Slack に依存するチームにとって、2021年の仕事初日は少し厳しい目を覚まされた日でした。 1月4日の朝、数時間落ちていた人たちは、即時のチャット化に慣れている人たちは、バックアッププランが何かを疑問に思いました。 メール？ Asana？ 運び屋の鳩...またはモールス信号？ 我々は通常、お互いと話す方法が中断された場合の危機計画を持つ企業と同様に、吹雪や地震などの実世界の脆弱性に備えますが、どうすれば良いのでしょうか？ 会社の内部コミュニケーションの健康から始めて、あなたの最もよく考え出された計画ができるだけしっかりしていることを確認するのには決して遅すぎる時はない。

1. 停電の場合、バックアッププランは何ですかーそして人々はそれを知っていますか？

Guruでは、内部でメールは使用しません。 我々は主にSlack（およびZoom）を使用してコミュニケーションします。 したがって、私たちのお気に入りのチャットプラットフォームがダウンした場合、私たちにとって最も直感的なことは、単にお互いにメールを送ることではないということです。 何にせよ、チームのメンバーの中には、1日に1回または2回だけメールをチェックする人もいるかもしれません！ 停電が協力できるのを待つことが現実的ではないほど長引く場合、私たちのバックアッププランは、Guruに文書化されています。 我々は容易に見つけられる言語（Slackのアウト）を使用し、それを他のテックスタックやコミュニケーションドキュメントの中に埋め込むことはありません。

ふぅ！ 危機回避。 普通の時には、皆がどのようにコミュニケーションをとることを期待されているかを知っていますか？

2. 普段のことは、皆がどのようにコミュニケーションを取ることを期待されているか知っていますか？

OK、だから私たちは内部でメールを使いません。 でも、おそらくあなたは使うかもしれません。 でも多分、いくつかのチームはAsanaにアクセスできるかもしれません；おそらくSlackとMicrosoft Teamsの両方があります；おそらく自社の解決策があります。 混乱とメッセージの見逃しによる経過時間の削減のために、すべてのコミュニケーションプラットフォームがどのように組み合わされるかに関する明確に文書化されたガイダンスを持つべきです。

3. 適切な会話は簡単に見つけることができますか？

会社に新しく参加し、プロジェクトリードを引き継いでいる場合を考えてみてください。 それ以前に何が起こっていたか分からず、Teamsのチャンネルリストをスクロールしても、「Britt's Team Updates」、「PROJECT TEAM New Releases」、「The Litter Box: Everything Cats」の間に求めている情報が見つかりません。 新しいチャンネルを開き、たくさんの人を招待し、1か月後にチャンネルが既に存在していて、異なる人がいて、それがそこにあることを全く知らなかったということに気づきましたか？ 「今、同じプロジェクトの3つのチャンネルに入っている」とだれかが不平を言います。

チャンネル名をしっかりと管理する時が来ました！ 標準化したいチャネル名のチャネル命名規則を作成し、すべての人に更新する期限を与えます。

チャットの健康を維持する別の方法は、人々が必要以上のチャンネルにいないようにし、停滞したチャンネルがアーカイブされるようにすることです。そうすれば、そこで一人で話すことはありません（えー、ある意味、私がまだそんなことを経験したことはない；何のことか分からない）。 チャンネルを退出してアーカイブする際に積極的に行動してください！ いつでも再参加したり解除することができます。

注意: チームには現在、チャンネルのアーカイブ機能がありませんので、アーカイブされたチャンネルの名前付け規約を見つけてください。 こちらはMicrosoft Teamsチャンネルをアーカイブする方法です。

チャンネルの監査に関するいくつかのルールはこちらチャンネルの監査に関する便利な方法です：

内部コミュニケーションは足かせになるべきではありません。それでも、ほとんどの企業はまだそれに苦しんでいます。 しかし、今すべてを把握することは、コミュニケーションチャンネルがさらに分断される前に、会社が成長を加速させることを可能にし、混乱を加速させることなく成長が可能となります。