今日は、無数の会議が開催され、時間と費用を投資する際に注意深く選ばなければなりません。 Empowerは、セールス、顧客成功、サポート業界の最高の人材が2日間集まるイベントであり、それだけで貴重な体験になるでしょう。 この会議は、常に晴れているフィラデルフィアのWorld Cafe Liveで2019年5月7日から9日まで開催されます。 なぜあなたがそこにいるべきか、その理由です。

• Slack、Square、Gainsight、Yextなどの急成長企業のリーダーから、顧客対応チームの強化方法について学ぶことができます
• オンボーディングやトレーニング、ツールの導入と展開、ナレッジ管理、収益志向の文化構築、規模の大きな新製品発売など、最高クラスのチームがどのように取り組んでいるかについて具体的な洞察を得ることができます
• Instructure、Stack Overflow、G2 Crowd、TaskRabbitなどの企業のセールスおよびCXリーダーとの関係構築やアイデア交換を行い、仕事を向上させる実践的な方法を得ることができます
• 帰ってくる前に、短期のプロジェクトと目標の実行を支援するためにアクションプランにまとめることができます

なぜEmpowerなのか？

Guruでは、顧客を喜ばせ、彼らの仕事を知識で推進するために、収益チームを強化することを信じています。 セールス、成功、サポートなどの顧客対応部門を隔離するのではなく、それらを結びつけて、最終的に収益を生み出す顧客や見込み客とより良い対話を行うことで、収益を増やすことを目指しています。 したがって、収益チーム。

Empower 2019では、素晴らしい顧客ネットワークやその他の知識を駆使して、直接顧客と連携し、収益を生み出すためにコミュニティを結集することが目標です。

何を期待すべきか？

Empower 2019は、Slack、Google、Square、Yext、Gainsightなどの企業の収益チーム幹部と連携し、学びを得るチャンスです。 私たちはスピーカーラインアップにかなりワクワクしていますし、早期登録者も同様です。 CXプロフェッショナルは、Google、Gainsight、Slackのスピーカーや、セールスリーダーはSalesLoftやSquareからのプレゼンターからイベントを楽しみにしています（他にもたくさんいます）。

2日間の間に、洞察に富む基調講演、対話型の学習演習やワークショップ、コミュニティコーホートとの時間、アクションプラン作成セッションの間を使い分けることになります。 これは、スピーカーが40枚のスライドを通じて独りよがりに話すのを聞きながら、Slackをチェックするフリをするカンファレンスではありません。

イベントが始まる前に、他社の主要企業から類似の役割を果たすグループと組んで、問題を解決し、アクションプランを立てることができます。 カンファレンス全体を通じて、他の主要企業からの同等の役割を果たす人たちと連携し、問題を解決し、アクションプランを立てることになります。 同様の職名、チーム規模、業界、企業規模など共通点を共有する人々とつながり、価値あるつながりを築き、考えを推進し、新しいアイデアをインスパイアすることができます。

Empowerで参加する収益リーダーのいくつかの企業をご紹介します：

当イベントの究極の目標は、全参加者にとって「実践的」なものにすることです。 カンファレンスの後にしばしば続くポストイベントの高揚感（そして避けられない落ち込み）には我々もみんなが慣れています：基調講演に感銘を受け、学んだ新しいアイデアをすべて実装しようと仕事に戻る大きな計画を抱きつつ、机に着いてからスチームを失うことがよくあります。

アイデアは素晴らしいですが、行動に変えるとさらに良いです。 Empowerでは、ファシリテーションされたワークショップや企画セッションを通じてそこへ進むのを手伝いますので、あなたが直面する課題に立ち向かうためのプレイブックを手に入れることができます。

参加すべき人は？

どんな組織にも、顧客をサポートしているフロントラインの人がいます。営業担当者、CSMs、サポート担当者、またはその他介在する誰でも。 そのフロントラインの人たちをエンパワーする責任があるのは、そのフロントラインの人たちの裏にいる人たちです。

フロントラインのチームを成功に導くことに焦点を当てている場合、顧客を喜ばせ、収益を生み出す方法を<先導する>ことにエネルギーを注いでいるのであれば、このイベントはあなたのためです。

エンパワーメントはさまざまな運営の下で実施されることがあります：ナレッジマネジメント、営業生産性、顧客成功とサポート業務、営業活動支援（または、予想どおり: エンパワーメント）、その他多数。 チームや役職に関わらず、究極の目標は同じです：フロントラインのチームを強力にし、世界クラスの顧客体験を提供することで収益を増やすこと。

行かなかったらFOMOになる？

はい。 あのスピーカーの顔ぶれを見たか？ そして、もしフィリーの愛する街を訪れる別の理由が必要な場合は、PhillyがGQによってちょうど「2018年の街」として選ばれたCity of the Yearになったことを覚えておく。 また、グリッティ。 これで十分です。

（または財布の紐を握っている人）がまだ確信が持てない場合は、5月のEmpowerに参加すべき理由を6つご紹介します。

1. あなたは直近のプロジェクトと将来の計画にダイレクトに役立つ実行可能な手法でイベントから帰ることになります
2. 同じような役割を持つ他の同僚と密接に協力することで、考えるネットワークを効果的に拡大し、会社の売り上げチームをより効果的に<強化>するパートナーのネットワークを拡大します
3. Sales、Customer Success、Support、およびマーケティングチームが協力して、会社の売上や顧客体験を向上させ、収益を増やす新しい方法を学ぶでしょう
4. Empowerで学んだ新しいアイデアと洞察をすべて具体的な計画にまとめ、オフィスに戻ったときのために具体的なプランを作り上げるアクションプランニングワークショップに取り組みます
5. 他の急成長企業の最高かつ優れたマインドとつながり、新しいアイデアとインスピレーションに満ちた状態で仕事に戻ってきて、エネルギッシュで溢れる新しいアイデアとインスピレーションを持ってきてくれます。
6. GuruやShopifyのような他の企業が、営業とCXが統合され、企業の収益に高い寄与をするように受け持っている収益チームモデルをどのようにアプローチしているかの詳細を取得します