Nas últimas semanas, nos orgulhamos em compartilhar os investimentos que fizemos para melhorar a usabilidade e acessibilidade de nosso produto (se você ainda não leu, veja a parte um e a parte dois). Desde a dedicação de uma equipe inteira ao esforço até a promoção de uma sprint multifuncional para fazer mudanças rápidas e significativas, tomamos várias medidas intencionais para estabelecer uma base sólida sobre a qual podemos continuar a construir grandes experiências.

Isto é apenas o começo. Vemos a usabilidade e a acessibilidade de nosso produto como fundamentais para todas as melhorias futuras que fazemos e estamos otimizando para uma melhoria contínua nessas áreas. Hoje, compartilharemos como equipes em toda a nossa organização de produtos usam o sistema de design para criar experiências de usuário acessíveis, e como elas pensam sobre usabilidade ao projetar novos recursos e melhorias.

Embora o "sistema de design" técnico seja criado e mantido por um pod dedicado, a ferramenta em si é aproveitada durante todo o processo de desenvolvimento de produtos em todas as equipes. Desde os designs iniciais até o código real, os componentes do nosso sistema de design são usados para criar uma experiência consistente e fluida em todo o nosso produto.

O sistema de design orienta tudo, desde o tamanho consistente dos botões até os detalhes de onde e quando esses botões aparecem, proporcionando padrões previsíveis aos usuários e facilitando a navegação no aplicativo. Isso estabelece parâmetros importantes para nossos designers, dando-lhes flexibilidade com a estrutura base de usabilidade em todo o aplicativo.

Tiffany Lin, Designer de Produto Sênior, explica como o sistema de design entra em seu trabalho: "Sempre começo com o sistema de design, ele está muito incorporado no meu processo de design. Quando começo um projeto, é sempre bom ter uma biblioteca reutilizável de componentes e melhores práticas — é muito mais produtivo do que começar do zero."

A presença da equipe do sistema de design também incentiva todos os envolvidos na construção de nosso produto a considerar metas de acessibilidade e usabilidade durante todo o processo. Laura Desmond-Black, Gerente de Produto Sênior, diz que pensa nas diretrizes de usabilidade e acessibilidade como requisitos, tanto ao analisarmos novos recursos quanto ao iterar sobre os existentes.

As pessoas usam o Guru no trabalho, por isso é importante que confiemos no sistema de design para criar uma experiência acessível. Muitas pessoas se beneficiam de um bom design acessível porque fica mais claro o que realmente está acontecendo em uma aplicação que tem boa acessibilidade. Pensar sobre esses conceitos como requisitos mínimos simplifica todo o processo de desenvolvimento, pois o design acessível se torna parte dos requisitos do projeto.

Porque cria componentes reutilizáveis, o sistema de design acrescenta consistência e simplicidade ao processo de construção de novas experiências, também. Mansi Pathak, Gerente de Engenharia, disse o seguinte sobre sua experiência com o sistema:

"Quando estou trabalhando na estimativa do projeto, sempre começo verificando quais componentes já temos no sistema de design e o que não existe e precisará ser construído. Isso também me ajuda a pensar no que podemos construir para ser reutilizado no futuro, o que é realmente importante enquanto estimamos nosso trabalho. Isso também nos ajuda a criar um diálogo com os designers se percebermos que eles não estão usando um componente existente — podemos trabalhar juntos para entender se algo novo precisa ser construído ou se devemos ajustar os designs de acordo."

Mansi explica que o sistema de design dá a todos uma linguagem comum e uma biblioteca de recursos, que serve como uma âncora útil durante todo o ciclo de vida do desenvolvimento do produto; do desenvolvimento à entrega, é responsabilidade de toda a nossa equipe garantir que estamos construindo um produto intuitivo, altamente utilizável e acessível.

Ela aponta que todos na Guru usam nosso próprio produto todos os dias e devem ter a capacidade de levantar qualquer área que acreditam que poderia ser melhorada:

Acreditamos que todos, independentemente do cargo, devem ter a capacidade de enviar suas ideias para melhorias de usabilidade em todo o aplicativo.

Funcionários de go-to-market, como representantes de vendas e de experiência do cliente, também desempenham um papel crítico como a voz de nossos clientes e podem defender suas necessidades e ideias para melhorias também.

"Nossos esforços em direção à usabilidade e acessibilidade criam confiança e segurança com nossos usuários de que nosso produto pode e irá apoiar suas necessidades," diz Tiffany. "Até mesmo as pequenas mudanças incrementais que fazemos ao longo do caminho desempenham um papel na usabilidade final de nosso produto."