How Top Product Led Sales Teams Make Their Humans Sound Like Experts
Ekspektasi pembeli lebih tinggi dari sebelumnya. Atasi tantangan dan buat perwakilan penjualan Anda terdengar seperti ahli dengan 3 wawasan penjualan yang dipimpin produk.
Jika Anda berada di bidang teknologi, Anda mungkin telah memperhatikan akronim terbaru di industri ini — PLG, untuk Pertumbuhan yang Dipimpin Produk. Semua orang berbicara tentang PLG, strategi GTM SaaS yang ramah CAC (lihat apa yang saya lakukan di sana?) di mana pelanggan dapat mengevaluasi, mencoba, dan membeli software B2B secara mandiri, kapan pun mereka mau.
Jadi sekarang dalam kehidupan pribadi dan profesional mereka, orang-orang ini telah dilatih untuk mengharapkan kepuasan instan. Ingin bermain MLB The Show saat terjebak di dalam rumah? Klik, beli, dan mainkan SEKARANG. Ingin mengevaluasi software B2B untuk membuat perusahaan Anda lebih baik? Lupakan ulasan pengguna, biarkan saya klik, daftar, dan mulai menggunakan SEKARANG.
Namun, bagi setiap perusahaan B2B yang menggunakan hanya taktik swadaya untuk mendapatkan pelanggan ini, mayoritas masih sangat bergantung pada manusia konsultatif untuk membawa produk disruptif ke pasar, dengan banyak yang menggunakan swadaya sebagai pelengkap, bukan pengganti.
Dalam hal ini, para manusia yang menjalankan Penjualan yang Dipimpin Produk memiliki banyak tantangan.
Tidak hanya para penjual manusia perlu terdengar seperti ahli bagi pelanggan yang lebih berinformasi dan lebih menuntut dari sebelumnya, tetapi mereka juga perlu mengatasi tantangan produk dan organisasi yang merupakan bagian dari setiap teknologi disruptif:
Karena persentase signifikan pengguna Guru — termasuk Zoom, Slack, Gong dan lainnya — sedang menjalankan praktik Penjualan yang Dipimpin Produk, saya memutuskan untuk menghabiskan waktu dengan jarak sosial untuk menyelami hasil survei pengguna terbaru kami — yang dikirim ke lebih dari 1.000 pengguna penjualan — untuk melihat apa yang dapat kita pelajari tentang tantangan unik yang dihadapi oleh organisasi jenis ini, dan bagaimana mereka mempersenjatai penjual mereka sebagai respons.
3 karakteristik organisasi penjualan yang dipimpin produk; produk, pelanggan, dan organisasi
Pengingat — meskipun Pertumbuhan yang Dipimpin Produk dan Penjualan yang Dipimpin Produk tidak saling eksklusif, perusahaan yang memanfaatkan Penjualan yang Dipimpin Produk memenuhi daftar kriteria yang lebih luas:
PRODUK: Perusahaan-perusahaan ini membawa produk teknologi ke pasar yang secara inheren disruptif, kompleks secara teknis, luas, dan berkembang pesat. Menjual jenis produk ini adalah tugas yang sulit bagi tim penjualan, diperburuk oleh adanya salah satu (atau keduanya) dari dua karakteristik berikut.
INTERAKSI PELANGGAN: Karena sifat kompleks dari produk perusahaan ini, pelanggan yang mengevaluasi mereka biasanya sangat memahami, sering kali bersifat teknis. Rencana freemium atau percobaan menambah tantangan tambahan, karena pelanggan dapat mengajukan pertanyaan kepada penjualan kapan saja dalam evaluasi mereka, termasuk setelah menggunakan produk perusahaan (atau pesaing). Dalam hal ini, harapan pelanggan adalah bahwa saat mereka berinteraksi dengan penjual, manusia tersebut harus menjadi ahli produk yang memberikan nilai tambah di atas apa yang dapat dipelajari pelanggan sendiri.
ORGANISASI: Untuk memenuhi tuntutan pertumbuhan, organisasi-organisasi ini biasanya berkembang pesat, menambah jumlah karyawan yang sering kali tersebar secara geografis (untuk memaksimalkan kumpulan bakat).
Untuk meringkas, tim Penjualan yang Dipimpin Produk mengandalkan (sering kali perekrutan baru) perwakilan penjualan, yang tersebar di seluruh dunia, untuk menjawab pertanyaan menantang secara langsung dari pelanggan yang sangat berinformasi, tentang produk yang rumit yang sedang berkembang dengan cepat.
Jadi, ketika kami bertanya tantangan mana yang telah menghalangi tim penjualan mereka dari mencapai tujuan pendapatan, responsnya tidak mengejutkan:
59% tim penjualan mengindikasikan kesulitan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
53% tim penjualan mencatat perubahan produk yang sering.
51% tim penjualan mengalami skala yang cepat dan distribusi geografis di antara tim mereka.
Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa setiap organisasi penjualan menghadapi setidaknya satu dari tantangan ini secara independen. Namun, yang membuat Penjualan yang Dipimpin Produk begitu menantang adalah dampak komulatif dari dua atau lebih tantangan ini — Produk+Pelanggan, Produk+Organisasi — yang menjadi lebih jelas dalam respons selanjutnya.
Bagian-bagian berikut akan menyoroti bagaimana organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk teratas menghadapi tantangan ini secara langsung dan memberikan takeaway yang dapat diambil untuk dibawa kembali ke tim Anda.
Untuk menjawab pertanyaan sulit pelanggan, informasi produk sangat penting
59% dari tim penjualan mencatat kesulitan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat yang mencegah mereka mencapai tujuan pendapatan mereka.
Pertimbangkan berbagai skenario potensial yang sesuai dengan persimpangan Produk + Pelanggan:
Produk disruptif: Pertanyaan pelanggan bisa jadi menantang karena produk itu sangat berbeda dari yang biasa.
Produk teknis: Pertanyaan bisa kompleks karena para pembeli itu sendiri bersifat teknis berdasarkan pekerjaan mereka.
Produk yang berkembang pesat: Pertanyaan pelanggan mungkin sulit dijawab hanya karena sulit bagi penjual untuk mempertahankan penguasaan atas produk.
Produk freemium/eksperiensial: Pembeli sudah berada jauh di bawah proses evaluasi sehingga saat mereka menghubungi penjual, mereka kemudian perlu mengejar dan berkonsultasi saat itu juga.
Jadi, apa yang bisa kita pelajari tentang bagaimana organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk yang efektif menjalani skenario menantang Produk+Pelanggan ini?
Untuk kelompok yang mencatat kesulitan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, 47% yang luar biasa merespons bahwa mereka menggunakan Informasi Produk beberapa kali sehari, lebih dari dua kali lipat tipe informasi tertinggi berikutnya (Buku panduan penjualan, proses, dan pesan di 22%).
Ini masuk akal ketika mempertimbangkan bahwa sebagian besar organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk berada di garis depan pergeseran industri menuju interaksi virtual. Gartner memprediksi 75% dari semua pertemuan akan bersifat virtual pada tahun 2024, dan solusi chat seperti Intercom dan Drift semakin mendominasi dalam gerakan penjualan teknologi.
Tidak seperti pertemuan tatap muka, interaksi penjualan digital ini memang memberikan jendela kecil kesempatan (biasanya 10-20 detik) di mana seorang penjual dapat mengatasi kekurangan pengetahuan dengan mengakses informasi secara real time dan menemukan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan kompleks semacam ini.
Untuk seorang penjual terdengar seperti ahli produk, mereka membutuhkan bantuan dari para ahli produk
Penjual yang Dipimpin Produk memanfaatkan informasi produk secara langsung untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Namun, 53% tim penjualan mencatat bahwa perubahan produk yang sering menghalangi mereka mencapai tujuan pendapatan. Jadi, apa yang dilakukan para penjual ini untuk berkomunikasi dengan efektif di tengah pertumbuhan produk yang cepat?
Biasanya, mereka akan langsung menemui para ahli, dengan berbagai tingkat keberhasilan. Apakah skenario ini terdengar biasa?
Seorang pelanggan mengajukan pertanyaan rumit tentang fitur baru;
Perwakilan penjualan tidak 100% yakin dengan jawabannya;
Perwakilan penjualan mengirim pesan pribadi kepada manajer produk untuk fitur itu, yang bekerja di zona waktu yang berbeda dan saat ini offline;
Setelah beberapa menit tanpa tanggapan, perwakilan penjualan membagikan pertanyaan di saluran grup dari 50 rekan;
5 rekan yang berbeda berbagi 5 kebenaran parsial;
Perwakilan tersebut — merasa tertekan untuk memberikan jawaban kembali kepada prospek membagikan jawaban yang sebagian salah.
Ini tidak hanya membahayakan kesepakatan yang potensial, tetapi juga mengancam kredibilitas Anda secara keseluruhan dan berisiko bahwa lima puluh perwakilan lainnya di saluran Slack yang sama akan melihat setengah kebenaran tersebut dan mengulangi jawaban yang sebagian salah.
Sayangnya untuk jenis organisasi yang berkembang ini, jarang ada satu orang atau unit bisnis yang memiliki semua keahlian yang dibutuhkan oleh tim penjualan. Faktanya, 70% dari semua pengguna penjualan melaporkan membutuhkan informasi dari 4 tim ahli materi pelajaran atau lebih.
Lebih spesifik, dua tim teratas yang dicari perwakilan Penjualan yang Dipimpin Produk untuk jawaban mengenai perubahan produk yang sering adalah:
82% mencari informasi dari tim produk sementara78% mencari jawaban dari tim dukungan pelanggan.
Dalam ketidakhadiran proses yang dapat diskalakan menghubungkan penjual dengan informasi produk yang mereka butuhkan, para ahli materi pelajaran (SME) ini menghabiskan sebagian besar waktu mereka di atas pekerjaan utama mereka menjawab pertanyaan dari perwakilan penjualan yang panik, mengeluarkan upaya untuk memberikan jawaban “cepat” satu kali yang memiliki nilai minimal dapat digunakan kembali.
Pemberdayaan penjualan membangun infrastruktur untuk menghubungkan penjual dan ahli produk
Seperti yang dibuktikan oleh hasil di atas, di sebagian besar organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk, tim Pemberdayaan Penjualan mungkin bukan ahli teknis yang terdepan; perbedaan ini jatuh kepada tim Produk dan Dukungan / Sukses Pelanggan.
Namun, keinginan mereka untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk membantu penjual mereka menang sering kali menarik para pemimpin pemberdayaan ke dalam ritme yang tidak dapat diskalakan untuk menjawab pertanyaan dari penjual (“Saya butuh konten!”), berlari ke para ahli teknis untuk informasi, merancang aset, mengirimkan aset ke penjualan … hanya untuk melihat aset tersebut diunduh, lalu ketinggalan jaman, menyebarkan ping berikutnya dari perwakilan penjualan. Dan siklus tersebut berlanjut.
Sebaliknya, di organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk yang sukses, pemberdayaan penjualan fokus pada membangun saluran daripada menjadi saluran, antara penjual dan pengamat ahli materi pelajaran.
Bagi organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk teratas, perubahan pendekatan ini memiliki implikasi dramatis bagi pemberdayaan penjualan dan tim mereka. Pertama, dengan memberikan legonya dan membangun untuk skala, para pemimpin pemberdayaan penjualan yang kami survei mengalihkan waktu mereka dari menyiapkan konten bernilai rendah ke dua kegiatan yang sangat penting:
57% pemimpin penjualan, operasi, dan pemberdayaan mengalokasikan waktu yang dihemat untuk inisiatif pelatihan.
50% pemimpin penjualan, operasi, dan pemberdayaan mengalokasikan waktu yang dihemat untuk perencanaan strategis.
Sebaliknya, dari tim yang telah membangun infrastruktur pengetahuan yang dapat diskalakan:
72% mengatakan ini membantu perwakilan penjualan mereka menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menghubungi ahli materi pelajaran secara langsung untuk informasi.
61% mengatakan bahwa penjual mereka memiliki kepercayaan diri yang meningkat saat berinteraksi dengan pelanggan.
Intisari dari penjualan yang dipimpin produk
Jelas bahwa bahkan di dunia yang semakin dipimpin produk, menjadi manusia penjualan yang terinformasi dengan baik lebih sulit dan lebih penting dari sebelumnya.
Belajarlah dari perusahaan yang menghadapi tantangan ini, dan menggunakannya sebagai peluang untuk memenuhi tuntutan pelanggan dan pada akhirnya memisahkan diri mereka dari pesaing mereka.
Untuk melanjutkan pembelajaran dari yang terbaik, berikut adalah beberapa organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk yang saya ikuti:
Jika Anda berada di bidang teknologi, Anda mungkin telah memperhatikan akronim terbaru di industri ini — PLG, untuk Pertumbuhan yang Dipimpin Produk. Semua orang berbicara tentang PLG, strategi GTM SaaS yang ramah CAC (lihat apa yang saya lakukan di sana?) di mana pelanggan dapat mengevaluasi, mencoba, dan membeli software B2B secara mandiri, kapan pun mereka mau.
Jadi sekarang dalam kehidupan pribadi dan profesional mereka, orang-orang ini telah dilatih untuk mengharapkan kepuasan instan. Ingin bermain MLB The Show saat terjebak di dalam rumah? Klik, beli, dan mainkan SEKARANG. Ingin mengevaluasi software B2B untuk membuat perusahaan Anda lebih baik? Lupakan ulasan pengguna, biarkan saya klik, daftar, dan mulai menggunakan SEKARANG.
Namun, bagi setiap perusahaan B2B yang menggunakan hanya taktik swadaya untuk mendapatkan pelanggan ini, mayoritas masih sangat bergantung pada manusia konsultatif untuk membawa produk disruptif ke pasar, dengan banyak yang menggunakan swadaya sebagai pelengkap, bukan pengganti.
Dalam hal ini, para manusia yang menjalankan Penjualan yang Dipimpin Produk memiliki banyak tantangan.
Tidak hanya para penjual manusia perlu terdengar seperti ahli bagi pelanggan yang lebih berinformasi dan lebih menuntut dari sebelumnya, tetapi mereka juga perlu mengatasi tantangan produk dan organisasi yang merupakan bagian dari setiap teknologi disruptif:
Karena persentase signifikan pengguna Guru — termasuk Zoom, Slack, Gong dan lainnya — sedang menjalankan praktik Penjualan yang Dipimpin Produk, saya memutuskan untuk menghabiskan waktu dengan jarak sosial untuk menyelami hasil survei pengguna terbaru kami — yang dikirim ke lebih dari 1.000 pengguna penjualan — untuk melihat apa yang dapat kita pelajari tentang tantangan unik yang dihadapi oleh organisasi jenis ini, dan bagaimana mereka mempersenjatai penjual mereka sebagai respons.
3 karakteristik organisasi penjualan yang dipimpin produk; produk, pelanggan, dan organisasi
Pengingat — meskipun Pertumbuhan yang Dipimpin Produk dan Penjualan yang Dipimpin Produk tidak saling eksklusif, perusahaan yang memanfaatkan Penjualan yang Dipimpin Produk memenuhi daftar kriteria yang lebih luas:
PRODUK: Perusahaan-perusahaan ini membawa produk teknologi ke pasar yang secara inheren disruptif, kompleks secara teknis, luas, dan berkembang pesat. Menjual jenis produk ini adalah tugas yang sulit bagi tim penjualan, diperburuk oleh adanya salah satu (atau keduanya) dari dua karakteristik berikut.
INTERAKSI PELANGGAN: Karena sifat kompleks dari produk perusahaan ini, pelanggan yang mengevaluasi mereka biasanya sangat memahami, sering kali bersifat teknis. Rencana freemium atau percobaan menambah tantangan tambahan, karena pelanggan dapat mengajukan pertanyaan kepada penjualan kapan saja dalam evaluasi mereka, termasuk setelah menggunakan produk perusahaan (atau pesaing). Dalam hal ini, harapan pelanggan adalah bahwa saat mereka berinteraksi dengan penjual, manusia tersebut harus menjadi ahli produk yang memberikan nilai tambah di atas apa yang dapat dipelajari pelanggan sendiri.
ORGANISASI: Untuk memenuhi tuntutan pertumbuhan, organisasi-organisasi ini biasanya berkembang pesat, menambah jumlah karyawan yang sering kali tersebar secara geografis (untuk memaksimalkan kumpulan bakat).
Untuk meringkas, tim Penjualan yang Dipimpin Produk mengandalkan (sering kali perekrutan baru) perwakilan penjualan, yang tersebar di seluruh dunia, untuk menjawab pertanyaan menantang secara langsung dari pelanggan yang sangat berinformasi, tentang produk yang rumit yang sedang berkembang dengan cepat.
Jadi, ketika kami bertanya tantangan mana yang telah menghalangi tim penjualan mereka dari mencapai tujuan pendapatan, responsnya tidak mengejutkan:
59% tim penjualan mengindikasikan kesulitan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
53% tim penjualan mencatat perubahan produk yang sering.
51% tim penjualan mengalami skala yang cepat dan distribusi geografis di antara tim mereka.
Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa setiap organisasi penjualan menghadapi setidaknya satu dari tantangan ini secara independen. Namun, yang membuat Penjualan yang Dipimpin Produk begitu menantang adalah dampak komulatif dari dua atau lebih tantangan ini — Produk+Pelanggan, Produk+Organisasi — yang menjadi lebih jelas dalam respons selanjutnya.
Bagian-bagian berikut akan menyoroti bagaimana organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk teratas menghadapi tantangan ini secara langsung dan memberikan takeaway yang dapat diambil untuk dibawa kembali ke tim Anda.
Untuk menjawab pertanyaan sulit pelanggan, informasi produk sangat penting
59% dari tim penjualan mencatat kesulitan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat yang mencegah mereka mencapai tujuan pendapatan mereka.
Pertimbangkan berbagai skenario potensial yang sesuai dengan persimpangan Produk + Pelanggan:
Produk disruptif: Pertanyaan pelanggan bisa jadi menantang karena produk itu sangat berbeda dari yang biasa.
Produk teknis: Pertanyaan bisa kompleks karena para pembeli itu sendiri bersifat teknis berdasarkan pekerjaan mereka.
Produk yang berkembang pesat: Pertanyaan pelanggan mungkin sulit dijawab hanya karena sulit bagi penjual untuk mempertahankan penguasaan atas produk.
Produk freemium/eksperiensial: Pembeli sudah berada jauh di bawah proses evaluasi sehingga saat mereka menghubungi penjual, mereka kemudian perlu mengejar dan berkonsultasi saat itu juga.
Jadi, apa yang bisa kita pelajari tentang bagaimana organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk yang efektif menjalani skenario menantang Produk+Pelanggan ini?
Untuk kelompok yang mencatat kesulitan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, 47% yang luar biasa merespons bahwa mereka menggunakan Informasi Produk beberapa kali sehari, lebih dari dua kali lipat tipe informasi tertinggi berikutnya (Buku panduan penjualan, proses, dan pesan di 22%).
Ini masuk akal ketika mempertimbangkan bahwa sebagian besar organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk berada di garis depan pergeseran industri menuju interaksi virtual. Gartner memprediksi 75% dari semua pertemuan akan bersifat virtual pada tahun 2024, dan solusi chat seperti Intercom dan Drift semakin mendominasi dalam gerakan penjualan teknologi.
Tidak seperti pertemuan tatap muka, interaksi penjualan digital ini memang memberikan jendela kecil kesempatan (biasanya 10-20 detik) di mana seorang penjual dapat mengatasi kekurangan pengetahuan dengan mengakses informasi secara real time dan menemukan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan kompleks semacam ini.
Untuk seorang penjual terdengar seperti ahli produk, mereka membutuhkan bantuan dari para ahli produk
Penjual yang Dipimpin Produk memanfaatkan informasi produk secara langsung untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Namun, 53% tim penjualan mencatat bahwa perubahan produk yang sering menghalangi mereka mencapai tujuan pendapatan. Jadi, apa yang dilakukan para penjual ini untuk berkomunikasi dengan efektif di tengah pertumbuhan produk yang cepat?
Biasanya, mereka akan langsung menemui para ahli, dengan berbagai tingkat keberhasilan. Apakah skenario ini terdengar biasa?
Seorang pelanggan mengajukan pertanyaan rumit tentang fitur baru;
Perwakilan penjualan tidak 100% yakin dengan jawabannya;
Perwakilan penjualan mengirim pesan pribadi kepada manajer produk untuk fitur itu, yang bekerja di zona waktu yang berbeda dan saat ini offline;
Setelah beberapa menit tanpa tanggapan, perwakilan penjualan membagikan pertanyaan di saluran grup dari 50 rekan;
5 rekan yang berbeda berbagi 5 kebenaran parsial;
Perwakilan tersebut — merasa tertekan untuk memberikan jawaban kembali kepada prospek membagikan jawaban yang sebagian salah.
Ini tidak hanya membahayakan kesepakatan yang potensial, tetapi juga mengancam kredibilitas Anda secara keseluruhan dan berisiko bahwa lima puluh perwakilan lainnya di saluran Slack yang sama akan melihat setengah kebenaran tersebut dan mengulangi jawaban yang sebagian salah.
Sayangnya untuk jenis organisasi yang berkembang ini, jarang ada satu orang atau unit bisnis yang memiliki semua keahlian yang dibutuhkan oleh tim penjualan. Faktanya, 70% dari semua pengguna penjualan melaporkan membutuhkan informasi dari 4 tim ahli materi pelajaran atau lebih.
Lebih spesifik, dua tim teratas yang dicari perwakilan Penjualan yang Dipimpin Produk untuk jawaban mengenai perubahan produk yang sering adalah:
82% mencari informasi dari tim produk sementara78% mencari jawaban dari tim dukungan pelanggan.
Dalam ketidakhadiran proses yang dapat diskalakan menghubungkan penjual dengan informasi produk yang mereka butuhkan, para ahli materi pelajaran (SME) ini menghabiskan sebagian besar waktu mereka di atas pekerjaan utama mereka menjawab pertanyaan dari perwakilan penjualan yang panik, mengeluarkan upaya untuk memberikan jawaban “cepat” satu kali yang memiliki nilai minimal dapat digunakan kembali.
Pemberdayaan penjualan membangun infrastruktur untuk menghubungkan penjual dan ahli produk
Seperti yang dibuktikan oleh hasil di atas, di sebagian besar organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk, tim Pemberdayaan Penjualan mungkin bukan ahli teknis yang terdepan; perbedaan ini jatuh kepada tim Produk dan Dukungan / Sukses Pelanggan.
Namun, keinginan mereka untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk membantu penjual mereka menang sering kali menarik para pemimpin pemberdayaan ke dalam ritme yang tidak dapat diskalakan untuk menjawab pertanyaan dari penjual (“Saya butuh konten!”), berlari ke para ahli teknis untuk informasi, merancang aset, mengirimkan aset ke penjualan … hanya untuk melihat aset tersebut diunduh, lalu ketinggalan jaman, menyebarkan ping berikutnya dari perwakilan penjualan. Dan siklus tersebut berlanjut.
Sebaliknya, di organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk yang sukses, pemberdayaan penjualan fokus pada membangun saluran daripada menjadi saluran, antara penjual dan pengamat ahli materi pelajaran.
Bagi organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk teratas, perubahan pendekatan ini memiliki implikasi dramatis bagi pemberdayaan penjualan dan tim mereka. Pertama, dengan memberikan legonya dan membangun untuk skala, para pemimpin pemberdayaan penjualan yang kami survei mengalihkan waktu mereka dari menyiapkan konten bernilai rendah ke dua kegiatan yang sangat penting:
57% pemimpin penjualan, operasi, dan pemberdayaan mengalokasikan waktu yang dihemat untuk inisiatif pelatihan.
50% pemimpin penjualan, operasi, dan pemberdayaan mengalokasikan waktu yang dihemat untuk perencanaan strategis.
Sebaliknya, dari tim yang telah membangun infrastruktur pengetahuan yang dapat diskalakan:
72% mengatakan ini membantu perwakilan penjualan mereka menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menghubungi ahli materi pelajaran secara langsung untuk informasi.
61% mengatakan bahwa penjual mereka memiliki kepercayaan diri yang meningkat saat berinteraksi dengan pelanggan.
Intisari dari penjualan yang dipimpin produk
Jelas bahwa bahkan di dunia yang semakin dipimpin produk, menjadi manusia penjualan yang terinformasi dengan baik lebih sulit dan lebih penting dari sebelumnya.
Belajarlah dari perusahaan yang menghadapi tantangan ini, dan menggunakannya sebagai peluang untuk memenuhi tuntutan pelanggan dan pada akhirnya memisahkan diri mereka dari pesaing mereka.
Untuk melanjutkan pembelajaran dari yang terbaik, berikut adalah beberapa organisasi Penjualan yang Dipimpin Produk yang saya ikuti:
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
