Nel caso te lo fossi perso, Knowledge Fest, il evento virtuale gratuito di 2 giorni di Guru, era ricco di spunti per il nuovo mondo del lavoro. Focalizzato sull'intersezione tra condivisione della conoscenza, collaborazione, comunicazione interna e lavoro remoto, i nostri relatori hanno condiviso le loro storie di successo e le migliori pratiche con un pubblico molto entusiasta.
Quali sono stati i maggiori insegnamenti? Ecco alcuni dei nostri temi preferiti e come gli esperti li hanno affrontati.
Costruire una cultura positiva
È possibile che i dipendenti a tutti i livelli di seniority possano apportare cambiamenti positivi al lavoro? Il consenso di KF è stato un deciso sì, ma solo se sei disposto a impegnarti. Come ha detto Gary Sorrentino, CIO di Zoom, "I dipendenti e i clienti vogliono la stessa cosa: un'esperienza inclusiva." Sebbene l'inclusione sia generalmente considerata una costruzione culturale dall'alto verso il basso, in realtà si estende a tutto, dall'abbracciare il lavoro asincrono a costruire collettivamente una nuova cultura aziendale post-pandemia.
"I leader sono chiunque si assuma la responsabilità del successo di chi gli sta intorno. Non sono solo quelli in cima alla gerarchia." — Amy Lavoie, VP People Success di Torch.io
A volte costruire relazioni positive è solo una questione di prendere un po' di tempo per pensare al tuo pubblico di riferimento mentre prepari le comunicazioni. Nessuno vuole essere la persona che scarica informazioni su tutti gli altri. La Dr.ssa Rachel Green Teague, Specialista Senior in Gestione della Conoscenza e Formazione presso SNHU, ha spiegato questo mettendo in contrasto "conoscenza condivisa a me" e "conoscenza condivisa con me."
Scalare il lavoro remoto attraverso la comunicazione
Ma non si tratta solo di cultura, come ha sottolineato Jen Paxton, VP di Persone presso Smile.io, durante la sua sessione, Stayin' Alive: Strategie di Coinvolgimento per Aiutare i Team a Prosperare. Migliori comunicazioni interne e condivisione della conoscenza sono fondamentali per scalare il lavoro remoto.
Ora che "il lavoro remoto non è più un privilegio, ma una necessità", le aziende sanno che devono adattarsi (o i dipendenti andranno altrove), ma spesso non sono chiare su dove iniziare.
"La comunicazione è il fulcro del successo di qualsiasi azienda. Una comunicazione efficace porta a prendere decisioni più forti e a migliori capacità di risoluzione dei problemi."
Ma con così tanti modi di comunicare, soprattutto in ambienti remoti o ibridi, i team potrebbero avere difficoltà a sapere qual è il formato migliore. Questo è dove l'azienda può adottare un approccio attivo alla propria strategia di comunicazione e decidere come sfruttare la comunicazione asincrona e sincrona sul posto di lavoro. Ecco come Smile affronta i due:
Sincrona (riunioni)
Smile adotta un approccio riflessivo alle riunioni identificando i loro obiettivi, come alta partecipazione, energia, collaborazione costruttiva e connessione significativa.
Le riunioni sono utilizzate per lavori urgenti o sensibili al tempo, aggiornamenti aziendali e lavori emotivi (es: connettersi con i compagni, sviluppare rapporti, avere conversazioni difficili, risolvere conflitti, ecc.)
Asincrona (tutto il resto)
Quali sono i benefici per il team di Smile? Meno interruzioni e maggiore produttività poiché i dipendenti sono in grado di dare priorità adeguatamente al loro lavoro e di riservare tempo per progetti che richiedono maggiore concentrazione/lavoro.
Suggerimento per il successo: sviluppare una forte cultura della documentazione.
Adottare le giuste metriche di successo
"Sei pronto alla sfida di creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti pensano di essere produttivi, invece che i loro datori di lavoro a definire cosa significhino produttività e successo? — Gary Sorrentino, CIO di Zoom
Quindi stai adattando la tua cultura, migliorando le tue comunicazioni e scalando con successo da remoto… come fai a sapere se i tuoi sforzi hanno successo? Come ha spiegato Allison Palombo, Capo dello Staff di Cake, nella sua sessione Costruire per il Futuro: L'importanza dell'Infrastruttura Operativa, "Il remoto è difficile per le persone e le aziende e i capi che non sono a proprio agio con le metriche di successo basate sui risultati. Ho lavorato in un posto all'inizio della mia carriera dove il criterio di successo era semplicemente essere alla scrivania."
Come si risolve? Jen Paxton aveva un altro insieme utile di linee guida per misurare il successo nella costruzione di connessioni e nel favorire un ambiente di supporto e flessibilità:
Concentrati sui risultati, non sulle ore
Ottieni feedback e adatta le politiche se necessario
Fornire risorse e vantaggi che incoraggiano la flessibilità
La differenza di Guru
Abbiamo anche sentito molto su come Guru aiuta tutte queste aziende a creare una migliore cultura e maggiore flessibilità. Il team di 15Five ha dimostrato come, dopo aver implementato Guru nel 2019, il loro Slack è diventato "più tranquillo", il tempo di onboarding del personale è diminuito e il team è stato effettivamente in grado di avere tempo di concentrazione per i progetti.
Dana Tessier, Direttrice della Gestione della Conoscenza presso Shopify, ha dimostrato come la trasparenza di Guru abbia dato fiducia ai dipendenti nel sistema attraverso:
Verifica (e vedere quando qualcosa è stata verificata per l'ultima volta)
Fornire visibilità sull'autore
Vedere le modifiche precedenti alle Schede
Aggiungere commenti con domande all'autore/verificatore
Mo Weinhardt, Direttore della Gestione della Conoscenza e Creazione di Contenuti di Mach49, ha parlato su come supporta il suo team remoto con le conoscenze necessarie per partire da subito:
“Guru svolge un ruolo fondamentale; consente comunicazioni asincrone a livello aziendale e funge da strumento di orientamento.”
Joe Gaspard ha discusso di come le analisi di Guru gli permettano di vedere cosa cercano tutti così può capire quale contenuto deve creare nel suo ruolo di abilitazione go-to-market per Airtable; e Kristin Fretz, Direttrice delle RevOps di Bread Financial, ama che "Guru mi aiuta a capire come operano le altre funzioni, su cosa sono focalizzati e come pensano alla nostra azienda."
Guarda il keynote
Vuoi saperne di più su come Guru sta alimentando il nuovo mondo del lavoro? Guarda il keynote completo di Rick Nucci, Co-Fondatore e CEO, Mitch Stewart, Co-Fondatore e CTO, e Ly Nguyen, VP di Gestione Prodotto:
Nel caso te lo fossi perso, Knowledge Fest, il evento virtuale gratuito di 2 giorni di Guru, era ricco di spunti per il nuovo mondo del lavoro. Focalizzato sull'intersezione tra condivisione della conoscenza, collaborazione, comunicazione interna e lavoro remoto, i nostri relatori hanno condiviso le loro storie di successo e le migliori pratiche con un pubblico molto entusiasta.
Quali sono stati i maggiori insegnamenti? Ecco alcuni dei nostri temi preferiti e come gli esperti li hanno affrontati.
Costruire una cultura positiva
È possibile che i dipendenti a tutti i livelli di seniority possano apportare cambiamenti positivi al lavoro? Il consenso di KF è stato un deciso sì, ma solo se sei disposto a impegnarti. Come ha detto Gary Sorrentino, CIO di Zoom, "I dipendenti e i clienti vogliono la stessa cosa: un'esperienza inclusiva." Sebbene l'inclusione sia generalmente considerata una costruzione culturale dall'alto verso il basso, in realtà si estende a tutto, dall'abbracciare il lavoro asincrono a costruire collettivamente una nuova cultura aziendale post-pandemia.
"I leader sono chiunque si assuma la responsabilità del successo di chi gli sta intorno. Non sono solo quelli in cima alla gerarchia." — Amy Lavoie, VP People Success di Torch.io
A volte costruire relazioni positive è solo una questione di prendere un po' di tempo per pensare al tuo pubblico di riferimento mentre prepari le comunicazioni. Nessuno vuole essere la persona che scarica informazioni su tutti gli altri. La Dr.ssa Rachel Green Teague, Specialista Senior in Gestione della Conoscenza e Formazione presso SNHU, ha spiegato questo mettendo in contrasto "conoscenza condivisa a me" e "conoscenza condivisa con me."
Scalare il lavoro remoto attraverso la comunicazione
Ma non si tratta solo di cultura, come ha sottolineato Jen Paxton, VP di Persone presso Smile.io, durante la sua sessione, Stayin' Alive: Strategie di Coinvolgimento per Aiutare i Team a Prosperare. Migliori comunicazioni interne e condivisione della conoscenza sono fondamentali per scalare il lavoro remoto.
Ora che "il lavoro remoto non è più un privilegio, ma una necessità", le aziende sanno che devono adattarsi (o i dipendenti andranno altrove), ma spesso non sono chiare su dove iniziare.
"La comunicazione è il fulcro del successo di qualsiasi azienda. Una comunicazione efficace porta a prendere decisioni più forti e a migliori capacità di risoluzione dei problemi."
Ma con così tanti modi di comunicare, soprattutto in ambienti remoti o ibridi, i team potrebbero avere difficoltà a sapere qual è il formato migliore. Questo è dove l'azienda può adottare un approccio attivo alla propria strategia di comunicazione e decidere come sfruttare la comunicazione asincrona e sincrona sul posto di lavoro. Ecco come Smile affronta i due:
Sincrona (riunioni)
Smile adotta un approccio riflessivo alle riunioni identificando i loro obiettivi, come alta partecipazione, energia, collaborazione costruttiva e connessione significativa.
Le riunioni sono utilizzate per lavori urgenti o sensibili al tempo, aggiornamenti aziendali e lavori emotivi (es: connettersi con i compagni, sviluppare rapporti, avere conversazioni difficili, risolvere conflitti, ecc.)
Asincrona (tutto il resto)
Quali sono i benefici per il team di Smile? Meno interruzioni e maggiore produttività poiché i dipendenti sono in grado di dare priorità adeguatamente al loro lavoro e di riservare tempo per progetti che richiedono maggiore concentrazione/lavoro.
Suggerimento per il successo: sviluppare una forte cultura della documentazione.
Adottare le giuste metriche di successo
"Sei pronto alla sfida di creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti pensano di essere produttivi, invece che i loro datori di lavoro a definire cosa significhino produttività e successo? — Gary Sorrentino, CIO di Zoom
Quindi stai adattando la tua cultura, migliorando le tue comunicazioni e scalando con successo da remoto… come fai a sapere se i tuoi sforzi hanno successo? Come ha spiegato Allison Palombo, Capo dello Staff di Cake, nella sua sessione Costruire per il Futuro: L'importanza dell'Infrastruttura Operativa, "Il remoto è difficile per le persone e le aziende e i capi che non sono a proprio agio con le metriche di successo basate sui risultati. Ho lavorato in un posto all'inizio della mia carriera dove il criterio di successo era semplicemente essere alla scrivania."
Come si risolve? Jen Paxton aveva un altro insieme utile di linee guida per misurare il successo nella costruzione di connessioni e nel favorire un ambiente di supporto e flessibilità:
Concentrati sui risultati, non sulle ore
Ottieni feedback e adatta le politiche se necessario
Fornire risorse e vantaggi che incoraggiano la flessibilità
La differenza di Guru
Abbiamo anche sentito molto su come Guru aiuta tutte queste aziende a creare una migliore cultura e maggiore flessibilità. Il team di 15Five ha dimostrato come, dopo aver implementato Guru nel 2019, il loro Slack è diventato "più tranquillo", il tempo di onboarding del personale è diminuito e il team è stato effettivamente in grado di avere tempo di concentrazione per i progetti.
Dana Tessier, Direttrice della Gestione della Conoscenza presso Shopify, ha dimostrato come la trasparenza di Guru abbia dato fiducia ai dipendenti nel sistema attraverso:
Verifica (e vedere quando qualcosa è stata verificata per l'ultima volta)
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Mo Weinhardt, Direttore della Gestione della Conoscenza e Creazione di Contenuti di Mach49, ha parlato su come supporta il suo team remoto con le conoscenze necessarie per partire da subito:
“Guru svolge un ruolo fondamentale; consente comunicazioni asincrone a livello aziendale e funge da strumento di orientamento.”
Joe Gaspard ha discusso di come le analisi di Guru gli permettano di vedere cosa cercano tutti così può capire quale contenuto deve creare nel suo ruolo di abilitazione go-to-market per Airtable; e Kristin Fretz, Direttrice delle RevOps di Bread Financial, ama che "Guru mi aiuta a capire come operano le altre funzioni, su cosa sono focalizzati e come pensano alla nostra azienda."
Guarda il keynote
Vuoi saperne di più su come Guru sta alimentando il nuovo mondo del lavoro? Guarda il keynote completo di Rick Nucci, Co-Fondatore e CEO, Mitch Stewart, Co-Fondatore e CTO, e Ly Nguyen, VP di Gestione Prodotto:
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