Una comunicazione aperta e trasparente è la spina dorsale della motivazione, produttività e felicità dei dipendenti. È importante che i dipendenti sentano che le loro preoccupazioni vengono ascoltate, che il loro contributo è valutato e che hanno uno spazio sicuro in cui lavorare.

È probabile che tu abbia già implementato strumenti e processi per aiutare a semplificare i flussi di lavoro, migliorare l'efficienza e aumentare la produttività. Allo stesso modo, una comunicazione ottimale sul posto di lavoro porta a risultati migliori e dipendenti che desiderano restare più a lungo.

Le aziende possono migliorare i loro tassi di fidelizzazione, aumentare il morale e creare un ambiente che invita professionisti di alto livello a unirsi all'azienda. Uno dei migliori modi per farlo è lavorare sulla comunicazione ascendente.

Che cos'è la comunicazione ascendente?

Un rapporto Brosix mostra che solo il 13% dei dipendenti sente di godere di una comunicazione efficace con il management superiore. Questa è una statistica allarmante, poiché la comunicazione dei dipendenti dovrebbe essere in cima alla lista delle cose da fare di un'azienda per migliorare la cultura aziendale. È qui che entra in gioco la comunicazione ascendente.

La comunicazione ascendente è essenzialmente il flusso aperto di comunicazione dai dipendenti al management superiore. Questo significa che i dipendenti possono esprimere le loro idee, domande, commenti, suggerimenti, problemi e altro senza paura di conseguenze negative. Ciò non significa che i dipendenti possano essere scortesi o fastidiosi riguardo a questi elementi; è importante mantenere tutta la comunicazione cortese e professionale.

Comunicazione ascendente vs. discendente

C'è una differenza netta tra comunicazione ascendente e discendente. Mentre la comunicazione ascendente incoraggia un flusso bilaterale di informazioni, la comunicazione discendente è dall'alto verso il basso, dal management superiore ai subordinati. Non c'è canale per i dipendenti per esprimere le loro preoccupazioni o lamentele ai loro superiori.

7 vantaggi della comunicazione ascendente

Ci sono diversi vantaggi nel promuovere la comunicazione ascendente sul posto di lavoro. Ecco alcuni di essi:

Aumenta il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti

Se i dipendenti hanno un outlet per le loro preoccupazioni professionali e idee, si sentiranno al sicuro, aumentando la fidelizzazione. Vorranno anche partecipare e impegnarsi negli affari dell'azienda sapendo di essere ascoltati e compresi.

Migliora la relazione tra manager e dipendenti

È più facile lavorare insieme quando puoi comunicare facilmente i tuoi pensieri in qualsiasi momento. I manager scopriranno che le loro relazioni con i dipendenti migliorano con un canale di comunicazione aperto.

Costruire fiducia e trasparenza

Le aziende che promuovono una comunicazione aperta creano un ambiente di lavoro sano con molta trasparenza. I dipendenti sapranno di poter fidarsi dei loro superiori con informazioni importanti e si sentiranno più a loro agio sul posto di lavoro.

Esporre opportunità di miglioramento

Ricevere critiche costruttive è sano, specialmente con un sistema di comunicazione efficiente. Sia i manager che i dipendenti troveranno opportunità per apprendere e crescere se interagiscono tra loro.

Che si tratti di lavorare con un nuovo editor audio online, software di marketing obsoleto o di aver passato a un diverso CRM, i dipendenti possono fornire feedback preziosi che possono aiutare la direzione a migliorare processi, produttività e, a loro volta, la soddisfazione dei dipendenti.

Incoraggiare la condivisione di conoscenze e collaborazione

Immagina di utilizzare sistemi telefonici aziendali per parlare immediatamente con il tuo manager. La comunicazione ascendente è così facile e promuove la condivisione delle conoscenze attraverso canali aperti.

Favorire l'innovazione

Quando le persone comunicano, pensano a idee nuove e innovative. La comunicazione ascendente crea uno spazio sano dove l'innovazione può fiorire.

Migliora la soddisfazione generale dei dipendenti nel lavoro

I dipendenti ameranno di più il loro lavoro se possono comunicare apertamente. Questo tipo di comunicazione ascendente aumenterà la fidelizzazione e creerà una vita lavorativa soddisfacente e motivante per i dipendenti.

Come implementare la comunicazione ascendente sul posto di lavoro

Ecco alcuni modi in cui puoi implementare con successo la comunicazione ascendente sul posto di lavoro:

Promuovere una comunicazione aperta con una politica di porte aperte

Mantieni una politica di porte aperte per far sentire i dipendenti a loro agio nel posto di lavoro. Il management superiore dovrebbe incoraggiare un flusso aperto di informazioni in qualsiasi momento, affinché i dipendenti non si sentano alienati se devono comunicare qualcosa. Si sentiranno più connessi all'azienda se sanno che c'è una politica di porte aperte in atto.

Scegliere il giusto mezzo o canale per la comunicazione ascendente

Non limitare la comunicazione a sole email o canali di lavoro. Usa app come Aircall per impostare una linea telefonica cloud se la tua azienda è sufficientemente grande, consentendo ai dipendenti di comunicare tra loro.

Puoi determinare altri canali che funzionano nella tua azienda, come Slack o Chats, finché consentono canali aperti di comunicazione.

Tieni traccia del coinvolgimento dei dipendenti

Assicurati di controllare quanto sono felici i tuoi dipendenti. Ricorda, i dipendenti felici sono motivati e produttivi. Conduci controlli frequenti e incontri individuali per tenere traccia del loro coinvolgimento.

Incoraggia tutti a essere accessibili e ricettivi

La comunicazione ascendente non è solo tra il management superiore e i subordinati. È altrettanto importante che tutti nell'azienda comunichino tra loro e siano accessibili.

Rendi la newsletter interna più personale

La newsletter aziendale dovrebbe celebrare sia i grandi che i piccoli successi, ma non dovrebbe essere limitata solo a notizie aziendali. I dipendenti si sentiranno speciali e ascoltati se vedranno notizie e comunicazioni interne più personali che formali. Ad esempio, notizie come promozioni, matrimoni e persino punteggi elevati nei videogiochi potrebbero essere pubblicati e condivisi con il team.

Incoraggiare la partecipazione dei dipendenti

È sempre una buona idea condurre eventi interni in modo che i dipendenti possano rilassarsi e rompere il ghiaccio. Eventi informali creano uno spazio ottimo in cui i dipendenti possono riunirsi, parlare apertamente di molte cose e conoscersi meglio. Questo permetterà loro di collaborare più efficacemente anche in ambienti professionali.