Collaborating Remotely: How Guru Keeps Your Company Connected
Pengetahuan adalah urat nadi dari setiap organisasi, dan kami telah membuatnya bahkan lebih mudah untuk menangkap dan mengakses di mana pun Anda membutuhkannya dengan fitur terbaru Guru.
"Kami sudah siap untuk pandemi sebelum kami bahkan tahu bahwa akan ada salah satunya."
Sara Davatelis dan timnya di SailPoint menghabiskan sebagian besar tahun 2019 untuk memodernisasi tumpukan teknologi mereka. Meluncurkan Slack dan Zoom di awal 2019, mereka tahu mereka perlu menghubungkan tumpukan alat mereka dengan solusi manajemen pengetahuan—tetapi bukan sekadar silo tua. Sebaliknya, mereka menginginkan sesuatu yang dapat membantu perusahaan mereka yang berkembang pesat dengan 1.200 karyawan di empat negara yang berbeda untuk berkolaborasi di tumpukan alat mereka dengan cara yang cair dan dinamis.
Sekarang, tampaknya semalam, kenyataan bekerja jarak jauh baru kami telah menjadikan komunikasi, kolaborasi, dan keterhubungan lebih penting daripada sebelumnya. Di Guru, misi kami dalam mendukung pelanggan seperti SailPoint selalu "pengetahuan yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda harus menemukan Anda di mana Anda membutuhkannya," dan sekarang "di mana Anda membutuhkannya" berarti meja dapur, meja yang Anda bagi dengan anak Anda yang sedang belajar di rumah, atau kamar tamu orang tua Anda, misi itu telah menjadi keharusan.
"Bagi kami, perintah tinggal di rumah adalah transisi yang mulus. Satu-satunya hal yang benar-benar berubah dengan cara kerja orang adalah di mana mereka duduk secara fisik."
Seiring kami berkembang sebagai perusahaan, demikian pula cara pelanggan kami menggunakan Guru. Dengan sakitnya informasi yang terkurung, alat-alat tim tertentu, dan alur kerja yang tidak terintegrasi semakin dirasakan sekarang bahwa kita semua bekerja dari rumah, tim seperti SailPoint mulai berkolaborasi di setiap tim di Guru. Bagi banyak tim seperti SailPoint, Guru adalah jaringan penghubung antar departemen—sumber kebenaran tunggal yang mencakup kelompok kerja dan kantor rumah.
"Sebelum pertengahan Maret, kami memiliki sekitar 30.000 pesan Slack sehari, di antara lebih dari 1.000 karyawan yang kami miliki di Slack. Hari ketika perintah tinggal di rumah mulai berlaku di Austin pada pertengahan Maret, kami melihat lonjakan langsung menjadi lebih dari 60.000 pesan sehari. Itu 30.000 percakapan, ketukan bahu, obrolan yang terjadi secara fisik di kantor yang semalaman beralih ke Slack. [...] [Orang-orang] tidak ingin mengulangi diri mereka di Slack, jadi mereka membuat Kartu untuk informasi. Sebagai Admin, sangat menyenangkan melihat betapa mudahnya bagi semua orang untuk bertransisi ke cara hidup baru ini.
– Sara Davatelis, Analis Data Warehouse @ SailPoint
Kami tahu bahwa pengetahuan adalah urat nadi dari setiap organisasi, dan kami ingin mempermudah untuk menghubungkan setiap tim di perusahaan Anda—terlepas dari apa yang mereka kerjakan atau di mana mereka melakukannya—melalui pengetahuan di Guru.
Periksa bagaimana pembaruan produk terbaru kami akan membantu organisasi Anda bekerja sama saat terpisah:
Berita singkat tentang bagaimana Guru menjaga koneksi Anda
Membangun budaya yang didorong oleh pengetahuan: Guru membantu menyatukan tim Anda di sekitar pengetahuan dan membangun budaya kolaborasi—bahkan ketika tim Anda terdistribusi—untuk meningkatkan hasil bisnis
Beradaptasi dengan setiap kebutuhan tim Anda: API Guru memungkinkan koneksi yang mulus dengan aplikasi apa pun, membuat Guru bekerja seperti yang Anda inginkan. Fungsi kurasi dan penyusunan Kartu pribadi baru akan memungkinkan pengguna mengoptimalkan alur kerja pengetahuan mereka sendiri
Bekerja di mana pun Anda berada: Pelajari tentang aplikasi Microsoft Teams baru kami, integrasi Slack, email dinamis, dan fungsi aplikasi seluler
Beradaptasi dengan kebutuhan Anda
API Guru
Meskipun Guru sering menjadi "jaringan penghubung" dari seluruh organisasi, kami juga menyadari bahwa tidak setiap tim ingin bekerja di Guru—atau bahkan mendokumentasikan pengetahuan di aplikasi kami. Itulah sebabnya, sejak hari pertama, kami memastikan Guru bukan hanya tujuan lainnya, tetapi dirancang untuk membawa pengetahuan yang dibutuhkan setiap tim ke dalam alur kerja yang sudah mereka buat.
API Guru membawa "hidup di mana Anda bekerja" ke tingkat berikutnya. Setelah sebelumnya mendirikan Boomi, salah satu platform integrasi pertama sebagai layanan, tim pendiri Guru selalu berfokus pada kemampuan diperluas dari Guru, dan tujuan mengintegrasikan solusi kami ke dalam setiap platform tempat orang bekerja memengaruhi banyak pengambilan keputusan kami. Itu termasuk memperkuat penawaran API kami, yang sekarang tersedia untuk semua akun di Paket Builder, Expert, dan Enterprise kami paket berbayar.
Dengan kemampuan untuk menghubungkan Guru ke solusi berbasis web mana pun yang digunakan oleh tim Anda, basis pengetahuan Anda dapat menjadi aset organisasi secara keseluruhan dan pembeda kompetitif. Temukan kemampuan diperluas dari API Guru dengan membangun solusi kustom, mengotomatiskan alur kerja, dan mengintegrasikan pengetahuan yang terverifikasi ke dalam budaya perusahaan Anda untuk membantu semua tim Anda bekerja lebih efisien.
Pelanggan yang memanfaatkan API Guru telah menggunakannya untuk:
Menarik analitik Guru ke dalam alat intelijen bisnis mereka untuk memberikan wawasan tentang bagaimana pengetahuan mempengaruhi kinerja tim mereka
Membuat sinkronisasi kustom ke dan dari sumber pengetahuan eksternal
Memperluas Guru ke dalam alur kerja yang ada untuk menerbitkan pengetahuan, mengotomatiskan pembuatan konten, atau memicu pengetahuan
"Sangat luar biasa memiliki informasi yang tepat saat Anda membutuhkannya – tetapi jika Anda tidak yakin apa yang Anda cari, informasinya seperti tidak ada sama sekali. Kami menghabiskan sekitar 8 jam upaya rekayasa untuk menyinkronkan semua file markdown dari GitHub ke Guru sebagai proyek sampingan. Kami percaya Guru harus menjadi tempat di mana Anda dapat memulai semua pertanyaan Anda - kami bertujuan untuk memastikan bahwa jawabannya ada di Guru atau tautan berguna ke Sumber-Kebenaran ada di sana."
– Rishi Kumar, Direktur Strategi @ CircleCI
Siap untuk mulai membangun? Untuk mengakses API kami, hubungi admin Anda untuk kredensial API Anda dan masuk ke dalam dokumen API kami.
Tertarik untuk melangkah lebih jauh dan membuat integrasi Guru langsung ke tawaran produk Anda sendiri? Kami memiliki Jaringan Pengembang yang memungkinkan penyedia perangkat lunak untuk membuat akun pengembang mereka sendiri untuk membangun integrasi menggunakan API Guru.
MaestroQA, aplikasi jaminan kualitas layanan pelanggan, memanfaatkan Jaringan Pengembang kami untuk membangun integrasi yang menghubungkan kedua solusi kami, merekomendasikan konten relevan dari Guru langsung di platform MaestroQA untuk lebih efektif melatih agen dukungan tentang cara meningkatkan keterampilan mereka. Pelajari bagaimana mengintegrasikan Guru ke akun MaestroQA tim Anda, atau lihat Jaringan Pengembang Guru untuk informasi lebih lanjut tentang mengintegrasikan Guru ke tawaran produk Anda sendiri.
Mengatur Favorit
Sementara Anda selalu dapat menyukai Kartu untuk akses cepat, sekarang Anda dapat mengatur Kartu favorit tersebut ke dalam daftar pribadi. Izinkan semua orang untuk menyesuaikan pengetahuan tim Anda dengan kebutuhan mereka dengan mengatur Kartu, terlepas dari penulis atau Koleksi, ke dalam daftar pribadi mereka sendiri.
"Daftar favorit memungkinkan saya untuk menyaring jumlah informasi yang tersedia di Guru di banyak tim menjadi daftar yang lebih terfokus hanya pada yang penting dan membuat saya lebih cepat menemukan informasi yang saya gunakan sehari-hari sehingga saya bisa melanjutkan ke tugas berikutnya."
– Shane Springer, Arsitek Solusi @ Zoom Video Communications
Menyesuaikan pengalaman Guru Anda agar sesuai dengan alur kerja pribadi Anda seperti membuat pintasan situasional untuk diri Anda sendiri. Sekarang kami semua bekerja jarak jauh, saya mendapati diri saya kembali ke seperangkat Kartu yang berbeda berulang kali. Saya menyusun daftar WFH dari Kartu dari Koleksi People Ops, Koleksi Kesehatan, dan Koleksi IT yang dapat saya akses dengan mudah dari daftar favorit saya ketika saya perlu menyelesaikan masalah wifi di rumah saya atau ingin melakukan kelas yoga di rumah. Apakah Anda mengumpulkan Kartu untuk mempersiapkan rapat atau menyimpan yang berguna untuk memenangkan akun baru, membuat daftar dari mereka akan menghemat waktu Anda ketika situasi itu muncul lagi.
Draf
Buat pengetahuan sebelum Anda siap untuk membagikannya dengan fungsionalitas draf baru di Guru. Pengguna segera dapat menyimpan kemajuan mereka dalam draf pribadi saat membuat Kartu sehingga mereka dapat dengan mudah kembali ke sana nanti. Fitur ini akan membantu pembuat pengetahuan membangun konten secara bersamaan dan kemudian menerbitkannya semua sekaligus ketika mereka siap.
"Tim produk PetDesk pasti akan mendapat manfaat dari draf di Guru! Kami dapat lebih baik mengelola rilis produk dan fitur baru dengan membuat kartu ringkasan untuk tim Penjualan dan CS kami, tetapi kemudian bekerja melalui konten terkait elemen yang selalu berubah selama proses pengembangan untuk fitur baru.... menerbitkan kartu ketika kami memiliki segalanya melalui QA dan memiliki kepercayaan pada semua detail rilisnya."
Draf akan tersedia dalam beberapa minggu mendatang!
Bekerja di mana pun Anda berada
Microsoft Teams
Tetap terhubung antar departemen dan zona waktu menjadi mudah dengan Microsoft Teams. Dan sekarang, berbagi pengetahuan juga akan mudah berkat integrasi Microsoft Teams baru Guru. Teams adalah salah satu platform komunikasi yang tumbuh paling cepat, dan kami sangat senang untuk membawa kekuatan pengetahuan terverifikasi langsung ke pengalaman Teams.
Pengguna Teams segera dapat mencari dan berbagi Kartu Guru, memverifikasi pengetahuan, menerima pengumuman, dan membalas langsung ke komentar di Guru—semuanya tanpa meninggalkan antarmuka obrolan Teams. Kami tahu betapa banyak waktu yang Anda habiskan di alat obrolan Anda setiap hari, jadi kami tidak ingin Anda harus meninggalkan alur kerja Anda untuk menggunakan dan mengelola pengetahuan.
"Perusahaan kami sekarang sepenuhnya beralih ke Microsoft Teams dan memiliki integrasi dengan Guru akan menjadi perubahan besar bagi kami! Ada potensi tak terbatas bagi pengguna akhir untuk dapat mengkomunikasikan pengetahuan Guru dalam obrolan mereka—terutama sekarang ketika orang berbicara satu sama lain di seluruh dunia. Ini juga akan sangat membantu dalam berbagi pengetahuan di seluruh perusahaan dan praktik terbaik."
– Brantley Merritt, Pembelajaran & Pengembangan Global @ ServiceSource
Email notifikasi Guru mendapatkan pembaruan. Kami senang bermitra dengan Google untuk memanfaatkan kemampuan email dinamis mereka, yang akan membuat email kami lebih dapat ditindaklanjuti dan berguna bagi pelanggan. Sekarang, pengguna dapat melakukan lebih banyak tindakan pada konten Guru langsung dari Gmail. Tindakan termasuk memperluas konten Kartu, fungsionalitas komentar, dan kemampuan untuk memverifikasi pengetahuan, semuanya dari dalam ringkasan email kami. Pembaruan ini akan membantu pengguna mengelola pengetahuan dalam alur kerja mereka yang ada, tanpa perlu beralih konteks.
Pelanggan Guru yang telah mengaktifkan notifikasi email di Guru dan "email dinamis" di Gmail seharusnya sudah melihat pembaruan ini. Jika Anda tidak memiliki "email dinamis" yang diaktifkan, kunjungi pengaturan Gmail Anda untuk mengaktifkannya.
Guru untuk mobile
Menemukan dan menggunakan pengetahuan saat bepergian sangat mudah dengan aplikasi mobile iOS dan Android Guru. Apakah Anda sedang dalam perjalanan ke rapat besar, atau teman sekamar Anda memperlambat wifi dengan streaming kelas kebugaran, pengetahuan terverifikasi selalu tersedia di iPhone atau perangkat Android Anda. Untuk membantu Anda tetap terhubung dengan basis pengetahuan Anda setiap saat, kami menggandakan upaya mobile kami dalam beberapa bulan ke depan untuk membuat aplikasi mobile kami lebih dinamis dan dapat ditindaklanjuti. Tunggu perbaikan berbagi dan pencarian pengetahuan di masa depan.
Satukan seluruh tim Anda dengan pengetahuan
Bekerja dari rumah selama pandemi global sudah cukup sulit; jangan biarkan pengetahuan yang terkurung dan solusi yang berbeda membuatnya lebih sulit. Ketika seluruh organisasi Anda memiliki akses ke pengetahuan terverifikasi di mana saja mereka bekerja, kolaborasi antar departemen menjadi sederhana.
"Sebagai admin, sangat menyenangkan melihat betapa mudahnya bagi semua orang untuk bertransisi ke cara hidup baru ini."
– Sara Davatelis, Analis Data Warehouse @ SailPoint
Pembaruan produk terbaru Guru ditujukan untuk menghubungkan tim dan mengoperasionalkan pengetahuan secara organisasi. Periksa paket Pemula gratis Guru dan layanan pendidikan untuk mulai dan beroperasi dengan cepat guna memberdayakan tim jarak jauh Anda dengan manajemen pengetahuan kolaboratif.
"Kami sudah siap untuk pandemi sebelum kami bahkan tahu bahwa akan ada salah satunya."
Sara Davatelis dan timnya di SailPoint menghabiskan sebagian besar tahun 2019 untuk memodernisasi tumpukan teknologi mereka. Meluncurkan Slack dan Zoom di awal 2019, mereka tahu mereka perlu menghubungkan tumpukan alat mereka dengan solusi manajemen pengetahuan—tetapi bukan sekadar silo tua. Sebaliknya, mereka menginginkan sesuatu yang dapat membantu perusahaan mereka yang berkembang pesat dengan 1.200 karyawan di empat negara yang berbeda untuk berkolaborasi di tumpukan alat mereka dengan cara yang cair dan dinamis.
Sekarang, tampaknya semalam, kenyataan bekerja jarak jauh baru kami telah menjadikan komunikasi, kolaborasi, dan keterhubungan lebih penting daripada sebelumnya. Di Guru, misi kami dalam mendukung pelanggan seperti SailPoint selalu "pengetahuan yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda harus menemukan Anda di mana Anda membutuhkannya," dan sekarang "di mana Anda membutuhkannya" berarti meja dapur, meja yang Anda bagi dengan anak Anda yang sedang belajar di rumah, atau kamar tamu orang tua Anda, misi itu telah menjadi keharusan.
"Bagi kami, perintah tinggal di rumah adalah transisi yang mulus. Satu-satunya hal yang benar-benar berubah dengan cara kerja orang adalah di mana mereka duduk secara fisik."
Seiring kami berkembang sebagai perusahaan, demikian pula cara pelanggan kami menggunakan Guru. Dengan sakitnya informasi yang terkurung, alat-alat tim tertentu, dan alur kerja yang tidak terintegrasi semakin dirasakan sekarang bahwa kita semua bekerja dari rumah, tim seperti SailPoint mulai berkolaborasi di setiap tim di Guru. Bagi banyak tim seperti SailPoint, Guru adalah jaringan penghubung antar departemen—sumber kebenaran tunggal yang mencakup kelompok kerja dan kantor rumah.
"Sebelum pertengahan Maret, kami memiliki sekitar 30.000 pesan Slack sehari, di antara lebih dari 1.000 karyawan yang kami miliki di Slack. Hari ketika perintah tinggal di rumah mulai berlaku di Austin pada pertengahan Maret, kami melihat lonjakan langsung menjadi lebih dari 60.000 pesan sehari. Itu 30.000 percakapan, ketukan bahu, obrolan yang terjadi secara fisik di kantor yang semalaman beralih ke Slack. [...] [Orang-orang] tidak ingin mengulangi diri mereka di Slack, jadi mereka membuat Kartu untuk informasi. Sebagai Admin, sangat menyenangkan melihat betapa mudahnya bagi semua orang untuk bertransisi ke cara hidup baru ini.
– Sara Davatelis, Analis Data Warehouse @ SailPoint
Kami tahu bahwa pengetahuan adalah urat nadi dari setiap organisasi, dan kami ingin mempermudah untuk menghubungkan setiap tim di perusahaan Anda—terlepas dari apa yang mereka kerjakan atau di mana mereka melakukannya—melalui pengetahuan di Guru.
Periksa bagaimana pembaruan produk terbaru kami akan membantu organisasi Anda bekerja sama saat terpisah:
Berita singkat tentang bagaimana Guru menjaga koneksi Anda
Membangun budaya yang didorong oleh pengetahuan: Guru membantu menyatukan tim Anda di sekitar pengetahuan dan membangun budaya kolaborasi—bahkan ketika tim Anda terdistribusi—untuk meningkatkan hasil bisnis
Beradaptasi dengan setiap kebutuhan tim Anda: API Guru memungkinkan koneksi yang mulus dengan aplikasi apa pun, membuat Guru bekerja seperti yang Anda inginkan. Fungsi kurasi dan penyusunan Kartu pribadi baru akan memungkinkan pengguna mengoptimalkan alur kerja pengetahuan mereka sendiri
Bekerja di mana pun Anda berada: Pelajari tentang aplikasi Microsoft Teams baru kami, integrasi Slack, email dinamis, dan fungsi aplikasi seluler
Beradaptasi dengan kebutuhan Anda
API Guru
Meskipun Guru sering menjadi "jaringan penghubung" dari seluruh organisasi, kami juga menyadari bahwa tidak setiap tim ingin bekerja di Guru—atau bahkan mendokumentasikan pengetahuan di aplikasi kami. Itulah sebabnya, sejak hari pertama, kami memastikan Guru bukan hanya tujuan lainnya, tetapi dirancang untuk membawa pengetahuan yang dibutuhkan setiap tim ke dalam alur kerja yang sudah mereka buat.
API Guru membawa "hidup di mana Anda bekerja" ke tingkat berikutnya. Setelah sebelumnya mendirikan Boomi, salah satu platform integrasi pertama sebagai layanan, tim pendiri Guru selalu berfokus pada kemampuan diperluas dari Guru, dan tujuan mengintegrasikan solusi kami ke dalam setiap platform tempat orang bekerja memengaruhi banyak pengambilan keputusan kami. Itu termasuk memperkuat penawaran API kami, yang sekarang tersedia untuk semua akun di Paket Builder, Expert, dan Enterprise kami paket berbayar.
Dengan kemampuan untuk menghubungkan Guru ke solusi berbasis web mana pun yang digunakan oleh tim Anda, basis pengetahuan Anda dapat menjadi aset organisasi secara keseluruhan dan pembeda kompetitif. Temukan kemampuan diperluas dari API Guru dengan membangun solusi kustom, mengotomatiskan alur kerja, dan mengintegrasikan pengetahuan yang terverifikasi ke dalam budaya perusahaan Anda untuk membantu semua tim Anda bekerja lebih efisien.
Pelanggan yang memanfaatkan API Guru telah menggunakannya untuk:
Menarik analitik Guru ke dalam alat intelijen bisnis mereka untuk memberikan wawasan tentang bagaimana pengetahuan mempengaruhi kinerja tim mereka
Membuat sinkronisasi kustom ke dan dari sumber pengetahuan eksternal
Memperluas Guru ke dalam alur kerja yang ada untuk menerbitkan pengetahuan, mengotomatiskan pembuatan konten, atau memicu pengetahuan
"Sangat luar biasa memiliki informasi yang tepat saat Anda membutuhkannya – tetapi jika Anda tidak yakin apa yang Anda cari, informasinya seperti tidak ada sama sekali. Kami menghabiskan sekitar 8 jam upaya rekayasa untuk menyinkronkan semua file markdown dari GitHub ke Guru sebagai proyek sampingan. Kami percaya Guru harus menjadi tempat di mana Anda dapat memulai semua pertanyaan Anda - kami bertujuan untuk memastikan bahwa jawabannya ada di Guru atau tautan berguna ke Sumber-Kebenaran ada di sana."
– Rishi Kumar, Direktur Strategi @ CircleCI
Siap untuk mulai membangun? Untuk mengakses API kami, hubungi admin Anda untuk kredensial API Anda dan masuk ke dalam dokumen API kami.
Tertarik untuk melangkah lebih jauh dan membuat integrasi Guru langsung ke tawaran produk Anda sendiri? Kami memiliki Jaringan Pengembang yang memungkinkan penyedia perangkat lunak untuk membuat akun pengembang mereka sendiri untuk membangun integrasi menggunakan API Guru.
MaestroQA, aplikasi jaminan kualitas layanan pelanggan, memanfaatkan Jaringan Pengembang kami untuk membangun integrasi yang menghubungkan kedua solusi kami, merekomendasikan konten relevan dari Guru langsung di platform MaestroQA untuk lebih efektif melatih agen dukungan tentang cara meningkatkan keterampilan mereka. Pelajari bagaimana mengintegrasikan Guru ke akun MaestroQA tim Anda, atau lihat Jaringan Pengembang Guru untuk informasi lebih lanjut tentang mengintegrasikan Guru ke tawaran produk Anda sendiri.
Mengatur Favorit
Sementara Anda selalu dapat menyukai Kartu untuk akses cepat, sekarang Anda dapat mengatur Kartu favorit tersebut ke dalam daftar pribadi. Izinkan semua orang untuk menyesuaikan pengetahuan tim Anda dengan kebutuhan mereka dengan mengatur Kartu, terlepas dari penulis atau Koleksi, ke dalam daftar pribadi mereka sendiri.
"Daftar favorit memungkinkan saya untuk menyaring jumlah informasi yang tersedia di Guru di banyak tim menjadi daftar yang lebih terfokus hanya pada yang penting dan membuat saya lebih cepat menemukan informasi yang saya gunakan sehari-hari sehingga saya bisa melanjutkan ke tugas berikutnya."
– Shane Springer, Arsitek Solusi @ Zoom Video Communications
Menyesuaikan pengalaman Guru Anda agar sesuai dengan alur kerja pribadi Anda seperti membuat pintasan situasional untuk diri Anda sendiri. Sekarang kami semua bekerja jarak jauh, saya mendapati diri saya kembali ke seperangkat Kartu yang berbeda berulang kali. Saya menyusun daftar WFH dari Kartu dari Koleksi People Ops, Koleksi Kesehatan, dan Koleksi IT yang dapat saya akses dengan mudah dari daftar favorit saya ketika saya perlu menyelesaikan masalah wifi di rumah saya atau ingin melakukan kelas yoga di rumah. Apakah Anda mengumpulkan Kartu untuk mempersiapkan rapat atau menyimpan yang berguna untuk memenangkan akun baru, membuat daftar dari mereka akan menghemat waktu Anda ketika situasi itu muncul lagi.
Draf
Buat pengetahuan sebelum Anda siap untuk membagikannya dengan fungsionalitas draf baru di Guru. Pengguna segera dapat menyimpan kemajuan mereka dalam draf pribadi saat membuat Kartu sehingga mereka dapat dengan mudah kembali ke sana nanti. Fitur ini akan membantu pembuat pengetahuan membangun konten secara bersamaan dan kemudian menerbitkannya semua sekaligus ketika mereka siap.
"Tim produk PetDesk pasti akan mendapat manfaat dari draf di Guru! Kami dapat lebih baik mengelola rilis produk dan fitur baru dengan membuat kartu ringkasan untuk tim Penjualan dan CS kami, tetapi kemudian bekerja melalui konten terkait elemen yang selalu berubah selama proses pengembangan untuk fitur baru.... menerbitkan kartu ketika kami memiliki segalanya melalui QA dan memiliki kepercayaan pada semua detail rilisnya."
Draf akan tersedia dalam beberapa minggu mendatang!
Bekerja di mana pun Anda berada
Microsoft Teams
Tetap terhubung antar departemen dan zona waktu menjadi mudah dengan Microsoft Teams. Dan sekarang, berbagi pengetahuan juga akan mudah berkat integrasi Microsoft Teams baru Guru. Teams adalah salah satu platform komunikasi yang tumbuh paling cepat, dan kami sangat senang untuk membawa kekuatan pengetahuan terverifikasi langsung ke pengalaman Teams.
Pengguna Teams segera dapat mencari dan berbagi Kartu Guru, memverifikasi pengetahuan, menerima pengumuman, dan membalas langsung ke komentar di Guru—semuanya tanpa meninggalkan antarmuka obrolan Teams. Kami tahu betapa banyak waktu yang Anda habiskan di alat obrolan Anda setiap hari, jadi kami tidak ingin Anda harus meninggalkan alur kerja Anda untuk menggunakan dan mengelola pengetahuan.
"Perusahaan kami sekarang sepenuhnya beralih ke Microsoft Teams dan memiliki integrasi dengan Guru akan menjadi perubahan besar bagi kami! Ada potensi tak terbatas bagi pengguna akhir untuk dapat mengkomunikasikan pengetahuan Guru dalam obrolan mereka—terutama sekarang ketika orang berbicara satu sama lain di seluruh dunia. Ini juga akan sangat membantu dalam berbagi pengetahuan di seluruh perusahaan dan praktik terbaik."
– Brantley Merritt, Pembelajaran & Pengembangan Global @ ServiceSource
Email notifikasi Guru mendapatkan pembaruan. Kami senang bermitra dengan Google untuk memanfaatkan kemampuan email dinamis mereka, yang akan membuat email kami lebih dapat ditindaklanjuti dan berguna bagi pelanggan. Sekarang, pengguna dapat melakukan lebih banyak tindakan pada konten Guru langsung dari Gmail. Tindakan termasuk memperluas konten Kartu, fungsionalitas komentar, dan kemampuan untuk memverifikasi pengetahuan, semuanya dari dalam ringkasan email kami. Pembaruan ini akan membantu pengguna mengelola pengetahuan dalam alur kerja mereka yang ada, tanpa perlu beralih konteks.
Pelanggan Guru yang telah mengaktifkan notifikasi email di Guru dan "email dinamis" di Gmail seharusnya sudah melihat pembaruan ini. Jika Anda tidak memiliki "email dinamis" yang diaktifkan, kunjungi pengaturan Gmail Anda untuk mengaktifkannya.
Guru untuk mobile
Menemukan dan menggunakan pengetahuan saat bepergian sangat mudah dengan aplikasi mobile iOS dan Android Guru. Apakah Anda sedang dalam perjalanan ke rapat besar, atau teman sekamar Anda memperlambat wifi dengan streaming kelas kebugaran, pengetahuan terverifikasi selalu tersedia di iPhone atau perangkat Android Anda. Untuk membantu Anda tetap terhubung dengan basis pengetahuan Anda setiap saat, kami menggandakan upaya mobile kami dalam beberapa bulan ke depan untuk membuat aplikasi mobile kami lebih dinamis dan dapat ditindaklanjuti. Tunggu perbaikan berbagi dan pencarian pengetahuan di masa depan.
Satukan seluruh tim Anda dengan pengetahuan
Bekerja dari rumah selama pandemi global sudah cukup sulit; jangan biarkan pengetahuan yang terkurung dan solusi yang berbeda membuatnya lebih sulit. Ketika seluruh organisasi Anda memiliki akses ke pengetahuan terverifikasi di mana saja mereka bekerja, kolaborasi antar departemen menjadi sederhana.
"Sebagai admin, sangat menyenangkan melihat betapa mudahnya bagi semua orang untuk bertransisi ke cara hidup baru ini."
– Sara Davatelis, Analis Data Warehouse @ SailPoint
Pembaruan produk terbaru Guru ditujukan untuk menghubungkan tim dan mengoperasionalkan pengetahuan secara organisasi. Periksa paket Pemula gratis Guru dan layanan pendidikan untuk mulai dan beroperasi dengan cepat guna memberdayakan tim jarak jauh Anda dengan manajemen pengetahuan kolaboratif.
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
