Mentre stai leggendo questo post, quanti schede di app diverse hai aperto in questo momento? Beh, se sei un utente medio, avrai almeno 5 diverse applicazioni aziendali basate su SaaS aperte, con quel numero previsto per raddoppiare entro il 2016. Non sono diverso con Buffer, Slack, Mixpanel, Intercom e Trello tutti aperti sulle mie schede mentre leggi questo. Avendo accesso a più log-in e interfacce utente da navigare, è ora più importante che mai ridurre il rumore e l'ingombro dei prodotti SaaS. Infatti, ci sono molti vantaggi nel essere "non un'altra destinazione" che si collegano alle preoccupazioni di avere troppe applicazioni.

Fuori Vista, Fuori Mente

Un problema di base con troppe destinazioni è la mancanza di adozione di quelle applicazioni. Troppi posti in cui andare combinati con nessun motivo convincente per andarci significano che non lo usi. Per esempio, solo nell'industria della tecnologia del marketing, ci sono 1.876 diverse applicazioni SaaS che competono per l'adozione. Infatti, il 50% delle aziende utilizza più di uno soluzione di automazione del marketing. Quindi, per queste aziende la soluzione per la mancanza di coinvolgimento con le loro attuali app, è acquistarne di più con funzionalità simili.

La mancanza di adozione è stata aggravata dalla crescente tendenza di un modello di vendita "bottoms up", in cui i dipartimenti IT centralizzati vengono sovvertiti e i nuovi prodotti SaaS vengono acquistati dai singoli team stessi. Ciò ha fatto diminuire i ricavi medi per cliente da 96.000 $ nel 2011 a 13.000 $ nel 2014. Con praticamente ogni prodotto B2B SaaS che offre sia una prova gratuita che un'offerta freemium, c'è ora un enorme incentivo a utilizzare l'approccio a raffica e provare il maggior numero possibile di prodotti nella speranza che uno si attacchi. Di conseguenza, la società media SMB utilizza 14 diverse app SaaS, e per le grandi imprese quel numero aumenta a 66. Quindi qual è la chiave per sbloccare l'adozione organizzativa delle nuove applicazioni SaaS?

Rimanere all'interno del tuo flusso di lavoro aumenta la produttività

Secondo un rapporto dell'Istituto Globale McKinsey, i lavoratori della conoscenza passano il 20% del loro tempo alla ricerca di informazioni o di qualcuno che possa aiutarli con compiti specifici. Con così tante app diverse, non sorprende che si passi molto tempo alla ricerca di informazioni, piuttosto che sfruttarle. Forse una statistica più sorprendente è che ci vogliono circa 20 secondi per completare il processo di accesso a qualsiasi applicazione. Ciò potrebbe non sembrare molto, ma quando traduci ciò in tempo e denaro, può costare a una società di 75 persone quasi 570 ore di produttività persa all'anno! Pertanto, le app in grado di integrarsi nel tuo flusso di lavoro esistente sono pronte ad aggiungere immediatamente valore per la tua impresa.

Quest'anno ha visto un'esplosione di estensioni, sottolineata da Point diventando uno dei prodotti più votati su Product Hunt, apparentemente dal nulla.

Chrome "new tab" è diventata l'equivalente dello screen lock del telefono. Così tante estensioni di Chrome che lottano per quel posto! http://t.co/SWy2SNZfl9

— Prateek Sharma (@prateeks) 6 gennaio 2015

Con la "consumerization dell'impresa" in pieno svolgimento, le imprese hanno preso nota e stanno iniziando a costruire estensioni che ne sfruttano la leggerezza come vantaggio. Sidekick, ad esempio, è un'estensione di Chrome che ti permette di vedere chi apre la tua email e il suo profilo con informazioni rilevanti. Più importante ancora, lo fa nella tua casella di posta, dove ne hai più bisogno. I benefici di Sidekick verrebbero persi se funzionasse in una finestra diversa. (Aggiornamento: Sidekick è stato acquistato da Hubspot nel 2016 ed è ora Hubspot Sales.) I consumatori stanno esprimendo sempre più il desiderio di un'integrazione più profonda nei loro flussi di lavoro, il che è promettente per il futuro delle app che non sono solo un'altra destinazione.

Essere consapevoli del contesto e ambientali è il futuro

Servizi ambientali stanno gradualmente guadagnando terreno come futuro dell'informatica in cloud. Cosa sono esattamente? Un ottimo esempio al momento sarebbe Google Now, con la sua capacità di anticipare ciò di cui hai bisogno prima ancora che tu lo chieda. Questo è in netto contrasto con Siri, che richiede di chiedere prima cosa desideri. La vera bellezza dei servizi ambientali è che raccogliendo dati, diventano sempre più semplici e personalizzati per aiutarti a avere successo. Pre-servizi ambientali d'altra parte, come evidenziato dal CEO di Expensify, David Barrett, "diventeranno continuamente sempre più complessi, perché più funzionalità significa sempre più bottoni."

Un aspetto importante da notare sui servizi ambientali è che sono progettati come sistemi, non destinazioni. Utilizzando l'esempio sopra, la ricerca di Google come la conosciamo oggi è come Siri, una destinazione in cui dobbiamo attivamente digitare o dire la nostra query. Google Now, d'altra parte, è un sistema composto da unità individuali consapevoli del contesto che ci fornisce informazioni quando ne abbiamo bisogno.

Quindi, un elemento critico delle tecnologie ambientali è la loro natura prima predittiva. Attraverso l'apprendimento automatico, l'elaborazione del linguaggio naturale e le tecniche di modellizzazione, questi prodotti possono produrre approfondimenti che ti vengono forniti direttamente nel tuo flusso di lavoro quotidiano. La chiave per sbloccare le sfide di produttività dei lavoratori di oggi potrebbe quindi risiedere in queste tecnologie che lavorano sempre sullo sfondo per te, risparmiando tempo e consentendoti di fare ciò che fai meglio.