Slack adalah alat fantastis yang membantu memperkuat komunikasi internal untuk lebih dari 60,000 tim setiap hari. Aplikasi ini memberikan kemampuan kepada tim untuk mengobrol, berbagi gambar, PDF, spreadsheet, dan mencari melalui percakapan yang diarsipkan. Bagian terbaiknya? Tim memiliki akses ke informasi penting di perangkat atau platform apa pun, kapan pun mereka membutuhkannya.

Karena komunikasi yang baik sangat penting untuk bisnis, Anda bisa melihat mengapa itu adalah alat yang sangat berharga bagi banyak tim. Di Guru, kami menghabiskan banyak waktu berbicara dengan beberapa tim tersebut yang secara teratur memanfaatkan Slack, terutama tim penjualan. Dan setelah banyak percakapan, kami menyimpulkan ini: Slack sangat hebat dalam hal komunikasi internal untuk tim penjualan Anda...tapi ini adalah hal yang sangat berbeda ketika Anda mencoba menggunakannya untuk membantu tim penjualan Anda menutup lebih banyak kesepakatan. Kenyataannya adalah tim Anda menciptakan banyak pengetahuan berharga di Slack setiap hari melalui percakapan organik, tetapi bagaimana Anda menemukan sinyal di antara kebisingan yang terus meningkat dari saluran Slack Anda?

Perbedaan kuncinya di sini adalah kebutuhan akan kecepatan dan akurasi ketika perwakilan mencoba menutup penjualan. Untuk bekerja secara efisien, (atau dengan kata lain - menutup lebih banyak kesepakatan dan menghasilkan lebih banyak uang) perwakilan penjualan membutuhkan informasi yang dapat diakses, dapat digunakan kembali, dan mudah dipahami yang ada dalam alur kerja mereka, dan mereka perlu bisa menemukannya dengan cepat. Tim Anda semakin banyak menghabiskan waktu mereka di Slack karena rata-rata pengguna biasanya 2 jam dan 20 menit per hari aktif menggunakan Slack. Tim penjualan terus mengobrol dan berbagi informasi satu sama lain melalui saluran Slack setiap hari, tetapi tidak sepenuhnya memanfaatkan semua manfaat yang ditawarkannya.

Berikut adalah 3 cara untuk memaksimalkan kemampuan tim penjualan Anda untuk lebih produktif di dalam Slack:

Tentukan Protokol yang Tepat untuk Menjaga Saluran Tetap Fokus

Ini mungkin terdengar sederhana, tetapi menjaga saluran #Sales hanya untuk tim penjualan Anda adalah penting, terutama jika Anda ingin menjaga percakapan tetap sesuai topik. Jika tim Anda cukup besar, mungkin ada baiknya untuk membuat saluran khusus untuk tim, tetapi ingat bahwa trade-off dengan lebih banyak saluran adalah lebih banyak kebisingan dan gangguan untuk tim Anda.

Sama seperti percakapan tatap muka, sangat mudah untuk keluar dari topik dalam obrolan. Satu hal mengarah pada hal lainnya dan segera Anda berbicara tentang konferensi penjualan minggu lalu atau kesepakatan besar yang ditutup oleh seseorang. Cobalah untuk menahan diri dari dorongan untuk memposting materi yang tidak relevan di saluran #Sales Anda. Ini menciptakan terlalu banyak kebisingan dan gangguan. Sebagai gantinya, lakukan itu di saluran lain yang ditentukan, seperti saluran #Random.

Misalnya, di Guru, kami memiliki saluran #Money yang diikuti semua orang di perusahaan yang khusus didedikasikan untuk merayakan kemenangan kami. Ini adalah dorongan semangat yang besar setiap kali saluran menyala (tidak hanya untuk tim penjualan kami), dan cara yang mudah untuk memastikan perayaan kami tidak mengganggu diskusi tematik kami di #Sales.

Manfaatkan Integrasi Untuk Menghemat Waktu pada Tugas Penjualan Manual

Integrasi adalah cara yang sempurna untuk menyesuaikan Slack berdasarkan kebutuhan spesifik tim Anda. Keen.IO menulis postingan yang menunjukkan bagaimana tim penjualan mereka menggunakan Slack untuk memudahkan perwakilan tetap dalam alur kerja mereka. Mereka menggunakan API Clearbit, untuk tugas seperti prospek baik perusahaan dan individu langsung di Slack.

“Kami menyadari kami membutuhkan cara untuk membantu alur kerja penjualan dan kesuksesan pelanggan kami di Slack, jadi kami membangun alat yang memungkinkan orang mengetik perintah yang terlihat seperti ini: /company slack.com. Ini telah sangat berguna bagi tim Penjualan dan Kesuksesan Pelanggan kami ketika mereka perlu mencari informasi tentang pendaftaran baru atau pelanggan yang sudah ada.” Baca lebih lanjut di sini.

Di Guru kami melakukan sesuatu yang mirip dengan Keen.io. Kami menggunakan integrasi yang memungkinkan tim penjualan kami untuk melihat setiap pendaftaran untuk produk kami (di saluran #newteam kami) dan langsung menghubungi mereka yang ada dalam ICP kami.

Rampingkan Komunikasi Menggunakan Bot

Seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, memiliki saluran khusus untuk setiap tim dapat membantu mengurangi kebisingan tetapi sering kali kita tidak dapat menahan diri. Obrolan begitu tertanam dalam kebiasaan kita, selalu ada kemungkinan percakapan dan gif yang tidak relevan yang dengan cepat menambah kebisingan di setiap saluran. Intinya, itu berarti Slack dapat menjadi memakan waktu dan menjadi cara yang tidak efisien untuk mendistribusikan informasi penjualan untuk konsumsi jangka panjang. Sementara dalam waktu nyata tim Anda mungkin dapat menemukan dan merujuk informasi yang Anda bagikan, beberapa minggu atau bulan kemudian akan jauh lebih sulit untuk ditemukan.

Bot Guru kami memungkinkan tim Anda untuk menangkap pengetahuan penjualan organik yang dibuat di Slack untuk digunakan kembali dan mencari informasi relevan tepat di Slack dan mempostingnya ke salah satu saluran Anda. Dengan bot kami, sekarang tim penjualan Anda dapat memotong kebisingan di Slack, menemukan pengetahuan penjualan yang mereka butuhkan dengan cepat dan kembali ke apa yang benar-benar penting...menutup kesepakatan.

Apakah tim penjualan Anda menggunakan Slack dengan cara yang menarik? Kami ingin mendengar apa yang berhasil bagi Anda dan tim Anda.

Biarkan kami tahu di sini di komentar atau di Twitter.