La casella di posta moderna è il centro del lavoro, contenente tutto, dalle domande occasionali alle inviti a riunioni agli annunci per tutta la squadra. Essendo quel concentratore centrale, tuttavia, è diventato anche uno dei depositi più congestionati con cui ci confrontiamo ogni giorno: un tesoro congestionato, ma prezioso, della conoscenza della tua azienda. All'interno delle tue email potrebbe esserci di tutto, dalla risposta a una domanda complicata sul prodotto alle istruzioni per l'iscrizione al deposito diretto fino all'annuncio del lancio di marketing: conoscenze critiche che, molto probabilmente, dovranno essere accessibili di nuovo e da molte persone. Eppure, più spesso che no, quelle informazioni non vengono mai superate da pochi thread di email settoriali, portando a domande ripetute, lacune di conoscenza e confusione a livello di squadra.

Portare la conoscenza fuori dalle catene di email richiede tipicamente un pensiero distinto e uno sforzo da parte di coloro coinvolti, poiché devono 1) riconoscere che altri hanno bisogno di accedere a queste informazioni e 2) determinare un modo per condividerle. Quando questo sembra gravoso, la conoscenza non esce mai da quelle caselle di posta e il ciclo di conoscenza persa continua. Ma per gli utenti di Guru e di Gmail, quel ciclo può finalmente essere interrotto.

L'Add-on di G Suite di Guru

Guru è orgoglioso di annunciare il nostro Add-on di G Suite, l'ultimo sviluppo nella nostra partnership con Google e nell'integrazione con l'ecosistema Google. G Suite Add-ons forniscono agli utenti la possibilità di accedere alle loro applicazioni preferite direttamente su G Suite, il tutto con un singolo punto di integrazione per luoghi come Gmail, Drive e altro ancora. La prima funzionalità dell'Add-on di Guru aiuterà le squadre a collaborare, dando loro la capacità di acquisire conoscenze organiche direttamente da Gmail, consentendo loro di creare schede in modo fluido dal contenuto dell'email senza uscire dal loro flusso di lavoro. Questo consente agli utenti di rimanere concentrati ed efficienti mentre sono in Gmail, incoraggiando al contempo la cattura e la condivisione in tempo reale di conoscenze preziose.

Gli utenti di Guru sono spesso anche pesanti utilizzatori di Google, infatti, abbiamo visto che il 96% del nostro utilizzo dell'app Web e dell'estensione avviene in Google Chrome, e per molte squadre, il lavoro avviene in G Suite, rendendo l'integrazione di Guru in quel flusso di lavoro critica per le aziende che privilegiano la gestione della conoscenza. Il nostro rapporto collaborativo con Google ci ha permesso di innovare e ottimizzare continuamente l'esperienza di Guru nei loro prodotti. Abbiamo anche visto che Gmail è la quarta destinazione più popolare tra le migliaia di siti su cui viene utilizzata la nostra estensione, indicando che per molti dei nostri utenti, l'email è il canale principale in cui la conoscenza viene condivisa, recuperata e creata quotidianamente. Per questo motivo, abbiamo concentrato il nostro primo sforzo su G Suite Add-on per supportare la cattura nativa della conoscenza in Gmail.

Integrando Guru con G Suite

Documentare la conoscenza ospitata nelle nostre caselle di posta può aiutare a evitare domande ripetute, consentire alle persone di lavorare in modo più autonomo e aumentare la trasparenza aziendale. Con l'Add-on di G Suite di Guru, gli utenti possono acquisire conoscenze da Gmail in schede Guru senza interrompere i loro flussi di lavoro di Gmail, rendendo più facile che mai catturare la conoscenza dell'email. La cattura della conoscenza in tempo reale con il componente aggiuntivo G Suite di Guru è progettata per proteggere contro la perdita di informazioni critiche scambiate tramite email e ridurre lo switching di contesto associato alla trasformazione delle conoscenze di Gmail in schede Guru.

Con il componente aggiuntivo G Suite di Guru, puoi rendere ogni membro del tuo team un contribuente alla conoscenza collettiva della tua azienda, invece di appesantire la creazione di conoscenze su pochi esperti di materia. In precedenza, gli utenti desiderosi di trasformare le conoscenze da Gmail in schede Guru dovevano copiare le informazioni da un'email, navigare all'app web di Guru oppure aprire l'estensione del browser Guru e iniziare il processo di creazione della scheda. Ora, quel processo di creazione della scheda avviene direttamente in Gmail, e con un processo di creazione della scheda più intuitivo nel flusso di lavoro di G Suite, più creatori di conoscenze = più conoscenze.

L'email è solo l'inizio

La cattura della conoscenza in Gmail è solo il primo di molti modi in cui il componente aggiuntivo G Suite di Guru porterà la gestione della conoscenza nei flussi di lavoro nativi di G Suite, e le future iterazioni saranno progettate per rendere la cattura e il recupero delle conoscenze il più semplici possibile nell'esperienza di G Suite. La nostra estensione Chrome continuerà a essere il modo principale per gli utenti di interagire con Guru ovunque sul web ed è il modo più dinamico per gli utenti di recuperare, catturare e condividere conoscenza senza uscire dai loro flussi di lavoro esistenti.

Siamo entusiasti di collaborare con Google per approfondire la nostra funzionalità all'interno dell'ecosistema G Suite, ma stiamo solo iniziando a fornire più valore di Guru per i nostri clienti G Suite. Andando avanti, ti aspetti di vedere integrazioni più profonde con gli strumenti Google, incluso il nostro Google Drive Sync e Android App, e integrazioni continue con le app G Suite al di là di Gmail.

Sei un utente Guru esistente? Installa il Add-On qui e consulta il nostro articolo del centro assistenza per maggiori informazioni!

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