Apakah Anda pernah mencoba menjelaskan sesuatu kepada seseorang dan meskipun Anda tidak merumuskannya dengan sempurna, mereka tetap memahami maksud Anda? Seseorang yang "hanya mengerti" adalah sesuatu yang biasa kita alami, dan akhirnya mengandalkannya dalam komunikasi sehari-hari. Kita tahu manusia akan mengambil kata-kata kita dan menyimpulkan makna mereka untuk memahami apa yang kita maksud. Perilaku ini juga adalah sesuatu yang cenderung kita harapkan dari interaksi kita dengan teknologi dan mesin pencari, tetapi bukan mesin pencari sehari-hari yang bisa melakukan ini dengan baik.

Ekspektasi ini adalah mengapa tim Pencarian dan Penemuan kami di Guru telah berinvestasi dalam menambahkan teknologi pembelajaran mesin baru untuk memperkuat kemampuan pencarian semantik kami: untuk memungkinkan pencarian Guru mempertimbangkan kata kunci dan makna saat menunjukkan hasil pencarian yang paling relevan. Tujuan kami di Guru adalah untuk memudahkan Anda akses informasi yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda, dan menggabungkan pembelajaran mesin ke dalam penawaran pencarian kami adalah langkah maju yang menarik.

Apa artinya menambahkan pembelajaran mesin ke pencarian?

Dengan menambahkan kemampuan pembelajaran mesin baru ke resep rahasia pencarian kami, kami dapat menambahkan pencarian semantik di atas pencarian kata kunci yang ada untuk memanfaatkan baik makna pencarian Anda maupun kata-kata yang sebenarnya. Misalnya, jika Anda mencari info tentang kebijakan asuransi perusahaan Anda untuk teman berbulu Anda dan Anda menyebutnya "asuransi anjing" dalam masukan pencarian Anda dan tim People Ops Anda menyebutnya "asuransi hewan peliharaan" dalam dokumentasi mereka, pencarian Guru akan menyimpulkan makna dari istilah pencarian Anda, dan mengedepankan kartu yang lebih relevan menuju atas daftar hasil pencarian Anda. Jika Anda tertarik dengan detail teknis tentang bagaimana teknologi ini bekerja, cek pos kami tentang ini di Komunitas Guru.

Dengan memahami makna dari apa yang dicari pengguna kami, kami dapat secara signifikan meningkatkan hasil pencarian bagi pelanggan yang memiliki karyawan di berbagai daerah (kami di Philly tahu bahwa itu adalah "hoagie," tetapi tetap ingin karyawan jarak jauh kami dapat menemukan "subs" terbaik di kota ketika mereka berkunjung) dan bahkan telah menyiapkan panggung untuk mendukung berbagai bahasa. Tidak hanya pembaruan ini membantu menjembatani perbedaan halus dalam kosakata, tetapi juga memungkinkan Guru untuk belajar dari bagaimana tim Anda mencari informasi, dan menggunakan konteks itu untuk membuat hidup sedikit lebih mudah bagi anggota baru tim Anda. Anggota baru yang tidak begitu familiar dengan jargon perusahaan Anda mendapat manfaat dari Guru yang telah melihat kartu mana yang cenderung dipilih untuk istilah pencarian tertentu dan kemudian menyesuaikan daftar hasil sesuai.

Apa lagi yang bisa dilakukan Guru dengan teknologi baru ini?

Banyak! Salah satu alasan mengapa kami sangat bersemangat tentang pembaruan ini adalah karena ini membuka pintu untuk pembaruan di luar pencarian. Tim Pencarian dan Penemuan kami telah mengeluarkan usaha yang signifikan untuk menempatkan teknologi ini, dan tim pengembangan kami yang lain serta pelanggan akan menuai manfaatnya:

• Dengan kemampuan baru ini untuk menghubungkan konten berdasarkan makna, suatu saat Guru bisa melakukan hal-hal seperti membentuk gambaran tentang konten yang cenderung Anda lihat dan memberikan saran untuk konten yang serupa dalam makna. Betul, saran pribadi untuk Anda berdasarkan konten yang Anda pedulikan! Guru juga bisa memetakan secara visual bagaimana konten terkait di seluruh basis pengetahuan perusahaan Anda dan menampilkannya dengan cara yang berbeda kepada pengguna yang berbeda.
• Kami sudah menyebutkan dukungan untuk pencarian lintas bahasa sebelumnya, tetapi untuk memperluas itu: bayangkan Anda bilingual dan mencari "seguro para mi perro" dalam Guru (untuk mengikuti contoh asuransi anjing) dan mendapatkan kembali konten "asuransi hewan peliharaan" yang paling relevan, yang kebetulan ada dalam bahasa kedua Anda, Inggris! Karena makna adalah konsisten di berbagai bahasa (sebagian besar), Guru dapat menarik hubungan antara konten dalam berbagai bahasa—tanpa memerlukan Google Translate.
• Kemampuan baru ini untuk mencocokkan berdasarkan makna dapat membantu fitur AI Suggest Text Guru agar menjadi lebih baik dalam menjembatani perbedaan antara bagaimana pelanggan Anda merujuk kepada hal-hal dan bagaimana perusahaan Anda merujuk kepada mereka secara internal.
• Di masa depan, kami dapat lebih melatih model ini untuk menyertakan lebih banyak terminologi yang spesifik untuk industri (atau spesifik untuk domain) untuk mendukung berbagai vertikal yang diwakili oleh Anda, pelanggan kami. Kami memiliki kantor dokter, broker hipotek, guru dan profesor, pembuat kasur, kurator podcast, dan banyak lagi yang menggunakan Guru—masing-masing dengan jargon dan akronim uniknya sendiri. Teknologi ini dapat membantu kami menyesuaikan pencarian di Guru dengan keunikan bahasa perusahaan Anda; tidak ada perusahaan yang benar-benar seperti perusahaan Anda!

Investasi yang berkelanjutan untuk membuat informasi mudah diakses

Misi kami di Guru adalah untuk memastikan bahwa informasi yang dibutuhkan pelanggan kami untuk melakukan pekerjaan mereka mudah diakses, baik itu melalui pencarian, peningkatan UX, atau fungsi baru. Kami terus mengutamakan akses tanpa usaha terhadap pengetahuan dalam segala hal yang kami bangun untuk membuat Guru menjadi alat terbaik untuk membantu Anda melakukan pekerjaan terbaik Anda. Pantau pembaruan di masa depan untuk pencarian dan area lain di Guru di mana kami akan membangun berdasarkan teknologi pembelajaran mesin terkemuka di industri ini.