オープンで透明性のあるコミュニケーションは、従業員のモチベーション、生産性、幸福感の基盤です。 従業員が自分の懸念が聞かれていると感じ、貢献が評価され、安全に働けるスペースがあることは重要です。

すでにワークフローを効率化し、生産性を向上させるためのツールやプロセスを導入している可能性が高いです。 同様に、最適な職場のコミュニケーションは、より良い結果をもたらし、長く留まることを望む従業員を生み出します。

企業は、維持率を向上させ、士気を高め、一流の専門家を会社に招く環境を作ることができます。 これを実現する最良の方法の1つは、上向きのコミュニケーションに取り組むことです。

上向きのコミュニケーションとは何ですか？

Brosixの報告によると、従業員のわずか13%が、上層部との効果的なコミュニケーションを楽しんでいると感じています。 これは驚くべき統計であり、従業員のコミュニケーションは、オフィス文化を改善するための企業のTo-Doリストの最上部にあるべきです。 ここで上向きのコミュニケーションが登場します。

上向きのコミュニケーションは、本質的に従業員から上層部へのオープンなコミュニケーションの流れです。 これは、従業員がアイデア、質問、コメント、提案、問題などを報復を恐れずに声に出すことができることを意味します。 これは、従業員がこれらの要素について失礼または無礼であってもよいことを意味するわけではありません。すべてのコミュニケーションを礼儀正しく、プロフェッショナルに保つことが重要です。

上向きと下向きのコミュニケーション

上向きのコミュニケーションと下向きのコミュニケーションには明確な違いがあります。 上向きのコミュニケーションは双方向の情報の流れを促進するのに対し、下向きのコミュニケーションは上層部から部下への一方通行です。 従業員が上司に懸念や不満を声に出すチャンネルはありません。

上向きのコミュニケーションの7つの利点

職場で上向きのコミュニケーションを育むことにはいくつかの利点があります。 そのいくつかを以下に示します：

従業員のエンゲージメントと維持を促進する

従業員が専門的な懸念やアイデアを発信できる場があれば、安心感を得て維持率が向上します。 彼らはまた、聞かれ、理解されていることを知り、会社の事務に参加し、関与したいと思うでしょう。

マネージャーと従業員の関係を改善する

いつでも自分の思いを簡単に伝えられると、一緒に働くのが容易になります。 マネージャーがオープンなコミュニケーションチャンネルを持つことで従業員との関係が改善されます。

信頼と透明性を築く

オープンなコミュニケーションを育む企業は、透明性のある健全な作業環境を作ります。 従業員は、重要な情報について上司を信用できることを知り、職場での安心感が増します。

改善の機会を明らかにする

建設的な批判を受けることは、特に効率的なコミュニケーションシステムでは健全です。 マネージャーと従業員の両方が互いに交流することで、学び、成長する機会を見つけるでしょう。

新しいオンライン音声エディタや、古いマーケティングソフトウェアを使っている場合、あるいは別のCRMに切り替えた場合、従業員は、プロセス、生産性、さらには従業員の満足度を向上させるために貴重なフィードバックを提供できます。

知識の共有とコラボレーションを奨励する

オフィスの電話システムを使用して、マネージャーと即座に話すことを想像してみてください。 上向きのコミュニケーションはそれほど簡単で、オープンなチャンネルを通じて知識の共有を促進します。

イノベーションを推進する

人々がコミュニケーションを取ると、新しい革新的なアイデアを思いつきます。 上向きのコミュニケーションは、革新が育まれる健全な空間を作ります。

従業員の全体的な職務満足度を向上させる

従業員はオープンにコミュニケーションできる場合、仕事をもっと好きになるでしょう。 このような上向きのコミュニケーションは、維持率を上げ、従業員にとって満足感とモチベーションを持つ労働生活を創出します。

職場での上向きのコミュニケーションを実施する方法

職場で上向きのコミュニケーションを成功裏に実施する方法は以下の通りです：

オープンドアポリシーでオープンなコミュニケーションを促進する

オープンドアポリシーを維持して、従業員が職場で安心して感じられるようにします。 上層部は、従業員が何かを伝えなければならない場合に孤立感を感じないように、随時オープンな情報の流れを奨励する必要があります。 彼らは、オープンドアポリシーが存在することを知っていると、会社によりつながりを感じるでしょう。

上向きのコミュニケーションのために、適切な媒体またはチャンネルを選択する

コミュニケーションをメールや作業チャンネルだけに制限しないでください。 Aircallのようなアプリを使用して、大きなビジネスであればクラウド電話回線を設定し、従業員同士が連絡を取り合えるようにします。

Slackやチャットなど、オープンなコミュニケーションチャンネルを許可する他のチャンネルを自社で特定できる場合があります。

従業員のエンゲージメントを追跡する

従業員がどれだけ幸せであるかを確認するためにチェックを行うことが重要です。 幸せな従業員はやる気があり、生産的です。 頻繁にチェックインや1対1のミーティングを行い、彼らのエンゲージメントを追跡します。

誰もがアプローチしやすく、受け入れるように奨励する

上向きのコミュニケーションは、上層部と部下との間だけのものではありません。 会社の全員が互いにコミュニケーションを取り合い、アクセスできることが同様に重要です。

社内ニュースレターをよりパーソナルにする

会社のニュースレターは、大きな勝利と小さな勝利の両方を祝うべきですが、企業ニュースに限定するべきではありません。 従業員は、より形式的ではなく、より個人的なニュースや内部コミュニケーションを見ることで特別感や聞かれている感覚を感じるでしょう。 たとえば、昇進、結婚、さらには高いビデオゲームスコアなどのニュースをチームと共有することができます。

従業員の参加を促す

従業員がリラックスしてアイスブレイクを行える内部イベントを行うことは常に良いアイデアです。 非公式なイベントは、従業員同士が集まり、多くのことについてオープンに話し合い、お互いをよりよく知る素晴らしい空間を作ります。 これにより、彼らはプロフェッショナルな環境でもより効果的に協力し合うことができます。