誰かに何かを説明しようとしたことはありますか？ 完璧には言えなくても、彼らはあなたの言いたいことを理解してくれますか？ 誰かが「ただ分かっている」というのは、私たち全員が日常的に経験することであり、日々のコミュニケーションで頼りにしています。 私たちは、人間が私たちの言葉を受け取り、それに意味を推測することで、私たちが言いたいことを理解することを知っています。 この行動は、技術や検索エンジンとの対話からも期待されるものであり、これをうまく行うのは通常の検索エンジンではありません。

この期待が、Guruの検索と発見チームが、新しい機械学習技術を追加して、当社の意味検索機能を強化するために投資している理由です：Guruの検索が、最も関連性の高い検索結果にあなたを指し示すときに、キーワードと意味を考慮できるように。 Guruの目標は、あなたが仕事をするために必要な情報にできるだけ簡単にアクセスできるようにすることです。そして、検索サービスに機械学習を組み込むことは、エキサイティングなステップです。

検索に機械学習を追加するとは何ですか？

我々の検索の秘密のソースに新しい機械学習能力を追加することによって、意味検索を既存のキーワード検索の上に重ねて、検索の意味と実際の言葉の両方を活用することができます。 たとえば、あなたの企業の保険ポリシーについての情報を探している場合、検索入力で「犬の保険」と呼び、あなたのPeople Opsチームがそれを文書の中で「ペット保険」と呼んでいると、Guruの検索は検索用語の意味を推測し、関連性の高いカードを検索結果一覧の上部に表示します。 この技術がどのように機能するのかの技術的詳細に興味がある場合は、Guruコミュニティでの投稿をチェックしてください。

私たちのユーザーが探している意味に到達することで、地域の異なる従業員がいる顧客に対して検索結果を大幅に改善することができます（フィラデルフィアの私たちは「ホーギー」を知っていますが、リモートの従業員が訪れたときに町の最高の「サブ」を見つけることができるようにしたいのです）し、言語を超えたサポートの基盤も整えました。 この更新は、語彙の微妙な違いを埋めるのを助けるだけでなく、あなたのチームが情報を検索する方法から学び、その文脈を使用してチームの新しいメンバーのために生活を少し楽にします。 あまり会社の専門用語に精通していない新しいメンバーは、Guruが特定の検索用語にどのカードが選ばれる傾向があるかを見て、それに応じて結果リストを調整するメリットがあります。

この新しい技術でGuruは何ができるのか？

たくさんあります！ この更新について私たちがこれほど興奮している理由の1つは、検索を超えた更新の扉を開くからです。 我々の検索と発見チームは、この技術を整えるためにかなりの努力を払っており、他の開発チームや顧客もその恩恵を受けることでしょう：

• 意味に基づいてコンテンツを関連付ける新しい能力により、いつの日かGuruはあなたがよく見るコンテンツのイメージを形成し、意味的に類似したコンテンツの提案を提供することができるかもしれません。 そうです、あなたが気に入るコンテンツに基づく個別の提案です！ Guruは、あなたの企業の全知識ベースにわたって、コンテンツがどのように関連しているかを視覚的にマッピングし、異なるユーザーに異なる方法で表示することができます。
• 我々は以前に言語間の検索へのサポートに言及しましたが、それを拡張するために：バイリンガルであることを想像し、Guruでスペイン語の「seguro para mi perro」を検索すると（犬の保険の例を続けるために）、あなたの第二言語である英語で最も関連性の高い「ペット保険」コンテンツが返ってくると想像してください！ 意味は言語間で一貫しているため（ほとんどの場合）、Guruは異なる言語でのコンテンツの関係を描くことができるでしょう。Google翻訳は必要ありません。
• 意味に基づいて一致させるこの新しい能力は、GuruのAI Suggest Text機能がさらに優れたものになり、お客様が物事を指す方法と、社内で呼ぶ方法とのギャップを埋めるのに役立つかもしれません。
• 将来的には、このモデルをさらに訓練して、あなたたち、顧客が表現するさまざまな専門用語を含むようにすることができます。 我々には、医者のオフィス、モーゲージブローカー、教師や教授、マットレス製造者、ポッドキャストキュレーターなどがGuruを使用しており、各自が独自の専門用語や略語を持っています。 この技術は、あなたの会社の言語のクセに合わせてGuruの検索をカスタマイズするのに役立つでしょう。あなたの会社は他の会社とは少し違います！

情報へのアクセスを容易にするための継続的な投資

Guruの使命は、顧客が仕事をするのに必要な情報を、検索、UX改善、新しい機能を介して容易に利用できるようにすることです。 私たちは、Guruを最高のツールにするために構築するすべてのものにおいて、知識への簡単なアクセスを優先し続けます。 検索やGuruの他の分野への将来の更新に注目してください。私たちは、この業界をリードする機械学習技術を基に構築します。