Bagaimana perwakilan Anda menangani segala sesuatunya di tempat?

Dapatkah mereka menemukan apa yang mereka butuhkan pada saat mereka membutuhkannya?

Memiliki pengetahuan yang tepat bisa menjadi perubahan permainan yang nyata ketika harus menutup penjualan.

Sebagian besar pemimpin penjualan sibuk mencari alat pemberdayaan penjualan yang tepat untuk tim mereka. Mengapa? Karena sebanyak 65% dari semua perwakilan penjualan mereka melaporkan bahwa mereka tidak dapat menemukan konten untuk dikirimkan kepada prospek, ketika mereka membutuhkannya.

Jadi, kamu di sini karena kamu bagian dari mayoritas itu. Kamu tahu masalah ini nyata, kamu sudah mengalaminya, dan kamu butuh bantuan.

Namun, sebelum kamu bisa memutuskan solusi pemberdayaan penjualan yang tepat untuk timmu, penting untuk mengingat beberapa fitur 'harus ada' demi kepentingan perwakilan penjualan dan konsumen pengetahuan lainnya.

Salah satu fitur kunci tersebut adalah kemampuan untuk langsung mengonsumsi pengetahuan tanpa mengganggu alur kerja perwakilan Anda. Mereka mengandalkan alur kerja yang sangat disesuaikan untuk menjadi mesin produktif, jadi solusi apa pun yang tidak bisa masuk ke alur kerja mereka, tidak akan diterima. Ambil contoh wiki, sebagai contoh, jenis solusi yang sangat populer untuk tim pemberdayaan penjualan. Karena itu adalah portal lain yang harus dikunjungi oleh perwakilan Anda, penerimaan untuk wiki tetap rendah. Menurut sebuah studi tentang 551 organisasi yang menggunakan Microsoft SharePoint (sebuah repositori pengetahuan seperti wiki internal), hanya separuh (51%) dari mereka melihat adopsi sebesar 75% atau lebih.

Idealnya, tim Anda harus dapat menjelajah dan mempelajari pengetahuan untuk onboarding atau pelatihan berkelanjutan, serta memberi tahu ahli subjek ketika konten baru perlu dibuat tanpa pernah mengganggu pekerjaan sehari-hari mereka. Kurangnya gangguan akan memberikan peluang lebih tinggi bagi perwakilan Anda untuk menyelesaikan kesepakatan tanpa menghadapi kemunduran.

Ketika perwakilan Anda tidak dapat menemukan konten atau cara untuk memverifikasi informasi dengan para ahli Anda, mereka kehilangan klien potensial dan Anda kehilangan uang.

Dan berbicara tentang para ahli subjek yang luar biasa, penting untuk tetap menyertakan mereka dalam loop ketika mempertimbangkan fitur 'harus ada'. Jika mereka akan membuat dan merawat konten secara teratur, mereka perlu mengatur, menyajikan, dan memverifikasi konten berdasarkan topik minat bagi konsumen pengetahuan (tim yang berhadapan langsung dengan klien) dengan cara yang cepat, andal.

Ketika solusi Anda kurang kemampuan untuk melaksanakan fungsi-fungsi penting ini, menemukan informasi yang mudah dicerna pada waktu yang tepat menjadi hampir tidak mungkin. Seringkali, startup dan perusahaan masih mencoba bergantung pada solusi-solusi kuno seperti Wiki. Dan tentu saja, mereka mungkin hebat saat hanya digunakan untuk menjelajah dan mempelajari.

Namun, sayangnya kasus penggunaan seperti konsumsi instan tidak diperhitungkan dalam rangkaian fitur Wiki. Sekarang tetaplah bersama saya di sini saat kita menyelami lebih dalam ke dua kasus penggunaan yang harus diselesaikan oleh solusi pemberdayaan penjualan Anda...

Sekarang tetaplah bersamaku saat kita menyelami lebih dalam dua kasus penggunaan yang harus dipecahkan solusi pemberdayaan penjualan Anda untuk...

Konsumsi instan membantu perwakilan Anda belajar lebih baik saat bekerja dan menjadi onboard lebih cepat

Penelitian tentang pelatihan menunjukkan ada model 70:20:10 yang menggambarkan sumber pembelajaran optimal bagi individu. Model ini menyatakan bahwa individu belajar 70% dari pengetahuan mereka dari pengalaman kerja, 20% dari berinteraksi dengan orang lain, dan hanya 10% dari belajar dan membaca.

Sebagian besar program pemberdayaan penjualan berfokus pada pelatihan; di mana perwakilan diharuskan untuk membaca dan mempelajari konten penjualan seperti dokumen penanganan keberatan dengan berpikir bahwa mereka akan lebih siap saat melakukan panggilan. Namun kenyataannya jauh berbeda.  

Untuk jangka waktu yang singkat, mereka mungkin ingat apa yang mereka pelajari, tetapi menyimpan dan mengingat informasi tersebut secara spontan dari waktu ke waktu sangat sulit. Sama seperti di ruang kelas, menghafal tidak seefektif menyimpan informasi dalam jangka panjang seperti menyelesaikan masalah sendiri. Manfaat dari ini bagi bisnis Anda adalah waktu pelatihan yang lebih cepat karena perwakilan baru Anda dapat belajar lebih cepat daripada jika mereka hanya mempelajari materi pelatihan Anda. Pembelajaran di tempat kerja sangat penting untuk membuat perwakilan baru mencapai kuota lebih cepat.

Konsumsi instan dapat membantu Anda menyelesaikan lebih banyak kesepakatan

Perwakilan dan tim lain yang berhubungan dengan klien perlu pengetahuan aktif dimana mereka bekerja, dan mereka perlu mengaksesnya segera ketika berbicara dengan prospek, terutama jika mereka ingin membangun kredibilitas atau menutup kesepakatan dengan cepat. Dan seperti yang saya sebutkan sebelumnya, mengganggu alur kerja mereka untuk mencari konten yang tepat memakan waktu dan mahal bagi semua orang.

Salah satu pembunuh kesepakatan terbesar adalah waktu. Semakin lama sebuah kesepakatan terbuka, semakin kecil kemungkinan kesepakatan itu ditutup. Konsumsi instan pengetahuan menghilangkan benang email yang menjengkelkan dan panjang, panggilan telepon bolak-balik, dan pembunuh waktu lainnya.

Setiap pertanyaan atau kekhawatiran prospek mungkin akan segera diatasi, lebih banyak kesepakatan akan ditutup, dan lebih banyak uang akan dihasilkan. Cari solusi pemberdayaan penjualan yang tepat untuk Anda dan tim Anda sekarang!