Guru + Typeform: A Better Way to Make Knowledge Sticky
Potresti non essere stato un grande fan dei quiz a sorpresa a scuola, ma Guru e Typeform sanno come puoi usare i quiz per facilitare la ritenzione delle conoscenze lavorative.
Da Guru, parliamo spesso della regola 70/20/10 dell'apprendimento. Per molte persone, la formazione strutturata è la prima cosa che viene in mente quando pensano a come avviene l'apprendimento. Queste persone potrebbero essere sorprese di sapere che solo il 10% dell'apprendimento avviene in contesti formali come conferenze, corsi di eLearning e programmi di certificazione.
E per il restante 90% dell'apprendimento?
Le comunicazioni e le relazioni interpersonali rappresentano il 20% dell'apprendimento, sotto forma di feedback e coaching. Il restante 70% dell'apprendimento avviene nel vivo del lavoro quotidiano, dove le persone devono imparare sul campo e nel contesto. Questo può essere stressante per i dipendenti e preoccupante per i manager che vogliono supportare i loro team e prepararli al successo.
Il wiki aziendale di Guru fornisce informazioni importanti sull'azienda direttamente nei flussi di lavoro delle persone, offrendo una rete di sicurezza per gli utenti durante le interazioni con i clienti. In altre parole: Guru è come dare a tutti in azienda un assistente super intelligente sempre disponibile con le informazioni giuste al momento giusto.
Con il cambiare dei prodotti e dei processi aziendali, Guru è una fonte di verità continuamente aggiornata su cui reparti, venditori e team di account possono contare affinché sia fresca, accurata e aggiornata.
I nuovi membri del team potrebbero aver bisogno di un po' più di supporto durante il processo di onboarding per sentirsi completamente a loro agio. Anche con Guru che li sostiene, potrebbero beneficiare di una convalida extra per sapere che possono utilizzare le loro conoscenze. Probabilmente avranno accesso a risorse di formazione strutturate e potrebbero anche seguire un processo di formazione formale, ma diciamolo, l'onboarding può sembrare opprimente e i muri di testo iniziano a sembrare simili. Ciò di cui le persone hanno bisogno è un modo per avere un'idea veloce di se stanno assorbendo tutte queste informazioni.
È qui che Typeform entra in gioco: è uno strumento che si combina con Guru per rendere più efficace l'assimilazione delle informazioni sull'onboarding. Aggiungendo un quiz occasionale, le persone trattengono più informazioni e si divertono anche nel farlo. Creare il quiz è stato semplice, e chi lo svolge gode di un'esperienza umana e conversazionale.
Typeform può essere utilizzato per ottenere feedback, raccogliere contatti, e molti altri compiti, ma il loro Creatore di Quiz è perfetto per Guru. Combinare le nostre conoscenze in piccole porzioni con un quiz veloce è il modo più efficace per i nuovi membri del team per garantire che stiano trattenendo le informazioni.
E non sono solo i nuovi membri del team a beneficiare dei quiz. Pensate ai vari lanci di prodotto, nuove funzionalità e aggiornamenti di messaggistica che i team a contatto con i clienti devono comprendere. Con la combinazione vincente di Guru e Typeform, i manager possono rapidamente fornire conoscenze alle persone e poi controllare l'apprendimento del team per integrare i programmi di formazione formale.
Ecco come Guru e Typeform possono migliorare i vostri programmi di conoscenza!
Perché usare un quiz di Typeform in Guru?
Il motivo principale per usare un quiz di Typeform in Guru è vedere se le persone hanno letto le informazioni presentate. Ma ci sono molti altri vantaggi nell'usare i quiz:
I quiz di Typeform possono fornire ai manager una visualizzazione rapida su se le persone capiscono le informazioni presentate in Guru.
È un altro meccanismo per ottenere feedback da chi cerca conoscenza. Se i risultati del quiz mostrano che c'è una domanda con una bassa percentuale di risposte corrette, questo indica che la conoscenza non viene presentata nella forma migliore. Questo consente ai lavoratori del sapere di affrontare rapidamente queste lacune informative, avendo in mente chi cerca conoscenza.
È divertente! L'onboarding ha la reputazione di sembrare di tornare in aula. Porta i nuovi dipendenti al passo e lascia che si divertano nel farlo.
Quando usare un quiz di Typeform in Guru
Considera l'uso di un quiz di Typeform ogni volta che hai nuove informazioni da presentare al tuo team che essi devono presentare a clienti e prospettive. Le persone rapidamente soffriranno di affaticamento da quiz se assegni una serie di domande ogni volta che condividi nuove conoscenze. Mantieni i quiz pertinenti: devono essere un'altra rete di sicurezza per ridurre i rischi di un apprendimento importante.
Ecco alcune idee per iniziare:
Quiz di rilasci di caratteristiche: stai per rilasciare una nuova interfaccia per il tuo prodotto? I tuoi clienti avranno un milione di domande sui cambiamenti e il tuo team di supporto dovrebbe essere preparato ad affrontare l'ondata di richieste. Mettere le note di rilascio delle caratteristiche in una scheda Guru e incorporare un quiz rapido di Typeform è un modo per creare ulteriore fiducia prima di entrare in una conversazione con un cliente.
Quiz di promozioni speciali: le promozioni stagionali sono un fattore di vita per le aziende DTC e di e-commerce. Fai un'idea di quanto siano preparati i tuoi team di supporto includendo un quiz di Typeform insieme alle tue schede Guru che spiegano la promozione. Potresti rimanere sorpreso nel trovare aree che puoi chiarire prima di lanciare la campagna!
Quiz di onboarding: diciamolo: l'onboarding in una nuova azienda può essere intimidatorio. Ai nuovi dipendenti vengono assegnate montagne di letture, visualizzazioni e corsi. Le informazioni in piccole porzioni in Guru si combinano perfettamente con i quiz di Typeform integrati in piccole porzioni. Rendi chiaro ai nuovi dipendenti che i quiz non sono valutati, ma rappresentano un modo per testare le conoscenze, senza rischi.
Incorpora i quiz di Typeform in schede Guru
Ora che sei ispirato da alcuni modi per usare i quiz di Typeform con Guru, ecco come puoi attivare il programma.
Pensa a dove vuoi che le persone vedano i tuoi quiz. Puoi incorporare un quiz di Typeform direttamente in una scheda Guru esistente, oppure puoi creare una scheda dedicata che contenga il tuo quiz. Dipenderà dal tuo caso d'uso. I nuovi rilasci di funzionalità possono avere tutte le informazioni compilate in una scheda Guru singola. In questo caso, ha probabilmente senso incorporare il quiz direttamente nella scheda.
Durante l'onboarding, una persona probabilmente sta leggendo più schede contenute su una bacheca. Creare una scheda di quiz dedicata per segnare la fine della lettura della bacheca potrebbe essere una decisione migliore qui. In generale, dovresti cercare di far sì che la tua cadenza dei quiz rispecchi le piccole porzioni di conoscenza di Guru e si adatti al flusso generale degli utenti.
Typeform rende facile per i manager creare rapidamente un quiz. Consigliamo di mantenere i quiz brevi: pensa a tre o quattro domande molto specifiche che possono essere risposte in forma a scelta multipla. Non è la serata trivia al pub, quindi l'obiettivo non è mettere in difficoltà i partecipanti al quiz! Invece, pensa a dare alle persone la possibilità di dimostrare di aver assorbito ciò che vuoi che apprendano. Quali sono i fatti più importanti che hai bisogno che conoscano?
Poiché potresti già avere un sistema di apprendimento formale in atto, prova a posizionare i quiz di Typeform + Guru come auto-valutazioni. Sebbene questi non siano corsi valutati, consigliamo di richiedere gli indirizzi email di chi svolge il quiz in modo da poter vedere chi sta partecipando. Questo dà anche ai manager la possibilità di contattare i membri del team che potrebbero aver bisogno di ulteriore supporto tra le sessioni di formazione formale.
Una volta che il tuo quiz di Typeform è pronto per essere completato, decidi se hai bisogno di creare una scheda dedicata o aggiungerlo a una scheda esistente, in base ai suggerimenti decisionali sopra. Nelle opzioni di condivisione di Typeform, vai alla sezione "incorpora in una pagina web" e seleziona il formato Standard. Copia il frammento di codice e incollalo nella tua scheda Guru utilizzando l'opzione di formato iframe.
Salva e pubblica la tua scheda, e il quiz sarà pronto per i partecipanti!
Portandolo al livello successivo
Le funzionalità di Guru ti permettono di migliorare il tuo programma di quiz di auto-valutazione. Una volta incorporato un quiz di Typeform in Guru, puoi assegnare un Avviso di Conoscenza ai tuoi cercatori di conoscenza affinché sappiano che il quiz è pronto. Puoi anche utilizzare le funzionalità di analytics di Guru per vedere il coinvolgimento complessivo con la scheda.
Stai vedendo molte visualizzazioni ma pochissime sottomissioni al quiz? Forse dovresti prendere in considerazione l'aggiunta di un testo esplicativo affinché le persone comprendano i motivi per cui esiste il quiz e cosa verrà fatto con i risultati.
Per assicurarti di tenere traccia della partecipazione al programma di quiz, consigliamo di sfruttare Slack. Sia Guru che Typeform hanno app di Slack per mantenere le informazioni in movimento dove stai già lavorando. Con l'app Slack di Typeform, puoi inviare avvisi ogni volta che qualcuno completa il quiz a un canale Slack così i manager sono consapevoli di eventuali coinvolgimenti. Aggiungi alcuni incentivi per la partecipazione, che si tratti di una sana competizione tramite una classifica per vedere chi è più coinvolto o offrendo l'opportunità di guadagnare una carta regalo o merchandising aziendale.
Da Guru, parliamo spesso della regola 70/20/10 dell'apprendimento. Per molte persone, la formazione strutturata è la prima cosa che viene in mente quando pensano a come avviene l'apprendimento. Queste persone potrebbero essere sorprese di sapere che solo il 10% dell'apprendimento avviene in contesti formali come conferenze, corsi di eLearning e programmi di certificazione.
E per il restante 90% dell'apprendimento?
Le comunicazioni e le relazioni interpersonali rappresentano il 20% dell'apprendimento, sotto forma di feedback e coaching. Il restante 70% dell'apprendimento avviene nel vivo del lavoro quotidiano, dove le persone devono imparare sul campo e nel contesto. Questo può essere stressante per i dipendenti e preoccupante per i manager che vogliono supportare i loro team e prepararli al successo.
Il wiki aziendale di Guru fornisce informazioni importanti sull'azienda direttamente nei flussi di lavoro delle persone, offrendo una rete di sicurezza per gli utenti durante le interazioni con i clienti. In altre parole: Guru è come dare a tutti in azienda un assistente super intelligente sempre disponibile con le informazioni giuste al momento giusto.
Con il cambiare dei prodotti e dei processi aziendali, Guru è una fonte di verità continuamente aggiornata su cui reparti, venditori e team di account possono contare affinché sia fresca, accurata e aggiornata.
I nuovi membri del team potrebbero aver bisogno di un po' più di supporto durante il processo di onboarding per sentirsi completamente a loro agio. Anche con Guru che li sostiene, potrebbero beneficiare di una convalida extra per sapere che possono utilizzare le loro conoscenze. Probabilmente avranno accesso a risorse di formazione strutturate e potrebbero anche seguire un processo di formazione formale, ma diciamolo, l'onboarding può sembrare opprimente e i muri di testo iniziano a sembrare simili. Ciò di cui le persone hanno bisogno è un modo per avere un'idea veloce di se stanno assorbendo tutte queste informazioni.
È qui che Typeform entra in gioco: è uno strumento che si combina con Guru per rendere più efficace l'assimilazione delle informazioni sull'onboarding. Aggiungendo un quiz occasionale, le persone trattengono più informazioni e si divertono anche nel farlo. Creare il quiz è stato semplice, e chi lo svolge gode di un'esperienza umana e conversazionale.
Typeform può essere utilizzato per ottenere feedback, raccogliere contatti, e molti altri compiti, ma il loro Creatore di Quiz è perfetto per Guru. Combinare le nostre conoscenze in piccole porzioni con un quiz veloce è il modo più efficace per i nuovi membri del team per garantire che stiano trattenendo le informazioni.
E non sono solo i nuovi membri del team a beneficiare dei quiz. Pensate ai vari lanci di prodotto, nuove funzionalità e aggiornamenti di messaggistica che i team a contatto con i clienti devono comprendere. Con la combinazione vincente di Guru e Typeform, i manager possono rapidamente fornire conoscenze alle persone e poi controllare l'apprendimento del team per integrare i programmi di formazione formale.
Ecco come Guru e Typeform possono migliorare i vostri programmi di conoscenza!
Perché usare un quiz di Typeform in Guru?
Il motivo principale per usare un quiz di Typeform in Guru è vedere se le persone hanno letto le informazioni presentate. Ma ci sono molti altri vantaggi nell'usare i quiz:
I quiz di Typeform possono fornire ai manager una visualizzazione rapida su se le persone capiscono le informazioni presentate in Guru.
È un altro meccanismo per ottenere feedback da chi cerca conoscenza. Se i risultati del quiz mostrano che c'è una domanda con una bassa percentuale di risposte corrette, questo indica che la conoscenza non viene presentata nella forma migliore. Questo consente ai lavoratori del sapere di affrontare rapidamente queste lacune informative, avendo in mente chi cerca conoscenza.
È divertente! L'onboarding ha la reputazione di sembrare di tornare in aula. Porta i nuovi dipendenti al passo e lascia che si divertano nel farlo.
Quando usare un quiz di Typeform in Guru
Considera l'uso di un quiz di Typeform ogni volta che hai nuove informazioni da presentare al tuo team che essi devono presentare a clienti e prospettive. Le persone rapidamente soffriranno di affaticamento da quiz se assegni una serie di domande ogni volta che condividi nuove conoscenze. Mantieni i quiz pertinenti: devono essere un'altra rete di sicurezza per ridurre i rischi di un apprendimento importante.
Ecco alcune idee per iniziare:
Quiz di rilasci di caratteristiche: stai per rilasciare una nuova interfaccia per il tuo prodotto? I tuoi clienti avranno un milione di domande sui cambiamenti e il tuo team di supporto dovrebbe essere preparato ad affrontare l'ondata di richieste. Mettere le note di rilascio delle caratteristiche in una scheda Guru e incorporare un quiz rapido di Typeform è un modo per creare ulteriore fiducia prima di entrare in una conversazione con un cliente.
Quiz di promozioni speciali: le promozioni stagionali sono un fattore di vita per le aziende DTC e di e-commerce. Fai un'idea di quanto siano preparati i tuoi team di supporto includendo un quiz di Typeform insieme alle tue schede Guru che spiegano la promozione. Potresti rimanere sorpreso nel trovare aree che puoi chiarire prima di lanciare la campagna!
Quiz di onboarding: diciamolo: l'onboarding in una nuova azienda può essere intimidatorio. Ai nuovi dipendenti vengono assegnate montagne di letture, visualizzazioni e corsi. Le informazioni in piccole porzioni in Guru si combinano perfettamente con i quiz di Typeform integrati in piccole porzioni. Rendi chiaro ai nuovi dipendenti che i quiz non sono valutati, ma rappresentano un modo per testare le conoscenze, senza rischi.
Incorpora i quiz di Typeform in schede Guru
Ora che sei ispirato da alcuni modi per usare i quiz di Typeform con Guru, ecco come puoi attivare il programma.
Pensa a dove vuoi che le persone vedano i tuoi quiz. Puoi incorporare un quiz di Typeform direttamente in una scheda Guru esistente, oppure puoi creare una scheda dedicata che contenga il tuo quiz. Dipenderà dal tuo caso d'uso. I nuovi rilasci di funzionalità possono avere tutte le informazioni compilate in una scheda Guru singola. In questo caso, ha probabilmente senso incorporare il quiz direttamente nella scheda.
Durante l'onboarding, una persona probabilmente sta leggendo più schede contenute su una bacheca. Creare una scheda di quiz dedicata per segnare la fine della lettura della bacheca potrebbe essere una decisione migliore qui. In generale, dovresti cercare di far sì che la tua cadenza dei quiz rispecchi le piccole porzioni di conoscenza di Guru e si adatti al flusso generale degli utenti.
Typeform rende facile per i manager creare rapidamente un quiz. Consigliamo di mantenere i quiz brevi: pensa a tre o quattro domande molto specifiche che possono essere risposte in forma a scelta multipla. Non è la serata trivia al pub, quindi l'obiettivo non è mettere in difficoltà i partecipanti al quiz! Invece, pensa a dare alle persone la possibilità di dimostrare di aver assorbito ciò che vuoi che apprendano. Quali sono i fatti più importanti che hai bisogno che conoscano?
Poiché potresti già avere un sistema di apprendimento formale in atto, prova a posizionare i quiz di Typeform + Guru come auto-valutazioni. Sebbene questi non siano corsi valutati, consigliamo di richiedere gli indirizzi email di chi svolge il quiz in modo da poter vedere chi sta partecipando. Questo dà anche ai manager la possibilità di contattare i membri del team che potrebbero aver bisogno di ulteriore supporto tra le sessioni di formazione formale.
Una volta che il tuo quiz di Typeform è pronto per essere completato, decidi se hai bisogno di creare una scheda dedicata o aggiungerlo a una scheda esistente, in base ai suggerimenti decisionali sopra. Nelle opzioni di condivisione di Typeform, vai alla sezione "incorpora in una pagina web" e seleziona il formato Standard. Copia il frammento di codice e incollalo nella tua scheda Guru utilizzando l'opzione di formato iframe.
Salva e pubblica la tua scheda, e il quiz sarà pronto per i partecipanti!
Portandolo al livello successivo
Le funzionalità di Guru ti permettono di migliorare il tuo programma di quiz di auto-valutazione. Una volta incorporato un quiz di Typeform in Guru, puoi assegnare un Avviso di Conoscenza ai tuoi cercatori di conoscenza affinché sappiano che il quiz è pronto. Puoi anche utilizzare le funzionalità di analytics di Guru per vedere il coinvolgimento complessivo con la scheda.
Stai vedendo molte visualizzazioni ma pochissime sottomissioni al quiz? Forse dovresti prendere in considerazione l'aggiunta di un testo esplicativo affinché le persone comprendano i motivi per cui esiste il quiz e cosa verrà fatto con i risultati.
Per assicurarti di tenere traccia della partecipazione al programma di quiz, consigliamo di sfruttare Slack. Sia Guru che Typeform hanno app di Slack per mantenere le informazioni in movimento dove stai già lavorando. Con l'app Slack di Typeform, puoi inviare avvisi ogni volta che qualcuno completa il quiz a un canale Slack così i manager sono consapevoli di eventuali coinvolgimenti. Aggiungi alcuni incentivi per la partecipazione, che si tratti di una sana competizione tramite una classifica per vedere chi è più coinvolto o offrendo l'opportunità di guadagnare una carta regalo o merchandising aziendale.
