Selama beberapa minggu terakhir, kami bangga membagikan investasi yang telah kami lakukan untuk meningkatkan kegunaan dan aksesibilitas produk kami (jika Anda belum, baca bagian satu dan bagian dua). Dari mendedikasikan seluruh tim untuk upaya hingga mengadvokasi sprint lintas fungsi untuk melakukan perubahan cepat dan berarti, kami telah mengambil beberapa langkah yang disengaja untuk membangun fondasi yang kuat di mana kami dapat terus membangun pengalaman hebat.

Ini baru permulaan. Kami melihat kegunaan dan aksesibilitas produk kami sebagai hal mendasar untuk semua peningkatan di masa depan yang kami buat dan kami mengoptimalkan untuk perbaikan berkelanjutan di area tersebut. Hari ini, kami akan membagikan bagaimana tim di seluruh organisasi produk kami menggunakan sistem desain untuk menciptakan pengalaman pengguna yang dapat diakses, dan bagaimana mereka berpikir tentang kegunaan saat mereka merancang fitur dan peningkatan baru.

Meskipun "sistem desain" teknis dibuat dan dipelihara oleh kelompok yang didedikasikan, alat itu sendiri digunakan di seluruh proses pengembangan produk di semua tim. Dari desain awal hingga kode aktual, komponen dari sistem desain kami digunakan untuk menciptakan pengalaman yang konsisten dan tanpa celah di seluruh produk kami.

Sistem desain membimbing semuanya dari ukuran tombol yang konsisten hingga detail di mana dan kapan tombol itu muncul, memberi pengguna pola yang dapat diprediksi dan memudahkan untuk menavigasi aplikasi. Ini menetapkan parameter penting bagi desainer kami, memberi mereka fleksibilitas dengan struktur dasar kegunaan di seluruh aplikasi.

Tiffany Lin, Desainer Produk Senior, menjelaskan bagaimana sistem desain berperan dalam pekerjaannya: “Saya selalu mulai dengan sistem desain, itu sangat terkait dengan proses desain saya. Ketika saya memulai proyek, selalu menyenangkan untuk memiliki perpustakaan komponen dan praktik terbaik yang dapat digunakan kembali—itu jauh lebih produktif daripada memulai dari awal.”

Kehadiran tim sistem desain juga mendorong semua orang yang terlibat dalam membangun produk kami untuk mempertimbangkan tujuan aksesibilitas dan kegunaan di seluruh proses. Laura Desmond-Black, Manajer Produk Senior, mengatakan bahwa dia menganggap pedoman kegunaan dan aksesibilitas sebagai persyaratan, baik saat kami melihat fitur baru maupun melakukan iterasi pada yang sudah ada.

Orang-orang menggunakan Guru di tempat kerja, jadi penting bagi kami untuk mengandalkan sistem desain untuk menciptakan pengalaman yang dapat diakses. Banyak orang mendapatkan manfaat dari desain yang baik dan dapat diakses karena lebih jelas apa yang sebenarnya terjadi di aplikasi yang memiliki aksesibilitas yang baik. Memikirkan konsep-konsep ini sebagai hal penting membuat seluruh proses pengembangan lebih sederhana karena desain yang dapat diakses menjadi bagian dari persyaratan proyek.

Karena ini menciptakan komponen yang dapat digunakan kembali, sistem desain menambah konsistensi dan kesederhanaan pada proses membangun pengalaman baru. Mansi Pathak, Manajer Teknik, mengatakan ini tentang pengalamannya dengan sistem:

“Ketika saya sedang mengerjakan estimasi proyek, saya selalu mulai dengan memeriksa komponen mana yang sudah ada dalam sistem desain dan mana yang tidak ada dan perlu dibangun. Itu juga membantu saya memikirkan apa yang dapat kami bangun untuk digunakan kembali di masa depan, yang sangat penting saat kami memperkirakan pekerjaan kami. Ini juga membantu kami menciptakan dialog dengan para desainer jika kami memperhatikan bahwa mereka tidak menggunakan komponen yang ada—kami bisa bekerja sama untuk memahami apakah ada sesuatu yang baru yang perlu dibangun, atau jika kami harus menyesuaikan desainnya.”

Mansi menjelaskan bahwa sistem desain memberi semua orang bahasa dan pustaka sumber daya bersama, yang berfungsi sebagai jangkar yang berguna di seluruh siklus hidup pengembangan produk; dari pengembangan hingga pengiriman, tanggung jawab kita semua untuk memastikan bahwa kita membangun produk yang intuitif, sangat dapat digunakan, dan dapat diakses.

Dia menunjukkan bahwa semua orang di Guru menggunakan produk kami sendiri setiap hari, dan harus memiliki kemampuan untuk mengangkat area apa pun yang mereka yakini dapat ditingkatkan:

Kami berpikir bahwa setiap orang, terlepas dari peran, harus dapat mengajukan ide-ide mereka untuk membuat peningkatan kegunaan di seluruh aplikasi.

Karyawan go-to-market, seperti perwakilan penjualan dan pengalaman pelanggan, juga memainkan peran penting sebagai suara pelanggan kami dan dapat mengadvokasi kebutuhan serta ide-ide mereka untuk perbaikan.

“Usaha kami untuk aksesibilitas dan kegunaan membangun kepercayaan dan keyakinan dengan pengguna kami bahwa produk kami dapat dan akan mendukung kebutuhan mereka,” kata Tiffany. “Bahkan perubahan kecil dan bertahap yang kami lakukan sepanjang jalan juga berperan dalam kegunaan akhir produk kami."