男の人よ、また2007年のように感じる。 ええ、最もモチベーションの高いオープニング文ではありませんが、2007年にはクラウドやSaaSがビジネスアプリケーションの未来と考えられていました。 はい、Salesforce、Taleo、SuccessFactors、EloquaなどのSaaSの先駆者たちはすでに好調で成長していましたが、クラウドはまだ主要な議題になり始めたばかりでした。 Oracle、Microsoft、SAPのような大手企業は、クラウドを一時的な流行と公然と退けるか、実際に何もしていなかった。 その頃、ガートナーは「SaaS」が「SAS」、その分析ソフトウェア会社だと思っていました！

さて、結果はどうなったかは知っています。

その頃、私たちはクラウド時代のための統合プラットフォームを構築するという初めての大きな賭けをしました。 2006年にBoomiビジネスを見て、私たちのビジネスの次の世代がどのようになるか考えていました。 私たちはBoomi内部でクラウドの初期採用者であり、2004年にSalesforceを導入し、アプリケーションとデータ統合は、世界がクラウドに移行する場合、根本的に変わることが明らかだと考えていました。 そうして、私たちの最初の大きな賭けが始まりました。私たちは（ゼロから）クラウドを最前面に据えた新しい統合プラットフォームを設計することを決定しました。 ビジネスがアプリケーションとデータを統合するのを助けるアーキテクチャで、ビジネスは既存のインフラをすぐに停止することができない現実を認識し、ファイアウォールを安全に越えてクラウドに移行するためのセキュアで堅牢な統合アーキテクチャが必要です。 その製品はBoomiにとって大成功を収め、最終的に私たちがDellに買収された理由となりました。 そして、今でも素晴らしいビジネスを成長させるチームに非常に誇りを持っています。

Guruは私たちの2つ目の大きな賭けの具現化です：目的地（言い換えれば「ポータル」）は消えつつあり、私たちが業務を行うために必要な知識は、必要なときに私たちを見つけるべきです。 では、私たちはどのようにここに至ったのでしょうか？

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2007年のように、多くの賢い人々がマルチテナンシーや弾力的コンピューティングといった革命的な概念について話していたように、私たちは今、ウェブを書き直すと思われる新たな始まりにいます。 私たちのデバイスが見つけて、開いて、使わなければならないアプリの海を抱えるのではなく、私たちがやる必要のある仕事に基づいて、独特なサービスやワークフローのコレクションにこのパターンを逆転させます。 これらのサービスは私たちのところにやってくるでしょう、もう彼らのところには行きません。そして、内部では、ワークフローはおそらく数十の異なる会社がそれぞれ自分の非常に特定で貴重な目的のために構築する「アプリ」によって構成されるでしょう。 そして、これらの独特なサービスは、私たちが共有することに決めたデータ（メール、位置、好みなど）を活用し、シンプルでインテリジェントな体験を提供します。

すでに起こっています。

私たちはすでにこのことについて、私たちの目的地に関する投稿に書いており、今日の基本的なタスクを完了するためにどれだけ多くの場所、ログイン、手順が必要かが馬鹿げています。 Drupalの創始者は、これについて素晴らしい投稿を書き、IntercomのPaul Adamsもこのテーマについて素晴らしいが物議を醸す投稿を書きました。 そして、カードについても忘れてはいけません—これは私たちが説明していることを可能にする新しいデザインパターンの一つです。 私たちは、カードをベースにしたUXについて話している人々の例が増えてきていることを見ています。

多くの人々がモバイルデバイス上のサービスとのやり取りの未来として通知について話していますが、私たちは現在デスクトップでの最高のアナログ経験の一つはブラウザー拡張機能であると考えています。 Chromeはデスクトップブラウザーエクスペリエンスを完全に支配しており、彼らの拡張機能はその大きな理由の一つです。

それほど重要な技術であるため、Microsoftは最近、彼らの‘Spartan’ウェブブラウザでChrome拡張機能をネイティブでサポートすると確認しました。Firefoxも同様です。

これは大きな問題です。 私たちは、「拡張」として説明されるものがこの新しいアーキテクチャのコアデザインパターンになると感じています。 おそらく「拡張」とは呼ばれなくなるでしょうが、現在のワークフローにコンテキストや付加価値サービスをレイヤーするという概念は、私たちが「仕事をする」一般的な方法になるでしょう。

2006年に行ったように、私たちはこれらのエキサイティングなトレンドを受け入れ、それをGuruの青写真にしています。 そして2006年のように、これ以上の興奮はありません。 今回は知識の共有に関するものであり、統合がかつて解決されていなかった古くからの問題の一つです。 会社が成長するにつれて、彼らが企業の「脳」を制度化する方法は、10年以上ほとんど変わっていません。 いくつかのポータルが部門固有の知識を含んでいます。 誰かがそのコンテンツを丁寧に作成したでしょうが、誰も本当にそれを読まないため、古くなり、もはやビジネスの現在の学びを反映していません。 これは「見えないところにあるものは心にない」という古典的な問題です。なぜなら、それは日常のワークフローの外に存在しているからです。 私たちのデジタル世界には、私たちの仕事を行うために必要な知識にアクセスできることを確保することほど、私たちを生産的な従業員にするために重要なことは少なくありません。

• 競合他社を考えている見込み客に何を伝えるのが最善ですか？
• 私たちがリリースした新機能をどのように説明すべきですか？
• CRMのこれらのステージはすべて何を意味していますか？

これらは、私たちが他のことをしているときに浮かぶ質問です。 私たちに必要な知識は手段であり、目的はやらなければならない仕事であり、知識がその仕事を完遂するための情報を提供します。 しかし、実際には、現在存在するソリューションは正反対の方法で構築されています。 常に知識のための中心的な場所に依存していて、あなたが自分の質問に対する答えを見つけるための努力をしなければなりません。

これは大きな問題であり、私たちが本当に情熱を注いでいるものです。 これは多くのカテゴリーが破壊されるのに適している一つです。 確かに初期段階ですが、これからのサイクルの変革を見ることができる技術業界で働くにはエキサイティングな時期です。