Non è un segreto che l'esperienza dei dipendenti sia importante. Da migliori risultati per i clienti a tassi di abbandono più bassi e prestazioni complessive migliorate, è chiaro che le aziende possono solo trarre vantaggio dal creare esperienze positive per i dipendenti.

Quindi, come crei un'esperienza positiva per i dipendenti?

Cosa fare bene per la tua esperienza dei dipendenti

McKinsey ha condotto ricerche affascinanti su cosa serve per creare l'esperienza ideale per i dipendenti e ha identificato nove elementi che contano di più. Creare l'esperienza ideale per i dipendenti per ciascun individuo può essere difficile perché...siamo tutti individui. Il tuo concetto di un'esperienza eccezionale per i dipendenti potrebbe alla fine differire da quello che il tuo manager, il manager del tuo manager e i colleghi immaginano.  

La chiave per creare un'esperienza eccezionale per i dipendenti è considerare cosa valorizzano le persone. Le circostanze personali, i tipi di personalità e molti altri fattori renderanno diversi elementi più (o meno) attraenti per altre persone. Quando arrivi al cuore di ciò che le persone vogliono, le cose diventano un po' più facili.

Potresti non essere in grado di entrare nella mente di ogni dipendente e scoprire esattamente cosa vogliono dai loro lavori. Ma puoi lavorare per creare un ambiente di lavoro universalmente gratificante concentrandoti su elementi particolari che possono creare un'esperienza stellare. Prendiamoci del tempo per analizzare ciascuno dei nove elementi dell'esperienza dei dipendenti e cosa vogliono le persone da ciascuno di essi.

L'esperienza sociale

Persone e relazioni

C'è qualcosa di peggio che sentirsi invisibili al lavoro? Le tue idee non vengono ascoltate, il tuo lavoro e i tuoi contributi non vengono riconosciuti e ti senti sempre più disconnesso dai tuoi colleghi e dal tuo manager. Le persone vogliono essere viste e trattate come contributori significativi per il loro team e l'azienda. Ecco perché i manager e i membri del team devono rimanere connessi tra loro e apprezzare ciò che ognuno porta al tavolo.

Un piccolo riconoscimento da parte dei tuoi colleghi può fare una lunga strada al lavoro. I manager dovrebbero riconoscere il buon lavoro e l'impegno affinché le persone si sentano ascoltate, che lo facciano in privato o pubblicamente (siamo grandi fan di entrambi). Incoraggia i dipendenti a dare feedback l'uno all'altro e a trovare modi per lodare un buon lavoro.

Lavoro di squadra

Lavorare in modo autonomo e indipendente è importante, ma nessuno vuole essere un esercito di uno quando è al lavoro. Fare il tuo lavoro in un isolamento senza input o intuizioni da altri può essere frustrante e dannoso per il tuo risultato finale. Mantenere tutti allineati agli obiettivi aziendali e di team inizia rendendo più facile la collaborazione e la condivisione delle informazioni.

Se vuoi rendere più facile lavorare insieme, inizia guardando il tuo stack tecnologico. Strumenti di messaggistica come Slack o Teams rendono più facile per le persone comunicare e lavorare insieme. Stabilire un singolo punto di verità per la conoscenza aziendale rende il lavoro collaborativo molto più facile ed efficiente.

Clima sociale

In passato, apprezzare gli stessi film e andare negli stessi happy hour era considerato la “stella d'oro” per il senso di appartenenza dei dipendenti. L'inclusione e il senso di appartenenza sono importanti al lavoro. Avere un buon clima sociale riguarda meno avere tutto in comune con le persone con cui lavori e più sentirsi a proprio agio e accettati dai tuoi colleghi.

Dai alle persone molte opportunità di conoscere i loro compagni di squadra e altri dipendenti dell'azienda. Attività aziendali e di team possono aiutare a riunire le persone e far sentire tutti più vicini. Alcuni dei tuoi strumenti di lavoro preferiti potrebbero anche offrirti l'opportunità di conoscere meglio i tuoi colleghi. Ci piace che la nostra ultima integrazione HRIS e la funzione profili dipendenti rendano facile conoscere le persone con cui lavori.

L'esperienza lavorativa

Organizzazione del lavoro

Puoi dire con sicurezza che tutti nel tuo team sanno esattamente a cosa devono lavorare? In più, tutti hanno ciò di cui hanno bisogno per svolgere al meglio il proprio lavoro? Questo va oltre il controllare le tue cose da fare in Asana o Basecamp o assicurarti di avere accesso ai file corretti. Avere responsabilità chiare insieme a risorse e strumenti utili è essenziale per l'esperienza del dipendente.

Questa è un'altra area in cui un po' di attenzione manageriale può fare molto. Scopri quali strumenti utilizzano le persone, le loro tempistiche lavorative e gli esiti finali dei progetti per identificare potenziali aree di miglioramento.

Controllo e flessibilità nel lavoro

Dare alle persone spazio e autonomia può migliorare il morale e l'engagement. Ecco perché siamo grandi fan del lavoro asincrono in Guru. Dà alle persone il tempo di pianificare le loro giornate e può restituire a tutti una flessibilità tanto necessaria.

Certo, possiamo farlo perché valutiamo avere una cultura orientata alla conoscenza e un ottimo stack tecnologico. Costruire queste cose richiede tempo, ma uno dei migliori posti dove puoi iniziare è costruire la tua base di conoscenza.

Crescita e ricompense

Cosa servirebbe affinché un dipendente ottenga un cambio di titolo e un aumento durante il prossimo ciclo di revisione? I manager e i responsabili di dipartimento dovrebbero delineare chiaramente le vie per la crescita e l'avanzamento dei dipendenti. La crescita e la traiettoria delle carriere sono importanti per tutti in un'azienda. Assicurati che i dipendenti sappiano cosa serve per raggiungere i loro obiettivi professionali e finanziari.

Una retribuzione equa è sempre importante, ma dovresti anche considerare altri modi in cui i dipendenti possono essere premiati per il lavoro. Ulteriore tempo libero, orari più flessibili e budget per attività legate alla salute e al benessere sono ottimi modi per motivare e premiare le persone.

L'esperienza organizzativa

Scopo

Prima di tuffarti in questa sezione, prenditi un momento per rivedere la missione, la visione e i valori della tua azienda. Sapere che concordi con i valori e lo scopo generale della tua azienda è bello, ma va più in profondità. I dipendenti vogliono anche sentirsi come se il loro lavoro contasse e che aiuti a influenzare positivamente i risultati aziendali.

I tuoi dipendenti sono desiderosi di aiutare l'azienda, quindi dovresti lasciarli fare! Dai alle persone dei canali per fornire feedback e aiutare a perfezionare i processi. Fai sapere ai dipendenti come il loro lavoro può esprimere la visione e i valori dell'azienda e come stanno contribuendo a raggiungere gli obiettivi aziendali.

Tecnologia

È difficile dare il massimo quando il tuo computer continua a bloccarsi e non riesci a usare mezzo programma. Investire nella tecnologia che può aiutare i dipendenti a lavorare più efficientemente può fare meraviglie per creare esperienze positive per i dipendenti.

Sappiamo che creare lo stack tecnologico ideale per la tua azienda e team richiede tempo e ricerca. Non preoccuparti; siamo qui per aiutarti! Ecco alcune guide che possono aiutarti:

Non fare affidamento su uno stack di strumenti fallimentare

Come creare uno stack tecnologico più efficiente

Ambiente fisico

Le persone meritano di sentirsi al sicuro e a proprio agio al lavoro, e questo è vero sia che tu stia lavorando in ufficio o da casa. Le aziende possono comunque avere molta influenza sugli ambienti di lavoro fisici anche se i loro dipendenti non mettono mai piede in un ufficio.

Dare alle persone un orario flessibile e un budget per l'ufficio a casa può fare meraviglie per far sentire le persone a proprio agio al lavoro. Crea guide e suggerimenti per allestire uffici per le persone che hanno bisogno di creare uno spazio di lavoro a casa per garantire che siano a proprio agio nel lavorare.

Esperienze eccezionali per dipendenti eccezionali

Non importa in quale settore lavori, la dimensione della tua azienda o l'attuale clima economico. Ogni luogo di lavoro dovrebbe sentirsi autorizzato a creare la migliore esperienza possibile. McKinsey ha fatto un lavoro fenomenale nell'identificare i nove elementi dell'esperienza dei dipendenti che contano di più, ma sta a te farli funzionare per il tuo team unico.