Empower 2019 kurang dari satu bulan lagi! Kami ingin Anda memanfaatkan waktu Anda di Philadelphia sebaik-baiknya, jadi kami mengadakan webinar cepat untuk menjelaskan apa yang harus Anda harapkan di Empower, cara merencanakan perjalanan Anda, cara membuat koneksi yang bermakna, dan bagaimana mengubah ide menjadi aksi. Tonton rekaman sesi di bawah ini, atau teruskan membaca untuk poin-poin penting.

Cara Memanfaatkan Empower 2019Merencanakan perjalanan Anda

Selasa, 7 Mei

Kami akan memulai Empower pada hari Selasa, 7 Mei dan mendorong semua orang untuk tiba di Philly pada hari itu. Kami akan mengadakan Customer Summit untuk pelanggan Guru saat ini pada sore hari dari pukul 3-6 sore dan Welcome Reception untuk semua orang lainnya pada pukul 6 sore. Acara resepsi akan menjadi kesempatan yang bagus untuk mengenal sesama peserta, menghindari antrean pendaftaran pagi yang panjang, dan bertemu dengan tim Guru. Akan ada koktail dan musik untuk menutup malam musim semi yang (semoga) indah. Sarapan dan keynote dimulai cerah dan pagi pada Rabu, 8 Mei, jadi lakukanlah diri Anda suatu favor dan datanglah ke Kota Cinta Saudara pada malam sebelumnya!

Customer Summit pada tanggal 7 adalah kesempatan bagi pengguna Guru untuk saling terhubung, menggali peta jalan produk kami yang akan datang, dan membahas fitur terbaru kami sebagai bagian dari peluncuran produk Musim Semi kami.

Rabu, 8 Mei

Ayo ambil sarapan dan klaim tempat duduk Anda di World Cafe Live mulai pukul 8 pagi sebelum keynote dari Pendiri dan CEO Guru Rick Nucci pada pukul 9 pagi. Kami memiliki lineup awal yang hebat untuk pagi ini:

• Tangkap Gelombang: Cara memanfaatkan momentum belajar yang tersembunyiKristen Swanson, Slack & Google (sebelumnya)
• Membangun & Mengembangkan Budaya yang Berfokus pada PendapatanKyle Porter, SalesLoft
• Menangkan Pertarungan Melawan Otomatisasi: Dapatkah AI Memberdayakan Kita?Jake Saper, Emergence Capital
• Dari Bawah ke Atas: Bagaimana Dukungan & Keselarasan dari Garis Depan Membuka Kecintaan, Tujuan & PendapatanJason Collette, HMH
• ROI Baru: Cara menggunakan Pengetahuan untuk Mendorong Adopsi AlatEraj Siddiqui, Autodesk
• Dan masih banyak yang akan diumumkan!

Setelah makan siang, kami akan mengubah suasana dengan beberapa sesi pemisahan dan akhirnya mengakhiri hari dengan keynote penutup dari juara NBA dua kali Shane Battier. Anda akan mendapatkan istirahat cepat untuk menikmati kuliner Philly (panduan kota Philadelphia segera hadir!) sebelum kembali ke World Cafe Live untuk Empower Bash dari pukul 7-10 malam. (Atau mungkin bahkan lebih larut, mengetahui tim Guru.)

Kamis, 9 Mei

Jika Anda pikir Rabu terlihat hebat, tunggu sampai Anda melihat Kamis. Berikut adalah yang ada di agenda sejauh ini:

• Produk Tidak Menang; Manusia yang MenangChristina Kosmowski, Slack
• Dukungan adalah Penggerak Pendapatan, Bukan Pusat BiayaMarcie Murray, Shopify
• Desain Organisasi yang Berpusat pada Pelanggan. dalam Ekonomi BerlanggananAllison Pickens, Gainsight
• Memberdayakan Tim Pendapatan Anda dengan Pola Pikir KewirausahaanDan Goldsmith, Instructure
• Kolaborasi Tim yang Berhadapan dengan Pelanggan: Meluncurkan produk kelas duniaRoz Greenfield, Level213
• Dan masih banyak yang akan diumumkan!

Kami akan menyelesaikan acara dengan lokakarya perencanaan aksi (lebih banyak tentang ini nanti) dari pukul 3:30-4:30 sore, jadi rencanakan untuk berada di Philly hingga sore hari. Atau lebih baik lagi, perpanjang hingga akhir pekan! Jika Anda memerlukan rekomendasi untuk kegiatan seru di kota, tim Guru akan dengan senang hati membantu Anda.

Sorotan sesi

Dengan banyaknya sesi hebat yang berlangsung, meminta kami untuk memilih favorit kami seperti meminta seorang orang tua untuk memilih anak favorit mereka, tetapi ada beberapa yang kami sangat antusias. Pendiri dan CEO Guru Rick Nucci tidak sabar untuk duduk bersama Marcie Murray, Direktur Dukungan di Shopify.

“Saya telah melihat Marcie berbicara beberapa kali dan saya telah berkesempatan mewawancarainya di panggung, dan dia adalah pembicara yang fenomenal. Salah satu hal yang akan ditekankan di Empower adalah ide bahwa siapa pun yang berhadapan dengan pelanggan adalah bagian dari 'Tim Pendapatan.' Saya pribadi telah belajar banyak dari Marcie tentang bagaimana mereka memikirkan konsep ini di Shopify. Mereka melakukan banyak hal yang tidak biasa, tetapi ketika dia menjelaskannya, Anda benar-benar memahami betapa mendasar dan terinspirasinya cara mereka memikirkan perawatan pelanggan. Dan itu sangat keren karena Marcie membicarakannya dengan sangat baik. Selalu ada antrean orang yang menunggu untuk belajar lebih banyak dan mengajukan pertanyaan setelah dia presentasi.” – Rick Nucci, Pendiri dan CEO Guru

Sesi lain yang kami tidak sabar untuk hadiri akan datang dari Kate Leggett, VP dan Analis Utama di Forrester. Pembicaraan Kate seharusnya sangat relevan karena Empower semuanya tentang mempertemukan pemimpin dari CX, Dukungan, dan Penjualan, dan Kate akan berbicara khusus tentang kesinambungan antara tim-tim tersebut. Kemitraan kritis antara penjualan dan pemasaran biasanya sangat diutamakan ketika datang ke kesinambungan internal, tetapi sama pentingnya adalah ide kesinambungan dari perspektif pelanggan. Pelanggan mengharapkan tingkat keterlibatan dan dukungan yang konsisten di seluruh saluran, baik mereka berbicara dengan tenaga penjualan atau orang dukungan, dan pembicaraan Kate membahas ini dengan baik.

Dan itu benar-benar berbicara langsung ke tujuan Empower secara keseluruhan, yaitu untuk mempersatukan tim yang biasanya terpisah dalam menghadapi pelanggan untuk bekerja lebih kolaboratif untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Memanfaatkan secara maksimal di Philly

Kami masih bekerja untuk merilis panduan ke Philadelphia, yang akan tersedia pada saat Empower. Seperti yang dikatakan CEO kami Rick, “Philly adalah kota dengan produk yang jauh lebih baik daripada mereknya.” Biasanya, ketika orang berpikir tentang Philadelphia, mereka memikirkan cheesesteaks, patung Rocky, dan Liberty Bell. Tujuan kami adalah untuk peserta meninggalkan Empower dan memiliki hal-hal khas Philly itu memudar menjadi daftar panjang hal-hal baru yang mereka alami di sini.

Philadelphia adalah kota dengan banyak lingkungan, dan Empower akan berada di lingkungan barat University City, rumah bagi UPenn dan Drexel. Kami sangat mendorong orang untuk memeriksa lingkungan lain yang ditawarkan Philly di luar area Empower. Apakah itu Center City, Old City, Northern Liberties, atau Fishtown, ada banyak lingkungan yang kami yakin akan memberikan kesan yang besar bagi pengunjung dari luar.

Philly juga memiliki scene kuliner yang hebat! Menurut Kepala Pemasaran Korporat kami, Christine Richardson, “Scene kuliner kami adalah yang terbaik di dunia.” Panduan Philly Guru dibagi berdasarkan lingkungan, jadi tidak peduli di mana Anda berada, kami akan dapat membantu Anda menemukan makanan terbaik.

Membuat koneksi yang bermakna

Seperti yang diketahui banyak dari kita yang telah menghadiri banyak konferensi, bisa sangat melelahkan untuk menemukan orang yang tepat di sebuah acara untuk melakukan koneksi. Anda berharap untuk menjalin jaringan dengan orang-orang yang paling relevan dengan peran Anda sehingga Anda dapat tetap berhubungan setelah itu, tetapi bagaimana Anda tahu siapa orang-orang tersebut? Kami memiliki banyak perusahaan dan individu luar biasa yang datang ke Empower, jadi kami ingin membantu semua peserta memanfaatkan kebijaksanaan kolektif di acara tersebut.

Untuk membantu semua orang menemukan kelompoknya di Empower, kami akan mengorganisir orang-orang yang mirip ke dalam kelompok. Kami akan memanfaatkan baik Slack maupun aplikasi Empower yang didedikasikan untuk menghubungkan kelompok tersebut. (Baca mendalami strategi kelompok kami di sini.) Pendaftar harus segera mendapatkan undangan Slack dengan saluran yang dibagi berdasarkan kelompok untuk membantu menjalin koneksi tersebut. Kami berharap agar orang-orang dapat menggunakan komunitas Slack untuk memperkenalkan diri dan mulai menjalin koneksi menjelang konferensi. Komunitas Slack juga akan tetap aktif setelah Empower, sehingga orang dapat tetap terhubung dengan cara itu jauh setelah waktu kami bersama di Philly berakhir.

Selama konferensi, kami akan mendorong semua orang untuk menggunakan aplikasi Empower untuk berkomunikasi satu sama lain dan mengkoordinasikan hal-hal seperti makan siang dan pertemuan singkat. Kami akan menyimpan semua informasi yang diperlukan, termasuk panduan Philly dan waktu serta lokasi sesi, melalui aplikasi ini.

Mengubah ide menjadi aksi

Selain membantu peserta membuat koneksi yang bermakna, kami juga ingin membantu para peserta Empower menciptakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari semua informasi yang mereka terima di konferensi. Setelah dua hari mendengar ide-ide baru, contoh, praktik terbaik, studi kasus, dan kerangka kerja, bisa jadi melelahkan untuk kembali bekerja dan benar-benar bertindak berdasarkan apa yang Anda pelajari. Sebelum Anda tahu itu, tekanan pekerjaan Anda kembali menyerbu dan semua inspirasi konferensi Anda menguap sebelum Anda dapat mengeksekusi ide-ide baru Anda. Kami ingin menyelesaikan hal ini dengan memberikan waktu dan ruang di konferensi itu sendiri sehingga peserta dapat memulai proses perencanaan sebelum konferensi berakhir. Tujuannya adalah agar semua orang meninggalkan Philadelphia dengan beberapa rencana aksi yang sudah disiapkan. (Baca mendalami strategi rencana aksi kami di sini.)

Untuk menyiapkan setiap orang untuk sukses, kami memiliki tiga rekomendasi perencanaan aksi:

• Datanglah dengan tantangan atau kesempatan yang relevan terkait pekerjaan untuk dikerjakan di Empower
• Manfaatkan panduan program, yang akan memiliki bagian untuk catatan sesi dan perencanaan aksi
• Sesuaikan dengan tujuan yang ada, menjadi spesifik, dan pertimbangkan pemangku kepentingan kunci (ABC!)

Bawa tim Anda ke Empower

Kami berpikir Empower akan lebih berdampak bagi peserta yang datang dengan anggota tim lainnya. Apakah itu rekan langsung atau rekan di departemen lain, Empower semuanya tentang bekerja sama. Jadi, bawa tim Anda!

Tanya jawab

Kapan aplikasi akan tersedia?

Aplikasi akan tersedia seminggu sebelum Empower.

Apakah ada blok hotel?

Kami memiliki blok hotel di the Inn at Penn, yang berjarak dua blok dari venue di World Cafe Live. Jika untuk alasan apa pun itu tidak berhasil untuk Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami dapat membantu Anda.

Bisakah kami membawa swag?

Pertanyaan bagus. Kami memiliki beberapa sponsor luar biasa yang akan memiliki meja dengan swag. Anda akan melihat Zendesk, MaestroQA, SalesLoft, Front, Solvvy, dan lebih banyak lagi, yang semuanya akan memiliki swag. Kami juga akan memiliki tas swag dari Guru. Jadi, jika Anda seorang sponsor, silakan bawa swag. Jika Anda bukan sponsor, hubungi kami langsung dan kami bisa mengobrol.

Bagaimana kelompok akan bekerja di Slack?

Anda akan mendapatkan undangan Slack di kotak masuk Anda yang mengorganisir Anda ke dalam kelompok sehingga Anda dapat terhubung dan memperkenalkan diri sebelumnya. Undangan itu akan datang dalam beberapa hari ke depan. Peserta akan diundang ke kelompok tertentu berdasarkan peran mereka.

Kapan jadwal lengkap akan tersedia?

Beberapa sesi tersedia di empower.getguru.com dan kami akan menambahkan jadwal itu saat kami menyelesaikan sesi yang tersisa minggu ini. Beberapa pembicara masih memoles judul sesi dan abstrak tetapi itu seharusnya segera tersedia.

Apakah ada diskon yang masih tersedia?

Ya, Anda dapat menggunakan Flash5 untuk diskon 50%. Jika Anda memiliki sekelompok besar yang tertarik untuk datang, kami dengan senang hati menawarkan diskon grup jadi hubungi kami tentang itu. Kami tidak ingin harga menjadi kendala, jadi kami akan bekerja dengan Anda untuk memenuhi kebutuhan spesifik. Konferensi ini dengan cepat terisi dan kemungkinan akan penuh pada Jumat depan, 19 April ketika pendaftaran ditutup, jadi segera daftarkan pendaftaran Anda!

Siapa yang bisa menghadiri Customer Summit?

Customer Summit pada hari Selasa, 7 Mei terutama ditujukan untuk pelanggan Guru saat ini karena mereka adalah orang-orang yang akan mendapatkan nilai paling dari materi tersebut. Jika Anda bukan pelanggan tetapi sangat ingin datang, Anda dapat menghubungi kami dan kami akan melihat apakah masuk akal untuk Anda bergabung. Ada RSVP terpisah untuk summit, yang ditautkan langsung di empower.getguru.com, jadi gunakan itu untuk mendaftar dan hubungi kami jika ada pertanyaan.

Apa saja atraksi yang harus dilihat dan makanan yang harus dimakan di Philly?

Hal yang harus dilihat: Museum seperti Franklin Institute, Museum Seni Philadelphia, The Barnes Foundation, dan banyak lagi.

Makanan yang harus dimakan: Federal Donuts, falafel dari Goldie, kopi dari La Colombe – khususnya lokasi Flagship di Fishtown, barbecue dari Fette Sau, dan masih banyak lagi.

Rick merekomendasikan untuk pergi ke Passyunk Square, yang merupakan lingkungan di South Philly dengan banyak restoran bagus di mana Anda benar-benar tidak akan salah.

Philly sangat ramah pejalan kaki. Anda bisa mendarat di lingkungan mana pun dan dengan mudah berjalan ke mana pun. Kami akan merilis panduan Philly itu untuk lebih banyak tips dan rekomendasi, dan tim Philly kami memiliki banyak saran hebat jadi jangan ragu untuk menghubungi kami.