Guru + Slack: The Key to Unearthing a Goldmine of Useful Company Information
I Temi di Tendenza di Guru per Slack utilizzano l'AI per aiutarti a setacciare le conversazioni per identificare ciò a cui dovresti prestare attenzione.
Parliamoci chiaro: Guru non potrebbe rispettare la nostra Regola d'Oro per le Comunicazioni Interne senza Slack. Siamo un ambiente di lavoro ibrido con membri del team in diversi fusi orari, con stili di lavoro molto diversi e vite diverse al di fuori del lavoro. Slack è il posto dove collaboriamo e condividiamo informazioni, sia per ricevere feedback su una funzione del prodotto che per condividere immagini adorabili di animali domestici. Con quasi tre quarti dei dipendenti di Guru che lavorano da remoto, dipendiamo da Slack per conversazioni sia in tempo reale che asincrone.
E sappiamo di non essere soli. Ogni giorno vengono effettuate 2,65 miliardi di azioni in Slack, inclusi l'invio di messaggi, le chiamate di lavoro, la condivisione di file, le ricerche, l'utilizzo di integrazioni e le reazioni con emoji. Si tratta di una quantità enorme di condivisione di informazioni!
Tornando alla Regola d'Oro di Guru, crediamo che la condivisione delle informazioni sia così importante che abbiamo reso "Cerca e Condividi Conoscenza" uno dei nostri valori fondamentali come azienda. Guru utilizza Guru per curare e mantenere le informazioni più importanti, in modo che possano essere facilmente riutilizzate mentre le persone svolgono il loro lavoro. Ma anche con le informazioni facilmente accessibili in Guru, i canali di "domande" e "aiuto" che abbiamo impostato in Slack sono tra i più attivi.
Se utilizzi Slack, probabilmente puoi relazionarti a questo! Ogni azienda con Slack come HQ digitale ha la propria versione di #domande-prodotto, #aiuto-it e #domande-hr. Questi canali sono un ottimo modo per connettere i MVP della tua azienda a domande e problemi del mondo reale, ma con così tanto in corso, devi assicurarti che nulla venga perso nel caos. Abbiamo tutti visto quanto velocemente possano spostarsi le conversazioni in Slack, e mentre gli esperti fanno del loro meglio per tenere il passo, non possono essere ovunque contemporaneamente.
Quando la vita si muove veloce in Slack, Guru ti aiuta a tenere il passo
L'app Slack di Guru è progettata per catturare e condividere informazioni aziendali importanti. È una soluzione all-in-one per catturare informazioni, condividerle e mantenerle aggiornate. Quando un esperto risponde a una domanda, può facilmente aggiungere quella risposta a Guru, direttamente da Slack. Questo cattura le conoscenze spontanee e rende facile riutilizzarle quando servono di nuovo. Se un esperto vede una domanda aperta con una risposta già registrata in Guru, può condividere quella risposta che ha già scritto direttamente nel canale Slack in cui sta lavorando.
Abbiamo sentito dai nostri clienti che questa potente integrazione di Slack aiuta a mantenere tutti concentrati sul lavoro, senza dover navigare tra diversi programmi per trovare ciò di cui hanno bisogno. È un ottimo esempio dell'impegno di Guru a lavorare dove e come fai.
Ma cosa succede se Guru potrebbe aiutare i tuoi esperti a scoprire temi nelle conversazioni di Slack di cui potrebbero non essersi ancora accorti?
Temi di tendenza per Slack: Guru setaccia per l'oro informativo
È proprio questo che la nuova funzione Temi di Tendenza di Guru per Slack è progettata per fare. Ricordi il nostro esperto di prima, che salta da un thread all'altro per rispondere alle domande? Le domande volano veloci e furiose, e probabilmente non sono tutte contrassegnate nei thread dove potrebbero fornire aiuto. Ciò significa che probabilmente dedicano una parte della loro giornata lavorativa a scansionare Slack per cose che hanno perso. Con i Temi di Tendenza, possono recuperare quel tempo di scansione e lasciare che l'ultima funzione di Guru fornisca loro i momenti salienti dai canali Slack più attivi. È un modo per setacciare quegli preziosi nuggets di informazioni che altrimenti potrebbero essere trascurati.
Utilizzando la tecnologia AI per setacciare i messaggi, i Temi di Tendenza identificano i temi più caldi e ad alto impatto e si assicurano che vengano visti dagli esperti. Questo fa risparmiare tempo e aiuta i MVP della tua azienda a concentrarsi sul loro lavoro di maggior valore. Gli esperti devono solo invitare l'app Slack di Guru in un canale, impostare un abbonamento a Temi di Tendenza e ricevere un digest consegnato a loro tramite messaggio diretto secondo un programma che scelgono.
Ogni digest include un rapido riassunto degli argomenti frequentemente menzionati dal canale, insieme a collegamenti ai singoli thread che menzionano questi argomenti. Lo SME può cliccare in questi thread e aggiungere le informazioni a Guru dove vengono salvate, verificate e cercabili. È un workflow semplice che crea un volano di informazioni, tutto dentro Slack!
Iniziare è un gioco da ragazzi quando Guru ti aiuta a dare priorità
I Temi di Tendenza di Guru per Slack sono un ottimo modo per aiutare i team che sono nuovi a Guru identificando le informazioni più importanti da catturare. Immagina che il tuo team delle Risorse Umane voglia iniziare ad utilizzare Guru, ma è nel mezzo dell'apertura delle iscrizioni per i benefici. Le domande dei dipendenti continuano a sorgere nel canale Slack dedicato, quindi qualcuno (forse più "qualcuno", a seconda della dimensione dell'azienda!) sta controllando il canale e rispondendo ai thread. Questa Q&A sta occupando il tempo che l'esperto delle Risorse Umane potrebbe altrimenti spendere per altri lavori urgenti.
Con i Temi di Tendenza, gli esperti del team delle Risorse Umane possono iscriversi a un digest e ricevere le domande più pressanti direttamente in Slack. L'app Slack di Guru punta automaticamente i membri del team agli argomenti che interessano di più, mostrando a questi esperti esattamente le informazioni che hanno più urgentemente bisogno di salvare in Guru. La parte migliore è che, poiché questa conoscenza è già stata scritta nei thread di Slack, tutto ciò che l'esperto deve fare è aggiungere quel thread a Guru utilizzando i nostri comandi "Crea Scheda" o "Aggiungi a Scheda esistente", senza scrivere nulla di extra!
Ora immagina i Temi di Tendenza che avvertono il tuo team IT su domande che dovrebbero essere aggiunte alla tua documentazione tecnica, o il tuo team di Marketing del Prodotto che costruisce un FAQ sul prodotto a partire da domande che sono effettivamente "frequentemente chieste." Il pratico Slackbot di Guru è come avere un membro del team a tempo pieno che riassume ciò che è più importante nel tuo ambiente di chat affollato.
Come i nostri clienti utilizzano i Temi di Tendenza di Guru per Slack
I clienti di Guru stanno trovando modi fantastici per utilizzare i Temi di Tendenza per curare la loro conoscenza. Una delle grandi cose riguardo ai Temi di Tendenza è che aiuta gli esperti a individuare lacune nella loro conoscenza di cui non sapevano l'esistenza. "Questa funzione mi ha aiutato a identificare informazioni preziose che altrimenti non sarei stato in grado di catturare," dice Tim Subealdea, Specialista in Gestione delle Conoscenze presso Wizehire.
Valerie Renda, Direttore Associato della Strategia dei Sistemi di Marketing presso Kepler Group, sta anche colmando quegli spazi informativi vuoti.
"Con il rilascio dei Temi di Tendenza per Slack, siamo stati in grado di identificare più facilmente dove sono le nostre lacune di conoscenza e dove Guru può aiutare a ridurre il tempo sprecato nel rispondere a domande duplicate. Kepler è un'agenzia di marketing digitale basata sui dati, quindi i dati supportano tutto ciò che facciamo - avere dati automatizzati e quantitativi sui temi di tendenza nei nostri canali di aiuto Slack è il tipo di spinta di cui abbiamo bisogno per generare contenuti più curati e migliorare il modo in cui lo utilizziamo in Slack.”
Nathan Anderson, Manager Associato del Programma, Operazioni dei Contenuti di Supporto presso AirTable, sta utilizzando la funzione come parte del suo programma per incentivare gli autori a catturare conoscenze in Guru.
"La funzione Temi di Tendenza in Guru arriva in un momento perfetto per il nostro team di Supporto mentre continuiamo la nostra adozione dei principi KCS, e ci dà una conoscenza fondamentale delle aree più frequentemente chieste del prodotto. Da questa base, abbiamo piani per postare regolarmente e tempestivamente 'bounty di conoscenza' per concentrare gli sforzi di creazione della conoscenza dei nostri autori sulle aree di maggiore impatto per l'efficienza del team e creare un'esperienza per gli autori più 'gamificata'.
Guru + Slack per l'intero ciclo di vita della conoscenza
Per molti team remoti e ibridi, Slack è dove le persone vanno a svolgere il proprio lavoro. Inviano messaggi, condividono idee e pongono e rispondono a domande, dozzine di volte al giorno. Ecco perché Guru vuole aiutarti a identificare e catturare le informazioni più importanti che hai già scritto in Slack. Mantieni i membri del team impegnati nel proprio lavoro, mentre migliori l'efficienza. È un lato positivo del nuovo mondo del lavoro: immagina di cercare di salvare le informazioni che vengono condivise casualmente nelle sale riunioni e nelle cucine degli uffici!
Con Guru + Slack, puoi creare un vero ciclo di vita della conoscenza per la tua azienda. Gli esperti ricevono aiuto nell'identificare le informazioni, crearle e mantenerle aggiornate, tutto integrato nel modo in cui già lavori e facilmente ricercabile da chi deve apprendere.
Vuoi provare Guru + Slack? Questa potente integrazione è disponibile in tutti i piani di Guru. Inizia oggi!
Parliamoci chiaro: Guru non potrebbe rispettare la nostra Regola d'Oro per le Comunicazioni Interne senza Slack. Siamo un ambiente di lavoro ibrido con membri del team in diversi fusi orari, con stili di lavoro molto diversi e vite diverse al di fuori del lavoro. Slack è il posto dove collaboriamo e condividiamo informazioni, sia per ricevere feedback su una funzione del prodotto che per condividere immagini adorabili di animali domestici. Con quasi tre quarti dei dipendenti di Guru che lavorano da remoto, dipendiamo da Slack per conversazioni sia in tempo reale che asincrone.
E sappiamo di non essere soli. Ogni giorno vengono effettuate 2,65 miliardi di azioni in Slack, inclusi l'invio di messaggi, le chiamate di lavoro, la condivisione di file, le ricerche, l'utilizzo di integrazioni e le reazioni con emoji. Si tratta di una quantità enorme di condivisione di informazioni!
Tornando alla Regola d'Oro di Guru, crediamo che la condivisione delle informazioni sia così importante che abbiamo reso "Cerca e Condividi Conoscenza" uno dei nostri valori fondamentali come azienda. Guru utilizza Guru per curare e mantenere le informazioni più importanti, in modo che possano essere facilmente riutilizzate mentre le persone svolgono il loro lavoro. Ma anche con le informazioni facilmente accessibili in Guru, i canali di "domande" e "aiuto" che abbiamo impostato in Slack sono tra i più attivi.
Se utilizzi Slack, probabilmente puoi relazionarti a questo! Ogni azienda con Slack come HQ digitale ha la propria versione di #domande-prodotto, #aiuto-it e #domande-hr. Questi canali sono un ottimo modo per connettere i MVP della tua azienda a domande e problemi del mondo reale, ma con così tanto in corso, devi assicurarti che nulla venga perso nel caos. Abbiamo tutti visto quanto velocemente possano spostarsi le conversazioni in Slack, e mentre gli esperti fanno del loro meglio per tenere il passo, non possono essere ovunque contemporaneamente.
Quando la vita si muove veloce in Slack, Guru ti aiuta a tenere il passo
L'app Slack di Guru è progettata per catturare e condividere informazioni aziendali importanti. È una soluzione all-in-one per catturare informazioni, condividerle e mantenerle aggiornate. Quando un esperto risponde a una domanda, può facilmente aggiungere quella risposta a Guru, direttamente da Slack. Questo cattura le conoscenze spontanee e rende facile riutilizzarle quando servono di nuovo. Se un esperto vede una domanda aperta con una risposta già registrata in Guru, può condividere quella risposta che ha già scritto direttamente nel canale Slack in cui sta lavorando.
Abbiamo sentito dai nostri clienti che questa potente integrazione di Slack aiuta a mantenere tutti concentrati sul lavoro, senza dover navigare tra diversi programmi per trovare ciò di cui hanno bisogno. È un ottimo esempio dell'impegno di Guru a lavorare dove e come fai.
Ma cosa succede se Guru potrebbe aiutare i tuoi esperti a scoprire temi nelle conversazioni di Slack di cui potrebbero non essersi ancora accorti?
Temi di tendenza per Slack: Guru setaccia per l'oro informativo
È proprio questo che la nuova funzione Temi di Tendenza di Guru per Slack è progettata per fare. Ricordi il nostro esperto di prima, che salta da un thread all'altro per rispondere alle domande? Le domande volano veloci e furiose, e probabilmente non sono tutte contrassegnate nei thread dove potrebbero fornire aiuto. Ciò significa che probabilmente dedicano una parte della loro giornata lavorativa a scansionare Slack per cose che hanno perso. Con i Temi di Tendenza, possono recuperare quel tempo di scansione e lasciare che l'ultima funzione di Guru fornisca loro i momenti salienti dai canali Slack più attivi. È un modo per setacciare quegli preziosi nuggets di informazioni che altrimenti potrebbero essere trascurati.
Utilizzando la tecnologia AI per setacciare i messaggi, i Temi di Tendenza identificano i temi più caldi e ad alto impatto e si assicurano che vengano visti dagli esperti. Questo fa risparmiare tempo e aiuta i MVP della tua azienda a concentrarsi sul loro lavoro di maggior valore. Gli esperti devono solo invitare l'app Slack di Guru in un canale, impostare un abbonamento a Temi di Tendenza e ricevere un digest consegnato a loro tramite messaggio diretto secondo un programma che scelgono.
Ogni digest include un rapido riassunto degli argomenti frequentemente menzionati dal canale, insieme a collegamenti ai singoli thread che menzionano questi argomenti. Lo SME può cliccare in questi thread e aggiungere le informazioni a Guru dove vengono salvate, verificate e cercabili. È un workflow semplice che crea un volano di informazioni, tutto dentro Slack!
Iniziare è un gioco da ragazzi quando Guru ti aiuta a dare priorità
I Temi di Tendenza di Guru per Slack sono un ottimo modo per aiutare i team che sono nuovi a Guru identificando le informazioni più importanti da catturare. Immagina che il tuo team delle Risorse Umane voglia iniziare ad utilizzare Guru, ma è nel mezzo dell'apertura delle iscrizioni per i benefici. Le domande dei dipendenti continuano a sorgere nel canale Slack dedicato, quindi qualcuno (forse più "qualcuno", a seconda della dimensione dell'azienda!) sta controllando il canale e rispondendo ai thread. Questa Q&A sta occupando il tempo che l'esperto delle Risorse Umane potrebbe altrimenti spendere per altri lavori urgenti.
Con i Temi di Tendenza, gli esperti del team delle Risorse Umane possono iscriversi a un digest e ricevere le domande più pressanti direttamente in Slack. L'app Slack di Guru punta automaticamente i membri del team agli argomenti che interessano di più, mostrando a questi esperti esattamente le informazioni che hanno più urgentemente bisogno di salvare in Guru. La parte migliore è che, poiché questa conoscenza è già stata scritta nei thread di Slack, tutto ciò che l'esperto deve fare è aggiungere quel thread a Guru utilizzando i nostri comandi "Crea Scheda" o "Aggiungi a Scheda esistente", senza scrivere nulla di extra!
Ora immagina i Temi di Tendenza che avvertono il tuo team IT su domande che dovrebbero essere aggiunte alla tua documentazione tecnica, o il tuo team di Marketing del Prodotto che costruisce un FAQ sul prodotto a partire da domande che sono effettivamente "frequentemente chieste." Il pratico Slackbot di Guru è come avere un membro del team a tempo pieno che riassume ciò che è più importante nel tuo ambiente di chat affollato.
Come i nostri clienti utilizzano i Temi di Tendenza di Guru per Slack
I clienti di Guru stanno trovando modi fantastici per utilizzare i Temi di Tendenza per curare la loro conoscenza. Una delle grandi cose riguardo ai Temi di Tendenza è che aiuta gli esperti a individuare lacune nella loro conoscenza di cui non sapevano l'esistenza. "Questa funzione mi ha aiutato a identificare informazioni preziose che altrimenti non sarei stato in grado di catturare," dice Tim Subealdea, Specialista in Gestione delle Conoscenze presso Wizehire.
Valerie Renda, Direttore Associato della Strategia dei Sistemi di Marketing presso Kepler Group, sta anche colmando quegli spazi informativi vuoti.
"Con il rilascio dei Temi di Tendenza per Slack, siamo stati in grado di identificare più facilmente dove sono le nostre lacune di conoscenza e dove Guru può aiutare a ridurre il tempo sprecato nel rispondere a domande duplicate. Kepler è un'agenzia di marketing digitale basata sui dati, quindi i dati supportano tutto ciò che facciamo - avere dati automatizzati e quantitativi sui temi di tendenza nei nostri canali di aiuto Slack è il tipo di spinta di cui abbiamo bisogno per generare contenuti più curati e migliorare il modo in cui lo utilizziamo in Slack.”
Nathan Anderson, Manager Associato del Programma, Operazioni dei Contenuti di Supporto presso AirTable, sta utilizzando la funzione come parte del suo programma per incentivare gli autori a catturare conoscenze in Guru.
"La funzione Temi di Tendenza in Guru arriva in un momento perfetto per il nostro team di Supporto mentre continuiamo la nostra adozione dei principi KCS, e ci dà una conoscenza fondamentale delle aree più frequentemente chieste del prodotto. Da questa base, abbiamo piani per postare regolarmente e tempestivamente 'bounty di conoscenza' per concentrare gli sforzi di creazione della conoscenza dei nostri autori sulle aree di maggiore impatto per l'efficienza del team e creare un'esperienza per gli autori più 'gamificata'.
Guru + Slack per l'intero ciclo di vita della conoscenza
Per molti team remoti e ibridi, Slack è dove le persone vanno a svolgere il proprio lavoro. Inviano messaggi, condividono idee e pongono e rispondono a domande, dozzine di volte al giorno. Ecco perché Guru vuole aiutarti a identificare e catturare le informazioni più importanti che hai già scritto in Slack. Mantieni i membri del team impegnati nel proprio lavoro, mentre migliori l'efficienza. È un lato positivo del nuovo mondo del lavoro: immagina di cercare di salvare le informazioni che vengono condivise casualmente nelle sale riunioni e nelle cucine degli uffici!
Con Guru + Slack, puoi creare un vero ciclo di vita della conoscenza per la tua azienda. Gli esperti ricevono aiuto nell'identificare le informazioni, crearle e mantenerle aggiornate, tutto integrato nel modo in cui già lavori e facilmente ricercabile da chi deve apprendere.
Vuoi provare Guru + Slack? Questa potente integrazione è disponibile in tutti i piani di Guru. Inizia oggi!
