। कर्मचारी जानेंगे कि वे अपने वरिष्ठों पर महत्वपूर्ण जानकारी के लिए भरोसा कर सकते हैं और कार्यस्थल में अधिक आरामदायक महसूस करेंगे।

सुधार के अवसर उजागर करें

संरचनात्मक आलोचना प्राप्त करना स्वस्थ होता है, विशेष रूप से एक प्रभावी संचार प्रणाली के साथ। अगर प्रबंधक और कर्मचारी एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, तो दोनों सीखने और बढ़ने के अवसरों को पा सकते हैं।

चाहे वे एक नए ऑनलाइन ऑडियो संपादक के साथ काम कर रहे हों, पुराना मार्केटिंग सॉफ्टवेयर हो या किसी अलग CRM को स्विच किया हो, कर्मचारी मूल्यवान फीडबैक दे सकते हैं जो प्रबंधन को प्रक्रियाएँ, उत्पादकता और फिर, कर्मचारी संतोष में सुधार करने में मदद कर सकता है।

ज्ञान का आदान-प्रदान और सहयोग को प्रोत्साहित करें

कल्पना कीजिए कि कार्यालय फोन सिस्टम का उपयोग करके अपने प्रबंधक से तुरंत बात की जा सकती है। उपर्युक्त संचार उतना आसान है और खुली चैनलों के माध्यम से ज्ञान का आदान-प्रदान को बढ़ावा देता है।

नवाचार को बढ़ावा दें

जब लोग संवाद करते हैं, तो वे नए और नवोन्मेषी विचारों के बारे में सोचते हैं। उपर्युक्त संचार एक ऐसा स्थान बनाता है जहाँ नवाचार बढ़ता है।

कर्मचारियों की समग्र नौकरी की संतोष में सुधार करें

अगर कर्मचारियों के पास खुलकर संवाद करने का अवसर है, तो वे अपनी नौकरी को अधिक पसंद करेंगे। इस प्रकार का उपर्युक्त संचार प्रतिधारण को बढ़ाएगा और कर्मचारियों के लिए संतोषजनक और प्रेरणादायक कार्य जीवन का निर्माण करेगा।

कार्यस्थल में उपर्युक्त संचार को कैसे लागू करें

यहाँ कुछ तरीके हैं जिनसे आप कार्यस्थल में उपर्युक्त संचार को सफलतापूर्वक लागू कर सकते हैं:

खुले द्वार की नीति के साथ खुला संचार बढ़ावा दें

कर्मचारियों को कार्यस्थल में आरामदायक महसूस कराने के लिए खुले द्वार की नीति बनाए रखें। उच्च प्रबंधन को किसी भी समय जानकारी के खुले प्रवाह को प्रोत्साहित करना चाहिए, ताकि यदि उन्हें कुछ संप्रेषित करना हो तो कर्मचारी अलग-थलग महसूस न करें। यदि वे जानते हैं कि स्थान पर एक खुला द्वार नीति है, तो वे कंपनी के साथ अधिक संबंधित महसूस करेंगे।

उपर्युक्त संचार के लिए सही माध्यम या चैनल चुनें

संचार को केवल ईमेल या कार्य चैनलों तक सीमित न करें। यदि आपके व्यवसाय का आकार पर्याप्त है तो एयरकॉल जैसे ऐप्स का उपयोग करें ताकि कर्मचारियों को एक-दूसरे के साथ संवाद करने की अनुमति मिल सके।

आप उन चैनलों को तय कर सकते हैं जो आपकी कंपनी में काम करते हैं, जैसे कि स्लैक या चैट, जब तक वे खुली संचार चैनलों की अनुमति देते हैं।

कर्मचारी जुड़ाव को ट्रैक करें

सुनिश्चित करें कि आप यह निगरानी रख रहे हैं कि आपके कर्मचारी कितने खुश हैं। याद रखें, खुश कर्मचारी प्रेरित और उत्पादक होते हैं। उनकी भागीदारी को ट्रैक करने के लिए अक्सर चेक-इन और एक-पर-एक करें।

सभी को सहज और ग्रहणशील होने के लिए प्रोत्साहित करें

उपर्युक्त संचार केवल उच्च प्रबंधन और अधीनस्थों के बीच नहीं होता। यह भी महत्वपूर्ण है कि कंपनी में सभी एक-दूसरे से संवाद करें और सुलभ रहें।

आंतरिक समाचार पत्र को अधिक व्यक्तिगत बनाएं

कंपनी का समाचार पत्र बड़े और छोटे दोनों जीत को मनाना चाहिए, लेकिन केवल कॉर्पोरेट समाचारों तक सीमित नहीं होना चाहिए। कर्मचारी विशेष और सुने गए महसूस करेंगे यदि वे समाचार और आंतरिक संवाद देखते हैं जो औपचारिक से अधिक व्यक्तिगत है। उदाहरण के लिए, पदोन्नतियां, शादियां, और यहां तक कि उच्च वीडियो गेम स्कोर जैसे समाचारों को प्रकाशित और टीम के साथ साझा किया जा सकता है।

कर्मचारी भागीदारी को प्रोत्साहित करें

आंतरिक घटनाओं का आयोजन करना हमेशा एक अच्छा विचार है ताकि कर्मचारी आराम कर सकें और बातचीत की शुरुआत कर सकें। अनौपचारिक घटनाएँ एक शानदार स्थान बनाती हैं जहाँ कर्मचारी एक साथ मिल सकते हैं, खुले तौर पर कई चीजों के बारे में बात कर सकते हैं और एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जान सकते हैं। यह भी उन्हें पेशेवर सेटिंग्स में अधिक प्रभावशीलता से सहयोग करने की अनुमति देगा।