Menyediakan pengalaman layanan istimewa melalui perjalanan pelanggan sekarang merupakan keharusan, terlepas dari industri Anda. Dari bekerja dengan tim Penjualan Anda hingga implementasi dengan Keberhasilan Pelanggan dan dukungan berkelanjutan, pelanggan mengharapkan tim yang terkoordinasi dan berpengetahuan untuk membimbing mereka melalui pengalaman yang mulus di setiap titik kontak.

Terdengar jelas, kan? Namun, sebagian besar perusahaan sangat kurang dalam memenuhi harapan ini, dan ini membuat mereka kehilangan pendapatan miliaran dan pelanggan dalam jumlah besar.

Yext adalah contoh cemerlang dari paradigma baru yang sedang muncul - bangkitnya Tim Pendapatan - untuk mengatasi kebutuhan yang semakin meningkat ini.

Tonton diskusi saya dengan Joe Gaspard dari Yext untuk belajar dari perjalanan mereka dalam menyatukan Penjualan, Layanan & Keberhasilan di bawah Tim Pendapatan yang kolaboratif:

Silo sudah tidak ada lagi. Kolaborasi adalah yang utama.