Jika Anda melewatkannya, Knowledge Fest, acara virtual gratis selama 2 hari dari Guru, penuh dengan wawasan untuk dunia kerja yang baru. Fokus pada pertemuan antara berbagi pengetahuan, kolaborasi, komunikasi internal, dan kerja jarak jauh, para pembicara kami membagikan kisah sukses dan praktik terbaik mereka kepada audiens yang sangat antusias.
Apa yang menjadi titik penting? Berikut adalah beberapa tema favorit kami dan bagaimana para ahli menanganinya.
Membangun budaya positif
Apakah mungkin bagi karyawan di setiap level senioritas untuk membuat perubahan positif di tempat kerja? Konsensus KF adalah ya yang tegas — tetapi hanya jika Anda bersedia melakukan usaha. Seperti yang disampaikan Gary Sorrentino, CIO di Zoom, “Karyawan dan pelanggan menginginkan hal yang sama: pengalaman yang inklusif.” Meskipun inklusivitas umumnya dianggap sebagai pembangun budaya dari atas ke bawah, namun sebenarnya mencakup segala sesuatu mulai dari merangkul pekerjaan asinkron hingga secara kolektif membangun budaya perusahaan baru pasca-pandemi.
“Pemimpin adalah siapa saja yang mengambil tanggung jawab atas kesuksesan orang-orang di sekitarnya. Ini tidak hanya berlaku bagi mereka yang berada di puncak hierarki.” — Amy Lavoie, VP People Success di Torch.io
Kadang-kadang, membangun hubungan positif hanya merupakan masalah meluangkan waktu untuk memikirkan audiens yang dituju saat Anda menyusun komunikasi. Tidak ada yang ingin menjadi orang yang hanya membanjiri informasi kepada orang lain. Dr. Rachel Green Teague, Spesialis Manajemen Pengetahuan dan Pelatihan Senior di SNHU, menjelaskan hal ini dengan membandingkan “pengetahuan yang dibagikan pada saya” dan “pengetahuan yang dibagikan dengan saya.”
Meningkatkan kerja jarak jauh melalui komunikasi
Tetapi ini bukan hanya tentang budaya, seperti yang ditunjukkan oleh Jen Paxton, VP People di Smile.io, selama sesi Stayin' Alive: Strategi Keterlibatan untuk Membantu Tim Berkembang. Komunikasi yang lebih baik dan berbagi pengetahuan adalah dasar untuk meningkatkan kerja jarak jauh.
Sekarang bahwa “pekerjaan jarak jauh tidak lagi merupakan hak istimewa, tetapi merupakan kebutuhan,” perusahaan tahu mereka perlu beradaptasi (atau karyawan akan mencari tempat lain), tetapi sering kali tidak jelas tentang dari mana harus memulai.
“Komunikasi adalah inti dari kesuksesan sebuah perusahaan. Komunikasi yang efektif mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih kuat & keterampilan pemecahan masalah.”
Tetapi dengan begitu banyak cara untuk berkomunikasi — terutama di lingkungan jarak jauh atau hibrida — tim mungkin kesulitan mengetahui format terbaik. Di sinilah perusahaan dapat mengambil pendekatan aktif terhadap strategi komunikasi mereka dan memutuskan bagaimana memanfaatkan komunikasi asinkron dan sinkron di tempat kerja. Berikut adalah pendekatan Smile terhadap keduanya:
Sinkron (pertemuan)
Smile mengambil pendekatan yang bijaksana terhadap pertemuan dengan mengidentifikasi tujuan mereka, seperti partisipasi yang tinggi, semangat, kolaborasi yang konstruktif, dan koneksi yang bermakna.
Pertemuan digunakan untuk pekerjaan yang mendesak atau sensitif waktu, pembaruan perusahaan, dan pekerjaan emosional (mis: menghubungkan dengan rekan kerja, membangun hubungan, melakukan percakapan sulit, penyelesaian konflik, dll.)
Asinkron (segala sesuatu yang lain)
Apa manfaatnya bagi tim Smile? Mengurangi gangguan, dan meningkatkan produktivitas saat karyawan dapat memprioritaskan pekerjaan mereka dengan baik dan menyisihkan waktu untuk proyek yang memerlukan fokus/kerja yang lebih dalam.
Tip untuk sukses: Kembangkan budaya dokumentasi yang kuat.
Mengadopsi metrik sukses yang tepat
“Apakah Anda siap menghadapi tantangan menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan berpikir bahwa mereka produktif, alih-alih majikan mereka yang mendefinisikan bagaimana produktivitas dan kesuksesan seharusnya?” — Gary Sorrentino, CIO di Zoom
Jadi Anda sedang menyesuaikan budaya Anda, meningkatkan komunikasi Anda, dan berhasil meningkatkan skala secara jarak jauh… bagaimana Anda tahu jika upaya Anda berhasil? Seperti yang dijelaskan oleh Allison Palombo, Kepala Staf di Cake, dalam sesinya Membangun untuk Masa Depan: Pentingnya Infrastruktur Ops, “Jarak jauh adalah sulit bagi orang dan perusahaan serta atasan yang tidak nyaman dengan metrik keberhasilan berbasis hasil. Saya pernah bekerja di suatu tempat di awal karir saya di mana tolak ukur keberhasilan hanya duduk di meja saya.”
Bagaimana Anda memperbaikinya? Jen Paxton memiliki panduan lain yang bermanfaat untuk mengukur keberhasilan ketika membangun koneksi dan mendorong lingkungan dukungan dan fleksibilitas:
Fokus pada hasil, bukan jam
Dapatkan umpan balik dan sesuaikan kebijakan jika perlu
Berikan sumber daya dan tunjangan yang mendorong fleksibilitas
Perbedaan Guru
Kami juga mendengar banyak tentang bagaimana Guru membantu semua perusahaan ini menciptakan budaya yang lebih baik dan lebih fleksibel. Tim dari 15Five menunjukkan bagaimana, setelah menerapkan Guru pada tahun 2019, Slack mereka menjadi “lebih tenang,” waktu onboarding staf berkurang, dan tim sebenarnya dapat mendapatkan waktu fokus untuk proyek.
Dana Tessier, Direktur Manajemen Pengetahuan di Shopify, menunjukkan bagaimana transparansi Guru memberikan kepercayaan karyawan terhadap sistem melalui:
Verifikasi (dan melihat kapan sesuatu terakhir diverifikasi)
Memberikan visibilitas ke penulis
Melihat perubahan sebelumnya pada Kartu
Menambahkan komentar dengan pertanyaan kepada penulis/penguji
Mo Weinhardt, Direktur Manajemen Pengetahuan & Pembuatan Konten di Mach49, membahas bagaimana dia mendukung tim jarak jauh dengan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk memulai:
“Guru memainkan peran penting; itu memungkinkan komunikasi asinkron di seluruh perusahaan dan berfungsi sebagai alat penunjuk arah.”
Joe Gaspard membahas bagaimana Analitik Guru memungkinkannya untuk melihat apa yang dicari semua orang sehingga dia bisa mencari tahu konten apa yang perlu dia buat dalam perannya sebagai fasilitator go-to-market untuk Airtable; dan Kristin Fretz, Direktur RevOps di Bread Financial, sangat menyukai bahwa “Guru membantu saya memahami bagaimana fungsi lain beroperasi, apa yang mereka fokuskan, dan bagaimana mereka memikirkan perusahaan kami.”
Tonton keynote
Ingin belajar lebih lanjut tentang bagaimana Guru menggerakkan dunia kerja yang baru? Lihat keynote lengkap dari Rick Nucci, Co-Founder dan CEO, Mitch Stewart, Co-Founder dan CTO, dan Ly Nguyen, VP Product Management:
Jika Anda melewatkannya, Knowledge Fest, acara virtual gratis selama 2 hari dari Guru, penuh dengan wawasan untuk dunia kerja yang baru. Fokus pada pertemuan antara berbagi pengetahuan, kolaborasi, komunikasi internal, dan kerja jarak jauh, para pembicara kami membagikan kisah sukses dan praktik terbaik mereka kepada audiens yang sangat antusias.
Apa yang menjadi titik penting? Berikut adalah beberapa tema favorit kami dan bagaimana para ahli menanganinya.
Membangun budaya positif
Apakah mungkin bagi karyawan di setiap level senioritas untuk membuat perubahan positif di tempat kerja? Konsensus KF adalah ya yang tegas — tetapi hanya jika Anda bersedia melakukan usaha. Seperti yang disampaikan Gary Sorrentino, CIO di Zoom, “Karyawan dan pelanggan menginginkan hal yang sama: pengalaman yang inklusif.” Meskipun inklusivitas umumnya dianggap sebagai pembangun budaya dari atas ke bawah, namun sebenarnya mencakup segala sesuatu mulai dari merangkul pekerjaan asinkron hingga secara kolektif membangun budaya perusahaan baru pasca-pandemi.
“Pemimpin adalah siapa saja yang mengambil tanggung jawab atas kesuksesan orang-orang di sekitarnya. Ini tidak hanya berlaku bagi mereka yang berada di puncak hierarki.” — Amy Lavoie, VP People Success di Torch.io
Kadang-kadang, membangun hubungan positif hanya merupakan masalah meluangkan waktu untuk memikirkan audiens yang dituju saat Anda menyusun komunikasi. Tidak ada yang ingin menjadi orang yang hanya membanjiri informasi kepada orang lain. Dr. Rachel Green Teague, Spesialis Manajemen Pengetahuan dan Pelatihan Senior di SNHU, menjelaskan hal ini dengan membandingkan “pengetahuan yang dibagikan pada saya” dan “pengetahuan yang dibagikan dengan saya.”
Meningkatkan kerja jarak jauh melalui komunikasi
Tetapi ini bukan hanya tentang budaya, seperti yang ditunjukkan oleh Jen Paxton, VP People di Smile.io, selama sesi Stayin' Alive: Strategi Keterlibatan untuk Membantu Tim Berkembang. Komunikasi yang lebih baik dan berbagi pengetahuan adalah dasar untuk meningkatkan kerja jarak jauh.
Sekarang bahwa “pekerjaan jarak jauh tidak lagi merupakan hak istimewa, tetapi merupakan kebutuhan,” perusahaan tahu mereka perlu beradaptasi (atau karyawan akan mencari tempat lain), tetapi sering kali tidak jelas tentang dari mana harus memulai.
“Komunikasi adalah inti dari kesuksesan sebuah perusahaan. Komunikasi yang efektif mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih kuat & keterampilan pemecahan masalah.”
Tetapi dengan begitu banyak cara untuk berkomunikasi — terutama di lingkungan jarak jauh atau hibrida — tim mungkin kesulitan mengetahui format terbaik. Di sinilah perusahaan dapat mengambil pendekatan aktif terhadap strategi komunikasi mereka dan memutuskan bagaimana memanfaatkan komunikasi asinkron dan sinkron di tempat kerja. Berikut adalah pendekatan Smile terhadap keduanya:
Sinkron (pertemuan)
Smile mengambil pendekatan yang bijaksana terhadap pertemuan dengan mengidentifikasi tujuan mereka, seperti partisipasi yang tinggi, semangat, kolaborasi yang konstruktif, dan koneksi yang bermakna.
Pertemuan digunakan untuk pekerjaan yang mendesak atau sensitif waktu, pembaruan perusahaan, dan pekerjaan emosional (mis: menghubungkan dengan rekan kerja, membangun hubungan, melakukan percakapan sulit, penyelesaian konflik, dll.)
Asinkron (segala sesuatu yang lain)
Apa manfaatnya bagi tim Smile? Mengurangi gangguan, dan meningkatkan produktivitas saat karyawan dapat memprioritaskan pekerjaan mereka dengan baik dan menyisihkan waktu untuk proyek yang memerlukan fokus/kerja yang lebih dalam.
Tip untuk sukses: Kembangkan budaya dokumentasi yang kuat.
Mengadopsi metrik sukses yang tepat
“Apakah Anda siap menghadapi tantangan menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan berpikir bahwa mereka produktif, alih-alih majikan mereka yang mendefinisikan bagaimana produktivitas dan kesuksesan seharusnya?” — Gary Sorrentino, CIO di Zoom
Jadi Anda sedang menyesuaikan budaya Anda, meningkatkan komunikasi Anda, dan berhasil meningkatkan skala secara jarak jauh… bagaimana Anda tahu jika upaya Anda berhasil? Seperti yang dijelaskan oleh Allison Palombo, Kepala Staf di Cake, dalam sesinya Membangun untuk Masa Depan: Pentingnya Infrastruktur Ops, “Jarak jauh adalah sulit bagi orang dan perusahaan serta atasan yang tidak nyaman dengan metrik keberhasilan berbasis hasil. Saya pernah bekerja di suatu tempat di awal karir saya di mana tolak ukur keberhasilan hanya duduk di meja saya.”
Bagaimana Anda memperbaikinya? Jen Paxton memiliki panduan lain yang bermanfaat untuk mengukur keberhasilan ketika membangun koneksi dan mendorong lingkungan dukungan dan fleksibilitas:
Fokus pada hasil, bukan jam
Dapatkan umpan balik dan sesuaikan kebijakan jika perlu
Berikan sumber daya dan tunjangan yang mendorong fleksibilitas
Perbedaan Guru
Kami juga mendengar banyak tentang bagaimana Guru membantu semua perusahaan ini menciptakan budaya yang lebih baik dan lebih fleksibel. Tim dari 15Five menunjukkan bagaimana, setelah menerapkan Guru pada tahun 2019, Slack mereka menjadi “lebih tenang,” waktu onboarding staf berkurang, dan tim sebenarnya dapat mendapatkan waktu fokus untuk proyek.
Dana Tessier, Direktur Manajemen Pengetahuan di Shopify, menunjukkan bagaimana transparansi Guru memberikan kepercayaan karyawan terhadap sistem melalui:
Verifikasi (dan melihat kapan sesuatu terakhir diverifikasi)
Memberikan visibilitas ke penulis
Melihat perubahan sebelumnya pada Kartu
Menambahkan komentar dengan pertanyaan kepada penulis/penguji
Mo Weinhardt, Direktur Manajemen Pengetahuan & Pembuatan Konten di Mach49, membahas bagaimana dia mendukung tim jarak jauh dengan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk memulai:
“Guru memainkan peran penting; itu memungkinkan komunikasi asinkron di seluruh perusahaan dan berfungsi sebagai alat penunjuk arah.”
Joe Gaspard membahas bagaimana Analitik Guru memungkinkannya untuk melihat apa yang dicari semua orang sehingga dia bisa mencari tahu konten apa yang perlu dia buat dalam perannya sebagai fasilitator go-to-market untuk Airtable; dan Kristin Fretz, Direktur RevOps di Bread Financial, sangat menyukai bahwa “Guru membantu saya memahami bagaimana fungsi lain beroperasi, apa yang mereka fokuskan, dan bagaimana mereka memikirkan perusahaan kami.”
Tonton keynote
Ingin belajar lebih lanjut tentang bagaimana Guru menggerakkan dunia kerja yang baru? Lihat keynote lengkap dari Rick Nucci, Co-Founder dan CEO, Mitch Stewart, Co-Founder dan CTO, dan Ly Nguyen, VP Product Management:
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
