Guruでは、学習の70/20/10ルールについてよく話します。 多くの人にとって、構造化されたトレーニングは、学習がどのように行われるかを考えるときに最初に思い浮かぶことです。 これらの人々は、公式な場（カンファレンス、eラーニングコース、認定プログラムなど）での学習はわずか10%しか行われていないことを知って驚くかもしれません。

残りの90%の学習はどうでしょうか？

対人コミュニケーションと関係が学習の20%を占め、フィードバックやコーチングの形を取ります。 残りの70%の学習は、日々の仕事の中で行われ、そこで人々はその場で学び、コンテキストの中で知識を得る必要があります。 これは、従業員にとってストレスになり、チームを支援し、成功に向けて準備を整えたいと考えるマネージャーにとっても心配の種です。

Guruの会社ウィキは、顧客対応のインタラクション中にユーザーのための安全ネットを提供し、重要な会社情報を人々のワークフローに直接届けます。 別の言い方をすれば、Guruは、会社の全員に正しい情報を適切なタイミングで常に提供する超スマートなサイドキックを持たせるようなものです。

製品や会社のプロセスが進化するにつれて、Guruは常に更新される信頼のソースとなり、サポート担当者、販売者、アカウントチームが新鮮で正確、かつ最新の情報を頼りにすることができるよう支援します。

新しいチームメンバーは、十分に快適に感じるために、オリエンテーションプロセス中にもう少しサポートが必要かもしれません。 Guruのバックアップがあっても、自分の知識を活用できるかどうかを確認するための追加のバリデーションがあれば嬉しいでしょう。 彼らは、構造化されたトレーニングリソースへのアクセスがあるでしょうし、公式なトレーニングプロセスを経ることもあるでしょうが、オリエンテーションは圧倒される感覚を伴うこともあり、テキストの壁は似て見えるようになります。 人々に必要なのは、彼らがこの情報を吸収しているかどうかを素早く把握できる方法です。

そこでTypeformが登場します。これは、Guruとペアになり、オリエンテーション情報を定着させるツールです。 時折のクイズを追加することで、情報がより多く保持され、楽しみながら行うことができます。 クイズの作成は簡単で、クイズの参加者は会話的で人間らしい体験を楽しめます。

Typeformはフィードバックを得たり、リードを収集したり、他の多くの仕事で使用できますが、クイズメーカーはGuruに最適です。 私たちの一口サイズの知識を迅速なクイズと組み合わせることで、新しいチームメンバーが情報を保持できる最も効果的な方法となります。

そして、クイズによって恩恵を受けるのは新しいチームメンバーだけではありません。 顧客対応チームが理解する必要のあるさまざまな製品の立ち上げ、新機能、メッセージの更新について考えてみてください。 GuruとTypeformの組み合わせにより、マネージャーは知識を迅速に人々の前に出し、チームの学習の脈をチェックして公式なトレーニングプログラムを補完できます。

GuruとTypeformがあなたの知識プログラムをどのように向上させることができるかをご紹介します！

なぜGuruでTypeformクイズを使用するのか？

GuruでTypeformクイズを使用する主な理由は、人々が提供された情報を読んだかどうかを確認するためです。 しかし、クイズを使用することには他にも多くの利点があります：

• Typeformのクイズは、マネージャーに対して、人々がGuruで提示されている情報を理解しているかどうかのクイックビューを提供できます。
• 知識の求める人からのフィードバックの別のメカニズムです。 クイズの結果に低い正答率の質問があれば、これは知識が最良の形式で提示されていないサインです。 これにより、知識の従事者は、知識を求める人を念頭に置いてこれらの情報ギャップを迅速に解決できます。
• 楽しいです！ オリエンテーションは教室に戻るように感じるという評判があります。 新しい従業員を迅速に育成し、同時に楽しんでもらいましょう。

GuruでTypeformクイズを使用するタイミング

顧客や見込み客に提示しなければならない新しい情報をチームに提供する際には、Typeformクイズを使用することを検討してください。 新しい知識を共有するたびに一連の質問を割り当てると、人々はすぐにクイズ疲れを感じるでしょう。 クイズを関連性のあるものに保ってください。それは重要な学習のリスクを減らすための別の安全ネットとして意図されるものです。

以下は、始めるためのいくつかのアイデアです：

• 機能リリースクイズ: 製品の新しいインターフェイスをリリースしようとしていますか？ 顧客は変更について何百万もの質問を持っているでしょうし、サポートチームは問い合わせの波に対応する準備をしておくべきです。 機能リリースノートをGuruカードに入れ、短いTypeformクイズを埋め込むことで、顧客との会話を始める前にさらなる自信を持つことができます。
• 特別プロモーションクイズ: 季節ごとのプロモーションは、DTCやeコマース企業にとっては日常の事実です。 プロモーションを説明するGuruカードと一緒にTypeformクイズを含めることで、サポートチームがどの程度準備ができているかの感触を得ることができます。 キャンペーンを開始する前に明確にすべき領域があることに驚くかもしれません！
• オンボーディングクイズ：新しい会社へのオリエンテーションは緊張することでしょう。 新しい従業員には、山のようなリーディング、視聴、およびコースワークが割り当てられています。 Guruの一口サイズの情報は、埋め込まれたTypeformクイズと完璧に組み合わさります。 新しい従業員に、クイズは採点されないため、知識をリスクなしにテストする手段であることを明確に伝えましょう。

GuruカードにTypeformクイズを埋め込む

TypeformクイズをGuruで使用する方法についてインスピレーションを得たら、プログラムをアクティブにする方法は以下の通りです。

人々にクイズを見てもらいたい場所について考えてみてください。 Typeformクイズを既存のGuruカードに直接埋め込むか、クイズを含む専用のカードを作成します。 それは使用ケースに依存します。 新機能のリリースは、すべての情報が単一のGuruカードにまとめられる場合があります。 この場合、クイズをカードに直接埋め込むのが最良の選択かもしれません。

オリエンテーション中は、人物がボードに含まれる複数のカードを見ている可能性があります。 ボードの読み取りが終わった後にクイズ専用カードを作成するのが良い選択かもしれません。 全体として、クイズの頻度はGuruの一口サイズの知識に合わせ、全体のユーザーフローにフィットするようにする必要があります。

Typeformは、マネージャーが迅速にクイズを作成するのを容易にします。 クイズは短く保つことをお勧めします。3〜4の非常に具体的な質問を考え、選択肢形式で答えられるようにします。 これはパブのクイズナイトではないので、参加者を困らせることが目標ではありません！ 代わりに、人々が学んでほしいことを吸収していることを示す機会を与えようと考えてください。 彼らに知っておいて欲しい最も重要な事実は何ですか？

すでに正式な学習システムが整っている場合は、Typeform + Guruクイズを自己評価として位置づけることを試みてください。 これらは採点される課題ではありませんが、クイズを受ける人のメールアドレスを要求することをお勧めします。そうすれば、誰が参加しているかを知ることができます。 これにより、形式的なトレーニングセッションの間に追加のサポートが必要なチームメンバーにアプローチすることができるようになります。

あなたのTypeformクイズが人々に受け入れられる準備が整ったら、専用のカードを作成する必要があるか、既存のカードに追加する必要があるかを決定します。上記の決定提案に基づいて行います。 Typeformの共有オプションで、「ウェブページに埋め込む」セクションに移動し、スタンダードフォーマットを選択します。 コードスニペットをコピーし、iframe形式オプションを使用してGuruカードに貼り付けます。

カードを保存して公開すると、クイズが参加者のために準備が整います！

次のレベルに進む

Guruの機能を活用して、自己評価クイズプログラムを向上させましょう。 TypeformクイズをGuruに埋め込むと、知識を求める人にクイズが準備できたことを知らせる知識アラートを割り当てることができます。 Guruの分析機能を使用して、カードへの全体的なエンゲージメントを確認することもできます。

多くの表示回数はあるが、クイズの提出がとても少ないですか？ 人々がクイズが存在する理由や結果がどのように使用されるかを理解できるように、いくつかの説明文を追加することを検討してもよいかもしれません。

クイズプログラムへの参加を追跡するためには、Slackを活用することをお勧めします。 GuruとTypeformには、すでに作業している場所で情報を流すためのSlackアプリがあります。 TypeformのSlackアプリを使用すると、誰かがクイズを受けたときに、マネージャーがエンゲージメントを把握できるよう、Slackチャンネルにアラートを送信できます。 参加するためのいくつかのインセンティブを追加します。最も参加しているかを示すリーダーボードを介した健全な競争や、ギフトカードや会社のグッズを獲得する機会を提供するなどです。

Typeformを使用する準備はできましたか？ Typeformのウェブサイトを訪れて、今すぐ始めましょう。

Typeformクイズを追加することは、Guruで製品の有効活用プログラムを強化するための一つの方法です。 さらに素晴らしい提案を私たちのコミュニティで見つけてください！