Guruの創設チームは、同じストーリーが何年も繰り返されるのを見てきました：組織内のあるチームがGuruを購入しますが、すぐに必要な知識は自分たちの個別のチームを超えて広がることに気づきます。 製品からセキュリティ、マーケティング、CXまで、知識は至る所に存在します。多くの場合、チーム固有のツールや散らばった文書、または人々の頭の中に埋もれています。 しかし、全てを一緒にまとめ、チームに必要な集合知に瞬時にアクセスできるようにすることで、人々は自分のベストを尽くすことができるのです。

これが私たちの会社が存在する理由です：全てのチームに顧客を喜ばせ、取引をまとめ、自分たちの最も自信に満ち、効率的な姿になるために必要な知識を提供することです。 その使命を達成するために、私たちは製品を継続的に改善しており、Guruをユーザーが知識を探すことなく提供する知識ネットワークにしています。

人々、ポータルではなく

先を急ぐ前に、振り返ってみましょう。 知識管理は、保管の必要から生まれたカテゴリです。 世界が変わるにつれて、クラウドストレージは安くなり、日常業務に使用するSaaSアプリケーションが組織内に知識のサイロを形成しました。 もはや、単に管理するだけでは不十分です。 真の価値は、それを活用し、共有し、利用することにあります。

知識がアクセス可能であるだけでなく、実行可能であるとき、その可能性は指数関数的に増加します。

すべての規模と業種の顧客において、知識がチームを超えて伝達される必要がある同じパターンを見てきた私たちは、Guruでの知識の未来は、会社の集合知を活用することにあると確信しました。

知識ネットワーク

顧客に知識の力をもたらすために、私たちは Guru を継続的に革新し、ユーザーが知識を探すことなく提供できる知識ネットワークにしています。 そのために、私たちは春のローンチの一環として、本日発表することを楽しみにしている新機能のリストを用意しています。

春のローンチによって、私たちはお客様全員が知識ネットワークを活性化できるように、彼らの知識を統合し、チームを活性化し、使用状況やパターンを分析する手助けをすることを目指しています。 私たちの最新機能が集合知の力をどのように活用しているかを学びましょう。

統合

知識ネットワークは、組織全体のすべての知識の単一の真実の源であるときに最も強力です。 その知識を統合するために、GuruエコシステムはBoxおよびKustomerからの同期機能を含むように拡張されています。 マーケティングなどのチームがGuruに対して組織の集合知に貢献し、Boxに資産を保存および管理している場合、彼らは今やそれらの資産をBoxからGuruに直接同期して、Guruの常時アクセスおよびコンテンツパフォーマンス機能を活用できます。 BoxとKustomerは、Google DriveやZendeskと共に同期可能な資産リポジトリとして加わります。

私たちはまた、開発者サイトの発表を楽しみにしています。 この開発者向けサイトでは、明確なAPIドキュメントと、顧客やパートナーがGuruのAPIを活用してチームのユースケースや目標を理解するのを助けるためのGuruの開発者エディションが掲載されます。 APIは、チームがGuru体験をカスタマイズし、システムと同期し、彼らが必要とする情報源にGuruの知識をもたらすことを可能にします。

関与

Guruは、あなたが仕事をするために必要な知識を、どこにいても提供します。 その「どこでも」とは、携帯電話での体験の向上を含むようになりました。 Guru iOSモバイルアプリは、App Storeでダウンロード可能になりました。 Guruの知識は、これまでSlack統合やウェブアプリを通じてモバイルで利用可能でしたが、専用アプリにより、移動中でもより簡単に知識を検索して取得できます。

分析

Guruは、あなたのネットワークのインテリジェンスを
あなたに対してどのように、どこで、いつ提供するかを継続的に洗練させています。 知識を受け取る新しい方法の一つは、アナウンスという形で登場します。 アナウンスは、管理者が新しい重要な知識をチームに警告し、後で担当者がそれを読んだことを確認することを可能にします。 Guruのワークフロー内で、チームは新しい知識を消化するように割り当てられたという警告を受け取ります。

あなたのためにAIでより多くを行う

Guruのネットワークは、あなたが仕事をするために必要なすべての情報と人々をつなげます。 Guruを使うことで、あなたは知識を探さなくても適切な情報を提供できます。 最適な検索は検索しないことです、そしてAI Suggest Textを使用すると、Guruはあなたが働く場所に関連性のある知識をプッシュできます。 AI Suggestを展開した後、Guruの提案は私たちの顧客によって14%の頻度で即座に活用されています。 わずか6週間で、Guruの提案は82%の頻度で使用されています。 Guruを多く使うほど、Guruは学習し進化します。

また、Guruが答えを持っていなくても、誰に聞くべきかを把握しているため、あなたや顧客の貴重な時間とエネルギーを節約できます。 知識は、それ背後にある専門知識次第ですが、誰が何を知っているかを把握することは戦いの半分です。 前回の製品発表の一環として、私たちはAI Suggest Expertを発表しました。これは、あなたが求める知識に対する答えを知っている可能性が最も高い社内の専門家を特定します。 AI Suggest Expertは、誰が何を知っているかを92%の精度で検出できるため、あなたは正確に何を尋ねるべきかを知っています。

あなたの知識ネットワークを活性化する

Guruは、あなたが探さなくても知識をいつ、どこで、どのように提供すべきかを理解している知識ネットワークです。 Guruを使えば、あなたは単に知識を管理するのではなく、会社の集合知からネットワークを構築します。 私たちは常にこの使命を実現するために取り組んでおり、次の機能が人々に必要な知識をどこにいても提供できるように、地平線を見つめています。

次は何か

Guruは、あなたのネットワークのインテリジェンスを
あなたにどのように、どこで、いつ届けるかを継続的に洗練させています。 春の発表が完了した今、すでに私たちは夏の発表に向けて懸命に取り組んでおり、8月初旬に到着する予定です。

今夏期待できることの一部をご紹介します：

• 私たちのエコシステムと統合の拡大
• 強力な知識ネットワークの分析機能の向上
• リアルタイムで電話によってあなたに知識を届ける向上された音声機能