Guruの導入のヒント

今、あなたはGuruを始めるプロセスにいるので、Guruにはコンテンツがあり、チームを招待したと思います（またはチームの一部を）、ここでは、あなたのチームが専門家によって検証された知識に迅速にアクセスできる場所であることを強化するための6つのヒントがあります。 ユーザーの行動を変えるには時間がかかることを忘れないでください。私たちは、チームがGuruで必要な知識に導くための役立つヒントを提供したいと考えています。

1. Guruを使ってチームの専門家に質問し、知識を求めてください

チームの誰でもGuruのQ&A機能を使用して専門家に質問できることを知らせてください。 これにより、たとえGuruで必要な情報が見つからなくても、カードを作成するようリクエストできることがわかります。

Q&Aの使い方を学ぶ。

2. Guruのコメントを使って、チームに新しい/更新された知識を共有してください

Guruでカードを作成または更新するたびに、チームが知っておくべき内容を伝えるためにコメントを使用してみてください。 カード自体にあるコメントボタンを見かけるでしょう。そのボタンをクリックすると、新しいコメントを作成し、「@team」を含めて（全チームや個々のメンバーを@メンションできます）チームに知らせることができます。 コメントを投稿すると、Guruからあなたのコメントとカードへのリンクを含むメールが届きます。 これにより、Guruに役立つ知識があることを強化するのに役立ちます。

Guruでコメントする方法。

3. Guruの検索レポートを使用して、チームが検索している知識を追加してください

Guruは、人気のあるカードや、受信者がまだ見ていないカードを強調表示するために、あなたのチーム全員にチームインサイトメールを送信します。 チームの管理者には、チームが何を検索しているかを示す追加のセクションがメールに表示されます。 最も頻繁に使用されている検索語や、結果を取得できない検索語の両方を見ることができます。

メールボックスで、件名が「チームインサイト」であるGuruからのメールを確認し、メール内のこのセクションを探してください。 チームに意味のある用語を集め、それらのトピックに対処するカードを作成してください。 次に、あなたのチームに新しいカードがチームによる人気の検索に基づいていることをお知らせください。 上記の2番目で言及されたように、コメントを使用して新しいカードを簡単に送信します。

4. カードリンクを使用する

あなたのチームは、おそらくメール、メッセージング、または対面での質問の組み合わせを使用して助けを求めています。 彼らが求めるものの多くはGuruにあります。 このような場合、一番良い方法は、Guruカードを使って彼らに答え、それへのリンクを送ることです。 Guruカードへのリンクは、カードを開いて青いプラスボタンをクリックするだけで入手できます。→共有。 「これはGuruにあります」と丁寧に伝えると、専門家に質問する前にGuruを確認すべきということを強化するのに役立ちます。

5. Guruの「コンテキスト」を使用する

これの素晴らしい例は、GuruでSalesforceコンテキストを有効にすることです。 私たちは、Salesforceのオポチュニティ（または任意のSalesforceレコード）の特定のフィールドにあなたのGuruの知識を直接リンクできるよう支援します。これにより、営業シナリオに応じて、担当者は常に利用可能なすべての関連知識を持つことができます。 以下のスクリーンショットに示されているように、Guruアイコンがコンテンツが提案されていることを示します。 これは、行動を変えることなくGuruをチェックする新しい習慣を育むのに役立つ便利な方法です。

別のオプションは、Google Apps検索をオンにすることです。これにより、チームのユーザーが古いメールやGoogleドキュメントを検索するたびに、Guru内でも検索が行われます。

私たちに連絡して、コンテキストを有効にするプロセスをお手伝いできるようにしましょう。

6. コンテンツを簡潔に保ち、消費しやすくする

最終的に、ユーザーは簡潔なコンテンツを読む可能性が高いことを忘れないでください。 同様に重要なのは、専門家が簡潔なコンテンツを検証する可能性が高いことです。

その点を考慮に入れると、私たちはユーザーが1000語未満のコンテンツ（文書で約2ページ）で最も良く作業することがわかりました。これは、ユーザーが消費するのに約1分かかります。

質問がある場合や追加情報が必要な場合は、私たちにご連絡いただければお手伝いできます（アバターをクリックし（設定メニュー）、「お問い合わせ」を選択してください）。