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Con un numero maggiore di persone che lavorano in modalità asincrona in ambienti ibridi, è assolutamente essenziale che le aziende escogitino una strategia di comunicazione interna che funzioni al meglio per loro. Per fortuna, sappiamo esattamente cosa devi fare per iniziare nel modo giusto.

11 migliori pratiche di comunicazione interna

Che tu stia creando una strategia di comunicazione interna da zero o desideri rinnovare quella attuale, ecco 11 suggerimenti da seguire per una strategia di comunicazione interna efficace ed efficiente.

1. Capire il pubblico

Stai per presentare un argomento ricco di dati a persone non abituate a Le persone del servizio clienti devono trovare un modo per comunicare il feedback dei clienti alle persone del reparto ingegneria?

Quando si tratta delle migliori pratiche di comunicazione interna, capire il proprio pubblico è vicino a una regola d'oro. Capire il proprio pubblico può aiutarti a trovare i modi giusti per comunicare e condividere informazioni con loro.

Affrontare le cose dal punto di vista del pubblico. Pensa a come comunicano e consumano, poi adatta un messaggio a loro.

2. Tieni il messaggio semplice e coerente

Quando sei concentrato su ABC, qualcuno che insiste nel parlare di XYZ non sarà particolarmente rilevante per te. Brevità e semplicità sono i pilastri delle pratiche di comunicazione efficaci. Se vuoi creare una strategia che tutti nel luogo di lavoro possano sostenere, pensa a modi per mantenere i tuoi messaggi facili da comprendere. Considera di scrivere le cose in elenchi e punti invece di lunghi paragrafi. Pensa a quando video e immagini possono comunicare meglio delle parole.

Anche la coerenza può aiutare a migliorare le comunicazioni sul lavoro. Stabilisci un programma per l'invio di newsletter aziendali, aggiornamenti sui progetti e altre importanti comunicazioni ripetibili in modo che le persone sappiano quando aspettarsi le cose. Questo può aiutare le persone a pianificare meglio le loro giornate o semplicemente creare aspettative per le notizie aziendali.

3. Usa gli strumenti di comunicazione

Stiamo vivendo un'età d'oro della tecnologia delle comunicazioni. Che tu voglia comunicare attraverso video, scritte, app di messaggistica o altro, sappiamo che c'è un software adatto a te.

Rendi il tuo software di comunicazione interna il punto focale della tua strategia di comunicazione interna. La scelta del sistema che utilizzi per gestire e memorizzare le tue informazioni più importanti dovrebbe essere parte integrante della tua strategia di comunicazione.

Ci sono molti altri strumenti da considerare da aggiungere al tuo stack tecnologico. Un messaggio di team, uno strumento di registrazione video e un software collaborativo sono sempre da prendere in considerazione. Scopri cosa cercare quando scegli uno strumento di comunicazione interna.

4. Celebra il successo

Il team di vendita ha avuto il suo migliore trimestre dell'anno? I clienti parlano entusiasti dell'ultimo aggiornamento del tuo prodotto? I membri del consiglio hanno elogiato una recente direzione presa dalla società? Le buone notizie non si diffondono da sole sul lavoro. È importante celebrare i successi che tutti raggiungono. Per questo motivo abbiamo inserito la celebrazione dei successi nella nostra lista delle migliori pratiche di comunicazione interna.

Prendi l'abitudine di chiedere ai manager di segnalare buone notizie in modo da poterle condividere con il team. Questo non solo aiuta a rafforzare il morale, ma può anche essere un nuovo modo per tenere le persone informate su ciò che sta accadendo sul lavoro.

5. Crea un'opportunità per l'impegno e il feedback

Sembra che tu abbia appena inviato un altro aggiornamento di progetto strepitoso. Come pensi di scoprire cosa pensano le persone della notizia che hai appena diffuso? Non è solo un problema isolato; si tratta di come la tua azienda affronta l'\u2019impegno dei dipendenti.

Uno degli errori più comuni in cui cadono le strategie di comunicazione interna è non creare un modo per far interagire le persone con i contenuti e dare il loro feedback. È importante sapere cosa pensano le persone in modo da poter valutare l'efficacia di ciò che invii.

Incoraggia le persone a lasciare commenti su messaggi o compiti se hanno domande o preoccupazioni. Se vuoi veramente capire come si sentono le persone riguardo alla tua attuale configurazione, considera l'invio di un sondaggio per valutare dove pensano siano i maggiori vuoti.

6. Stabilisci aspettative chiare

Focalizziamoci di nuovo su quel fantastico aggiornamento del progetto. Quando lo invii al team, cosa ti aspetti che succeda dopo?

Le persone devono solo leggere l'aggiornamento e non fare altro che capire in che punto sei con il lavoro? Dovrebbero rivolgersi al project manager con suggerimenti per il prossimo sprint? Devono effettuare il follow-up con qualcuno su compiti specifici?

I dipendenti devono fare più che consumare le conoscenze inviate loro; devono anche capire quale direzione e azione devono succedere dopo. Quando invii comunicazioni interne, fallo con una chiara comprensione di quali siano i passi successivi che desideri, e lavora per assicurarti che le persone che lo leggono capiscano cosa deve essere fatto.

7. Incoraggia la collaborazione

Non è mai una buona idea lavorare in un vuoto, e questo è particolarmente vero per i professionisti della comunicazione interna. Lavorare in silos può significare che stai escludendo grandi idee e opzioni da persone che potrebbero aiutarti a migliorare il tuo lavoro.

Quando lavori nelle comunicazioni interne, non sei solo concentrato nell'aiutare l'azienda a comunicare notizie importanti e aggiornamenti. Idealmente, dovresti essere aperto ad aiutare le persone tra i team e altri dipartimenti a lavorare meglio insieme.

Apriti alla collaborazione tra dipartimenti per vedere come puoi migliorare. Ottenere idee da altre persone può aiutarti a capire cosa deve accadere per migliorare veramente le comunicazioni sul lavoro.

8. Sii aperto al cambiamento

Il cambiamento dovrebbe essere visto come una parte necessaria e positiva di qualsiasi lavoro. Il cambiamento significa che stai ascoltando altre persone, rimanendo aggiornato sulle notizie e facendo del tuo meglio per migliorare. Se questo è il caso, perché così tante persone assumono che il cambiamento significhi che hanno fallito? Le pratiche migliori di comunicazione sul posto di lavoro sono in uno stato costante di flusso. Qualcosa che funzionava bene 5 anni fa o anche 1 mese fa potrebbe non essere la migliore strategia per il tuo posto di lavoro oggi. Per questo è importante essere aperti a cambiare il modo in cui le cose sono fatte.

Collegati con altre persone appassionate di comunicazioni interne e impara da loro. Partecipa a webinar e conferenze in modo da poter imparare le ultime tecniche da altri professionisti del settore.

9. Sii flessibile con i tuoi stili di comunicazione

Alcune persone preferiranno che le comunicazioni interne siano sempre scritte. Altri gradiranno guardare un video piuttosto che leggere una mail se gli viene data la scelta. Ci saranno persone che vorranno leggere solo le cose in forma di paragrafo, e ci saranno altri che preferiranno scansionare punti elenco e elenchi numerati.

Ognuno avrà il suo metodo preferito di comunicazione - e questo va benissimo! Sii flessibile nel modo in cui presenti le informazioni e condividi la conoscenza in modo da assicurarti che le persone ricevano le informazioni nel modo migliore possibile.

10. Evita il sovraccarico di comunicazioni

Non tutti possono passare la giornata lavorativa in uno stato costante di comunicazione e consumo. Va benissimo volersi prendere una pausa, e incoraggiamo i professionisti delle comunicazioni interne ad abbracciare la vita nella corsia lenta per un po'.

Quando sei concentrato sulle comunicazioni di lavoro, vuoi che le persone siano in grado di concentrarsi sul messaggio e prendere la giusta azione successiva. Sarà molto difficile farlo quando sono distratti perché hanno semplicemente troppo da fare.

In particolare in un ambiente di comunicazione asincrona, evita il sovraccarico rendendo il tuo messaggio facile da digerire e capire. Valuta di impostare una cadenza per inviare comunicazioni importanti in modo che le persone sappiano quando aspettarsi e possano dedicare del tempo nel loro tempo libero per consumare conoscenze importanti.

11. Divertiti!

Va bene aggiungere un tocco di creatività alle tue comunicazioni interne. La migliore strategia di comunicazione interna è quella che consente alle persone di impegnarsi veramente e apprezzare le informazioni che consumano. Aggiungere un tocco di divertimento alle cose non è solo incoraggiato, è praticamente richiesto.

Fai quel ridicolo gioco di parole che sai far sorridere qualcuno. Concludi quell'aggiornamento con una battuta. Più creativo diventi, più aiuti a rendere le comunicazioni interne qualcosa a cui guardare con ansia!