Au cours des dernières semaines, nous avons été fiers de partager les investissements que nous avons réalisés pour améliorer l'utilisabilité et l'accessibilité de notre produit (si vous ne l'avez pas déjà fait, lisez la première partie et la deuxième partie). De la dédication d'une équipe entière à l'effort à la promotion d'un sprint interfonctionnel pour apporter des changements rapides et significatifs, nous avons pris plusieurs mesures intentionnelles pour établir une base solide sur laquelle nous pouvons continuer à créer d'excellentes expériences.

Ce n'est que le début. Nous considérons l'utilisabilité et l'accessibilité de notre produit comme fondamentales pour toutes les améliorations futures que nous apportons et nous optimisons pour une amélioration continue dans ces domaines. Aujourd'hui, nous allons partager comment les équipes de toute notre organisation produit utilisent le système de design pour créer des expériences utilisateur accessibles, et comment elles pensent à l'utilisabilité lors de la conception de nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Bien que le « système de design » technique soit créé et maintenu par une équipe dédiée, l'outil lui-même est utilisé tout au long du processus de développement produit par toutes les équipes. Des conceptions initiales au code réel, les composants de notre système de design sont utilisés pour créer une expérience cohérente et fluide dans tout notre produit.

Le système de design guide tout, de la taille cohérente des boutons aux détails de l'endroit et du moment où ces boutons apparaissent, offrant aux utilisateurs des modèles prévisibles et facilitant la navigation dans l'application. Cela pose des paramètres importants pour nos concepteurs, leur donnant flexibilité avec la structure de base de l'utilisabilité dans l'application.

Tiffany Lin, conceptrice produit senior, explique comment le système de design fait partie de son travail : « Je commence toujours avec le système de design, il fait vraiment partie de mon processus de conception. Lorsque je commence un projet, c'est toujours agréable d'avoir une bibliothèque réutilisable de composants et de meilleures pratiques — c'est beaucoup plus productif que de partir de zéro. »

La présence de l'équipe du système de design encourage également tous les participants à la construction de notre produit à tenir compte des objectifs d'accessibilité et d'utilisabilité tout au long du processus. Laura Desmond-Black, chef de produit senior, dit qu'elle considère les lignes directrices d'utilisabilité et d'accessibilité comme des exigences, à la fois lorsque nous regardons de nouvelles fonctionnalités et lorsque nous itérons sur les fonctionnalités existantes.

Les gens utilisent Guru au travail, il est donc important que nous comptions sur le système de design pour créer une expérience accessible. Un grand nombre de personnes bénéficient d'un bon design accessible car il est plus clair de comprendre ce qui se passe réellement dans une application avec une bonne accessibilité. Penser à ces concepts comme des éléments essentiels simplifie l'ensemble du processus de développement, car le design accessible devient une partie des exigences du projet.

Parce qu'il crée des composants réutilisables, le système de design ajoute cohérence et simplicité au processus de construction de nouvelles expériences, également. Mansi Pathak, responsable de l'ingénierie, a déclaré ceci à propos de son expérience avec le système :

« Lorsque je travaille sur l'estimation de projet, je commence toujours par vérifier quels composants nous avons déjà dans le système de design et ce qui n'existe pas et devra être construit. Cela m'aide aussi à réfléchir à ce que nous pouvons construire pour être réutilisé à l'avenir, ce qui est vraiment important lors de l'estimation de notre travail. Cela nous aide également à créer un dialogue avec les concepteurs si nous remarquons qu'ils n'utilisent pas un composant existant — nous pouvons travailler ensemble pour comprendre si quelque chose de nouveau doit être créé, ou si nous devons ajuster les conceptions en conséquence. »

Mansi explique que le système de design donne à chacun un langage commun et une bibliothèque de ressources, ce qui sert de point d'ancrage utile tout au long du cycle de vie du développement produit ; du développement à la livraison, il incombe à notre équipe entière de s'assurer que nous construisons un produit intuitif, hautement utilisable et accessible.

Elle souligne que tout le monde chez Guru utilise notre propre produit tous les jours, et devrait avoir la possibilité de signaler toutes les zones qu'ils estiment devoir être améliorées :

Nous pensons que tout le monde, quel que soit son rôle, devrait pouvoir soumettre ses idées pour améliorer l'utilisabilité tout au long de l'application.

Les employés en contact avec le marché, tels que les représentants commerciaux et les responsables de l'expérience client, jouent également un rôle essentiel en tant que voix de nos clients et peuvent défendre leurs besoins et leurs idées d'amélioration également.

« Nos efforts pour l'utilisabilité et l'accessibilité établissent la confiance et la confiance avec nos utilisateurs que notre produit peut et répondra à leurs besoins, » dit Tiffany. « Même les petits changements incrémentiels que nous apportons en chemin jouent un rôle dans l'utilisabilité ultime de notre produit. »