बिल्कुल, आप जानते हैं कि काम में बदलाव करना कठिन हो सकता है, लेकिन आपकी कंपनी में ऐसा लगता है कि यह लगभग असंभव है। पाइपलाइन के माध्यम से कई अच्छे विचार आते हैं, लेकिन किसी न किसी कारणवश, निष्पादन हमेशा टूटता हुआ लगता है। कुछ बदलाव लगभग पूरा होने के करीब आते हैं, फिर अंत के करीब आते-आते समाप्त हो जाते हैं। अन्य हमेशा विचार चरण से आगे बढ़ते हुए नहीं दिखते। आप सोच सकते हैं कि विचार खुद पर्याप्त मजबूत नहीं है, लेकिन अधिकांश समय, इसके विपरीत सच है। आप जिस बदलाव को करना चाहते हैं, वह शानदार है, लेकिन जो तरीका आप परिवर्तन प्रबंधन को संभालते हैं, वही समस्या है।

बदलाव प्रतिस्पर्धात्मक बने रहने के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन आश्चर्यजनक रूप से, कई व्यवसाय इसे संभालने में बस खराब होते हैं। वास्तव में, इसका अनुमान है कि 70% संस्‍थागत बदलाव विफल होते हैं. बदलाव और नवाचार व्यापारों के लिए पूरी तरह से आवश्यक हैं जो बढ़ना और सफल होना चाहते हैं। इसलिए हम गुरु ब्लॉग पर मई को परिवर्तन प्रबंधन महीने के रूप में मना रहे हैं, इसलिए अगले कुछ हफ्तों में टिप्स, अंतर्दृष्टि और मदद के लिए जांचते रहें।

यदि आप नहीं जानते कि प्रक्रिया के टूटने का कारण क्या है तो काम में परिवर्तन प्रबंधन समस्याओं को ठीक करना कठिन है।

इस प्रक्रिया को सही तरीके से संभालने के लिए हम सही तरीके से डाइव करने से पहले, आम कारणों में से कुछ पर ध्यान देने के लिए समय निकालते हैं कि काम में बदलाव कभी स्थायी क्यों नहीं होते हैं।

आपने सहमति नहीं बनाई है

हालाँकि आप उन परिवर्तनों में मूल्य देख सकते हैं जिन्हें आप करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन यह सभी के लिए इतना स्पष्ट नहीं हो सकता। याद रखें, जबकि आप संभावित समाधानों पर शोध करने और सुझाव देने में समय बिता रहे हैं, बाकी सभी सिर्फ अपने नियमित काम में लगे हैं।

काम में सहमति की शक्ति को कम न आंकें। बड़े या छोटे बदलाव करने का प्रयास करते समय आपके पक्ष में कर्मचारियों और प्रबंधकों का होना पूरी तरह से महत्वपूर्ण है।

सहमति के साथ संबंधित सबसे बड़ी बाधाओं में से एक आपातकाल की भावना पैदा करना है। लोग समझ सकते हैं कि आप जो परिवर्तन प्रस्तावित कर रहे हैं, वे मूल्यवान हैं, लेकिन वे यह नहीं देख सकते हैं कि उन्हें अब कार्य करने की आवश्यकता क्यों है। आखिरकार, अगर काम में चीजें अपेक्षाकृत सुचारू रूप से चल रही हैं, तो अब सब कुछ बदलने की आवश्यकता क्यों है?

बदलाव के लिए सहमति बनाने का सबसे अच्छा तरीका साक्ष्य है। हमेशा अपने योजनाओं का समर्थन करने के लिए सबूत के साथ जाएं। अपनी दावों का समर्थन करने के लिए आंकड़ों और केस स्टडीज़ की तलाश करें। प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों का शोध करें जो आगे हैं और जिन्होंने अपने बुनियादी बदलाव किए हैं। ग्राहकों और/या अन्य कर्मचारियों से फीडबैक प्राप्त करें।

सफलता का कोई स्पष्ट माप नहीं है

मान लीजिए कि आपके सभी प्रमुख हितधारकों ने आपकी योजना पर समझौता किया है और आपने अपने प्रस्तावित परिवर्तन को लागू करने की पूरी प्रक्रिया का पालन किया है। आप कैसे जानेंगे कि आप जिस बदलाव से गुजरे हैं वह पूरी तरह से सफल था?

याद रखें, सफलता और पूर्णता दो बहुत अलग चीजें हैं।

यदि आपकी परिवर्तन प्रबंधन योजनाएँ मापने योग्य मेट्रिक्स से नहीं जुड़ी हैं, तो यह साबित करना कठिन होगा कि आपका बदलाव सही चीज़ थी।

क्या आप सफलता को मापने के लिए प्रमुख मेट्रिक्स निकालने में मुश्किल का सामना कर रहे हैं? थोड़ा समय निकालें और सोचें कि आप पहले स्थान पर बदलाव क्यों करना चाहते थे। शायद एक विशेष रूप से अस्तव्यस्त रिलीज़ के बाद, आपने सोचा कि विकास टीम को गुणवत्ता आश्वासन के लिए बेहतर प्रक्रिया दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता हो सकती है। आपकी सफलता के लिए माप तत्व पूर्व-रिलीज़ में पाए गए बग की कमी या तेजी से सुधार रोलआउट हो सकते हैं।

इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप उन मापों का चयन करें जो हितधारक मूल्यवान मानते हैं। अपने सभी योजनाओं को एक कंपनी के उद्देश्य या लक्ष्य से जोड़ें - सहमति बनाने और सफलता को मापने की दोहरी शक्ति।

आप थोड़े समय में बहुत कुछ हासिल करना चाहते हैं

हमने कहा है कि बदलाव प्रबंधन में आपातकालिता बनाना महत्वपूर्ण है, लेकिन आपको यथार्थवादी अपेक्षाएँ भी रखनी चाहिए।

सोचें कि काम में एक "सादा" प्रक्रिया में बदलाव करने के लिए क्या सब कुछ शामिल होना चाहिए। आपें समाधानों पर विचार करना होगा और संभावित हितधारकों को शामिल करना होगा। आपको एक परिपूर्ण उत्पाद या समाधान पर बसने से पहले कई उत्पादों या समाधानों का परीक्षण करना पड़ सकता है। फिर आपको लागत, निर्भरताओं और अन्य चीजों पर विचार करना होगा जो आपके काम को नाटकीय रूप से धीमा कर सकते हैं।

एक नई प्रक्रिया, उत्पाद, या कार्यक्रम को अपनाने में भी एक अच्छा मात्रा में समय लग सकता है। प्रबंधकों और कर्मचारियों को सब कुछ सुचारू रूप से चलाने के लिए विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

एक आदर्श दुनिया में, हर कोई जल्दी से एक बदलाव के लिए अनुकूलित हो सकेगा, लेकिन लोगों को समायोजित करने में समय की आवश्यकता होगी।

समय शायद सबसे महत्वपूर्ण है, लेकिन आप यह नहीं उम्मीद कर सकते कि सब कुछ एक दिन में हो जाएगा। एक बड़े परिवर्तन पर सभी ध्यान केंद्रित करने के बजाय, आप जो करना चाहते हैं उसके लिए एक चरणबद्ध दृष्टिकोण पर विचार करें। चीजों को चरणों में योजना बनाना पूरे प्रक्रिया को कम अव्यवस्थित बना सकता है, और आपको सबसे अच्छे संभव परिणाम के लिए अपनी योजनाओं में समायोजन करने के लिए समय देता है।

लोग बदलाव के लिए प्रतिरोधी होते हैं

एक प्रमुख हितधारक के पास 10 साल पहले एक नियोक्ता था जिसने समान बदलाव करने की कोशिश की और पूरा प्रोजेक्ट औंधे मुंह गिर गया। आपका प्रबंधक काम के बोझ में दबा हुआ है और वे अपनी प्लेट पर नया प्रोजेक्ट नहीं चाहते। आपने पिछले सप्ताह उपाध्यक्ष की पसंदीदा जगह में पार्किंग की है और ऐसा नहीं लगता कि वे आपकी इच्छाओं पर हस्ताक्षर करेंगे।

हम सभी कारणों पर ध्यान केंद्रित करते हुए एक पूरा पोस्ट श्रृंखला कर सकते हैं लोग बदलाव का विरोध क्यों करते हैं, लेकिन सच्चाई यह है कि लंबे समय से चली आ रही पूर्वाग्रहों और विश्वासों को तोड़ना कठिन हो सकता है। आपकी योजनाओं को लागू करने के लिए सबसे अच्छी चीज यह है कि आपको यह स्पष्ट रूप से बताना चाहिए कि वे क्यों होनी चाहिए।

यह जो पहले कहा गया था उसके साथ संबंध रखता है कि सहमति बनाना। यदि आपने यह स्पष्ट रूप से बताया है कि आपके परिवर्तन कितना अच्छा हो सकता है, तो सबसे कठिन परिवर्तन करने वाले लोग भी नहीं कह सकते हैं।

इसलिए हम सिफारिश करते हैं कि लोगों को जीतने के लिए ADKAR पद्धति का उपयोग करें।

ADKAR क्या है?

ADKAR एक परिवर्तन प्रबंधन पद्धति (और संक्षेप) है प्रोसी द्वारा विकसित किया गया. इसके मूल में, यह पद्धति यह तोड़ देती है कि कार्यस्थल पर सफल परिवर्तन के लिए क्या करना आवश्यक है:

परिवर्तन-प्रतिरोधी हितधारकों को जीतने के लिए ADKAR के प्रत्येक भाग को प्रदर्शित करने के सबसे अच्छे तरीकों पर ध्यान केंद्रित करें। जब आप यह दिखाते हैं कि आप परिवर्तन के लिए आंतरिक रूप से तैयार हैं और आपके पास एक ठोस योजना है, तो आप आगे बढ़ने की अनुमति प्राप्त करना निश्चित कर रहे हैं।

आपके पास सही सेटअप या उपकरण नहीं हैं

आप कहते हैं कि आपके पास एक संपन्न और अच्छी तरह से दस्तावेज़ साझा योजना है जो स्पष्ट रूप से बताती है कि आपको अपने प्रस्तावित परिवर्तन को लागू करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। ठीक है, क्या आप हमें यह दिखा सकते हैं?

यदि आपकी योजना हमें कहने की है कि 30 मिनट का इंतज़ार करें जबकि आप सब कुछ पा रहे हैं और फिर दो कुछ हद तक पूर्ण रूपरेखाएँ भेजते हैं जो आपकी योजना का अंतिम संस्करण हो सकता है या नहीं हो सकता है, तो आप एक बड़े परिवर्तन के लिए तैयार नहीं हैं।

संगठन और सही उपकरण सेट तब भी आवश्यक होते हैं जब आप काम में परिवर्तन भेजने का प्रयास कर रहे हैं। आखिरकार, यदि आपकी प्रक्रिया और दस्तावेज़ साथ में नहीं हैं, तो आप अपनी परिवर्तन प्रयासों से किसी भी प्रभाव की उम्मीद नहीं कर सकते।

आपके लिए सही उपकरण चुनना आपके ऊपर है, लेकिन हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आपके परियोजना में सब कुछ के लिए एक सच्चाई का एक स्रोत हो। जब आपके पास एक सच्चाई का एक स्रोत नहीं होता है, तो चीजें केवल अव्यवस्थित नहीं होती हैं, यह आमतौर पर लोगों को साइलो में काम करने का निर्माण करती हैं। आप सभी के काम में स्पष्टता खो देते हैं और अंततः, आप प्रगति के महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि को खो देते हैं।

लोगों को परियोजना की प्रगति, उन्हें काम करने के लिए आवश्यक उपकरणों की सूची, और चीजों को सुचारू रूप से जारी रखने के लिए आवश्यक किसी भी अंतर्दृष्टि पर आसानी से अद्यतन ढूंढना चाहिए। आपके लिए सौभाग्य की बात है, ऐसे उपकरण पहले से ही हैं जो ये सभी चीजें और अधिक कर सकते हैं।

परिवर्तन को गले लगाओ

परिवर्तन प्रबंधन के लिए अपने दृष्टिकोण को बदलने से कार्यस्थल में वास्तविक परिवर्तन लाने के लिए चमत्कार कर सकते हैं। जब आप अपने मामले को बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, सही मेट्रिक्स का पालन करते हैं, और एक संगठित योजना बनाते हैं तो आप सफलता के लिए खुद को स्थापित कर रहे हैं।

क्या आप काम में बड़ा परिवर्तन करने के लिए तैयार हैं? गुरु का उपयोग करना शुरू करें संविदा प्रबंधन को सही तरीके से संभालने के लिए।