Slack è uno strumento fantastico che aiuta a rafforzare la comunicazione interna per più di 60.000 squadre su base giornaliera. L'app consente a qualsiasi squadra di chattare, condividere immagini, PDF, fogli di calcolo e cercare tra le conversazioni archiviate. La parte migliore? Le squadre hanno accesso a informazioni vitali da qualsiasi dispositivo o piattaforma, ogni volta che ne hanno bisogno.

Poiché una buona comunicazione è importante per il business, puoi capire perché sia uno strumento estremamente prezioso per molte squadre. In Guru, passiamo molto tempo a parlare con alcune delle squadre che stanno sfruttando regolarmente Slack, in particolare i team di vendita. E dopo molte conversazioni, siamo giunti a questa conclusione: Slack è davvero fantastico quando si tratta di comunicazione interna per il tuo team di vendita...ma è un gioco completamente diverso quando cerchi di usarlo per aiutare il tuo team di vendita a chiudere più affari. La verità è che il tuo team sta creando tonnellate di conoscenze preziose in Slack ogni giorno attraverso conversazioni organiche, ma come fai a trovare il segnale tra il rumore sempre crescente dei tuoi canali Slack?

La distinzione chiave qui è la necessità di velocità e precisione quando i rappresentanti cercano di chiudere una vendita. Per lavorare in modo efficiente, (o in altre parole - chiudere più affari e guadagnare di più) i rappresentanti di vendita hanno bisogno di informazioni accessibili, riutilizzabili e facilmente fruibili che esistono all'interno del loro flusso di lavoro, e hanno bisogno di trovare queste informazioni rapidamente. Il tuo team dedica sempre più tempo a Slack poiché l'utente medio spende solitamente 2 ore e 20 minuti al giorno attivamente utilizzando Slack. I team di vendita stanno costantemente chattando e condividendo informazioni tra di loro sui canali Slack ogni giorno, ma non stanno sfruttando appieno tutti i benefici che ha da offrire.

Ecco 3 modi per massimizzare la capacità del tuo team di vendita di essere più produttivo all'interno di Slack:

Stabilire protocolli adeguati per mantenere i canali focalizzati

Può sembrare semplice, ma mantenere un canale #Sales solo per il tuo team di vendita è importante, soprattutto se desideri mantenere la conversazione in tema. Se il tuo team è abbastanza grande, potrebbe avere senso creare canali specifici per team, ma ricorda che il compromesso con canali in più è più rumore e distrazioni per il tuo team.

Proprio come nelle conversazioni faccia a faccia, è così facile deviare dall'argomento nella chat. Una cosa porta all'altra e presto stai chiacchierando della conferenza di vendita della settimana scorsa o di un grande affare che qualcuno ha chiuso. Cerca di resistere all'impulso di postare materiale irrilevante nel tuo canale #Sales. Crea troppo rumore e distrazioni. Invece, fai questo in altri canali designati, come un canale #Random.

Ad esempio, in Guru abbiamo un canale #Money al quale tutti in azienda sono iscritti e che è dedicato esclusivamente a celebrare le nostre vittorie. È un ottimo stimolo morale ogni volta che il canale si illumina (non solo per il nostro team di vendita) ed è un modo facile per garantire che le nostre celebrazioni non distraggano dalle nostre discussioni tematiche in #Sales.

Utilizzare integrazioni per risparmiare tempo sui compiti di vendita manuali

Le integrazioni sono il modo perfetto per personalizzare Slack in base alle esigenze specifiche del tuo team. Keen.IO ha scritto un post che dimostra come il loro team di vendita utilizza Slack per rendere più semplice il lavoro ai rappresentanti. Hanno utilizzato l'API di Clearbit, per compiti come il prospecting sia di aziende che di individui direttamente in Slack.

“Ci siamo resi conto che avevamo bisogno di un modo per sostenere i nostri flussi di lavoro di vendita e di successo del cliente su Slack, quindi abbiamo costruito uno strumento che consente di digitare un comando che assomiglia a questo: /company slack.com. Questo è stato incredibilmente utile per i nostri team di Vendita e di Successo del Cliente quando hanno bisogno di cercare informazioni su una nuova iscrizione o su un cliente esistente.” Leggi di più qui.

In Guru facciamo qualcosa di simile a Keen.io. Utilizziamo un'integrazione che consente al nostro team di vendita di vedere ogni registrazione per il nostro prodotto (nel nostro canale #newteam) e contattare direttamente quelli che sono nel nostro ICP.

Snellire la comunicazione utilizzando bot

Come ho già accennato, avere canali dedicati e focalizzati per ciascun team può aiutare a ridurre il rumore, ma spesso non possiamo resistere. La chat è così radicata nelle nostre abitudini, ci sono sempre conversazioni irrilevanti e gif che rapidamente aggiungono rumore a ciascun canale. Fondamentalmente, ciò significa che Slack può diventare dispendioso in termini di tempo e un mezzo inefficiente per distribuire informazioni di vendita per un consumo a lungo termine. Mentre in tempo reale il tuo team potrebbe essere in grado di trovare e fare riferimento a informazioni che condividi, dopo qualche settimana o mese sarà molto più difficile trovarle.

Il nostro Guru bot consente al tuo team di catturare conoscenze di vendita organiche create in Slack, per riutilizzarle e cercare informazioni pertinenti proprio in Slack e postarle in uno dei tuoi canali. Con il nostro bot, ora il tuo team di vendita può attraversare il rumore in Slack, trovare rapidamente le conoscenze di vendita di cui hanno bisogno e tornare a ciò che conta davvero...chiudere affari.

Il tuo team di vendita usa Slack in modi interessanti? Ci piacerebbe sapere cosa funziona per te e il tuo team.

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