स्लैक में सुझाए गए उत्तर
स्लैक में सुझाए गए उत्तर क्या हैं?
स्लैक में सुझाए गए उत्तर गुरु की एक विशेषता है जो स्लैक चैनलों में पूछे गए प्रश्नों का उत्तर विश्वसनीय, प्रासंगिक उत्तरों के साथ देती है जो आपकी कंपनी की सामग्री और जुड़े स्रोतों से हैं - सीधे थ्रेड में। किसी को भी गुरु बॉट को टैग करने की आवश्यकता नहीं है, स्लैक छोड़ने की आवश्यकता नहीं है, या यह भी नहीं जानना चाहिए कि उत्तर कहाँ है। यदि ज्ञान गुरु (या जुड़े स्रोतों) में मौजूद है और पूछने वाले को पहुँच है, तो गुरु इसे वितरित करेगा।
यह सुविधा उन टीमों के लिए आदर्श है जो स्लैक में काम करती हैं और बार-बार पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देने या पुराने थ्रेड में खोजने में समय बिताना चाहती हैं। #help-it से #sales-questions तक, गुरु सही उत्तर के साथ कदम बढ़ाता है, ताकि आपकी टीम आगे बढ़ सके।
यह कैसे काम करता है
स्लैक एकीकरण सक्षम करें
व्यवस्थापक गुरु ऐप को विशेष सार्वजनिक या निजी स्लैक चैनलों में जोड़ते हैं और चुनते हैं कि गुरु प्रश्नों का उत्तर देने के लिए किन ज्ञान स्रोतों का उपयोग कर सकता है।
गुरु प्रश्नों की निगरानी करता है
कोई भी स्लैक संदेश जो प्रश्न चिह्न पर समाप्त होता है, उन चैनलों में गुरु द्वारा स्कैन किया जाएगा जहाँ गुरु ऐप जोड़ा गया है - @guru को टैग करने या कमांड का उपयोग करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
उत्तर थ्रेड में दिखाई देते हैं
जब एक प्रासंगिक उत्तर खोजा जाता है, तो गुरु थ्रेड में स्पष्ट, संक्षिप्त उत्तर के साथ उत्तर देता है, जिसमें आपके टीम के बाहरी ऐप्स, दस्तावेज़ों और चैट से मूल गुरु कार्ड या जुड़ी सामग्री के स्रोत लिंक शामिल होते हैं।
उत्तर सटीक रखें
व्यवस्थापक सामग्री उपयोग की समीक्षा कर सकते हैं और गुरु डैशबोर्ड में अनुमतियों या स्रोतों को ठीक कर सकते हैं। उपयोगकर्ता स्लैक में उत्तर की गुणवत्ता के बारे में सीधे फीडबैक दे सकते हैं, 👍/👎 के साथ, या उत्पन्न उत्तर की समीक्षा के लिए एक विशेषज्ञ को नियुक्त कर सकते हैं।
यह महत्वपूर्ण क्यों है
बिना पूछे उत्तर
कर्मचारियों को गुरु का उपयोग करना नहीं जानने की आवश्यकता नहीं है। उत्तर अपने आप वहां प्रकट होते हैं जहाँ प्रश्न पूछा गया था।
विशेषज्ञों का समय बचाएँ
दोहराए जाने वाले प्रश्नों और अनावश्यक संदर्भ स्विचिंग को कम करें। गुरु को सामान्य प्रश्नों का समाधान करने दें ताकि आपके विशेषज्ञ उच्च-मान वाले काम पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
हमेशा के लिए सक्षम करना
गुरु केवल उत्तर नहीं देता, यह कोचिंग भी करता है। सुझाए गए उत्तर निर्णय लेते समय या ग्राहकों की मदद करने के दौरान समय पर जानकारी प्रदान करते हैं।
उपकरण के उपयोग को बढ़ाना
उत्तर स्लैक में प्रदान करके, गुरु स्वाभाविक रूप से आपकी टीम के दैनिक कार्यप्रवाह का हिस्सा बन जाता है कोई प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है।
आपके जुड़े ज्ञान द्वारा संचालित
स्लैक में सुझाए गए उत्तर केवल गुरु कार्ड से नहीं खींचते-यह आपके टीम के जुड़े टूल, जैसे गूगल ड्राइव, सेल्सफोर्स, कॉनफ्लुएंस, और अधिक से सम син्क की गई सामग्री में भी शामिल होता है। जब कोई स्लैक में प्रश्न पूछता है, तो गुरु सभी उपलब्ध स्रोतों में खोज करता है जिनका उस उपयोगकर्ता को पहुँच है और थ्रेड में विश्वसनीय, संदर्भ-सूचित उत्तर उत्पन्न करता है। नतीजा: आपकी टीम को आपके पूरे ज्ञान पारिस्थितिकी तंत्र से सही जानकारी प्राप्त होती है, बिना कभी स्लैक छोड़े।
सुरक्षित डेटा नियंत्रण
स्लैक में सुझाए गए उत्तर सभी मौजूदा गुरु अनुमतियों का सम्मान करते हैं। उत्तर केवल उन्हीं उपयोगकर्ताओं को दिखाए जाते हैं जिनके पास अंतर्निहित सामग्री तक पहुंच है, और व्यवस्थापक यह नियंत्रित कर सकते हैं कि कौन से चैनल, स्रोत, और गुरु संग्रह का उपयोग किया जाए। व्यवस्थापक गुरु के डैशबोर्ड में सभी गतिविधियों को देख सकते हैं और स्रोतों को समायोजित या किसी भी स्लैक चैनल में सुझाए गए उत्तरों को किसी भी समय बंद कर सकते हैं। कोई संवेदनशील स्लैक डेटा संग्रहीत नहीं किया गया है - केवल प्रश्न और प्रासंगिक स्रोतों का उपयोग उत्तर उत्पन्न करने के लिए किया जाता है। गुरु आपके डेटा की सुरक्षा के बारे में और अधिक जानें हमारे सुरक्षा पृष्ठ पर।
और अधिक जानें...
पूछे जाने वाले प्रश्न
आपके पास प्रश्न हैं, और हमारे पास उत्तर हैं।
नहीं। गुरु स्वचालित रूप से किसी भी प्रश्न का उत्तर देगा जो एक निगरानी चैनल में पोस्ट किया गया है जब तक कि संदेश प्रश्न चिह्न पर समाप्त होता है।
हां! जब तक गुरु ऐप को चैनल में आमंत्रित किया गया है, आप वहां सुझाए गए उत्तरों को सक्षम कर सकते हैं।
यह सुविधा वर्तमान में केवल स्लैक के लिए उपलब्ध है। अतिरिक्त ऐप्स में विस्तार करना हमारे रोडमैप पर है।
गुरु उन्हें उत्तर नहीं दिखाएगा। केवल वे उपयोगकर्ता जिन्हें गुरु में स्रोत देखने की अनुमति है, सुझाए गए उत्तर को देखेंगे।
निश्चित। आप उत्तरों को चैनल द्वारा विशेष गुरु संग्रह, कार्ड या जुड़े स्रोतों के लिए सीमित कर सकते हैं, जिससे आपको यह नियंत्रित करने का पूरा अधिकार मिलता है कि कौन सा सामग्री उपयोग की जाती है।
