私たちは理解しています：私たちは在宅勤務の6か月目に入っており、今や本物のホームオフィス、リモートに優しいテクノロジースタックが整い、（幸運にも）過剰に頻繁なZoomのハッピーアワーの終わりを迎えたにもかかわらず、リモートワークの燃え尽きは依然として非常に現実的です。 SlackやFacebookのような企業が2021年夏まで在宅勤務を行っており、ShopifyやTwitterが無期限で在宅勤務を行っているため、リモートコラボレーションに伴う課題はすぐには消えません。

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私たちは、コミュニケーションツールがチーム間の情報サイロを解消できないという傾向を観察しており、Guruを自然なソリューションと見なしています。 Guruは、リアルタイムコミュニケーションツールを補完し、知識への継続的で非同期な、クロスチームのアクセスを促進します。 だからこそ、私たちはGuruをより良く、使いやすくしています—チーム間でのコラボレーションを促進し、リモートワークの燃え尽きを防ぐための知識の単一の情報源です。

なぜなら、クロスチームの通信を可能にするための正しい要素を持っていても（チャットツール、ビデオコミュニケーションツール、新しいポリシーとプロセス）それが必ずしも情報へのクロスチームのアクセスを解決するわけではないからです。 サポートエージェントが昼夜を問わずエンジニアに技術的な質問をする能力は、そのサポートエージェントがその質問に対して自分でエンジニアリングチームの知識を提供できる能力ほど役立ちません。

より良いGuru製品体験を提供するために、私たちはこのローンチに投資する三つの重要な分野を特定しました：私たちのエコシステム、コアユーザーエクスペリエンス、管理機能。 新機能がどのようにユーザーの生活を楽にし、チームをつなげることを目指しているのかを説明するために、私たちの製品VPであるJason Maynardが登場するローンチ動画をご覧ください：

私たちのエコシステム、ユーザーエクスペリエンス、管理機能にどのように投資しているかの概要を確認し、クロスチームの知識共有を促進するために読む：

エコシステム：あなたが働くすべての場所での知識へのアクセス

Guruの製品原則の一つは「別の目的地ではない」であり、私たちはアプリ、タブ、通知、デバイスが絶えず拡張する世界に生きており、すべてがあなたの注意を引いています。 私たちのエコシステムの焦点は、あなたとあなたのチームがどこで働いていてもあなたを支援し、生産性を高めることです。

Microsoft

Guruエコシステムの主な焦点はMicrosoftスイートです。 私たちは最近Microsoft Teams用のGuruアプリを立ち上げ、Microsoft Outlook用のアドインを基にし、近い将来にSharePointとの同期の道を開いています。

GuruがどのようにあなたのチームのウィキをTeamsコンソールに直接持ってくるかを発見してください。

TeamsのためにGuruを有効にする

Firefox拡張機能の終了

このローンチでは、私たちのレガシー機能の一つの引退を発表します。これにより、Guruとの体験を最高のものにするための適切なリソースと管理を確保します。 2020年8月17日から、私たちは公式にFirefoxブラウザの拡張機能を終了しました。 この決定は、私たちの使用データの広範な評価の後に行われたもので、Google Chromeに対する圧倒的な支持が示され、2019年9月以降、Firefox拡張機能の更新ができていないことを表しています。 この拡張機能のサポートを終了することで、他のプロジェクトを加速し、Guruをより強力で、よりエレガントで、すべてのプラットフォームのユーザーにとって直感的にすることができます。 この変更は、FirefoxでGuruウェブアプリを使用するあなたの能力に影響を与えたり、妨げたりすることはないことに注意してください。

体験：Guruをシンプルで楽しく使えるように

私たちは時々新しくて魅力的なプロジェクトに焦点を当てますが、知識製品として、私たちが正しくする必要があることの核心は非常にシンプルです。 Guruを使用して素晴らしいコンテンツを作成し、必要な情報を見つけ、チームとコラボレーションすることが簡単であるべきです。 私たちの体験への強調は、これらのコア機能を強化することです。

検索

最近、私たちはGuruの検索機能を向上させる方法に関する裏側の様子をたくさん共有しています。 今四半期、私たちはキーワード検索の結果を改善することと、長期的な改善をサポートするための検索インフラのアップグレードに焦点を当てています。 これから数週間で、あなたの知識が以前よりも簡単に表に出ることに気付くかもしれません。

下書き

まだ共有できる準備が整っていないコンテンツを作成したことはありますか？ おそらく、最終的な情報を待っているか、製品の発売日までチームに触れさせたくないのかもしれません。 それなら、あなたは幸運です！ 下書きは、Guruの知識作成体験の一部になっています。 ユーザーはコンテンツ作成を始め、下書きとして保存し、準備が整ったときにそれを完成させたり、広くチームに公開したりすることができます。 下書きはGuruウェブアプリのマイタスクタブを通じてアクセス可能であり、後日簡単に戻って見ることができ、すべてを一箇所で確認できます。

「下書きが非常に楽しみなのは、製品発売に関して私の生活をはるかに簡単にしてくれるからです。 私たちは多くの情報の断片を得ることが多いですが、必要なすべてを同時に得ることはできません…それは私たちが何かを発売する時にすべてを整えて、すぐに進めることができるようにします。」

– Mariah Carraway, Hims and Hersの患者ケアスペシャリスト

私たちのエコシステムへのコミットメントと、あなたが働くすべての場所で知識をアクセスできるようにすることの一環として、ドラフト機能は近く、私たちのSlackとMicrosoft Teamsの知識作成フローの一部として利用可能になります。 SlackまたはTeamsで発生した知識をキャプチャし、Guruに下書きとして保存して後で確認してください。

今後数週間以内にSlackとTeamsの下書き機能に注意してください！

管理：管理を減らし、知識を増やす

Guruの他のガイド製品原則は、「知識管理すべての管理なしで」を提供することです。 あなたはすべての時間をコンテンツ、ユーザー、および権限を管理することに費やすべきではなく、知識ベースを作成、共有、楽しむための時間を費やすことができるべきです。 私たちの管理焦点は、管理者の生活を楽にすることです。

検証日

検証は、あなたが仕事をするのに必要な知識が正確で最新であることを確保するためにGuruの使命において核心です。 具体的な日を含む追加の検証間隔により、あなたは知識がどの時点で信頼できなくなるかをさらに詳細に把握することができます。 知識を検証するための週次または月次のサイクルを選ぶのではなく、更新された検証オプションは、あなたの知識が失効する正確な日を選択できるようにします—四半期の終わりや、製品発売日の翌日などです。

「私は検証日を設定し始めることができるのをとても楽しみにしています。これは、私たちのコンテンツが、私たちのビジネスモデルに適したタイミングで、適時に検証されることを確保し、著者の全体的なワークフローを改善するからです！」

- Liz Lemerand, CXコーディネーター、L&D、FabFitFun

検証日がすべての顧客に非常に近い将来に提供されます！

長期にわたる構築

あなたがすでにオフィスに戻っているのか、2021年が何をもたらすかを見るのを待っているのか、もしくは無期限にリモートで働いているのかにかかわらず、私たちの働き方やコミュニケーションの方法は永続的に変化しました。 効果的にコラボレーションするためには、知識への民主的アクセスが未来の働き方の一部となる必要があります。 私たちはGuruとして、この四半期にエコシステム、ユーザーエクスペリエンス、管理に投資を続け、クロスカンパニーの知識共有をこれまで以上に容易にし、より良いコラボレーションを行い、この新しい働き方をあなたにとって成立させます。