Remember That Time Everyone Said Email is Dead?
2015年ですが、メールは今も順調に動いています。 その衰退の報告は早くも2009年から始まり、メールはメディアやベンチャーキャピタリスト、創業者にとって長らく標的となってきました。 しかし、B2Bの分野では、メールが依然として絶対的な王者です。 51%のB2Bマーケターが、メールを最も効果的なリード生成の戦術として挙げています。 マッキンゼーの報告によれば、メールはFacebookやTwitterを合わせたよりも顧客の獲得において40倍も効果的です。 したがって、メールが通信にかかる時間のシェアが減少している一方で、その効果により価値が増していると言えます。 Guruでは、メールの進化を信じており、それには理由があります（私たちがGmailに統合されているというのもその一つです）。
コラボレーションに最適化されていないメール
今日の大きな誤解は、メールはあらゆる種類の通信に使われるべきだということです。 SlackやTrello、Hackpadのような多くのアプリが、チームの内部でのコラボレーションやコミュニケーションの在り方を革命的に変えました。 彼らは、以前はメールで使用されていたタスク（内部メッセージ、やるべきリスト、および協同編集）を成功裏にシフトさせ、独立したアプリに置き換えました。 その結果、私たちのワークフローは適応しました。 今はSlackでチームを更新し、Trelloでタスクの優先順位を付けることがわかっており、その過程で受信トレイの混雑を減らしています。 しかし、今、これらのアプリ間には、メールを置き換えようとするものと、今日のビジネス目的との間に断絶があります。
これらのアプリは内部通信には優れていますが、外部のプロフェッショナルな関係におけるコミュニケーションは奪うことができません。 メールを“禁止”した創業者たちは、外部コミュニケーションのためにそれを完全に置き換えることができなかったことを認めました。 メールはそのプロフェッショナルなイメージを維持し、便利さと普遍性のために、潜在的な顧客やアクティブな顧客とのコミュニケーションに引き続き使用されます。 その他のメール関連の利点のため、経験豊富な企業はメール署名管理者を選択し、連絡先情報を含めるだけでなく、マーケティングメッセージも統合します。 この小さな追加により、メールの影響を大幅に向上させ、組織全体での一貫したコミュニケーションを確保できます。
メールマーケティングは依然として最高のROIを持っています
ストリームに支配されている私たちの世界では、ノイズの中から信号を見つけることがますます困難になっています。 私たちは皆、Twitterのストリームについていこうとする感覚を知っていますが、完全に追いつくことはできません。 ツイートの平均的な半減期が24分であるため、重要なニュースを見逃すのは非常に簡単です。 その結果、関連コンテンツを集約し、私たちがどこに注意を向けるべきかを教えてくれるメールニュースレターが大きな復活を遂げています。 940人の世界的な経営者を対象にした調査では、60%がメールを主要なニュース源として使用しています。
マーケティングの観点からも、メールは価値を付加し続けています。 60%のマーケターは、メールマーケティングがポジティブなROIをもたらしていると言っています。 それと対照的に、ソーシャルメディアマーケティングでは、52%がソーシャルチャンネルのROIを正確に測定するのに苦労していると言っています。 その違いの鍵は、メールマーケティング活動において、各個人に合わせてメッセージをカスタマイズする能力です。 強力なリードキャプチャ戦略が、この種のパーソナライズを手助けすることができます。 ソーシャルメディアマーケティングは広範囲に網を張りますが、競合他社が生産している他のコンテンツの海の中で、果たして彼らがあなたのコンテンツをみることができるでしょうか？
メールのコンバージョン率は、検索とソーシャルを合わせたものよりも一貫して優れていることが証明されています。 このことを考慮に入れて、メールをさらに改善するにはどうしたらよいのでしょうか？
メールを補完するアプリの出現
内部メッセージングアプリや特定のメールニュースレターが受信トレイの混雑を減らしているにもかかわらず、依然としてブラックホールのように感じることがあります。
- 平均的なビジネスユーザーは、1日に合計114通のメールを送受信します。
- 1週間の労働時間の28%（11時間）は、メールのチェックと返信に割り当てられています。
- メールで文書を探すのにかかる平均時間は2分です。
Accompli（最近Microsoftに買収された）やGoogleのInboxなどのアプリは、自動的に受信トレイ内での過去のやりとりに基づいてメールをフィルタリングするため、人気が爆発的に高まりました。 これらのアプリは作業中もバックグラウンドで動作し、メール体験を補完しています。 これらのアプリが各メールあたり30秒節約してくれることを想像してみてください。 それは、1日に57分の時間を節約することに相当します（114通のメールを送受信する場合）。 メールを補完できるアプリの生産性の利点は、時間節約を定量化すると明らかになります。
私たちはメールがストレスを与えることを知っています。 悪いニュースは、メールはまだどこにも行っていないということです。 しかし、良いニュースは、受信トレイの混乱に立ち向かうための必要なツールを持っているということです。
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