The Analytics You Need to Do Your Best Work: Introducing Benchmarks
分析は、文脈がなければあまり意味がありません。 だからこそ、私たちの最新の分析更新が、あなたが最高の仕事をするために必要な知識と洞察を提供します。
私たちはデータが王である世界にいます。 人々は測定可能な結果、具体的な数字、そして最も重要な決定を下すためにたくさんの情報を求めています。 そして、なぜそうしないのでしょうか？ 正しいデータは、あなたの組織と情報の利用方法について多くを教えてくれます。
私たちが話しているのは仕事についてだけではありません。プライベートでも多くのデータに基づいた決定を下しています！ 特別な夜にレストランを選んだ最後の時を考えてみてください。 おそらく、Yelpのレビュー、ソーシャルメディアの投稿、その他のデータを組み合わせて見ていたことでしょう。 あなたはレビューの質に基づいてレストランの評価をして、どのレストランが最高のワカモレを提供するかを判断しました...それともあまり良くない結果を得るかもしれません（ああ）。
データに基づいた意思決定は、分析の力を加えることでずっと簡単になります。 簡単に言うと、分析はデータに分析という層を追加して、それを理解しやすく、消化しやすく、行動しやすくします。 上記のYelpの例に戻ると、分析層は平均レビュー評価を提供し、レビューの順位をつけ、データから迅速に情報に基づいた決定を下す手助けをします。
現代の仕事の分析
分析はビジネス界の至る所に存在し、あなたの会社のすべての部門がそれを活用できます。 分析は、生の数字とチームが改善するために必要なことをつなげるのに役立ちます。 いくつかの例を見てみましょう：
- 営業リーダーは、収益のデータだけを見るのでは不十分です。 彼らは誰が契約を締結しているのか、どれくらいの時間がかかっているのかを見る必要があります。
- サポートチームは、オープンになっているサービスチケットのデータだけを見るのでは不十分です。 彼らは誰がチケットを最も効果的に閉じているのか、そしてそれにかかる時間を理解する必要があります。
- 人事リーダーは、従業員の数だけを見るのでは不十分です。 彼らはどの部門が人を保持しているのか、そしてその傾向を理解する必要があります。
あなたの会社の知識も同じように考えるべきです。 コンテンツのビュー数という生データを見ることは役立つかもしれませんが、学び、改善するためには、その情報の誰と何を掘り下げる必要があります。 これが真の知識管理のプロセスです。 これは単に情報を保存し、それがクリックされているかどうかを確認すること以上のものであり、あなたの会社の集団知性との真の関与と改善を求めることが重要です。
これは言うは易く行うは難しです。 あらゆるビジネスプロセスと同様に、データと分析から最大の効果を得るためには成熟のカーブがあります。 まず、ハイハイを学び、次に歩くことができ、最後に走ることができるようになります。 しかし最終的には、あなたは走り出すことができるでしょう！
分析の成熟度とGuru
Guruは、分析成熟度のすべての段階の人々をサポートするために目的を持って構築されています。 ニーズがより具体的になるにつれて、私たちの分析体験があなたをサポートします。 私たちは基本をカバーし、必要な洞察を提供するための多くの高度な機能を持っています。 さらなる特典として、Guruの分析ダッシュボード内で、あなたの知識管理プログラムのパフォーマンスをベストプラクティスに対して理解する手助けをします。 以下は、Guruが真の分析成熟度のあらゆる段階であなたをサポートする方法です。
第1段階：信号を得る
あなたの会社には、さまざまな場所に多くの知識が保管されているため、制作・共有されている情報を誰かが実際に見ているかどうかを理解することが一大イベントに思えるかもしれません。 最初は、あなたは数字を見たいと思っています–どんな数字でも–何が起こっているのかの指標になります！ 誰かが最新の会社のニュースレターを読んだのでしょうか？ 営業チームはピッチデッキを見たのでしょうか？ 人々は更新された福利厚生情報を見ていますか？
ページビューのような基本的な統計は、人々があなたが作成したものを見ているかどうかの信号を提供します。 150人がニュースレターを読み、20人がピッチデッキを見て、340人が更新された福利厚生を見ました。 あなたはこれらの統計を各Guruコンテンツの右側で見ることができるので、人々が自分が書いたものに関与しているかどうか常に知ることができます。
これは素晴らしいことです…最初は。 しかし、どれだけの人があるべきでしたか？ そして彼らは誰でしょうか？ あなたが何が起こっているのかを理解する必要性は、時間が経つにつれて深まります。 同時に、知識管理の実施は、会社内の異なるグループが特定の方法で知識を利用し、異なるアクセスレベルを持つことで、より複雑になるでしょう。
第2段階：誰が何をしているのか？
会社の知識で誰が何をしているのかを理解する必要があると、あなたは分析の成熟度の第2段階に進んでいます。 ページビューのような生の統計は、現時点では通用しません。 さらに複雑さを加え、会社内の異なる役割やグループは異なることを見たいと思うでしょう：
- 小さなチームのマネージャーは、彼らの個々の貢献者が情報にどのように関与しているかを見たいと思います。
- リーダーは、組織内のグループが情報にどのように関与しているかを確認したいと思います。
- 管理者は、情報の関与に関するマクロトレンドと、どのビジネスエリアが追加の注意を必要としているかを理解する必要があります。
私たちは、これらの統計を各Guruコンテンツのページビューのすぐ隣に添付して、個々の知識のパフォーマンスを簡単に確認できるようにしています。
しかし、ここでGuruの分析セクションが本当にあなたのニーズをサポートします。 私たちは、すべてのレベルのステークホルダーがチームについて学びたいことを正確に掘り下げられるインタラクティブなレポートを搭載したダッシュボードを設計しました。 以下がその例です：
- あなたのサポートリーダーは、どこでチームがGuruの知識を最も使用しているのかを正確に確認できます。 彼女は、チームが信頼できる情報に迅速にアクセスするためにブラウザ拡張機能を使用していると知って安心できます。
- あなたの人事リーダーは、会社の発表を読んでいる人と読んでいない人、そして発表が時間とともにどのようにパフォーマンスを発揮しているかを見ることができます。
- 管理者は、人気のあるコンテンツを確認し、それを最も使用しているグループでデータを分割できるため、どのチームが最も関与しているかのアイデアが得られます。
第3段階：あなたのSMEは何をしているか？
これまで私たちは、知識管理の「読者」サイドに焦点を当ててきました。 情報は、人々がそれを見つけて利用できる場合にのみ価値があります！ しかし、その知識はどこから来るのでしょうか？ それがもう一つのストーリーの側面です：あなたの著者と主題別の専門家(SME)。 彼らの行動も理解する必要があります。
SMEは、コンテンツの所有者および作成者であるため、比較的低いページビューを持つかもしれません。 これまでに話したデータしか持っていなければ、彼らが無関心だと思うかもしれません。 しかし、それは必ずしも真実ではありません。彼らはおそらくコンテンツの作成で成功しているでしょう。
さらに深く掘り下げると、これらのSMEの中には、他のものよりも効果的なコンテンツを作成している者もいるかもしれません。あなたのVIPから学び、スケールアップできる行動は何でしょうか？
Guruの分析は、ここでもあなたをカバーします！ ダッシュボードを使用して、最も人気のある著者、最も役立つコンテンツを作成しているグループ、そしてプラットフォームに参加してその知恵を会社に広めている著者を確認できます。
第4段階：ベンチマーク、ベストプラクティス、および改善
現在、あなたの知識管理システムで誰が何をしているかの良いアイデアがあります。会社のパフォーマンスを理解していると感じています。 しかし、「良い」とは知識管理において実際にはどのようなものでしょうか？
ここでGuruの分析が真に光を放ちます。 私たちは、世界の一流企業がその集団知識を管理する手助けをする中で、多くのことを学びました。何が良いか、さらには素晴らしいかについても。 これは、チームの採用状況やコンテンツの新鮮さが知識管理のリーダーに対してどのように評価されるかを理解するためにベンチマークを追加しました。
分析の究極の目標は、学びに基づいて改善を行うことです。 ベンチマークは、目標を設定すべき場所を明確に示します。 しかし、Guruは一歩進んで、具体的にこれらの改善を行う場所を示します：
- 欠落している情報：あなたのSMEはいつもすべての場所にいることができないので、人々が何を検索し、見つけられないかを確認することで、彼らの作業を優先順位付けするのに役立ちます。
- コンテンツの正確性と新鮮さ：Guruは、コンテンツのうちどれだけが検証されているかを追跡し、誰が自分の知識を更新しているか、および助けが必要な場所を掘り下げることを可能にします。
- 発表の関与：これは前述しましたが、重要な会社情報に人々がどのように関与しているかを理解することは、従業員が会社全体のイニシアティブにどれだけ関与しているかの良い指標です。 あなたは関与が低下しているかどうかを確認し、さらに、更新に対する人々の関与度が多い場所や少ない場所を掘り下げることができるので、マネージャーは行動を取ることができます。
あなたの最高の仕事をするために必要な洞察
時間が経つにつれて、あなたの会社の知識管理戦略に最も重要な情報が何であるかを正確に学びます。 Guruのサポートを受ければ、どのコンテンツがパフォーマンスを発揮しているか、あなたの高パフォーマーを特定し、ベストプラクティスに対する評価を確認できます。 Guruの柔軟で動的な分析は、あなたのニーズに合わせて体験をカスタマイズできるため、分析の成熟度が向上しても、どのニーズにも対応できます！
私たちはデータが王である世界にいます。 人々は測定可能な結果、具体的な数字、そして最も重要な決定を下すためにたくさんの情報を求めています。 そして、なぜそうしないのでしょうか？ 正しいデータは、あなたの組織と情報の利用方法について多くを教えてくれます。
私たちが話しているのは仕事についてだけではありません。プライベートでも多くのデータに基づいた決定を下しています！ 特別な夜にレストランを選んだ最後の時を考えてみてください。 おそらく、Yelpのレビュー、ソーシャルメディアの投稿、その他のデータを組み合わせて見ていたことでしょう。 あなたはレビューの質に基づいてレストランの評価をして、どのレストランが最高のワカモレを提供するかを判断しました...それともあまり良くない結果を得るかもしれません（ああ）。
データに基づいた意思決定は、分析の力を加えることでずっと簡単になります。 簡単に言うと、分析はデータに分析という層を追加して、それを理解しやすく、消化しやすく、行動しやすくします。 上記のYelpの例に戻ると、分析層は平均レビュー評価を提供し、レビューの順位をつけ、データから迅速に情報に基づいた決定を下す手助けをします。
現代の仕事の分析
分析はビジネス界の至る所に存在し、あなたの会社のすべての部門がそれを活用できます。 分析は、生の数字とチームが改善するために必要なことをつなげるのに役立ちます。 いくつかの例を見てみましょう：
- 営業リーダーは、収益のデータだけを見るのでは不十分です。 彼らは誰が契約を締結しているのか、どれくらいの時間がかかっているのかを見る必要があります。
- サポートチームは、オープンになっているサービスチケットのデータだけを見るのでは不十分です。 彼らは誰がチケットを最も効果的に閉じているのか、そしてそれにかかる時間を理解する必要があります。
- 人事リーダーは、従業員の数だけを見るのでは不十分です。 彼らはどの部門が人を保持しているのか、そしてその傾向を理解する必要があります。
あなたの会社の知識も同じように考えるべきです。 コンテンツのビュー数という生データを見ることは役立つかもしれませんが、学び、改善するためには、その情報の誰と何を掘り下げる必要があります。 これが真の知識管理のプロセスです。 これは単に情報を保存し、それがクリックされているかどうかを確認すること以上のものであり、あなたの会社の集団知性との真の関与と改善を求めることが重要です。
これは言うは易く行うは難しです。 あらゆるビジネスプロセスと同様に、データと分析から最大の効果を得るためには成熟のカーブがあります。 まず、ハイハイを学び、次に歩くことができ、最後に走ることができるようになります。 しかし最終的には、あなたは走り出すことができるでしょう！
分析の成熟度とGuru
Guruは、分析成熟度のすべての段階の人々をサポートするために目的を持って構築されています。 ニーズがより具体的になるにつれて、私たちの分析体験があなたをサポートします。 私たちは基本をカバーし、必要な洞察を提供するための多くの高度な機能を持っています。 さらなる特典として、Guruの分析ダッシュボード内で、あなたの知識管理プログラムのパフォーマンスをベストプラクティスに対して理解する手助けをします。 以下は、Guruが真の分析成熟度のあらゆる段階であなたをサポートする方法です。
第1段階：信号を得る
あなたの会社には、さまざまな場所に多くの知識が保管されているため、制作・共有されている情報を誰かが実際に見ているかどうかを理解することが一大イベントに思えるかもしれません。 最初は、あなたは数字を見たいと思っています–どんな数字でも–何が起こっているのかの指標になります！ 誰かが最新の会社のニュースレターを読んだのでしょうか？ 営業チームはピッチデッキを見たのでしょうか？ 人々は更新された福利厚生情報を見ていますか？
ページビューのような基本的な統計は、人々があなたが作成したものを見ているかどうかの信号を提供します。 150人がニュースレターを読み、20人がピッチデッキを見て、340人が更新された福利厚生を見ました。 あなたはこれらの統計を各Guruコンテンツの右側で見ることができるので、人々が自分が書いたものに関与しているかどうか常に知ることができます。
これは素晴らしいことです…最初は。 しかし、どれだけの人があるべきでしたか？ そして彼らは誰でしょうか？ あなたが何が起こっているのかを理解する必要性は、時間が経つにつれて深まります。 同時に、知識管理の実施は、会社内の異なるグループが特定の方法で知識を利用し、異なるアクセスレベルを持つことで、より複雑になるでしょう。
第2段階：誰が何をしているのか？
会社の知識で誰が何をしているのかを理解する必要があると、あなたは分析の成熟度の第2段階に進んでいます。 ページビューのような生の統計は、現時点では通用しません。 さらに複雑さを加え、会社内の異なる役割やグループは異なることを見たいと思うでしょう：
- 小さなチームのマネージャーは、彼らの個々の貢献者が情報にどのように関与しているかを見たいと思います。
- リーダーは、組織内のグループが情報にどのように関与しているかを確認したいと思います。
- 管理者は、情報の関与に関するマクロトレンドと、どのビジネスエリアが追加の注意を必要としているかを理解する必要があります。
私たちは、これらの統計を各Guruコンテンツのページビューのすぐ隣に添付して、個々の知識のパフォーマンスを簡単に確認できるようにしています。
しかし、ここでGuruの分析セクションが本当にあなたのニーズをサポートします。 私たちは、すべてのレベルのステークホルダーがチームについて学びたいことを正確に掘り下げられるインタラクティブなレポートを搭載したダッシュボードを設計しました。 以下がその例です：
- あなたのサポートリーダーは、どこでチームがGuruの知識を最も使用しているのかを正確に確認できます。 彼女は、チームが信頼できる情報に迅速にアクセスするためにブラウザ拡張機能を使用していると知って安心できます。
- あなたの人事リーダーは、会社の発表を読んでいる人と読んでいない人、そして発表が時間とともにどのようにパフォーマンスを発揮しているかを見ることができます。
- 管理者は、人気のあるコンテンツを確認し、それを最も使用しているグループでデータを分割できるため、どのチームが最も関与しているかのアイデアが得られます。
第3段階：あなたのSMEは何をしているか？
これまで私たちは、知識管理の「読者」サイドに焦点を当ててきました。 情報は、人々がそれを見つけて利用できる場合にのみ価値があります！ しかし、その知識はどこから来るのでしょうか？ それがもう一つのストーリーの側面です：あなたの著者と主題別の専門家(SME)。 彼らの行動も理解する必要があります。
SMEは、コンテンツの所有者および作成者であるため、比較的低いページビューを持つかもしれません。 これまでに話したデータしか持っていなければ、彼らが無関心だと思うかもしれません。 しかし、それは必ずしも真実ではありません。彼らはおそらくコンテンツの作成で成功しているでしょう。
さらに深く掘り下げると、これらのSMEの中には、他のものよりも効果的なコンテンツを作成している者もいるかもしれません。あなたのVIPから学び、スケールアップできる行動は何でしょうか？
Guruの分析は、ここでもあなたをカバーします！ ダッシュボードを使用して、最も人気のある著者、最も役立つコンテンツを作成しているグループ、そしてプラットフォームに参加してその知恵を会社に広めている著者を確認できます。
第4段階：ベンチマーク、ベストプラクティス、および改善
現在、あなたの知識管理システムで誰が何をしているかの良いアイデアがあります。会社のパフォーマンスを理解していると感じています。 しかし、「良い」とは知識管理において実際にはどのようなものでしょうか？
ここでGuruの分析が真に光を放ちます。 私たちは、世界の一流企業がその集団知識を管理する手助けをする中で、多くのことを学びました。何が良いか、さらには素晴らしいかについても。 これは、チームの採用状況やコンテンツの新鮮さが知識管理のリーダーに対してどのように評価されるかを理解するためにベンチマークを追加しました。
分析の究極の目標は、学びに基づいて改善を行うことです。 ベンチマークは、目標を設定すべき場所を明確に示します。 しかし、Guruは一歩進んで、具体的にこれらの改善を行う場所を示します：
- 欠落している情報：あなたのSMEはいつもすべての場所にいることができないので、人々が何を検索し、見つけられないかを確認することで、彼らの作業を優先順位付けするのに役立ちます。
- コンテンツの正確性と新鮮さ：Guruは、コンテンツのうちどれだけが検証されているかを追跡し、誰が自分の知識を更新しているか、および助けが必要な場所を掘り下げることを可能にします。
- 発表の関与：これは前述しましたが、重要な会社情報に人々がどのように関与しているかを理解することは、従業員が会社全体のイニシアティブにどれだけ関与しているかの良い指標です。 あなたは関与が低下しているかどうかを確認し、さらに、更新に対する人々の関与度が多い場所や少ない場所を掘り下げることができるので、マネージャーは行動を取ることができます。
あなたの最高の仕事をするために必要な洞察
時間が経つにつれて、あなたの会社の知識管理戦略に最も重要な情報が何であるかを正確に学びます。 Guruのサポートを受ければ、どのコンテンツがパフォーマンスを発揮しているか、あなたの高パフォーマーを特定し、ベストプラクティスに対する評価を確認できます。 Guruの柔軟で動的な分析は、あなたのニーズに合わせて体験をカスタマイズできるため、分析の成熟度が向上しても、どのニーズにも対応できます！
Experience the power of the Guru platform firsthand – take our interactive product tour
見学する
![[閉じる] アイコン](https://cdn.prod.website-files.com/5d8d029013ffd80bbb91320d/60634db8e001683398b23894_X-close.svg){kind=small}