Spring Launch 2019: Creating a Network out of Your Company’s Collective Intelligence
Guru è la rete di conoscenza che sa quando, come e dove fornire informazioni a te senza doverle cercare. Scopri come le funzionalità del nostro Lancio Primaverile sfruttano il potere dell'intelligenza collettiva aiutandoti a unificare le conoscenze, coinvolgere il tuo team, a
Il team fondatore di Guru osserva lo stesso problema da anni: un team in un'organizzazione acquista Guru, ma si rende rapidamente conto che le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro vanno oltre il loro singolo team. Dalla produzione alla sicurezza, al marketing e all'esperienza cliente, il sapere è ovunque; spesso nascosto in strumenti specifici del team, documenti sparsi o nelle teste delle persone. Ma quando puoi riunire tutto e connettere i team all'intelligenza collettiva di cui hanno bisogno fornendola loro al momento giusto, le persone si sentono empowerate per essere la loro migliore versione.
Questo è il motivo per cui la nostra azienda esiste: portare a tutti i team le informazioni di cui hanno bisogno per deliziare i clienti, chiudere affari e essere la versione più sicura ed efficiente di se stessi. Per realizzare questa missione, stiamo continuamente migliorando il nostro prodotto per rendere Guru la rete di conoscenza che sa quando, come e dove fornire informazioni agli utenti senza che questi debbano mai cercarle.
Persone, non portali
Prima di andare oltre, diamo un'occhiata indietro. La gestione della conoscenza è una categoria nata da esigenze di archiviazione. Con il cambiamento del mondo, l'archiviazione su cloud è diventata più economica e le applicazioni SaaS che utilizziamo ogni giorno per svolgere il nostro lavoro hanno creato silos informativi all'interno delle organizzazioni. Non è più sufficiente semplicemente gestire la conoscenza della tua organizzazione. Il vero valore è nel sfruttarla, condividerla e utilizzarla.
Quando la conoscenza è non solo accessibile ma anche utilizzabile, il suo potenziale aumenta esponenzialmente.
Osservando lo stesso modello di necessità di conoscenza che trascende i team attraverso clienti di tutte le dimensioni e settori, noi di Guru sapevamo che il futuro della conoscenza risiedeva nello sfruttare il pieno potenziale della rete che mette al lavoro l'intelligenza collettiva dell'azienda.
La rete di conoscenza
Per portare il potere della conoscenza ai nostri clienti, stiamo continuamente innovando il nostro prodotto per rendere Guru la rete di conoscenza che sa quando, come e dove fornire informazioni agli utenti senza che essi debbano mai cercarle. A tal fine, abbiamo un nuovo elenco di funzionalità che siamo entusiasti di presentare oggi come parte del nostro Lancio Primaverile.
Con il Lancio Primaverile, puntiamo a dare potere a tutti i nostri clienti per dare vita alle loro reti di conoscenza aiutandoli a unificare le loro conoscenze, coinvolgere i loro team e analizzare l'uso e i modelli. Scopri come le nostre ultime funzioni sfruttano il potere dell'intelligenza collettiva.
Unifica
Una rete di conoscenza è più forte quando è l'unica fonte di verità, unificando tutte le informazioni all'interno delle organizzazioni. Per facilitare l'unificazione di tali conoscenze, l'ecosistema di Guru si sta espandendo per includere capacità di Sync da Box e Kustomer. Per i team come il marketing che contribuiscono alla conoscenza collettiva della loro organizzazione in Guru ma memorizzano e mantengono le loro risorse in Box, ora possono sincronizzare quelle risorse da Box direttamente in Guru per sfruttare l'accesso sempre attivo e le funzionalità di prestazione dei contenuti di Guru. Box e Kustomer si uniscono a Google Drive e Zendesk come repository di risorse sincronizzabili.
Siamo anche entusiasti di annunciare il lancio del nostro Sito per Sviluppatori. Questo sito focalizzato sugli sviluppatori presenterà documentazione chiara per API e una versione per sviluppatori di Guru per consentire ai nostri clienti e partner di comprendere meglio come possono sfruttare l'API di Guru per realizzare i casi d'uso e gli obiettivi del loro team. L'API consentirà ai team di personalizzare la loro esperienza su Guru, sincronizzare con i loro sistemi e portare la conoscenza di Guru in fonti dove ne hanno bisogno.
Coinvolgere
Guru ti porta le informazioni di cui hai bisogno per svolgere il tuo lavoro, ovunque ti servano. Quell'“ovunque” ora include esperienze migliorate su mobile. L'app iOS di Guru è ora disponibile per il download nell'App Store. Sebbene la conoscenza di Guru sia sempre stata disponibile su mobile attraverso la nostra integrazione con Slack e il web app, l'app dedicata rende più facile che mai cercare e acquisire conoscenza in movimento.
Analizzare
Guru perfeziona continuamente come, dove e quando fornire l'intelligenza della tua rete a te. Un nuovo modo di ricevere conoscenza arriva sotto forma di annunci. Gli annunci consentono agli amministratori di informare i loro team su nuove conoscenze critiche e successivamente certificare che i rappresentanti le abbiano lette. All'interno del loro flusso di lavoro su Guru, i team riceveranno avvisi che sono stati assegnati nuove conoscenze da acquisire.
Fare di più per te con l'IA
Il network di Guru ti connette a tutto – e a tutti – ciò di cui hai bisogno per svolgere il tuo lavoro. Con Guru, possiamo fornirti le informazioni giuste senza che tu debba neanche cercarle. Il miglior cerca è non cercare e con il suggerimento di testo IA, Guru può fornirti informazioni contestualmente rilevanti dove lavori. Dopo aver implementato il suggerimento di IA, le proposte di Guru vengono immediatamente utilizzate dai nostri clienti il 14% delle volte. Dopo sole 6 settimane, i suggerimenti di Guru vengono utilizzati l'82% delle volte. Man mano che utilizzi di più Guru, esso apprende ed evolve.
E anche se Guru non ha la risposta, sa chi chiedere – risparmiando a te e ai tuoi clienti tempo ed energia preziosi. La conoscenza è valida solo quanto l'expertise che c'è dietro, ma scoprire chi sa cosa è metà della battaglia. Come parte del nostro ultimo lancio di prodotto, abbiamo presentato AI Suggest Expert, che identifica l'esperto del soggetto all'interno della tua organizzazione che è più probabile sappia cosa cercare. AI Suggest Expert può rilevare chi sa cosa per oltre il 92% delle volte, quindi sai esattamente chi chiedere.
Dai vita alla tua rete di conoscenze
Guru è una rete di conoscenza che sa quando, come e dove fornirti informazioni senza che tu debba cercarle. Con Guru, non gestisci solo la tua conoscenza; crei una rete dall'intelligenza collettiva dell'azienda. Stiamo sempre lavorando per realizzare questa missione e abbiamo gli occhi puntati all'orizzonte per il prossimo giro di funzionalità che porteranno alle persone le informazioni di cui hanno bisogno ovunque si trovino.
Cosa c'è dopo
Guru perfeziona continuamente come, dove e quando fornire l'intelligenza della tua rete a te. E, anche con il nostro Lancio Primaverile nei libri, siamo già al lavoro sul nostro Lancio Estivo, che arriverà all'inizio di agosto.
Ecco alcune delle cose che puoi aspettarti da noi più avanti quest'estate:
Espansione del nostro ecosistema e integrazioni
Analisi migliorate per uno sguardo potente nella tua rete di conoscenze
Capacità vocali migliorate per portarti conoscenze in tempo reale al telefono
Il team fondatore di Guru osserva lo stesso problema da anni: un team in un'organizzazione acquista Guru, ma si rende rapidamente conto che le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro vanno oltre il loro singolo team. Dalla produzione alla sicurezza, al marketing e all'esperienza cliente, il sapere è ovunque; spesso nascosto in strumenti specifici del team, documenti sparsi o nelle teste delle persone. Ma quando puoi riunire tutto e connettere i team all'intelligenza collettiva di cui hanno bisogno fornendola loro al momento giusto, le persone si sentono empowerate per essere la loro migliore versione.
Questo è il motivo per cui la nostra azienda esiste: portare a tutti i team le informazioni di cui hanno bisogno per deliziare i clienti, chiudere affari e essere la versione più sicura ed efficiente di se stessi. Per realizzare questa missione, stiamo continuamente migliorando il nostro prodotto per rendere Guru la rete di conoscenza che sa quando, come e dove fornire informazioni agli utenti senza che questi debbano mai cercarle.
Persone, non portali
Prima di andare oltre, diamo un'occhiata indietro. La gestione della conoscenza è una categoria nata da esigenze di archiviazione. Con il cambiamento del mondo, l'archiviazione su cloud è diventata più economica e le applicazioni SaaS che utilizziamo ogni giorno per svolgere il nostro lavoro hanno creato silos informativi all'interno delle organizzazioni. Non è più sufficiente semplicemente gestire la conoscenza della tua organizzazione. Il vero valore è nel sfruttarla, condividerla e utilizzarla.
Quando la conoscenza è non solo accessibile ma anche utilizzabile, il suo potenziale aumenta esponenzialmente.
Osservando lo stesso modello di necessità di conoscenza che trascende i team attraverso clienti di tutte le dimensioni e settori, noi di Guru sapevamo che il futuro della conoscenza risiedeva nello sfruttare il pieno potenziale della rete che mette al lavoro l'intelligenza collettiva dell'azienda.
La rete di conoscenza
Per portare il potere della conoscenza ai nostri clienti, stiamo continuamente innovando il nostro prodotto per rendere Guru la rete di conoscenza che sa quando, come e dove fornire informazioni agli utenti senza che essi debbano mai cercarle. A tal fine, abbiamo un nuovo elenco di funzionalità che siamo entusiasti di presentare oggi come parte del nostro Lancio Primaverile.
Con il Lancio Primaverile, puntiamo a dare potere a tutti i nostri clienti per dare vita alle loro reti di conoscenza aiutandoli a unificare le loro conoscenze, coinvolgere i loro team e analizzare l'uso e i modelli. Scopri come le nostre ultime funzioni sfruttano il potere dell'intelligenza collettiva.
Unifica
Una rete di conoscenza è più forte quando è l'unica fonte di verità, unificando tutte le informazioni all'interno delle organizzazioni. Per facilitare l'unificazione di tali conoscenze, l'ecosistema di Guru si sta espandendo per includere capacità di Sync da Box e Kustomer. Per i team come il marketing che contribuiscono alla conoscenza collettiva della loro organizzazione in Guru ma memorizzano e mantengono le loro risorse in Box, ora possono sincronizzare quelle risorse da Box direttamente in Guru per sfruttare l'accesso sempre attivo e le funzionalità di prestazione dei contenuti di Guru. Box e Kustomer si uniscono a Google Drive e Zendesk come repository di risorse sincronizzabili.
Siamo anche entusiasti di annunciare il lancio del nostro Sito per Sviluppatori. Questo sito focalizzato sugli sviluppatori presenterà documentazione chiara per API e una versione per sviluppatori di Guru per consentire ai nostri clienti e partner di comprendere meglio come possono sfruttare l'API di Guru per realizzare i casi d'uso e gli obiettivi del loro team. L'API consentirà ai team di personalizzare la loro esperienza su Guru, sincronizzare con i loro sistemi e portare la conoscenza di Guru in fonti dove ne hanno bisogno.
Coinvolgere
Guru ti porta le informazioni di cui hai bisogno per svolgere il tuo lavoro, ovunque ti servano. Quell'“ovunque” ora include esperienze migliorate su mobile. L'app iOS di Guru è ora disponibile per il download nell'App Store. Sebbene la conoscenza di Guru sia sempre stata disponibile su mobile attraverso la nostra integrazione con Slack e il web app, l'app dedicata rende più facile che mai cercare e acquisire conoscenza in movimento.
Analizzare
Guru perfeziona continuamente come, dove e quando fornire l'intelligenza della tua rete a te. Un nuovo modo di ricevere conoscenza arriva sotto forma di annunci. Gli annunci consentono agli amministratori di informare i loro team su nuove conoscenze critiche e successivamente certificare che i rappresentanti le abbiano lette. All'interno del loro flusso di lavoro su Guru, i team riceveranno avvisi che sono stati assegnati nuove conoscenze da acquisire.
Fare di più per te con l'IA
Il network di Guru ti connette a tutto – e a tutti – ciò di cui hai bisogno per svolgere il tuo lavoro. Con Guru, possiamo fornirti le informazioni giuste senza che tu debba neanche cercarle. Il miglior cerca è non cercare e con il suggerimento di testo IA, Guru può fornirti informazioni contestualmente rilevanti dove lavori. Dopo aver implementato il suggerimento di IA, le proposte di Guru vengono immediatamente utilizzate dai nostri clienti il 14% delle volte. Dopo sole 6 settimane, i suggerimenti di Guru vengono utilizzati l'82% delle volte. Man mano che utilizzi di più Guru, esso apprende ed evolve.
E anche se Guru non ha la risposta, sa chi chiedere – risparmiando a te e ai tuoi clienti tempo ed energia preziosi. La conoscenza è valida solo quanto l'expertise che c'è dietro, ma scoprire chi sa cosa è metà della battaglia. Come parte del nostro ultimo lancio di prodotto, abbiamo presentato AI Suggest Expert, che identifica l'esperto del soggetto all'interno della tua organizzazione che è più probabile sappia cosa cercare. AI Suggest Expert può rilevare chi sa cosa per oltre il 92% delle volte, quindi sai esattamente chi chiedere.
Dai vita alla tua rete di conoscenze
Guru è una rete di conoscenza che sa quando, come e dove fornirti informazioni senza che tu debba cercarle. Con Guru, non gestisci solo la tua conoscenza; crei una rete dall'intelligenza collettiva dell'azienda. Stiamo sempre lavorando per realizzare questa missione e abbiamo gli occhi puntati all'orizzonte per il prossimo giro di funzionalità che porteranno alle persone le informazioni di cui hanno bisogno ovunque si trovino.
Cosa c'è dopo
Guru perfeziona continuamente come, dove e quando fornire l'intelligenza della tua rete a te. E, anche con il nostro Lancio Primaverile nei libri, siamo già al lavoro sul nostro Lancio Estivo, che arriverà all'inizio di agosto.
Ecco alcune delle cose che puoi aspettarti da noi più avanti quest'estate:
Espansione del nostro ecosistema e integrazioni
Analisi migliorate per uno sguardo potente nella tua rete di conoscenze
Capacità vocali migliorate per portarti conoscenze in tempo reale al telefono
Scopri il potere della piattaforma Guru in prima persona - fai il nostro tour interattivo del prodotto
