Siamo nel 2015, ma l'email continua a funzionare senza intoppi. Con rapporti sul suo declino che iniziano già nel 2009, l'email è diventata a lungo il bersaglio per i media, i capitalisti di rischio e i fondatori. Eppure, nel settore B2B, l'email regna ancora suprema. Il 51% dei marketers B2B cita l'email come la loro tattica di generazione di lead più efficace. I rapporti di McKinsey affermano che l'email è 40 volte più efficace nell'acquisire clienti rispetto a Facebook o Twitter messi insieme. Quindi, anche se l'email ha visto un calo nella sua quota di tempo dedicato alla comunicazione, si può sostenere che il suo valore è aumentato a causa della sua efficacia. In Guru, crediamo nell'evoluzione dell'email, e per ottime ragioni (noi ci integriamo in Gmail, tra l'altro).

Email non ottimizzata per la collaborazione

Un grande fraintendimento oggi è che l'email debba essere utilizzata per ogni tipo di comunicazione. Molti app come Slack, Trello e Hackpad hanno rivoluzionato il modo in cui i team collaborano e comunicano internamente. Hanno spostato con successo attività che prima venivano svolte tramite email (messaggi interni, liste di cose da fare e editing collaborativo, rispettivamente) e le hanno sostituite con app indipendenti. Di conseguenza, i nostri flussi di lavoro si sono adattati. Ora sappiamo di dover aggiornare il nostro team su Slack e dare priorità ai compiti in Trello, riducendo la confusione nelle nostre caselle di posta. Tuttavia, ora c'è un disallineamento tra queste app che cercano di sostituire l'email e lo scopo commerciale che ha oggi.

Sebbene queste app siano ottime per comunicazioni interne, non possono superare le comunicazioni nelle relazioni professionali esterne. I fondatori che hanno "banato" l'email, si sono anche arresi al fatto che non potevano sostituirla completamente nelle comunicazioni esterne. L'email ha mantenuto la sua immagine professionale e continuerà a essere utilizzata per comunicare con clienti potenziali e attivi grazie alla sua praticità e ubiquità. A causa di questi altri benefici legati all'email, le aziende esperte optano per un gestore di firme email per includere non solo le informazioni di contatto, ma anche incorporare messaggi di marketing. Questa piccola aggiunta può migliorare significativamente l'impatto della tua email e garantire una comunicazione coerente all'interno della tua organizzazione.

Il marketing via email ha ancora il ROI più alto

Nel nostro mondo dominato dal stream, sta diventando sempre più difficile trovare il segnale nel rumore. Tutti noi conosciamo la sensazione di cercare di stare al passo con il nostro stream di Twitter, ma non riuscendo mai ad arrivarci completamente. Con la vita media di un tweet che è di 24 minuti, è molto facile perdersi notizie importanti. Di conseguenza, le newsletter email che aggregano contenuti pertinenti e ci dicono a cosa dovremmo prestare attenzione, hanno subito una grande rinascita. In un sondaggio di 940 dirigenti globali, il 60% utilizza l'email come principale fonte di notizie.

Da una prospettiva di marketing, l'email continua ad aggiungere valore. Il 60% dei marketers afferma che il marketing via email sta portando loro un ROI positivo. Contrasta questo con il marketing sui social media, dove il 52% afferma di avere difficoltà a misurare con precisione il ROI dei canali social. Un elemento chiave di questa differenza è la possibilità di personalizzare il tuo messaggio per ciascun individuo negli sforzi di marketing via email. Una forte strategia di acquisizione lead può aiutare con questo tipo di personalizzazione. Il marketing sui social media lancia una rete ampia, ma faranno anche vedere i tuoi contenuti (figuriamoci cliccare) in mezzo al mare di altri contenuti che i tuoi concorrenti stanno producendo?

I tassi di conversione per l'email hanno dimostrato di superare costantemente sia la Ricerca che i Social messi insieme. Quindi, tenendo presente questo, come possiamo ulteriormente migliorare l'email?

Un'emergenza di app che aumentano l'email

Anche con app di messaggistica interna e newsletter email più mirate che riducono il disordine nella tua inbox, può comunque sembrare un buco nero.

• L'utente aziendale medio invia e riceve un totale di 114 email al giorno
• Il 28% della settimana lavorativa (11 ore) è dedicato a controllare e rispondere alle email
• Il tempo medio per trovare un documento nell'email è di 2 minuti

App come Accompli (recentemente acquisito da Microsoft) e Inbox di Google sono esplose in popolarità perché filtrano automaticamente le email in base alle tue interazioni precedenti con la tua inbox. Mentre lavori, queste app funzionano in background, aumentando la tua esperienza email. Immagina se queste app ti facessero risparmiare solo 30 secondi per email. Questo equivarrebbe a 57 minuti di tempo risparmiato al giorno (dato che invii e ricevi 114 email al giorno). Il vantaggio di produttività delle app che possono aumentare la tua email diventa chiaro una volta che quantifichi il tempo risparmiato.

Sappiamo che l'email ti stressa. La cattiva notizia è che non sta andando da nessuna parte. Ma la buona notizia è che ora puoi avere gli strumenti necessari per combattere il disordine della tua inbox.