Tidak ada rahasia bahwa pengalaman karyawan itu penting. Dari hasil pelanggan yang lebih baik hingga tingkat perputaran yang lebih rendah dan kinerja keseluruhan yang meningkat, jelas bahwa bisnis hanya dapat mengambil manfaat dari menciptakan pengalaman karyawan yang positif.

Jadi, bagaimana kamu menciptakan pengalaman karyawan yang positif?

Apa yang perlu dilakukan dengan benar dalam pengalaman karyawanmu

McKinsey melakukan penelitian menarik tentang apa yang dibutuhkan untuk menciptakan pengalaman karyawan yang ideal, dan mereka telah mengidentifikasi sembilan hal yang paling penting. Menciptakan pengalaman karyawan yang ideal untuk setiap individu bisa jadi sulit karena… kita semua adalah individu. Konsep kamu tentang pengalaman karyawan yang luar biasa mungkin berbeda dari apa yang dibayangkan oleh manajermu, atasan manajermu, dan rekan-rekan.  

Kunci untuk menciptakan pengalaman karyawan yang luar biasa adalah mempertimbangkan apa yang dihargai orang. Kondisi pribadi, tipe kepribadian, dan banyak faktor lainnya akan membuat elemen yang berbeda lebih (atau kurang) menarik bagi orang lain. Ketika kamu sampai pada inti dari apa yang diinginkan orang, semuanya menjadi sedikit lebih mudah.

Kamu mungkin tidak dapat masuk ke dalam pikiran setiap karyawan dan mencari tahu dengan tepat apa yang mereka inginkan dari pekerjaan mereka. Tetapi kamu bisa berusaha untuk menciptakan tempat kerja yang memberikan penghargaan secara universal dengan fokus pada elemen tertentu yang dapat menciptakan pengalaman yang luar biasa. Mari kita luangkan waktu untuk membahas setiap dari sembilan elemen pengalaman karyawan dan apa yang diinginkan orang dari masing-masing dari mereka.

Pengalaman sosial

Orang dan hubungan

Apakah ada yang lebih buruk daripada merasa tidak terlihat di tempat kerja? Ide-ide mu tidak didengar, pekerjaan dan kontribusi mu tidak diakui, dan kamu merasa semakin terputus dari rekan kerja dan manajer mu. Orang ingin dipandang dan diperlakukan sebagai kontributor yang berarti bagi tim dan perusahaan mereka. Itulah mengapa manajer dan anggota tim perlu tetap terhubung satu sama lain dan menghargai apa yang dibawa setiap orang ke meja.

Pengakuan kecil dari rekan-rekan mu dapat berarti banyak di tempat kerja. Manajer harus mengakui kerja keras dan usaha yang baik sehingga orang merasa didengar, baik secara pribadi maupun publik (kami sangat menyukai keduanya). Dorong karyawan untuk saling memberikan umpan balik dan mencari cara untuk memuji pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Kerja Tim

Pekerjaan yang otonom dan mandiri itu penting, tetapi tidak ada yang ingin menjadi tentara satu ketika mereka berada di tempat kerja. Melakukan pekerjaanmu dalam ruang hampa tanpa masukan atau wawasan dari orang lain bisa menjadi frustasi dan merugikan lini bawahmu. Menjaga semua orang sejalan dengan tujuan perusahaan dan tim dimulai dengan membuat kolaborasi dan berbagi informasi lebih mudah.

Jika kamu ingin membuat kerja sama lebih mudah, mulailah dengan melihat tumpukan teknologimu. Alat komunikasi seperti Slack atau Teams membuatnya lebih mudah bagi orang untuk berkomunikasi dan bekerja sama. Membangun sumber kebenaran tunggal untuk pengetahuan perusahaan membuat pekerjaan kolaboratif jauh lebih mudah dan lebih efisien.

Iklim sosial

Dulu, menyukai film yang sama dan mengunjungi lokasi happy hour yang sama dianggap sebagai “bintang emas” untuk rasa memiliki karyawan. Inklusi dan rasa memiliki itu penting di tempat kerja. Memiliki iklim sosial yang baik lebih tentang merasa nyaman dan diterima oleh rekan-rekanmu daripada memiliki segalanya yang sama dengan orang-orang yang kamu kerja sama.

Beri orang banyak kesempatan untuk mengenal rekan tim mereka dan karyawan lainnya di perusahaan. Aktivitas perusahaan secara keseluruhan dan tim dapat membantu menyatukan orang-orang dan membuat semua orang merasa lebih dekat. Beberapa alat kerja favoritmu juga bisa memberikanmu kesempatan untuk mengenal rekan-rekan kerjamu dengan lebih baik. Kami senang bahwa integrasi HRIS terbaru kami dan fitur profil karyawan membuat belajar tentang orang yang kamu kerja sama menjadi lebih mudah.

Pengalaman kerja

Organisasi kerja

Bisakah kamu dengan percaya diri mengatakan bahwa semua orang dalam tim kamu tahu persis apa yang perlu mereka kerjakan? Selain itu, apakah semua orang memiliki apa yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka? Ini melampaui memeriksa tugas yang perlu kamu lakukan di Asana atau Basecamp atau memastikan kamu memiliki akses ke file yang benar. Memiliki tanggung jawab yang jelas disertai sumber daya dan alat yang membantu adalah penting untuk pengalaman karyawan.

Ini adalah area lain di mana sedikit perhatian dari manajer bisa sangat berarti. Pelajari tentang alat apa yang digunakan orang, garis waktu pekerjaan mereka, dan hasil proyek akhir untuk mengidentifikasi area yang mungkin bisa ditingkatkan.

Pengendalian kerja dan fleksibilitas

Memberikan ruang dan otonomi kepada orang dapat meningkatkan semangat dan keterlibatan. Itulah mengapa kami sangat menyukai pekerjaan asinkron di Guru. Ini memberi orang waktu untuk merencanakan hari mereka dan dapat memberikan semua orang sedikit fleksibilitas yang sangat dibutuhkan.

Tentu saja, kami bisa melakukan ini karena kami menghargai memiliki budaya berbasis pengetahuan dan tumpukan teknologi yang cemerlang. Membangun hal-hal ini membutuhkan waktu, tetapi salah satu tempat terbaik yang bisa kamu mulai adalah dengan membangun basis pengetahuanmu sendiri.

Pertumbuhan dan penghargaan

Apa yang dibutuhkan agar seorang karyawan mendapatkan perubahan gelar dan kenaikan gaji selama siklus penilaian berikutnya? Manajer dan kepala departemen harus secara jelas menjelaskan cara-cara untuk pertumbuhan dan kemajuan karyawan. Pertumbuhan karier dan trajektori itu penting bagi setiap orang di perusahaan. Pastikan karyawan tahu apa yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan profesional dan finansial mereka.

Kompensasi yang adil selamanya penting, tetapi kamu juga harus mempertimbangkan cara lainnya agar karyawan bisa dihargai atas pekerjaan mereka. Waktu tambahan, jadwal yang lebih fleksibel, dan anggaran untuk kegiatan kesehatan dan kebugaran adalah cara yang sangat baik untuk memotivasi dan menghargai orang.

Pengalaman organisasi

Tujuan

Sebelum kamu menyelami bagian ini, luangkan waktu sejenak untuk meninjau misi, visi, dan nilai perusahaanmu. Mengetahui bahwa kamu setuju dengan nilai-nilai dan tujuan keseluruhan perusahaanmu adalah hal yang menyenangkan, tetapi ini lebih dalam dari itu. Karyawan juga ingin merasa bahwa pekerjaan mereka itu berarti dan membantu mempengaruhi hasil perusahaan dengan cara yang positif.

Karyawanmu sangat ingin membantu perusahaan, jadi biarkan mereka! Beri orang saluran untuk memberikan umpan balik dan membantu memperbaiki proses. Buat karyawan tahu bagaimana pekerjaan mereka dapat memperlihatkan visi dan nilai perusahaan dan bagaimana mereka bekerja untuk membantu perusahaan mencapai tujuannya.

Teknologi

Sangat menantang untuk melakukan pekerjaan terbaikmu ketika komputer terus-menerus mogok dan kamu tidak dapat menggunakan setengah dari programmu. Menginvestasikan teknologi yang dapat membantu karyawan bekerja lebih efisien dapat memberikan keajaiban untuk menciptakan pengalaman karyawan yang positif.

Kami tahu bahwa menciptakan tumpukan teknologi yang ideal untuk perusahaan dan timmu membutuhkan waktu dan penelitian. Jangan khawatir; kami ada di sini untukmu! Berikut adalah beberapa panduan yang dapat membantu:

Jangan Bergantung pada Alat yang Gagal

Cara Menciptakan Tumpukan Teknologi yang Lebih Efisien

Lingkungan fisik

Orang layak merasa aman dan nyaman di tempat kerja, dan itu benar baik ketika kamu bekerja dari kantor maupun dari rumahmu. Perusahaan tetap dapat memiliki banyak pengaruh terhadap lingkungan kerja fisik meskipun karyawan mereka tidak pernah menginjakkan kaki di kantor.

Memberikan orang jadwal yang fleksibel dan anggaran kantor di rumah dapat memberikan keajaiban untuk membuat orang merasa nyaman di tempat kerja. Buat panduan dan tips untuk menyiapkan kantor bagi orang yang perlu menciptakan ruang kerja di rumah untuk memastikan mereka nyaman bekerja.

Pengalaman luar biasa untuk karyawan yang luar biasa

Tidak masalah industri apa yang kamu kerjakan, ukuran perusahaanmu, atau iklim ekonomi saat ini. Setiap tempat kerja harus merasa diberdayakan untuk menciptakan pengalaman terbaik yang mungkin. McKinsey melakukan pekerjaan yang fenomenal dalam mengidentifikasi sembilan elemen pengalaman karyawan yang paling penting, tetapi itu terserah kamu untuk membuatnya bekerja untuk tim unikmu.