Manajer Produk adalah hal yang sangat penting untuk mengembangkan produk apa pun seiring pertumbuhan perusahaan Anda. Baik untuk menyatakan kembali, manajer produk yang baik adalah suatu keharusan. Mereka dapat memiliki dampak besar pada perusahaan Anda, positif atau negatif.

Manajer Produk juga sangat sulit ditemukan. Namun, saya sebenarnya percaya bahwa Anda dapat merekrut seseorang untuk peran manajer produk bahkan jika mereka belum pernah melakukannya sebelumnya.

Banyak saran saya di sini adalah tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan tim pengembang Anda. Ada area lain di mana Anda perlu baik, tetapi ini adalah satu cara pasti untuk menjamin kegagalan jika Anda tidak memiliki hubungan yang baik dan dapat dipercaya dengan tim pengembang Anda. Bagaimanapun, ada kontrak tidak tertulis yang dipegang oleh semua PM dan tim pengembang mereka: "Saya akan mengemudikan roadmap untuk produk ini. Anda akan percaya bahwa saya akan memiliki proses yang tepat untuk memilih fitur yang tepat untuk difokuskan, dan bahwa pelanggan akan menyukai apa yang Anda bangun. Saya akan percaya bahwa Anda akan memberikan fitur saya ketika Anda berkata Anda akan melakukannya."

Jadi ketika saya mencari untuk merekrut di peran ini, inilah pemisahan area fokus yang saya rasa sangat penting bagi seorang manajer produk untuk berhasil.

Berhadapan dengan pelanggan

Sebagian besar manajer produk yang baik berasal dari peran yang berhadapan dengan pelanggan. Mungkin mereka adalah insinyur penjualan, arsitek solusi, orang dukungan, orang layanan, dan lain-lain. Apapun itu, mereka berbisnis menyelesaikan masalah untuk pelanggan. Mereka belajar bagaimana menyelesaikan masalah untuk pelanggan, dan terlibat dari awal hingga akhir. Ini adalah keterampilan yang penting.

Penyulingan pola

Sekarang jika Anda memiliki pengalaman yang berhadapan dengan pelanggan, DAN Anda memahami bagaimana mencari pola dalam umpan balik yang Anda dapatkan, Anda bisa menjadi PM yang sangat hebat. Anda tidak bisa memiliki satu tanpa yang lain. Orang yang berhadapan dengan pelanggan yang menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang sangat khusus perlu menyadari bahwa pendekatan ini tidak akan berhasil. Jenis bisnis apa yang kita jual? Siapa di bisnis itu yang membeli, merekomendasikan, atau menggunakan produk kita? Umpan balik apa yang mereka berikan kepada kami tentang produk tersebut? Setelah 10 percakapan dengan jenis pelanggan yang tepat, apa tema utama yang muncul kembali?

Memahami trade off, kemampuan untuk membuat keputusan yang baik

PM selalu memikirkan 10 fitur yang benar-benar mereka butuhkan, dan mungkin hanya dapat mengeksekusi 3 di antaranya. Yang mana 3? Mengapa yang 3 itu? Analisis dan proses pemikiran ini sangat penting untuk memastikan tim Anda selalu bekerja pada hal-hal yang paling berdampak.

Lengan selalu tergulung

Sebagai PM, terutama di awal Anda mungkin membuat pesan situs web, konten penguatan penjualan, terjun ke tiket dukungan, melakukan demo produk, mengunjungi pelanggan, apapun. PM yang baik dengan senang hati terjun ke semua ini, karena ini hanya membuat mereka lebih efektif dalam pekerjaan mereka karena mereka melihat bagaimana keterlibatan garis depan dengan produk mereka sebenarnya berjalan.

Mengetahui ruang Anda dengan baik

Anda perlu mengetahui pasar Anda lebih baik daripada siapa pun. Atur Feedly, Google Alerts, atau sistem apapun yang Anda gunakan dan pastikan Anda membaca blog/publikasi yang relevan. Jika Anda pernah menjadi PM sebelumnya dan ditanya tentang pesaing produk Anda yang belum pernah Anda dengar, rasa sakit yang Anda rasakan mungkin cukup menjadi pelajaran untuk memastikan itu tidak terjadi lagi. Saya tidak mengatakan terobsesi terhadap pesaing Anda, tetapi ketahuilah mereka. Ketahui 3 alasan Anda berbeda dan lebih baik.

Mengetahui produk Anda dengan baik

Yang ini mungkin membuat Anda bingung tetapi saya bersumpah saya sudah melihatnya. Jika Anda tidak dapat mendemonstrasikan dan menggunakan produk Anda dengan percaya diri, segera ikuti pelatihan produk Anda. Ini juga berlaku untuk "PM fitur" - di mana Anda memiliki segmen produk Anda, biasanya ketika perusahaan menjadi lebih besar. Cobalah untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang produk tersebut. Bagaimana fitur Anda berdampak pada seluruh produk akan selalu perlu dipertimbangkan.

Pahami biaya dari apa yang Anda minta

Saya selalu merinding untuk pihak tim pengembang ketika saya mendengar komentar seperti, "baiklah, kita bisa melakukan X, atau, kita bisa melakukan Y" diikuti dengan penjelasan masing-masing. Masalahnya adalah X memakan biaya $10 untuk waktu rekayasa dan Y memakan biaya $10.000.000. Jika Anda menempatkannya dalam kalimat yang sama, Anda sedang menciptakan reputasi bahwa Anda tidak memahami implikasi dari permintaan Anda.

Di sisi lain, bekerja sama dengan tim pengembang Anda untuk melakukan analisis biaya sebelum Anda menyajikan apa pun, atau bahkan hanya merumuskan ulang kalimat yang sama untuk mengatakan "hei, saya sudah memikirkan beberapa konsep setelah berbicara dengan pelanggan XYZ. Bisakah saya menjalankannya kepada Anda untuk melihat apa artinya dari perspektif pengembang?" Sempurna. Sekarang Anda mendapatkan setidaknya perkiraan implikasi dari apa yang mungkin Anda minta dan Anda dapat menggunakannya dalam deskripsi fitur "Saya tahu ini akan menjadi permintaan yang mahal, tetapi saya rasa kita membutuhkannya karena alasan-alasan ini...".

Dapatkan kembali tim pengembang Anda

Tim yang berhadapan dengan pelanggan Anda akan selamanya memiliki daftar permintaan untuk produk. Terkadang mereka sangat bagus, karena mereka dipikirkan dengan baik dan mencerminkan ICP Anda dan kadang-kadang permintaannya adalah sesuatu yang baru mereka dengar satu kali lebih awal di pagi itu :).

Ingin berteman baik dengan tim pengembang Anda? Katakan ini: "hei, tolong minta tim penjualan, dukungan, dan layanan kami untuk mengarahkan semua permintaan umpan balik produk melalui saya. Saya akan mengkatalogkan mereka dan melacak pelanggan mana yang meminta hal-hal sehingga kita memiliki pemahaman yang jelas tentang apa prioritas kita seharusnya." Anda melakukan beberapa hal di sini. (1) tergantung pada perusahaan, Anda mungkin telah membebaskan sebagian besar waktu tim pengembang Anda, dan mereka mungkin membelikan Anda bir, dan (2) Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memiliki proses untuk memprioritaskan fitur produk.

Peroleh kredibilitas dengan tim pengembang

Tidak ada yang merusak PM lebih cepat daripada jika tim pengembang tidak berpikir mereka tahu apa yang mereka lakukan. Bagaimanapun, sebagai PM Anda memiliki roadmap untuk produk Anda dan bertanggung jawab untuk memprioritaskan apa yang dikerjakan.

Lihatlah daftar ini di atas. Lakukan hal-hal ini, dan tim pengembang Anda akan menghormati Anda. Ketika Anda meninjau set fitur berikutnya dengan mereka, Anda akan ditantang oleh mereka, sebagaimana mestinya. Jika jawaban Anda didukung oleh percakapan dengan pelanggan, penelitian pasar, dan penjelasan yang penuh pertimbangan tentang tradeoff untuk mengambil keputusan yang Anda buat, Anda akan mendapatkan anggukan kepala dan tim yang termotivasi siap untuk mengeksekusi. Jika jawaban Anda adalah pendapat yang didasarkan pada artikel yang Anda baca tadi malam, semoga berhasil :).

Di awal perusahaan Anda, salah satu pendiri akan menjadi Manajer Produk. Rekan pendiri mereka akan banyak kali menjadi CTO. Segala sesuatu yang baru saja saya jelaskan adalah cara yang sama pendiri memikirkan produk mereka juga. Saya telah mendengar orang-orang menyebut PM sebagai "CEO Produk mereka" dan saya rasa itu benar. Seiring perusahaan Anda tumbuh, Anda akhirnya akan mempekerjakan PM. Ini adalah serah terima kunci, dan mengikuti pedoman ini akan mempersiapkan Anda untuk sukses baik dengan rekan pendiri Anda maupun dengan tim pengembang Anda.