Slack, pusat kolaborasi terkemuka di dunia, memungkinkan organisasi untuk menghubungkan semua aplikasi bisnis mereka ke satu tempat. Dengan Slack, setiap orang memiliki akses langsung ke orang dan alat yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka dengan sukses. Sebagai hasilnya, Slack telah menjadi tujuan utama bagi perusahaan, dengan pengguna yang aktif terlibat di Slack selama rata-rata 2,5 jam sehari. Hari ini, kami sangat senang untuk mengumumkan bagaimana Guru akan mendukung fitur utama baru Slack, Actions.

Seiring Slack terus menjadi tempat pusat bagi pelanggan kami untuk bekerja, sangat penting bagi Guru untuk terus ada di sana juga. Kami membuat bot Slack kami pada tahun 2016 untuk memudahkan Anda menangkap, mencari, dan mendistribusikan pengetahuan langsung di aplikasi. Bot kami sekarang digunakan oleh lebih dari 85% pelanggan kami, termasuk perusahaan seperti Shopify, Square, Intercom, Dell, TaskRabbit, Greenhouse, dan Optimizely.

Bagi mereka yang sudah familiar dengan iterasi sebelumnya dari Bot Slack Guru, kami telah menggunakan reaksi emoji untuk mencapai fungsi tertentu. Lebih spesifik, kemampuan untuk mencari basis pengetahuan Guru Anda dan menambahkan konten saat pengetahuan itu dibagikan di Slack. Keterbatasan dengan solusi sementara ini ada tiga:

• Pengguna perlu benar-benar tahu bahwa fungsi itu ada, karena itu tidak langsung jelas
• Anda perlu tahu reaksi mana yang persis untuk ditambahkan
• Anda perlu mengundang bot ke dalam sebuah saluran untuk mengaktifkan kemampuan-kemampuan ini

Memperkenalkan Slack Actions

Hari ini, kami sangat senang untuk mengumumkan bahwa kami mendukung Slack Actions pada hari pertama. Sementara janji untuk menghubungkan semua aplikasi bisnis Anda ke satu tempat telah terwujud, Slack Actions membuat pengalaman akses dan pemanfaatan aplikasi-aplikasi ini lebih mulus dari sebelumnya.

Dengan diperkenalkannya Slack Actions, atau pintasan yang membantu Anda dengan cepat mengubah pesan Slack menjadi tugas atau tindak lanjut, aplikasi bisnis Anda lebih terintegrasi dengan Slack daripada sebelumnya.

Bagaimana cara kerjanya

Ketika Anda bekerja dengan tim Anda di Slack dan sesuatu muncul yang memerlukan langkah selanjutnya, Anda dapat menggunakan tindakan untuk memulai langsung dari pesan Slack. Tindakan membuatnya cepat dan sederhana untuk melakukan hal-hal seperti membuat tugas di alat manajemen proyek Anda langsung dari Slack, sehingga tidak ada yang terlewat saat Anda menjalani hari.

Tindakan Slack Guru

Sejak awal, Guru akan mendukung dua Tindakan utama: “membuat kartu”, dan “menjawab dengan kartu”. Tindakan ini akan mewakili UX yang jauh lebih mulus bagi pelanggan Guru + Slack, dan memungkinkan Anda untuk terus menyelesaikan lebih banyak pekerjaan.

Jawab dengan Kartu

Slack luar biasa dalam memfasilitasi berbagi pengetahuan dan Q&A, jadi kami mengizinkan bot kami untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan pengetahuan Guru saat mereka muncul di Slack. Dengan Tindakan Jawab dengan Kartu, pengguna kami akan dapat melakukan 2 hal:

1. Membuat pengetahuan dari sebuah pesan (melalui tindakan dengan pengguna lain)
2. Menjawab sebuah pertanyaan (melalui tindakan dengan pengguna lain)

Buat Kartu

Ketika para ahli bidang menjawab pertanyaan di Slack, sangat penting bagi kami untuk menangkap keahlian mereka saat mereka membagikannya. Dengan Buat Kartu, cukup klik tombol Tindakan dan simpan pengetahuan itu ke Guru, sehingga dapat diakses langsung melalui bot Slack kami untuk pencarian di masa depan.

Ke depan

Kami berkomitmen untuk terus membangun bot Slack terbaik yang menyelesaikan masalah nyata bagi pelanggan kami, dan memberikan pengalaman yang luar biasa di Slack. Kami sangat senang untuk melihat apa yang memungkinkan Tindakan untuk dilakukan pelanggan kami, dan akan terus mengeksplorasi membangun tambahan Tindakan untuk memudahkan penggunaan Guru di Slack.