Komunikasi yang terbuka dan transparan adalah tulang punggung motivasi karyawan, produktivitas, dan kebahagiaan. Penting bagi karyawan untuk merasa bahwa kekhawatiran mereka didengar, kontribusi mereka dihargai, dan bahwa mereka memiliki ruang aman untuk bekerja.

Kemungkinan besar Anda sudah menerapkan alat dan proses untuk membantu merampingkan alur kerja, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan produktivitas. Demikian juga, komunikasi di tempat kerja yang optimal menghasilkan hasil yang lebih baik di tempat kerja dan karyawan yang ingin bertahan lebih lama.

Perusahaan dapat meningkatkan tingkat retensi mereka, meningkatkan semangat, dan menciptakan lingkungan yang mengundang para profesional terbaik untuk bergabung dengan bisnis. Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan bekerja pada komunikasi ke atas.

Apa itu komunikasi ke atas?

Sebuah laporan Brosix menunjukkan bahwa hanya 13% dari karyawan merasa bahwa mereka menikmati komunikasi yang efektif dengan manajemen atas. Ini adalah statistik yang mengkhawatirkan, karena komunikasi karyawan seharusnya menjadi prioritas utama dalam daftar tugas perusahaan untuk meningkatkan budaya kantor. Inilah saat komunikasi ke atas berperan.

Komunikasi ke atas pada dasarnya adalah aliran komunikasi yang terbuka dari karyawan ke manajemen atas mereka. Ini berarti bahwa karyawan dapat menyampaikan ide, pertanyaan, komentar, saran, masalah, dan lebih banyak lagi tanpa takut akan konsekuensi. Ini tidak berarti bahwa karyawan dapat bersikap kasar atau menjengkelkan tentang elemen-elemen ini; penting untuk menjaga semua komunikasi tetap sopan dan profesional.

Komunikasi ke atas vs. komunikasi ke bawah

Ada perbedaan yang jelas antara komunikasi ke atas dan komunikasi ke bawah. Sementara komunikasi ke atas mendorong aliran informasi dua arah, komunikasi ke bawah bersifat top-down, dari manajemen atas ke bawahan. Tidak ada saluran bagi karyawan untuk menyampaikan kekhawatiran atau pengaduan kepada atasan mereka.

7 keuntungan komunikasi ke atas

Ada beberapa keuntungan dari membina komunikasi ke atas di tempat kerja. Berikut adalah beberapa di antaranya:

Meningkatkan keterlibatan dan retensi karyawan

Jika karyawan memiliki saluran untuk kekhawatiran dan ide profesional mereka, mereka akan merasa aman, meningkatkan retensi. Mereka juga ingin berpartisipasi dan terlibat dalam urusan perusahaan dengan mengetahui bahwa mereka didengar dan dipahami.

Meningkatkan hubungan manajer-karyawan

Lebih mudah bekerja sama ketika Anda dapat dengan mudah menyampaikan pemikiran Anda kapan saja. Manajer akan melihat hubungan mereka dengan karyawan membaik dengan saluran komunikasi yang terbuka.

Membangun kepercayaan dan transparansi

Perusahaan yang memelihara komunikasi terbuka menciptakan lingkungan kerja yang sehat dengan banyak transparansi. Karyawan akan tahu bahwa mereka dapat mempercayai atasan mereka dengan informasi penting dan akan merasa lebih nyaman di tempat kerja.

Mengungkap peluang untuk perbaikan

Menerima kritik yang membangun adalah hal yang sehat, terutama dengan sistem komunikasi yang efisien. Baik manajer maupun karyawan akan menemukan peluang untuk belajar dan berkembang jika mereka saling berinteraksi.

Apakah mereka bekerja dengan editor audio online yang baru, perangkat lunak pemasaran yang ketinggalan zaman, atau telah beralih ke CRM yang berbeda, karyawan dapat memberikan umpan balik berharga yang dapat membantu manajemen meningkatkan proses, produktivitas, dan pada gilirannya, kepuasan karyawan.

Mendorong berbagi pengetahuan dan kolaborasi

Bayangkan menggunakan sistem telepon kantor untuk segera berbicara dengan manajer Anda. Komunikasi ke atas itu semudah itu dan mendorong berbagi pengetahuan melalui saluran terbuka.

Mendorong inovasi

Ketika orang berkomunikasi, mereka memikirkan ide-ide baru dan inovatif. Komunikasi ke atas menciptakan ruang sehat di mana inovasi dapat berkembang.

Meningkatkan kepuasan kerja karyawan secara keseluruhan

Karyawan akan menyukai pekerjaan mereka lebih jika mereka dapat berkomunikasi secara terbuka. Jenis komunikasi ke atas ini akan meningkatkan retensi dan menciptakan kehidupan kerja yang memuaskan dan memotivasi bagi karyawan.

Bagaimana menerapkan komunikasi ke atas di tempat kerja

Berikut adalah beberapa cara di mana Anda dapat berhasil menerapkan komunikasi ke atas di tempat kerja:

Promosikan komunikasi terbuka dengan kebijakan pintu terbuka

Tetaplah memiliki kebijakan pintu terbuka agar karyawan merasa nyaman di tempat kerja. Manajemen atas harus mendorong aliran informasi yang terbuka setiap saat, sehingga karyawan tidak merasa terasing jika mereka perlu menyampaikan sesuatu. Mereka akan merasa lebih terhubung dengan perusahaan jika mereka tahu ada kebijakan pintu terbuka yang diterapkan.

Pilih medium atau saluran yang tepat untuk komunikasi ke atas

Jangan batasi komunikasi hanya pada email atau saluran kerja. Gunakan aplikasi seperti Aircall untuk mengatur saluran telepon cloud jika bisnis Anda cukup besar, memungkinkan karyawan untuk saling berkomunikasi.

Anda dapat menentukan saluran lain yang bekerja di perusahaan Anda, seperti Slack atau Chats, selama mereka memungkinkan saluran komunikasi terbuka.

Pantau keterlibatan karyawan

Pastikan Anda memantau seberapa bahagian karyawan Anda. Ingat, karyawan yang bahagia adalah karyawan yang termotivasi dan produktif. Lakukan pemeriksaan dan pertemuan pribadi secara teratur untuk memantau keterlibatan mereka.

Dorong semua orang untuk bersikap mudah didekati dan terbuka

Komunikasi ke atas bukan hanya antara manajemen atas dan bawahan. Sama pentingnya bahwa semua orang di perusahaan saling berkomunikasi dan dapat diakses.

Jadikan buletin internal lebih personal

Buletin perusahaan seharusnya merayakan baik kemenangan besar maupun kecil, tetapi tidak boleh terbatas pada hanya berita perusahaan. Karyawan akan merasa istimewa dan didengar jika mereka melihat berita dan komunikasi internal yang lebih pribadi dibandingkan yang formal. Misalnya, berita seperti promosi, pernikahan, dan bahkan skor video game yang tinggi dapat diterbitkan dan dibagikan dengan tim.

Dorong partisipasi karyawan

Selalu merupakan ide baik untuk mengadakan acara internal sehingga karyawan dapat bersantai dan memecah kebekuan. Acara informal menciptakan ruang yang baik di mana karyawan dapat berkumpul, berbicara secara terbuka tentang banyak hal, dan saling mengenal lebih baik. Ini akan memungkinkan mereka untuk berkolaborasi secara lebih efektif dalam pengaturan profesional juga.