Le startup sono personali, quindi è naturale avere una connessione emotiva con il tuo prodotto. Parlando da Fondatore Sensibile Recuperato, ecco cosa faccio.
Dopo un anno nella mia startup attuale, una delle sfide che abbiamo è come ottenere costantemente feedback brutalmente onesti sul nostro prodotto e messaggio. Ma perché è così difficile? Beh, una ragione è che, come esseri umani, molti di noi sono programmati per essere gentili. Essere gentile è più facile. È il percorso di minor resistenza. Puoi semplicemente dire: “la tua startup è interessante” e fingere un vago interesse in una conversazione successiva. Lo abbiamo fatto tutti.
Ma come persona che dà consigli, potresti fare un grande disservizio a quella startup. Potresti non importartene, e forse non dovresti importartene. Tuttavia, se stessi avviando un'azienda, o lavorando per un'altra startup, o investendo in startup, o consigliando/mentoring startup, allora dovresti importartene! Devi essere onesto e sincero. Le startup hanno bisogno di sentire feedback onesti e sinceri; è uno degli ingredienti chiave per raggiungere il product market fit.
E questo mi porta al Fondatore Sensibile. Hai lavorato instancabilmente al tuo prodotto per mesi, hai messo il tuo cuore e la tua anima in esso e sei uscito dall'altra parte con quello che sai essere un prodotto straordinario. Capisco, le startup sono emotive, le startup sono personali, le startup possono essere tutte-consuming. Ma supera te stesso. Il tuo prodotto quasi certamente fa schifo all'inizio. In effetti DOVREBBE far schifo perché dovresti mostrarlo alle persone molto prima che sia fantastico. Ma puoi rilevare il Fondatore Sensibile quasi subito. Qualcuno inizia a porgli domande benigni, e il Fondatore Sensibile inizia a diventare rosso. Viene criticato su un elemento della crescita del team o della spesa, e il suo linguaggio del corpo si chiude. Provi a condividere alcune esperienze che hai avuto con un segmento del loro go-to-market, e ti dicono tutte le ragioni per cui hai torto.
E qual è il risultato di questa conversazione? Come ho già detto, come esseri umani, molti di noi sono programmati per essere gentili. Dare feedback brutalmente onesto è una competenza che deve essere sviluppata come qualsiasi altra. E coloro che sono sulla strada per imparare come aiutare e dare consigli fanno un passo indietro dopo ogni riunione che hanno con un Fondatore Sensibile.
Quindi devi smorzare la sensibilità. Ma come? Come ho detto, le startup sono personali, quindi è naturale avere una connessione emotiva con il tuo prodotto. Parlando da Fondatore Sensibile Recuperato, ecco cosa faccio:
Valutarlo come un ricavo. Specialmente quando stai appena iniziando. Se inizi a valorizzare tutte le forme di feedback, anche negative, il tuo cervello inizierà a ristrutturarsi per non attivare neuroni di rabbia interni.
Chiedi feedback critico all'inizio. Proprio all'inizio della riunione. Arrivo persino a dire "attaccatevi! nulla di quello che dici può ferire i nostri sentimenti!" Far sentire la persona completamente disarmata che non ci ritireremo in posizione fetale quando iniziano a metterti in discussione dà inizio alle cose col piede giusto.
Essere grati quando lo ricevi! Qualcuno si è realmente preoccupato del tuo prodotto, almeno abbastanza da dirti cosa non gli piace. È davvero un grosso affare. Il vero segnale negativo non è quando ricevi feedback negativo, è quando non ricevi affatto feedback.
Scartalo. Sì, sono un ipocrita! Sì, lo tratti come un ricavo, ma non tutto. In effetti, non la maggior parte di esso. Il feedback è un processo di aggregazione. Stai cercando schemi di coerenza in quello che senti. Hai sentito della stessa funzionalità mancante nel tuo prodotto in 5 su 10 dimostrazioni, tutte dallo stesso buyer persona? Sei sulla strada giusta. Prepararsi a scartare feedback aiuta anche a disconnettersi emotivamente quando lo si sente.
Fai domande di follow up. Quando qualcuno critica un aspetto di quello che stai facendo, chiedigli perché. È basato sulla loro esperienza passata? È basato sulla loro percezione dell'uso del tuo prodotto? È basato su un malinteso o una cattiva spiegazione della tua azienda? Le risposte a qualsiasi di queste domande ti aiutano a capire dove devi concentrarti, cioè funzionalità del prodotto, messaggistica del sito web, cattiva semantica, ecc.
Ora sei pronto: quindi esci e trova qualcuno per criticare quell'idea che hai inseguito nell'ultimo anno ☺
Dopo un anno nella mia startup attuale, una delle sfide che abbiamo è come ottenere costantemente feedback brutalmente onesti sul nostro prodotto e messaggio. Ma perché è così difficile? Beh, una ragione è che, come esseri umani, molti di noi sono programmati per essere gentili. Essere gentile è più facile. È il percorso di minor resistenza. Puoi semplicemente dire: “la tua startup è interessante” e fingere un vago interesse in una conversazione successiva. Lo abbiamo fatto tutti.
Ma come persona che dà consigli, potresti fare un grande disservizio a quella startup. Potresti non importartene, e forse non dovresti importartene. Tuttavia, se stessi avviando un'azienda, o lavorando per un'altra startup, o investendo in startup, o consigliando/mentoring startup, allora dovresti importartene! Devi essere onesto e sincero. Le startup hanno bisogno di sentire feedback onesti e sinceri; è uno degli ingredienti chiave per raggiungere il product market fit.
E questo mi porta al Fondatore Sensibile. Hai lavorato instancabilmente al tuo prodotto per mesi, hai messo il tuo cuore e la tua anima in esso e sei uscito dall'altra parte con quello che sai essere un prodotto straordinario. Capisco, le startup sono emotive, le startup sono personali, le startup possono essere tutte-consuming. Ma supera te stesso. Il tuo prodotto quasi certamente fa schifo all'inizio. In effetti DOVREBBE far schifo perché dovresti mostrarlo alle persone molto prima che sia fantastico. Ma puoi rilevare il Fondatore Sensibile quasi subito. Qualcuno inizia a porgli domande benigni, e il Fondatore Sensibile inizia a diventare rosso. Viene criticato su un elemento della crescita del team o della spesa, e il suo linguaggio del corpo si chiude. Provi a condividere alcune esperienze che hai avuto con un segmento del loro go-to-market, e ti dicono tutte le ragioni per cui hai torto.
E qual è il risultato di questa conversazione? Come ho già detto, come esseri umani, molti di noi sono programmati per essere gentili. Dare feedback brutalmente onesto è una competenza che deve essere sviluppata come qualsiasi altra. E coloro che sono sulla strada per imparare come aiutare e dare consigli fanno un passo indietro dopo ogni riunione che hanno con un Fondatore Sensibile.
Quindi devi smorzare la sensibilità. Ma come? Come ho detto, le startup sono personali, quindi è naturale avere una connessione emotiva con il tuo prodotto. Parlando da Fondatore Sensibile Recuperato, ecco cosa faccio:
Valutarlo come un ricavo. Specialmente quando stai appena iniziando. Se inizi a valorizzare tutte le forme di feedback, anche negative, il tuo cervello inizierà a ristrutturarsi per non attivare neuroni di rabbia interni.
Chiedi feedback critico all'inizio. Proprio all'inizio della riunione. Arrivo persino a dire "attaccatevi! nulla di quello che dici può ferire i nostri sentimenti!" Far sentire la persona completamente disarmata che non ci ritireremo in posizione fetale quando iniziano a metterti in discussione dà inizio alle cose col piede giusto.
Essere grati quando lo ricevi! Qualcuno si è realmente preoccupato del tuo prodotto, almeno abbastanza da dirti cosa non gli piace. È davvero un grosso affare. Il vero segnale negativo non è quando ricevi feedback negativo, è quando non ricevi affatto feedback.
Scartalo. Sì, sono un ipocrita! Sì, lo tratti come un ricavo, ma non tutto. In effetti, non la maggior parte di esso. Il feedback è un processo di aggregazione. Stai cercando schemi di coerenza in quello che senti. Hai sentito della stessa funzionalità mancante nel tuo prodotto in 5 su 10 dimostrazioni, tutte dallo stesso buyer persona? Sei sulla strada giusta. Prepararsi a scartare feedback aiuta anche a disconnettersi emotivamente quando lo si sente.
Fai domande di follow up. Quando qualcuno critica un aspetto di quello che stai facendo, chiedigli perché. È basato sulla loro esperienza passata? È basato sulla loro percezione dell'uso del tuo prodotto? È basato su un malinteso o una cattiva spiegazione della tua azienda? Le risposte a qualsiasi di queste domande ti aiutano a capire dove devi concentrarti, cioè funzionalità del prodotto, messaggistica del sito web, cattiva semantica, ecc.
Ora sei pronto: quindi esci e trova qualcuno per criticare quell'idea che hai inseguito nell'ultimo anno ☺
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