Ketika saya bergabung dengan Guru pada musim gugur 2019, salah satu hal yang ingin saya capai selama tahun berikutnya adalah menempatkan tim kami dalam posisi untuk mendukung pekerjaan jarak jauh/terdistribusi dan budaya seiring dengan pertumbuhan kami. Sedikit yang saya tahu apa yang akan datang, atau seberapa besar itu akan memaksa percakapan di banyak bidang.

Seperti halnya tim lainnya di dunia SaaS (atau jujur saja, di mana pun industri), tahun lalu terlihat sangat berbeda daripada apa yang kami bayangkan pada kickoff tahunan kami di Februari 2020. Dari mencari cara untuk bekerja secara jarak jauh hingga menggali lebih dalam pada cara produk kami mendukung perusahaan-perusahaan lain yang melakukan hal yang sama, ini adalah tahun evaluasi proses, produk, dan orang-orang yang perlu kami persiapkan untuk kesuksesan. Dan saat kami melihat ke masa depan dan bersiap untuk tumbuh di 2021, kami telah menyelaraskan organisasi pengembangan produk kami dengan kebutuhan tersebut di depan.

Bagaimana kami menyusun organisasi Produk, Desain & Rekayasa kami

Kami beruntung bisa mengorganisir dan merekrut cukup banyak insinyur berbakat, manajer produk, desainer, dan pemasar produk selama setahun terakhir, yang membuat tim fungsional kami (kami menyebutnya “pod”) tumbuh dari lima menjadi delapan.

Pods

Pods dirancang untuk lincah; masing-masing terdiri dari seorang PM, pemimpin rekayasa, pemimpin desain, manajer pemasaran produk (PMM), dan beberapa insinyur, yang bersama-sama mengawasi area khusus dari produk atau pengalaman pengguna kami. Struktur ini memungkinkan pengambilan keputusan yang cepat dan sebagian besar otonom yang terjadi dekat dengan pekerjaan yang sedang dilakukan, daripada di balik tirai asap dan cermin dari tim eksekutif yang mengatur prioritas produk sehari-hari. Mereka memberikan struktur tanpa kaku, fleksibilitas tanpa kebosanan, dan fokus tanpa membunuh kreativitas. Pod kami memberikan suara yang penting bagi mereka yang paling dekat dengan kode dan pelanggan—menang bagi semua yang terlibat.

Pilar

Saat kami terus menyempurnakan dan mengiterasi cara terbaik agar pod kami bekerja sama, kami menemukan organisasi secara alami menjadi dua area utama: membantu pengguna baru memulai dengan lebih mudah, dan memastikan Guru tetap menjadi produk terkuat dan paling inovatif untuk pelanggan kami. Kami menganggap masing-masing area ini sebagai “pilar” dalam tim pengembangan produk kami, dan telah mengorganisir semua pod kami ke dalamnya sesuai.

Tujuan dari meresmikan struktur ini adalah dua kali lipat: untuk menjaga pengambilan keputusan dekat dengan pengembangan, dan untuk memastikan pekerjaan yang dilakukan di seluruh tim kami bergerak ke arah yang benar bagi perusahaan dan produk kami. Untuk alasan ini, kami telah menunjuk peran kepemimpinan di setiap pilar untuk mengawasi pekerjaan pod yang mendasarinya—memastikan seluruh operasi bergerak dengan cara yang mendukung tujuan perusahaan.

Biasanya, dengan setiap perubahan struktur datang lah “korporatisasi” yang ditakuti. Pikiran tradisional adalah bahwa semakin terstruktur Anda menjadi, semakin terpisah Anda, dan semakin sulit bagi semua orang untuk melakukan pekerjaan yang produktif dan bermakna. Ketakutan akan tugas yang terduplikasi menandai ketakutan akan kesalahan yang terduplikasi, dan kekhawatiran umum akan pengetahuan tim yang tergelincir jauh dari tidak beralasan. Beruntung bagi kami di Guru, kami dapat menggunakan produk kami sendiri untuk secara proaktif melindungi dari tantangan ini, dan mengoptimalkan kolaborasi dan efisiensi saat kami berkembang menjadi struktur tim yang baru.

Mengapa PDEM menggunakan Guru

Guru memberi tim rekayasa kami tempat untuk mendokumentasikan dan mengakses segala sesuatu dari petunjuk pengaturan lingkungan, detail proyek, hingga pembaruan penting perusahaan. Jika seorang insinyur bergabung dengan pod baru, mereka dapat mempercepat pemahaman dan mulai berkontribusi lebih cepat karena semua detail proyek yang sedang berlangsung tim mereka ada di Guru. Jika seorang desainer ingin memastikan bahwa semua orang di pod mereka meninjau desain sebelum diselesaikan, mereka dapat mengirimkan peringatan di produk untuk memberi tahu semua orang bahwa mereka siap untuk umpan balik. Dan ketika PM dan PMM perlu memberi tahu seluruh perusahaan bahwa pembaruan fitur akan segera diterapkan, Anda sudah menebaknya—mereka akan membuat Kartu untuk itu.

Dengan satu sumber kebenaran untuk informasi antara fungsi dan informasi kompleks yang spesifik pada domain, tim kami lebih mampu berbagi dan belajar satu sama lain. Silo tidak dapat terjadi ketika semua orang memiliki akses ke pengetahuan yang sama, yang berarti semua orang dapat membuat keputusan lebih cepat dan lebih percaya diri. Pertukaran sejarah antara struktur dan keteraturan vs. otonomi dan pemberdayaan bukanlah kenyataan bagi tim yang menggunakan Guru.

Guru juga menjaga organisasi pengembangan produk kami selaras dengan tim yang berorientasi pelanggan. Sebuah repositori pusat untuk pertanyaan produk, cerita pelanggan, dan pesan pemasaran membantu memberi semua orang pandangan holistik tentang bagaimana kami membangun, menjual, dan mendukung produk kami, dan menciptakan peluang untuk berkolaborasi dan memberikan umpan balik pada pekerjaan yang mungkin jatuh di luar sehari-hari kami. Kami percaya bahwa mencari pandangan yang beragam menghasilkan hasil yang lebih baik, yang membuat kolaborasi dengan setiap departemen menjadi bagian penting dari tanggung jawab tim pengembangan produk kami.

Bergabunglah dengan pesta 🥳

Jika semua ini terdengar menggembirakan bagi Anda, baca terus—kami sedang merekrut di berbagai posisi dalam organisasi pengembangan produk kami. Kami membutuhkan insinyur, manajer produk, dan desainer yang bersemangat untuk membantu kami menciptakan pengalaman produk yang lebih kaya melalui peningkatan kemampuan pencarian dan penemuan kami, editor kami, dan lainnya.

Kami membutuhkan rekan tim untuk membantu kami menciptakan pengalaman percobaan yang menarik untuk prospek kami dan mengubah mereka menjadi pelanggan jangka panjang. Kami membutuhkan pemimpin yang dapat membantu kami mengembangkan pod dan pilar kami, dan rekan tim yang bersemangat untuk berkembang ke dalam peran kepemimpinan suatu hari nanti (kami suka mempromosikan dari dalam!).

Bersemangat? Kami sangat berharap demikian. Ayo menuju ke halaman Karir kami untuk melihat apakah Anda cocok untuk salah satu posisi terbuka kami, dan mari kita mulai percakapan. Tapi tentu saja, jika Anda lebih suka mengetik sendiri di basement gelap dan merasa satu-satunya pengetahuan yang Anda perlukan adalah di kepala Anda sendiri—ya, teruskan saja.