Siamo entrati nel conto alla rovescia finale per Empower 2019! Controlla il programma delle sessioni, conosci i nostri sponsor e scopri cosa aspettarti.
Siamo entrati nel conto alla rovescia finale per Empower 2019. Con solo alcune settimane rimaste fino alla conferenza, il programma è stato fissato, gli sponsor sono confermati e i partecipanti sono registrati. (Giusto?! Se no, sai cosa fare: Registrati ora). Ecco alcune cose di cui siamo particolarmente entusiasti:
In evidenza sponsor
Cosa hanno in comune Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr e Square 1 Bank? Oltre a essere aziende eccezionali, sono tutte sponsor di Empower! Ci sentiamo incredibilmente fortunati ad avere aziende così straordinarie tra i nostri sponsor per la nostra prima conferenza. Il nostro team di Guru collabora a stretto contatto con i nostri amici di ogni organizzazione e non vediamo l'ora di passare del tempo con tutti i nostri sponsor durante la conferenza. Fai attenzione ai loro stand e preparati a raccogliere gadget!
Inoltre, gli sponsor avranno risposte alle domande della caccia al tesoro! Visita i loro stand per ottenere le domande, poi se rispondi correttamente a tutte le domande, sarai inserito in un'estrazione per vincere un TV Samsung Frame da 55”.
Punti salienti della conferenza
Se non hai ancora visto il programma definitivo, puoi trovarlo qui. Siamo molto entusiasti di avere due giorni pieni di keynote, panel, sessioni di breakout e networking. Fai attenzione a:
Giorno 1
Cogli l'onda: come sfruttare il momentum dell'apprendimento nascostoKristen Swanson, ex Direttrice dell'Apprendimento di Slack
Quale modo migliore per dare il via a una conferenza se non ascoltando un esperto di apprendimento su come sfruttare meglio il momentum dell'apprendimento? Kristen ci aiuterà a prepararci per la massima ritenzione a Empower.
Costruire e scalare una cultura orientata al ricavoKyle Porter, CEO diSalesLoft(Silver Sponsor)
Quando si tratta di generare ricavi, l'onere non ricade più solo sulle spalle delle vendite. Tutti coloro che lavorano con i clienti appartengono al Team Ricavi. Il CEO di SalesLoft Kyle Porter ci guiderà su come costruire e scalare una cultura orientata al ricavo presso SalesLoft. Successivamente, Doug Landis, Growth Partner di Emergence Capital, salirà sul palco con Kyle per una sessione di follow-up che includerà un framework tattico per implementare una cultura orientata al ricavo nella tua azienda.
Ascoltare su scala: come ottenere approfondimenti azionabili da Supporto e SuccessoSarah Sheikh, Head of Customer Success pressoFront(Silver Sponsor); Shauntle Barley Head of Growth pressoMaestroQA(Silver Sponsor); Camille E. Acey, Head of Customer Success presso Nylas; moderato da Hillary Curran, Head of CX presso Guru
Durante un recente webinar co-ospitato da Guru con Front, Sarah Sheikh ha condiviso che la sua regola numero 1 per mantenere i clienti felici è “condividere il feedback dei clienti con l'intero team.” Bene, Sarah è tornata e sta venendo a Empower per approfondire questo argomento insieme a Shauntle di MaestroQA e Camille di Nylas. Scopri come questi leader CX condividono approfondimenti sui clienti con altri stakeholder chiave interni.
Come i team di vendita possono tenere il passo con le aspettative degli acquirentiAstha Malik, VP di Product Marketing pressoZendesk(Gold Sponsor)
Gli acquirenti sono più educati che mai e le loro aspettative quando entrano in una conversazione di vendita stanno sempre aumentando. Per tenere il passo, i rappresentanti di vendita di oggi devono essere in grado di rispondere a un'ampia gamma di domande. Scopri come il team di marketing prodotto di Zendesk affronta questa sfida.
Come le aziende possono facilitare i feedback e differenziare il supportoCaroline Nolan, CX Manager presso Brooklinen; Maria Jiang, Direttore Marketing pressoSolvvy(Gold Sponsor); moderato da Diane Stern Ruth, VP di Customer Success e Partnership presso Guru
Anche se sarà maggio (dove sono i miei fan di JT?), ci rilasseremo con una chiacchierata informale a Empower. Scopri come Solvvy e Brooklinen assicurano che il Supporto Clienti abbia voce in capitolo nel determinare la roadmap del prodotto e ottieni indicazioni su come posizionare meglio i tuoi prodotti e servizi per allinearti con le aspettative dei clienti.
Empower Bash
Non puoi ospitare una conferenza in una location musicale interessante come il World Cafe Live senza rendere una festa parte delle festività. Per celebrare la fine del Giorno 1, ci rilasseremo con musica dal vivo, un DJ, giochi da giardino, videogiochi e, naturalmente, un bar completamente fornito. Il team di Guru ama divertirsi – fidati, non vorrai perderti!
Unisciti a noi per un po' di yoga al mattino all'Inn at Penn (giù per la strada dal World Cafe Live in uno dei nostri hotel) prima di tornare in modalità apprendimento per il Giorno 2. Solvvy ci porta una sessione di yoga stile Vinyasa insegnata da Maria Jiang. Che tu sia un principiante rigido o un esperto in equilibrio sulla testa, questa sessione sarà un ottimo modo per iniziare la tua giornata.
Progettare un'organizzazione incentrata sul cliente nell'economia in abbonamentoAllison Pickens, Chief Operating Officer pressoGainsight(Gold Sponsor)
Cosa significa essere un'organizzazione incentrata sul cliente? Gainsight l'ha capito e la COO Allison Pickens sta venendo a Empower per condividere modi per creare la tua cultura incentrata sul cliente e autorizzare i tuoi team a ripensare come gestiscono le relazioni con i clienti.
Il supporto è un motore di ricavi, non un centro di costoMarcie Murray, Director of Support presso Shopify; moderato da Rick Nucci, Co-fondatore & CEO di Guru
La tua organizzazione vede ancora il tuo centro contatti come un centro di costo? Shopify ha completamente capovolto quel pregiudizio. Scopri come persone empowerate, processi empatici e tecnologia all'avanguardia possono trasformare il tuo centro contatti in un centro di esperienza clienti di livello mondiale e generare ricavi. (E fai un po' di lettura preventiva controllando il caso di studio di Shopify di Guru.)
Collaborazione del team a contatto con i clienti: come avvengono i lanci di prodotto di classe mondialeJeremey Donovan, SVP Sales Strategy pressoSalesLoft(Silver Sponsor); moderato da Roz Greenfield, Co-fondatrice & Chief Enablement Officer presso Level213
I lanci e le uscite di prodotto sono opportunità cruciali per rafforzare e elevare il tuo valore per i clienti. In questo panel, scopri come allineare i tuoi team di prodotto, marketing, vendite, successo e supporto per rendere i lanci e le uscite di prodotto un grande successo.
Piano d'azione: trasformare le tue idee in azioni
Parliamo da un po' di tempo di rendere Empower azionabile, quindi questa è la tua occasione per prendere tutte le grandi idee che hai avuto durante questi due giorni a Philadelphia e farequalcosaaccadere. Non ti rimanderemo alla tua scrivania senza un piano d'azione concreto in atto per affrontare una sfida o opportunità al lavoro. Quindi porta i tuoi cappelli da pensatore. (Leggi di più sulla pianificazione delle azioni qui.)
A presto!
Questa lista tocca appena la superficie di tutte le incredibili cose che abbiamo in programma per te a Empower! Controlla il programma completo qui per prepararti a tutte le fantastiche conversazioni e sessioni in arrivo. E, se per caso sei arrivato alla fine di questo post del blog, ma non ti sei registrato, prendi il tuo bigliettoquiprima che la registrazione chiuda domani!
Non vediamo l'ora di vederti presto a Philadelphia!
Siamo entrati nel conto alla rovescia finale per Empower 2019. Con solo alcune settimane rimaste fino alla conferenza, il programma è stato fissato, gli sponsor sono confermati e i partecipanti sono registrati. (Giusto?! Se no, sai cosa fare: Registrati ora). Ecco alcune cose di cui siamo particolarmente entusiasti:
In evidenza sponsor
Cosa hanno in comune Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr e Square 1 Bank? Oltre a essere aziende eccezionali, sono tutte sponsor di Empower! Ci sentiamo incredibilmente fortunati ad avere aziende così straordinarie tra i nostri sponsor per la nostra prima conferenza. Il nostro team di Guru collabora a stretto contatto con i nostri amici di ogni organizzazione e non vediamo l'ora di passare del tempo con tutti i nostri sponsor durante la conferenza. Fai attenzione ai loro stand e preparati a raccogliere gadget!
Inoltre, gli sponsor avranno risposte alle domande della caccia al tesoro! Visita i loro stand per ottenere le domande, poi se rispondi correttamente a tutte le domande, sarai inserito in un'estrazione per vincere un TV Samsung Frame da 55”.
Punti salienti della conferenza
Se non hai ancora visto il programma definitivo, puoi trovarlo qui. Siamo molto entusiasti di avere due giorni pieni di keynote, panel, sessioni di breakout e networking. Fai attenzione a:
Giorno 1
Cogli l'onda: come sfruttare il momentum dell'apprendimento nascostoKristen Swanson, ex Direttrice dell'Apprendimento di Slack
Quale modo migliore per dare il via a una conferenza se non ascoltando un esperto di apprendimento su come sfruttare meglio il momentum dell'apprendimento? Kristen ci aiuterà a prepararci per la massima ritenzione a Empower.
Costruire e scalare una cultura orientata al ricavoKyle Porter, CEO diSalesLoft(Silver Sponsor)
Quando si tratta di generare ricavi, l'onere non ricade più solo sulle spalle delle vendite. Tutti coloro che lavorano con i clienti appartengono al Team Ricavi. Il CEO di SalesLoft Kyle Porter ci guiderà su come costruire e scalare una cultura orientata al ricavo presso SalesLoft. Successivamente, Doug Landis, Growth Partner di Emergence Capital, salirà sul palco con Kyle per una sessione di follow-up che includerà un framework tattico per implementare una cultura orientata al ricavo nella tua azienda.
Ascoltare su scala: come ottenere approfondimenti azionabili da Supporto e SuccessoSarah Sheikh, Head of Customer Success pressoFront(Silver Sponsor); Shauntle Barley Head of Growth pressoMaestroQA(Silver Sponsor); Camille E. Acey, Head of Customer Success presso Nylas; moderato da Hillary Curran, Head of CX presso Guru
Durante un recente webinar co-ospitato da Guru con Front, Sarah Sheikh ha condiviso che la sua regola numero 1 per mantenere i clienti felici è “condividere il feedback dei clienti con l'intero team.” Bene, Sarah è tornata e sta venendo a Empower per approfondire questo argomento insieme a Shauntle di MaestroQA e Camille di Nylas. Scopri come questi leader CX condividono approfondimenti sui clienti con altri stakeholder chiave interni.
Come i team di vendita possono tenere il passo con le aspettative degli acquirentiAstha Malik, VP di Product Marketing pressoZendesk(Gold Sponsor)
Gli acquirenti sono più educati che mai e le loro aspettative quando entrano in una conversazione di vendita stanno sempre aumentando. Per tenere il passo, i rappresentanti di vendita di oggi devono essere in grado di rispondere a un'ampia gamma di domande. Scopri come il team di marketing prodotto di Zendesk affronta questa sfida.
Come le aziende possono facilitare i feedback e differenziare il supportoCaroline Nolan, CX Manager presso Brooklinen; Maria Jiang, Direttore Marketing pressoSolvvy(Gold Sponsor); moderato da Diane Stern Ruth, VP di Customer Success e Partnership presso Guru
Anche se sarà maggio (dove sono i miei fan di JT?), ci rilasseremo con una chiacchierata informale a Empower. Scopri come Solvvy e Brooklinen assicurano che il Supporto Clienti abbia voce in capitolo nel determinare la roadmap del prodotto e ottieni indicazioni su come posizionare meglio i tuoi prodotti e servizi per allinearti con le aspettative dei clienti.
Empower Bash
Non puoi ospitare una conferenza in una location musicale interessante come il World Cafe Live senza rendere una festa parte delle festività. Per celebrare la fine del Giorno 1, ci rilasseremo con musica dal vivo, un DJ, giochi da giardino, videogiochi e, naturalmente, un bar completamente fornito. Il team di Guru ama divertirsi – fidati, non vorrai perderti!
Unisciti a noi per un po' di yoga al mattino all'Inn at Penn (giù per la strada dal World Cafe Live in uno dei nostri hotel) prima di tornare in modalità apprendimento per il Giorno 2. Solvvy ci porta una sessione di yoga stile Vinyasa insegnata da Maria Jiang. Che tu sia un principiante rigido o un esperto in equilibrio sulla testa, questa sessione sarà un ottimo modo per iniziare la tua giornata.
Progettare un'organizzazione incentrata sul cliente nell'economia in abbonamentoAllison Pickens, Chief Operating Officer pressoGainsight(Gold Sponsor)
Cosa significa essere un'organizzazione incentrata sul cliente? Gainsight l'ha capito e la COO Allison Pickens sta venendo a Empower per condividere modi per creare la tua cultura incentrata sul cliente e autorizzare i tuoi team a ripensare come gestiscono le relazioni con i clienti.
Il supporto è un motore di ricavi, non un centro di costoMarcie Murray, Director of Support presso Shopify; moderato da Rick Nucci, Co-fondatore & CEO di Guru
La tua organizzazione vede ancora il tuo centro contatti come un centro di costo? Shopify ha completamente capovolto quel pregiudizio. Scopri come persone empowerate, processi empatici e tecnologia all'avanguardia possono trasformare il tuo centro contatti in un centro di esperienza clienti di livello mondiale e generare ricavi. (E fai un po' di lettura preventiva controllando il caso di studio di Shopify di Guru.)
Collaborazione del team a contatto con i clienti: come avvengono i lanci di prodotto di classe mondialeJeremey Donovan, SVP Sales Strategy pressoSalesLoft(Silver Sponsor); moderato da Roz Greenfield, Co-fondatrice & Chief Enablement Officer presso Level213
I lanci e le uscite di prodotto sono opportunità cruciali per rafforzare e elevare il tuo valore per i clienti. In questo panel, scopri come allineare i tuoi team di prodotto, marketing, vendite, successo e supporto per rendere i lanci e le uscite di prodotto un grande successo.
Piano d'azione: trasformare le tue idee in azioni
Parliamo da un po' di tempo di rendere Empower azionabile, quindi questa è la tua occasione per prendere tutte le grandi idee che hai avuto durante questi due giorni a Philadelphia e farequalcosaaccadere. Non ti rimanderemo alla tua scrivania senza un piano d'azione concreto in atto per affrontare una sfida o opportunità al lavoro. Quindi porta i tuoi cappelli da pensatore. (Leggi di più sulla pianificazione delle azioni qui.)
A presto!
Questa lista tocca appena la superficie di tutte le incredibili cose che abbiamo in programma per te a Empower! Controlla il programma completo qui per prepararti a tutte le fantastiche conversazioni e sessioni in arrivo. E, se per caso sei arrivato alla fine di questo post del blog, ma non ti sei registrato, prendi il tuo bigliettoquiprima che la registrazione chiuda domani!
Non vediamo l'ora di vederti presto a Philadelphia!
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