Slack, il principale hub di collaborazione al mondo, consente alle organizzazioni di connettere tutte le loro applicazioni aziendali in un unico posto. Con Slack, tutti hanno accesso immediato sia alle persone che agli strumenti di cui hanno bisogno per portare a termine il proprio lavoro con successo. Di conseguenza, Slack è diventato una delle principali destinazioni per le imprese, con utenti attivamente coinvolti in Slack per una media di 2,5 ore al giorno. Oggi, siamo entusiasti di annunciare come Guru supporterà la nuova grande funzionalità di Slack, Actions.

Poiché Slack continua a diventare un luogo centrale per i nostri clienti, è imperativo che Guru continui a vivere lì. Abbiamo costruito il nostro bot di Slack nel 2016 per consentirti di catturare, cercare e distribuire conoscenze direttamente nell'app. Il nostro bot è ora utilizzato da oltre l'85% dei nostri clienti, comprese aziende come Shopify, Square, Intercom, Dell, TaskRabbit, Greenhouse e Optimizely.

Per coloro che conoscono la precedente versione del nostro Bot di Slack, abbiamo utilizzato reazioni emoji per ottenere determinate funzionalità. Più specificamente, la possibilità di cercare il tuo database di conoscenze Guru e aggiungere contenuti man mano che vengono condivisi in Slack. Le limitazioni di questo lavoro attuata erano tre:

• Gli utenti devono effettivamente sapere che quella funzionalità esiste, perché non è immediatamente ovvio
• Devi sapere quale reazione esatta aggiungere
• Devi invitare il bot in un canale per abilitare una di queste funzionalità

Introducendo Slack Actions

Oggi, siamo davvero entusiasti di annunciare che stiamo supportando Slack Actions dal primo giorno. Mentre la promessa di collegare tutte le tue app aziendali in un unico posto è stata realizzata, Slack Actions rende l'esperienza di accesso e utilizzo di queste applicazioni più fluida che mai.

Con l'introduzione di Slack Actions, o scorciatoie che ti aiutano a trasformare rapidamente i messaggi Slack in attività o follow-up, le tue applicazioni aziendali sono più integrate con Slack che mai.

Come funziona

Quando lavori con il tuo team in Slack e qualcosa emerge che richiede un passo successivo, puoi utilizzare un'azione per avviare le cose direttamente da un messaggio di Slack. Le azioni rendono veloce e semplice fare cose come creare un'attività nel tuo strumento di gestione dei progetti direttamente da Slack, quindi nulla si perde mentre continui la tua giornata.

Azioni di Slack di Guru

Sin dall'inizio, Guru supporterà due principali Azioni: “crea una scheda” e “rispondi con scheda”. Queste azioni rappresenteranno un UX molto più fluido per i clienti di Guru + Slack e ti permetteranno di continuare a svolgere il tuo lavoro.

Rispondi con scheda

Slack è incredibile nel facilitare la condivisione delle conoscenze e le domande e risposte, quindi abbiamo abilitato il nostro bot a rispondere a queste domande con le conoscenze di Guru man mano che emergono in Slack. Con l'azione Rispondi con scheda, i nostri utenti saranno in grado di fare 2 cose:

1. Creare conoscenze da un messaggio (tramite azione con un altro utente)
2. Rispondere a una domanda (tramite azione con un altro utente)

Crea scheda

Man mano che gli esperti rispondono a domande in Slack, è imperativo catturare la loro competenza mentre la condividono. Con Crea scheda, basta fare clic sul pulsante Azioni e salvare quella conoscenza in Guru, rendendola immediatamente accessibile attraverso il nostro bot di Slack per future ricerche.

Guardando avanti

Siamo impegnati a continuare a costruire un bot di Slack di livello superiore che risolva problemi reali per i nostri clienti e offra un'esperienza straordinaria in Slack. Siamo entusiasti di vedere cosa permettono le Azioni ai nostri clienti e continueremo a esplorare la costruzione di Azioni aggiuntive per rendere l'uso di Guru in Slack ancora più semplice.