Seri acara Empower Salon Guru bertujuan untuk menghubungkan pemimpin tim pendapatan dengan rekan-rekan di perusahaan lain untuk memfasilitasi percakapan yang memberdayakan mereka agar dapat mengambil tindakan terhadap ide-ide penting dan proyek-proyek yang mereka susah prioritaskan dalam pekerjaan sehari-hari mereka
Kita semua pernah merasakannya: Anda menghadiri konferensi atau workshop dan duduk terpesona mendengarkan presentasi yang mencerahkan serta merasakan lonjakan inspirasi. Inspirasi untuk mengatasi semua masalah yang mendorong Anda mendaftar untuk acara tersebut sejak awal dan lebih banyak lagi. Pembicara menggambarkan dengan jelas apa yang bisa menjadi masa depan Anda dan Anda menginginkannya. Masalahnya adalah, saat Anda meninggalkan acara itu, Anda menyadari bahwa Anda tidak memiliki langkah konkrit yang bisa diambil untuk mewujudkan masa depan itu. Kilauan setelah acara itu memudar dan Anda kembali ke rutinitas Anda, tidak lebih baik dari sebelumnya.
Perasaan tak berdaya setelah acara yang akrab inilah yang mendorong kami di Guru untuk menciptakan acara yang memberdayakan orang untuk mengambil tindakan terhadap ide-ide penting dan proyek-proyek yang mereka sulit prioritaskan. Dan dengan demikian, seri workshop Empower Salon lahir.
Memberdayakan pemimpin pendapatan melalui acara yang dapat diambil tindakan
Di Guru, misi kami adalah memberdayakan individu untuk mewujudkan potensi penuh mereka dengan memberikan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka saat mereka membutuhkannya. Dalam mengejar tujuan ini, kami mengembangkan serangkaian acara yang bertujuan membantu orang melaksanakan ide-ide yang akan membantu mereka mengatasi tantangan di tempat kerja dan mencapai hasil bisnis yang kunci.
Kami memperkenalkan Empower Salon dalam serangkaian tiga acara di Philadelphia, San Francisco, dan New York, menyambut peserta dari perusahaan seperti SquareSpace, Yext, DiligentCorp, Clever, Entelo, dan Affirm. Kami percaya bahwa menyatukan tim yang berhadapan dengan pelanggan seperti penjualan, keberhasilan pelanggan, dan dukungan di bawah tujuan bersama untuk menyenangkan pelanggan dan mendorong pendapatan, maka kami fokus pada Pengalaman Pelanggan untuk iterasi pertama Empower Salon. Salon-salon tersebut adalah pertemuan intim antara orang-orang yang seide, yang fokus pada memfasilitasi percakapan antara pemimpin CX yang akan memberdayakan mereka untuk bertindak berdasarkan ide-ide yang mereka diskusikan.
Tujuan untuk Empower Salons adalah tiga kali lipat:
Memberikan forum yang berbeda, berharga, dan dapat diambil tindakan
Menghubungkan pemimpin tim pendapatan dengan rekan-rekan di perusahaan lain yang menghadapi tantangan serupa
Meninggalkan peserta dengan rencana tindakan yang akan mendorong mereka untuk mengikuti ide-ide mereka setelah workshop
Dalam memilih area fokus untuk workshop, kami terfokus pada pengertian bahwa banyak orang memiliki ide-ide hebat tentang bagaimana memperbaiki proses dan menyelesaikan masalah di tempat kerja, tetapi tidak diberi forum dalam pekerjaan sehari-hari mereka untuk mengembangkan ide-ide tersebut. Dengan menyediakan forum dan kerangka kerja untuk mengatasi tantangan mereka, kami berharap dapat memberdayakan peserta untuk melakukan perubahan nyata.
Memfasilitasi aksi melalui kolaborasi
Untuk mendorong percakapan dan tindakan, kami memformat Empower Salons dengan cara yang memungkinkan peserta untuk mengatasi masalah mereka dengan metode. Sesi-sesi berlangsung dalam tiga fase yang kami jelaskan dalam buklet yang praktis: Jelajahi tantangan, Dunia baru yang utuh, dan Buat rencana aksi konkret. Dalam setiap fase kami memberi peserta waktu untuk melakukan brainstorming dalam buku mereka, waktu untuk bertukar ide dan umpan balik dengan tetangga mereka, dan waktu untuk berbagi dengan seluruh grup. Berikut adalah bagaimana fase-fase tersebut berlangsung:
Jelajahi tantangan
Identifikasi dan kupas tantangan atau peluang penting yang dapat diselesaikan dalam 30-90 hari ke depan.
Fase pertama sesi menginstruksikan peserta untuk memilih tantangan atau peluang spesifik untuk difokuskan dalam upaya brainstorming mereka. Untuk memperkuat dapat diambilnya aksi dalam workshop, kami ingin mereka memilih masalah nyata yang sebenarnya dapat mereka pikirkan untuk diselesaikan. Setelah refleksi diam dan berdiskusi dengan tetangga, kami berkumpul bersama sebagai grup untuk mendiskusikan berbagai tantangan yang diidentifikasi orang-orang. Menarik untuk melihat bahwa banyak orang berbagi tantangan yang sama dan bersemangat terhubung untuk mencari solusi yang mungkin.
Sebuah dunia baru yang utuh
Bayangkan bagaimana dunia terlihat setelah tantangan terpecahkan, dan mulai merencanakan jalannya.
Untuk fase kedua, kami berfokus pada memvisualisasikan solusi. Kami meminta peserta untuk membayangkan bagaimana masa depan akan terlihat jika mereka dapat menyelesaikan masalah ini dan dampak terukur apa yang akan terjadi untuk diri mereka sendiri, tim mereka, dan organisasi mereka. Membayangkan dunia di mana poin-poin sakit mereka teratasi dan mengidentifikasi langkah-langkah tepat yang diperlukan untuk sampai ke sana akan membantu mengkonkretkan solusi hipotetis.
Buat rencana aksi konkret
Fokus pada tindakan spesifik dan terpisah yang dapat Anda komitmenkan, dan mengorganisirnya menjadi rencana aksi untuk membantu membimbing Anda dan memastikan ide-ide Anda menjadi kenyataan.
Untuk fase terakhir dari Empower Salon, kami meminta peserta untuk berkomitmen pada beberapa langkah nyata yang dapat diambil tindakan. Apa yang dapat mereka lakukan untuk membangun momentum awal dalam beberapa minggu ke depan? Kami bahkan meminta mereka untuk mengeluarkan ponsel mereka dan menetapkan tujuan nyata di kalender. Ini lebih sulit untuk diabaikan jika sudah tertulis hitam di atas putih di kalender.
Untuk menjaga akuntabilitas tetap tinggi, kami juga mendorong peserta untuk bertukar informasi kontak dengan tetangga untuk memperluas jaringan CX mereka dan saling mendorong untuk tetap pada rencana aksi mereka. Kami juga ingin menciptakan lingkungan yang akan bertahan setelah workshop berakhir, sehingga kami membuat komunitas Slack untuk peserta bergabung.
Menyampaikan nilai
Melaksanakan acara yang menyatukan pemimpin tim pendapatan terbukti menjadi latihan yang berharga. Peserta Empower Salon melaporkan menikmati memiliki waktu dan ruang untuk membahas ide-ide yang sebelumnya belum mereka punya kesempatan untuk kembangkan. Mereka menghargai format kolaboratif dan merasa terhubung dengan rekan-rekan berguna untuk menangani proyek mereka.
"Selalu menyenangkan untuk berkumpul dengan sekelompok orang dengan tantangan serupa dalam satu ruangan untuk mendapatkan perspektif baru. Tantangannya adalah melakukan tindak lanjut dan menjadikannya dapat diambil tindakan. Berharap kita dapat mencapainya sebagai sebuah kelompok dengan memanfaatkan Slack!" - Meg, Philly
Menghubungkan orang-orang dengan tantangan serupa terbukti menjadi komponen kunci dalam membuat workshop berharga dan dapat diambil tindakan. Semakin banyak derajat relevansi - atau kesamaan - yang dimiliki dua orang, semakin berharga pula interaksi mereka. Karena peserta kami semua adalah pemimpin CX, mereka dapat menggali tantangan spesifik yang dapat dipahami oleh tetangga mereka, dan yang lebih penting, memberikan saran.
Melangkah maju
Dengan suksesnya putaran Empower Salons yang telah kami lakukan, kami berharap dapat melanjutkan seri ini di Q4 dan 2019. Kami bersemangat untuk memperluas cakupan Salon ke seluruh tim pendapatan dan menawarkan workshop lebih sering dan di kota-kota baru. Kami akan terus memberdayakan pemimpin CX, dan memperluas ke pemimpin pemberdayaan operasi pendapatan dan penjualan.
Untuk informasi tentang Empower Salons yang akan datang, jangan ragu untuk menghubungi saya di canderson@getguru.com.
Kita semua pernah merasakannya: Anda menghadiri konferensi atau workshop dan duduk terpesona mendengarkan presentasi yang mencerahkan serta merasakan lonjakan inspirasi. Inspirasi untuk mengatasi semua masalah yang mendorong Anda mendaftar untuk acara tersebut sejak awal dan lebih banyak lagi. Pembicara menggambarkan dengan jelas apa yang bisa menjadi masa depan Anda dan Anda menginginkannya. Masalahnya adalah, saat Anda meninggalkan acara itu, Anda menyadari bahwa Anda tidak memiliki langkah konkrit yang bisa diambil untuk mewujudkan masa depan itu. Kilauan setelah acara itu memudar dan Anda kembali ke rutinitas Anda, tidak lebih baik dari sebelumnya.
Perasaan tak berdaya setelah acara yang akrab inilah yang mendorong kami di Guru untuk menciptakan acara yang memberdayakan orang untuk mengambil tindakan terhadap ide-ide penting dan proyek-proyek yang mereka sulit prioritaskan. Dan dengan demikian, seri workshop Empower Salon lahir.
Memberdayakan pemimpin pendapatan melalui acara yang dapat diambil tindakan
Di Guru, misi kami adalah memberdayakan individu untuk mewujudkan potensi penuh mereka dengan memberikan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka saat mereka membutuhkannya. Dalam mengejar tujuan ini, kami mengembangkan serangkaian acara yang bertujuan membantu orang melaksanakan ide-ide yang akan membantu mereka mengatasi tantangan di tempat kerja dan mencapai hasil bisnis yang kunci.
Kami memperkenalkan Empower Salon dalam serangkaian tiga acara di Philadelphia, San Francisco, dan New York, menyambut peserta dari perusahaan seperti SquareSpace, Yext, DiligentCorp, Clever, Entelo, dan Affirm. Kami percaya bahwa menyatukan tim yang berhadapan dengan pelanggan seperti penjualan, keberhasilan pelanggan, dan dukungan di bawah tujuan bersama untuk menyenangkan pelanggan dan mendorong pendapatan, maka kami fokus pada Pengalaman Pelanggan untuk iterasi pertama Empower Salon. Salon-salon tersebut adalah pertemuan intim antara orang-orang yang seide, yang fokus pada memfasilitasi percakapan antara pemimpin CX yang akan memberdayakan mereka untuk bertindak berdasarkan ide-ide yang mereka diskusikan.
Tujuan untuk Empower Salons adalah tiga kali lipat:
Memberikan forum yang berbeda, berharga, dan dapat diambil tindakan
Menghubungkan pemimpin tim pendapatan dengan rekan-rekan di perusahaan lain yang menghadapi tantangan serupa
Meninggalkan peserta dengan rencana tindakan yang akan mendorong mereka untuk mengikuti ide-ide mereka setelah workshop
Dalam memilih area fokus untuk workshop, kami terfokus pada pengertian bahwa banyak orang memiliki ide-ide hebat tentang bagaimana memperbaiki proses dan menyelesaikan masalah di tempat kerja, tetapi tidak diberi forum dalam pekerjaan sehari-hari mereka untuk mengembangkan ide-ide tersebut. Dengan menyediakan forum dan kerangka kerja untuk mengatasi tantangan mereka, kami berharap dapat memberdayakan peserta untuk melakukan perubahan nyata.
Memfasilitasi aksi melalui kolaborasi
Untuk mendorong percakapan dan tindakan, kami memformat Empower Salons dengan cara yang memungkinkan peserta untuk mengatasi masalah mereka dengan metode. Sesi-sesi berlangsung dalam tiga fase yang kami jelaskan dalam buklet yang praktis: Jelajahi tantangan, Dunia baru yang utuh, dan Buat rencana aksi konkret. Dalam setiap fase kami memberi peserta waktu untuk melakukan brainstorming dalam buku mereka, waktu untuk bertukar ide dan umpan balik dengan tetangga mereka, dan waktu untuk berbagi dengan seluruh grup. Berikut adalah bagaimana fase-fase tersebut berlangsung:
Jelajahi tantangan
Identifikasi dan kupas tantangan atau peluang penting yang dapat diselesaikan dalam 30-90 hari ke depan.
Fase pertama sesi menginstruksikan peserta untuk memilih tantangan atau peluang spesifik untuk difokuskan dalam upaya brainstorming mereka. Untuk memperkuat dapat diambilnya aksi dalam workshop, kami ingin mereka memilih masalah nyata yang sebenarnya dapat mereka pikirkan untuk diselesaikan. Setelah refleksi diam dan berdiskusi dengan tetangga, kami berkumpul bersama sebagai grup untuk mendiskusikan berbagai tantangan yang diidentifikasi orang-orang. Menarik untuk melihat bahwa banyak orang berbagi tantangan yang sama dan bersemangat terhubung untuk mencari solusi yang mungkin.
Sebuah dunia baru yang utuh
Bayangkan bagaimana dunia terlihat setelah tantangan terpecahkan, dan mulai merencanakan jalannya.
Untuk fase kedua, kami berfokus pada memvisualisasikan solusi. Kami meminta peserta untuk membayangkan bagaimana masa depan akan terlihat jika mereka dapat menyelesaikan masalah ini dan dampak terukur apa yang akan terjadi untuk diri mereka sendiri, tim mereka, dan organisasi mereka. Membayangkan dunia di mana poin-poin sakit mereka teratasi dan mengidentifikasi langkah-langkah tepat yang diperlukan untuk sampai ke sana akan membantu mengkonkretkan solusi hipotetis.
Buat rencana aksi konkret
Fokus pada tindakan spesifik dan terpisah yang dapat Anda komitmenkan, dan mengorganisirnya menjadi rencana aksi untuk membantu membimbing Anda dan memastikan ide-ide Anda menjadi kenyataan.
Untuk fase terakhir dari Empower Salon, kami meminta peserta untuk berkomitmen pada beberapa langkah nyata yang dapat diambil tindakan. Apa yang dapat mereka lakukan untuk membangun momentum awal dalam beberapa minggu ke depan? Kami bahkan meminta mereka untuk mengeluarkan ponsel mereka dan menetapkan tujuan nyata di kalender. Ini lebih sulit untuk diabaikan jika sudah tertulis hitam di atas putih di kalender.
Untuk menjaga akuntabilitas tetap tinggi, kami juga mendorong peserta untuk bertukar informasi kontak dengan tetangga untuk memperluas jaringan CX mereka dan saling mendorong untuk tetap pada rencana aksi mereka. Kami juga ingin menciptakan lingkungan yang akan bertahan setelah workshop berakhir, sehingga kami membuat komunitas Slack untuk peserta bergabung.
Menyampaikan nilai
Melaksanakan acara yang menyatukan pemimpin tim pendapatan terbukti menjadi latihan yang berharga. Peserta Empower Salon melaporkan menikmati memiliki waktu dan ruang untuk membahas ide-ide yang sebelumnya belum mereka punya kesempatan untuk kembangkan. Mereka menghargai format kolaboratif dan merasa terhubung dengan rekan-rekan berguna untuk menangani proyek mereka.
"Selalu menyenangkan untuk berkumpul dengan sekelompok orang dengan tantangan serupa dalam satu ruangan untuk mendapatkan perspektif baru. Tantangannya adalah melakukan tindak lanjut dan menjadikannya dapat diambil tindakan. Berharap kita dapat mencapainya sebagai sebuah kelompok dengan memanfaatkan Slack!" - Meg, Philly
Menghubungkan orang-orang dengan tantangan serupa terbukti menjadi komponen kunci dalam membuat workshop berharga dan dapat diambil tindakan. Semakin banyak derajat relevansi - atau kesamaan - yang dimiliki dua orang, semakin berharga pula interaksi mereka. Karena peserta kami semua adalah pemimpin CX, mereka dapat menggali tantangan spesifik yang dapat dipahami oleh tetangga mereka, dan yang lebih penting, memberikan saran.
Melangkah maju
Dengan suksesnya putaran Empower Salons yang telah kami lakukan, kami berharap dapat melanjutkan seri ini di Q4 dan 2019. Kami bersemangat untuk memperluas cakupan Salon ke seluruh tim pendapatan dan menawarkan workshop lebih sering dan di kota-kota baru. Kami akan terus memberdayakan pemimpin CX, dan memperluas ke pemimpin pemberdayaan operasi pendapatan dan penjualan.
Untuk informasi tentang Empower Salons yang akan datang, jangan ragu untuk menghubungi saya di canderson@getguru.com.
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
